Επικοινωνία στο χώρο εργασίας Δράμα Νοέμβριος 2007
Το εργασιακό περιβάλλον αλλάζει Η παγκοσμιοποίηση αυξάνει τις διαφορές Αναγνωρισιμότητα των διαφορών (φύλο, ηλικία, δεξιότητες, εθνικότητα) Περισσότερη έκθεση στα μέσα ενημέρωσης Η κατανάλωση στηρίζεται στην ποιότητα της εξυπηρέτησης
Διαφορετικά στυλ επικοινωνίας, διαφορετικές θεωρήσεις Διάλεξη Ποιες οι επιπτώσεις για το management; Ποιες οι κύριες διαφορές ανδρών και γυναικών στην επικοινωνία;
Επικοινωνία στο χώρο εργασίας Επικοινωνία με τους συναδέλφους-συνεργάτες Επικοινωνία με τους ανώτερους Επικοινωνία με τους πελάτες- εξωτερικούς συνεργάτες
Επικοινωνία στο χώρο εργασίας Λεκτική επικοινωνία Πομπός Δέκτης Ανάδραση
Επικοινωνία στο χώρο εργασίας Γραπτή επικοινωνία Υπέρ: Ακρίβεια Τεκμηρίωση Κατά: Χρονοβόρα Χωρίς ανάδραση
Επικοινωνία στο χώρο εργασίας Διαδίκτυο- επικοινωνία ηλεκτρονικού ταχυδρομείου
Επικοινωνία στο χώρο εργασίας Μη λεκτική επικοινωνία Πρώτη εντύπωση Γλώσσα του σώματος Βλέμμα Χαμόγελο Στάση του σώματος Ιματισμός
Επικοινωνία στο χώρο εργασίας Διεθνής επικοινωνία (πολιτιστικές ιδιαιτερότητες) Πολιτισμός Επικοινωνία στο χώρο εργασίας Σχέσεις Συναντήσεις εργασίας Ιματισμός
Επικοινωνία στο χώρο εργασίας Επαγγελματική ηθική Δεοντολογία Αρχές-κανόνες Υπευθυνότητα Αντιμετώπιση δύσκολων περιστατικών
Case Study Παραδείγματα-ασκήσεις