Γνώση, Εργασία & Δικτυακές Τεχνολογίες Διδάσκων: Α. Κύρτσης “Towards a Sociological Theory of the Mobile Rhone ” by Hans Geser Ομάδα Εργασίας Ον/μο : Νισκόπουλος Αλέξανδρος Α.Μ. : ΜΟΠ047 Σαλεμής Ηλίας ΜΟΠ063 Δευτέρα, 9 Μαϊου 2005

Γνώση, εργασία & Δικτυακές Τεχνολογίες ΔΠΜΣ Οικονομική και Διοίκηση Τηλεπικοινωνιακών Δικτύων Εισαγωγικά  Που οφείλεται η εξάπλωση του κινητού τηλεφώνου  Ποια προβλήματα που περιόριζαν την επικοινωνία μεταξύ των ανθρώπων κατάφερε να υπερκεράσει.  Συνέπειες από την χρήση του κινητού τηλεφώνου

Γνώση, εργασία & Δικτυακές Τεχνολογίες ΔΠΜΣ Οικονομική και Διοίκηση Τηλεπικοινωνιακών Δικτύων Προσέγγιση από κοινωνιολογικής πλευράς Επιπτώσεις σε κάθε άτομο ξεχωριστά Επιπτώσεις σε κάθε άτομο ξεχωριστά Επιπτώσεις σε επίπεδο διαπροσωπικών σχέσεων Επιπτώσεις σε επίπεδο διαπροσωπικών σχέσεων Επιπτώσεις σε ομάδες, οργανισμούς και αγορές Επιπτώσεις σε ομάδες, οργανισμούς και αγορές Επιπτώσεις σε διαοργανωσιακά συστήματα και κοινωνικές δομές Επιπτώσεις σε διαοργανωσιακά συστήματα και κοινωνικές δομές

Γνώση, εργασία & Δικτυακές Τεχνολογίες ΔΠΜΣ Οικονομική και Διοίκηση Τηλεπικοινωνιακών Δικτύων Που οφείλεται η εξάπλωση του κινητού τηλεφώνου;

Γνώση, εργασία & Δικτυακές Τεχνολογίες ΔΠΜΣ Οικονομική και Διοίκηση Τηλεπικοινωνιακών Δικτύων Φυσικοί περιορισμοί Φυσική εγγύτητα (physical proximity) για την απαρχή και διατήρηση της επικοινωνίας Φυσική εγγύτητα (physical proximity) για την απαρχή και διατήρηση της επικοινωνίας Μόνιμη κατοίκηση (stable dwelling places) για την ανάπτυξη πιο περίπλοκων μεθόδων επικοινωνίας και συνεργασίας Μόνιμη κατοίκηση (stable dwelling places) για την ανάπτυξη πιο περίπλοκων μεθόδων επικοινωνίας και συνεργασίας  Καθώς μετακινούμαστε, η δυνατότητα επικοινωνίας περιορίζεται ή καταργείται

Γνώση, εργασία & Δικτυακές Τεχνολογίες ΔΠΜΣ Οικονομική και Διοίκηση Τηλεπικοινωνιακών Δικτύων Καινοτόμος δυνατότητα Η σπουδαιότητα του κινητού τηλεφώνου έγκυται στο γεγονός ότι επιτρέπει- υποστηρίζει-επαυξάνει την επικοινωνία μεταξύ των ανθρώπων,απελευθερώνοντάς τους από τους περιορισμούς της φυσικής εγκύτητας και της μόνιμης κατοίκησης. Η σπουδαιότητα του κινητού τηλεφώνου έγκυται στο γεγονός ότι επιτρέπει- υποστηρίζει-επαυξάνει την επικοινωνία μεταξύ των ανθρώπων,απελευθερώνοντάς τους από τους περιορισμούς της φυσικής εγκύτητας και της μόνιμης κατοίκησης.

