Σχεδιασμός, Οργάνωση, Λειτουργία και Αξιολόγηση Υπηρεσιών Τηλεϊατρικής Δημήτριος Σωτηρίου Αναπληρωτής Καθηγητής Ιατρικής Φυσικής Ιατρική Σχολή Πανεπιστημίου Αθηνών Ιούνιος 1999 ΙΣΣΕ / Κύκλος Τηλεϊατρική / Δημήτριος Σωτηρίου 1

Σχεδιασμός, Οργάνωση, Λειτουργία και Αξιολόγηση Υπηρεσιών Τηλεϊατρικής Τρέχουσες Ανάγκες δημογραφικές μεταβολές ποιότητα υπηρεσιών ισότητα στην πρόσβαση βελτίωση του κλινικού αποτελέσματος έρευνα & τεχνολογία έλεγχος δαπανών υπηρεσιών υγείας επιχειρηματικές δυνατότητες Ιούνιος 1999