Γνώση, εργασία & Δικτυακές Τεχνολογίες ΔΠΜΣ Οικονομική και Διοίκηση Τηλεπικοινωνιακών Δικτύων Η εξάπλωση από κοινωνιολογικής πλευράς Αν και είναι προϊόν υψηλής τεχνολογίας η χρήση του είναι απλή Αν και είναι προϊόν υψηλής τεχνολογίας η χρήση του είναι απλή  Επομένως είναι προσιτό σε όλες τις πληθυσμιακές ομάδες (παιδιά,ΑμεΑ κλπ)  Συμβάλει στην μείωση του χάσματος μεταξύ διαφορετικών κοινωνικών τάξεων

Γνώση, εργασία & Δικτυακές Τεχνολογίες ΔΠΜΣ Οικονομική και Διοίκηση Τηλεπικοινωνιακών Δικτύων Επιπτώσεις για κάθε άτομο ξεχωριστά Υιοθέτηση του κινητού τηλεφώνου για βασικές χρήσεις Υιοθέτηση του κινητού τηλεφώνου για βασικές χρήσεις  Επικοινωνία ανά πάσα στγμή με τα αγαπημένα πρόσωπα  Επικοινωνία σε περιπτώσεις ανάγκης (ατυχήματα)

Γνώση, εργασία & Δικτυακές Τεχνολογίες ΔΠΜΣ Οικονομική και Διοίκηση Τηλεπικοινωνιακών Δικτύων Επιπλέον επιπτώσεις του κινητού τηλεφώνου Διαμόρφωση συμπεριφοράς Διαμόρφωση συμπεριφοράς Απελευθέρωση – αποκοπή - απομόνωση από το τοπικό περιβάλλον Απελευθέρωση – αποκοπή - απομόνωση από το τοπικό περιβάλλον Κινητή τηλεφωνία = προσωπική Κινητή τηλεφωνία = προσωπική Αύξηση υπευθυνότητας Αύξηση υπευθυνότητας Εν δυνάμει συνεχής διαθεσιμότητα Εν δυνάμει συνεχής διαθεσιμότητα

Γνώση, εργασία & Δικτυακές Τεχνολογίες ΔΠΜΣ Οικονομική και Διοίκηση Τηλεπικοινωνιακών Δικτύων Επιπτώσεις σε επίπεδο διαπροσωπικών αλληλεπιδράσεων Αύξηση περιφερειακών σχέσεων Αύξηση περιφερειακών σχέσεων Χρήση του SMS ως διακριτικού τρόπου επαφής Χρήση του SMS ως διακριτικού τρόπου επαφής Απελευθέρωση από τον προγραμματισμό Απελευθέρωση από τον προγραμματισμό Η αβεβαιότητα του χώρου εμποδίζει την επικοινωνία Η αβεβαιότητα του χώρου εμποδίζει την επικοινωνία

Οι επιπτώσεις στις συναντήσεις πρόσωπο με πρόσωπο 1. Η απρόβλεπτη εισβολή των μακρινών άλλων Τα κινητά τηλέφωνα έχουν αρνητικές επιπτώσεις και αποσταθεροποιητική επιρροή στις εν εξελίξει εμπρόσωπες επικοινωνίες. Διότι: Οι τηλ. κλήσεις προκύπτουν αιφνιδίως → Πηγή άγχους Οι τηλ. κλήσεις προκύπτουν αιφνιδίως → Πηγή άγχους Διακόπτουν την ροή των αλληλεπιδράσεων με τους γύρω, απομονώνουν τον ομιλητή από το περιβάλλον του → αμηχανία Διακόπτουν την ροή των αλληλεπιδράσεων με τους γύρω, απομονώνουν τον ομιλητή από το περιβάλλον του → αμηχανία Ψυχολογική αποσύνδεση με τους γύρω – προτεραιότητα στον καλούντα Ψυχολογική αποσύνδεση με τους γύρω – προτεραιότητα στον καλούντα

Γνώση, εργασία & Δικτυακές Τεχνολογίες ΔΠΜΣ Οικονομική και Διοίκηση Τηλεπικοινωνιακών Δικτύων Οι επιπτώσεις στις συναντήσεις πρόσωπο με πρόσωπο 2. Ταυτόχρονο παίξιμο δύο πρωτευόντων ρόλων Οι αποδέκτες κλήσεων ασχολούνται συνήθως με απαιτητικές εργασίες και παίζουν έναν συγκεκριμένο «ρόλο», όταν καταφθάνει μια κλήση. Οι αποδέκτες κλήσεων ασχολούνται συνήθως με απαιτητικές εργασίες και παίζουν έναν συγκεκριμένο «ρόλο», όταν καταφθάνει μια κλήση. Απέναντι στον καλούντα, είναι υποχρεωμένοι να δείξουν ένα άλλο πρόσωπο, να παίξουν έναν δεύτερο ρόλο → εμφανής διαδικασία αλλαγής ρόλων, ο χρήστης αναλώνεται περισσότερο στην διαχείριση των ρόλων και της αυτοπροβολής του. Απέναντι στον καλούντα, είναι υποχρεωμένοι να δείξουν ένα άλλο πρόσωπο, να παίξουν έναν δεύτερο ρόλο → εμφανής διαδικασία αλλαγής ρόλων, ο χρήστης αναλώνεται περισσότερο στην διαχείριση των ρόλων και της αυτοπροβολής του. Προσποίηση συνομιλίας, Αναμένοντες παρευρισκόμενοι Προσποίηση συνομιλίας, Αναμένοντες παρευρισκόμενοι

Γνώση, εργασία & Δικτυακές Τεχνολογίες ΔΠΜΣ Οικονομική και Διοίκηση Τηλεπικοινωνιακών Δικτύων Αποκλειστική χρήση φωνητικών «χειρονομιών» → απαιτείται έντονη και καθαρή ομιλία. Αποκλειστική χρήση φωνητικών «χειρονομιών» → απαιτείται έντονη και καθαρή ομιλία. Ανάγκη υποκατάστασης των οπτικών χειρονομιών → εντονότερη και λεπτομερέστερη συζήτηση → οι παριστάμενοι αισθάνονται άβολα. Ανάγκη υποκατάστασης των οπτικών χειρονομιών → εντονότερη και λεπτομερέστερη συζήτηση → οι παριστάμενοι αισθάνονται άβολα. Οι επιπτώσεις στις συναντήσεις πρόσωπο με πρόσωπο 3. Διαχωρισμός φωνητικών και οπτικών χειρονομιών.

Γνώση, εργασία & Δικτυακές Τεχνολογίες ΔΠΜΣ Οικονομική και Διοίκηση Τηλεπικοινωνιακών Δικτύων Κινητά τηλέφωνα → ανήκουν σε πρόσωπα. Σταθερά τηλέφωνα → ανήκουν σε χώρους → υποστήριξη συλλογικών επικοινωνιακών δομών. Τα επικοινωνιακά κανάλια δεν είναι πλέον προκαθορισμένα Τα επικοινωνιακά κανάλια δεν είναι πλέον προκαθορισμένα Μικρότερη επικοινωνιακή ροή προς το κέντρο του οργανισμού, έδαφος για αυτόνομες συμπεριφορές Μικρότερη επικοινωνιακή ροή προς το κέντρο του οργανισμού, έδαφος για αυτόνομες συμπεριφορές Μείωση της ικανότητας ελέγχου από τις διοικήσεις, αποτελεσματικότερες επικοινωνίες. Επιπτώσεις σε οργανισμούς και αγορές 1.Αποκέντρωση των διασυστημικών επικοινωνιών και μετατροπή τους σε διμερείς.

Γνώση, εργασία & Δικτυακές Τεχνολογίες ΔΠΜΣ Οικονομική και Διοίκηση Τηλεπικοινωνιακών Δικτύων Επιπτώσεις σε οργανισμούς και αγορές 2. Μείωση των ατομικών ευθυνών και αποφάσεων Παραδοσιακά, υπήρχε ανάγκη καταμερισμού της ευθύνης και της λήψης αποφάσεων, λόγω έλλειψης επικοινωνίας → περιορισμός της αποτελεσματικότητας. Τα κινητά τηλέφωνα δίνουν την δυνατότητα για άμεση επικοινωνία με τους προϊσταμένους, ή ειδήμονες για συμβουλή και κυρίως για εξουσιοδότηση. Έτσι, ακόμα και άτομα με ελάχιστη εκπαίδευση μπορούν να αναλάβουν περιφερειακές εργασίες.

Γνώση, εργασία & Δικτυακές Τεχνολογίες ΔΠΜΣ Οικονομική και Διοίκηση Τηλεπικοινωνιακών Δικτύων Επιπτώσεις σε οργανισμούς και αγορές 3. Επιτάχυνση και εντατικοποίηση επιδράσεων με το περιβάλλον Πολλές υπηρεσίες (π.χ. αστυνομία, ασθενοφόρα), χρειάζεται να ενεργοποιηθούν εξωτερικά σε έκτακτες περιπτώσεις, που μπορούν να συμβούν οπουδήποτε, οποτεδήποτε. Το κινητό τηλέφωνο αυξάνει την πιθανότητα κάποιος που παρευρίσκεται σε μια κατάσταση εκτάκτου ανάγκης να μπορεί να ειδοποιήσει → α) Οι υπηρεσίες ενεργοποιούνται πιο γρήγορα β) Ειδοποιούνται από πολλαπλούς καλούντες, συγκεντρώνοντας περισσότερη πληροφόρηση, καλύτερη αντίληψη β) Ειδοποιούνται από πολλαπλούς καλούντες, συγκεντρώνοντας περισσότερη πληροφόρηση, καλύτερη αντίληψη

Γνώση, εργασία & Δικτυακές Τεχνολογίες ΔΠΜΣ Οικονομική και Διοίκηση Τηλεπικοινωνιακών Δικτύων Επιπτώσεις σε οργανισμούς και αγορές 4. Διευκόλυνση των συναλλαγών και αύξηση της αποτελεσματικότητάς τους Αύξηση στις επικοινωνιακές δυνατότητες → αποτελεσματικότερη χρήση πόρων (π.χ. μικρότερα αποθέματα) Τα κινητά τηλέφωνα είναι ιδανικά για προσαρμογές της τελευταίας στιγμής, σε απρόβλεπτες μεταβολές → μεγιστοποίηση της χρήσης δεδομένων πόρων. Ανάπτυξη γεωγραφικά προσανατολισμένων υπηρεσιών, π.χ. SMS για τοπικά εμπορικά καταστήματα και εστιατόρια → καλύτερη αξιοποίηση των όσων μια πόλη έχει να προσφέρει.

Γνώση, εργασία & Δικτυακές Τεχνολογίες ΔΠΜΣ Οικονομική και Διοίκηση Τηλεπικοινωνιακών Δικτύων Επιπτώσεις σε διαοργανωσιακά συστημάτα και κοινωνικά ιδρύματα 1. Η αποσταθεροποίηση των διασυστημικών ορίων και η μεταστροφή από τοποκεντρικά σε προσωποκεντρικά συστήματα. Τα σταθερά τηλέφωνα, έχουν ευνοήσει την ανάπτυξη μεγάλων επιχειρήσεων και είχαν σταθεροποιητικό ρόλο για τις οικογένειες, διότι ήταν τα νοικοκυριά και όχι τα ανεξάρτητα άτομα οι επικοινωνιακές μονάδες που συνέδεαν. Διευκόλυναν έναν σαφή διαχωρισμό μεταξύ κοινωνικών σφαιρών, με την άμεση συσχέτισή τους με έναν συγκεκριμένο χώρο. Προφανώς προσαρμοσμένα σε μια κοινωνία δομημένη σε σταθερά τοποκεντρικά κοινωνικά συστήματα (νοικοκυριά, γραφεία)

Γνώση, εργασία & Δικτυακές Τεχνολογίες ΔΠΜΣ Οικονομική και Διοίκηση Τηλεπικοινωνιακών Δικτύων Έτσι, είναι αποτελεσματικά, όταν μας ενδιαφέρει να επικοινωνήσουμε με τέτοιες τοπικές μονάδες, άσχετα με το ποιος βρίσκεται εκεί την συγκεκριμένη χρονική στιγμή. Αντίθετα, όταν σημασία έχει μόνο ένα συγκεκριμένο πρόσωπο, τα κινητά τηλέφωνα υπερέχουν. Σε αντίθεση με τα σταθερά όμως, αυξάνουν την διαπερατότητα των κοινωνικών σφαιρών, υποβαθμίζοντας τον διαχωρισμό τους. Έτσι είναι δυσκολότερος ο κεντρικός έλεγχος των συστημικών ορίων, διότι δεν είναι πλέον μια συσχέτιση τοίχων και χωρικών αποστάσεων, αλλά απαιτεί συνεχείς διαδικασίες ελέγχου. Σε αρκετές περιπτώσεις αδύνατος → ο έλεγχος επαφίεται στους χρήστες

Γνώση, εργασία & Δικτυακές Τεχνολογίες ΔΠΜΣ Οικονομική και Διοίκηση Τηλεπικοινωνιακών Δικτύων Τα κινητά υποβαθμίζουν την σύνδεση μεταξύ χωρικής και επικοινωνιακής απόστασης. Αντιτίθενται επομένως σε θεσμούς που θέλουν την απομόνωση ατόμων, από τους υπόλοιπους (π.χ. κρατούμενοι) Δυσκολότερος έλεγχος της σύστασης κάθε είδους συγκεντρώσεως από τους διοργανωτές της → στοιχείο εντροπίας.

Γνώση, εργασία & Δικτυακές Τεχνολογίες ΔΠΜΣ Οικονομική και Διοίκηση Τηλεπικοινωνιακών Δικτύων Επιπτώσεις σε διαοργανωσιακά συστημάτα και κοινωνικά ιδρύματα 2. Η εισβολή των προσωπικών επικοινωνιών στους δημόσιους χώρους. Τα τυπικά ΜΜΕ και τα σταθερά τηλέφωνα, δίνουν την δυνατότητα σε οργανισμούς, να εισβάλλουν σε ιδιωτικές σφαίρες (νοικοκυριά), με αποτέλεσμα να απαιτούνται κανόνες για την προστασία των συνδρομητών. Τα κινητά, δίνουν την δυνατότητα στα άτομα να μεταφέρουν τα μηνύματά τους σε δημόσιο χώρο, αντιστρέφοντας το πρόβλημα. Έτσι, πρέπει να προστατευθεί πλέον ο δημόσιος χώρος από την εισβολή της ιδιωτικότητας.

Γνώση, εργασία & Δικτυακές Τεχνολογίες ΔΠΜΣ Οικονομική και Διοίκηση Τηλεπικοινωνιακών Δικτύων Επιπτώσεις σε διαοργανωσιακά συστημάτα και κοινωνικά ιδρύματα 2. Η εισβολή των προσωπικών επικοινωνιών στους δημόσιους χώρους. Η πραγματοποίηση ιδιωτικών κλήσεων δημοσίως, προϋποθέτει την ανοχή: Των συνομιλητών, που πρέπει να συζητήσουν προσωπικά ζητήματα, εκεί όπου μπορούν τρίτοι να τους ακούσουν Των συνομιλητών, που πρέπει να συζητήσουν προσωπικά ζητήματα, εκεί όπου μπορούν τρίτοι να τους ακούσουν Των παρισταμένων, που μπορεί να ενοχληθούν επειδή είναι αναγκασμένοι να ακούσουν Των παρισταμένων, που μπορεί να ενοχληθούν επειδή είναι αναγκασμένοι να ακούσουν Φαινόμενο της «κοινωνικής απροσεξίας», για την διατήρηση της ιδιωτικότητας.

Γνώση, εργασία & Δικτυακές Τεχνολογίες ΔΠΜΣ Οικονομική και Διοίκηση Τηλεπικοινωνιακών Δικτύων Επιπτώσεις σε διαοργανωσιακά συστημάτα και κοινωνικά ιδρύματα 2. Η εισβολή των προσωπικών επικοινωνιών στους δημόσιους χώρους. Η υψηλή πληθυσμιακή πυκνότητα και η ύπαρξη διαφόρων πολιτισμικών ομάδων, ενδέχεται να οδηγήσουν σε περιορισμούς της δημόσιας χρήσης των κινητών. Η χρήση των SMS, έχει σαφώς λιγότερο διεισδυτικό χαρακτήρα. Τα κινητά αποδυναμώνουν τον έλεγχο όλων των επίσημων ιδρυμάτων πάνω στα μέλη τους (εναλλαγή ρόλων). Όμως, τους επιτρέπουν την άντληση πόρων από μέλη που λείπουν → δυσκολία στην εκτίμηση του συνεισφερόμενου έργου.

Γνώση, εργασία & Δικτυακές Τεχνολογίες ΔΠΜΣ Οικονομική και Διοίκηση Τηλεπικοινωνιακών Δικτύων Σχολιασμός της προσωπικής χρήσης του τηλεφώνου από κάθε άτομο Το κινητό τηλέφωνο μπορεί να θεωρηθεί σαν το προσωπικό μας πληροφοριακό σύστημα. Το κινητό τηλέφωνο μπορεί να θεωρηθεί σαν το προσωπικό μας πληροφοριακό σύστημα. Επιπλέον λειτουργίες εκτός από την φωνητική υπηρεσία, όπως ημερολόγιο, διαχείρηση επαφών, πλοήγηση στο διαδίκτυο Επιπλέον λειτουργίες εκτός από την φωνητική υπηρεσία, όπως ημερολόγιο, διαχείρηση επαφών, πλοήγηση στο διαδίκτυο  Άντληση πληροφοριών

Γνώση, εργασία & Δικτυακές Τεχνολογίες ΔΠΜΣ Οικονομική και Διοίκηση Τηλεπικοινωνιακών Δικτύων Σχολιασμός της προσωπικής χρήσης του τηλεφώνου από κάθε άτομο  Το κινητό τηλέφωνο αναπόσπαστο κομμάτι της καθημερινότητάς μας  Η ωφέλεια – χρηστικότητά που απολαμβάνει κάποιος από αυτό εξαρτάται από συνολικό αριθμό των χρηστών (Network Effects)  Σε αντιδιαστολή με την περίπτωση του σταθερού τηλεφώνου, όπου ξεπεράστηκε το Lock in με την εμφάνιση του κινητού, η κινητή τηλεφωνία – κινητές υπηρεσίες οδηγούν σε Lock-in

Γνώση, εργασία & Δικτυακές Τεχνολογίες ΔΠΜΣ Οικονομική και Διοίκηση Τηλεπικοινωνιακών Δικτύων Σχολιασμός της χρήσης του κινητού τηλεφώνου μέσα σε οργανισμούς «Στην πληροφοριακή υποδομή ενός οργανισμού εντάσσονται οντότητες όπως το λογισμικό, το υλικό, οι συσκευές, τα δεδομένα και το προσωπικό», (Weil and Broadbent). «Στην πληροφοριακή υποδομή ενός οργανισμού εντάσσονται οντότητες όπως το λογισμικό, το υλικό, οι συσκευές, τα δεδομένα και το προσωπικό», (Weil and Broadbent). Επομένως το κινητό τηλέφωνο πρέπει να θεωρείται σαν μέρος της πληροφοριακής υποδομής ενός οργανισμού. Επομένως το κινητό τηλέφωνο πρέπει να θεωρείται σαν μέρος της πληροφοριακής υποδομής ενός οργανισμού.

Γνώση, εργασία & Δικτυακές Τεχνολογίες ΔΠΜΣ Οικονομική και Διοίκηση Τηλεπικοινωνιακών Δικτύων Σχολιασμός της χρήσης του κινητού τηλεφώνου μέσα σε οργανισμούς Το κινητό τηλέφωνο έχει διευκολυντικό (enabling) χαρακτήρα Το κινητό τηλέφωνο έχει διευκολυντικό (enabling) χαρακτήρα Συμβάλλει στην διακίνηση της γνώσης από τα ανώτερα στα κατώτερα στρώματα του οργανισμού και αντίστροφα. Συμβάλλει στην διακίνηση της γνώσης από τα ανώτερα στα κατώτερα στρώματα του οργανισμού και αντίστροφα.

Γνώση, εργασία & Δικτυακές Τεχνολογίες ΔΠΜΣ Οικονομική και Διοίκηση Τηλεπικοινωνιακών Δικτύων Συμπεράσματα (1) Από πλευράς προσωπικής χρήσης Από πλευράς προσωπικής χρήσης  Αύξηση της δυνατότητας επικοινωνίας με αγαπημένα πρόσωπα και συναδέλφους  Αύξηση του κύκλου κοινωνικών επαφών  Απομόνωση - προστασία από το τοπικό περιβάλλον  Διασκέδαση - Ψυχαγωγία

Γνώση, εργασία & Δικτυακές Τεχνολογίες ΔΠΜΣ Οικονομική και Διοίκηση Τηλεπικοινωνιακών Δικτύων Συμπεράσματα (2) Από πλευράς κοινωνικών συστημάτων Από πλευράς κοινωνικών συστημάτων  Διευκολύνουν τις μη προγραμματισμένες συναθροίσεις  Χαλαρώνουν την λειτουργία των γραφειοκρατικών οργανισμών  Άμεσες επικοινωνίες – αποφυγή συνομιλιών με τρίτους  Μειώνουν τον διαχωρισμό των κοινωνικών σφαιρών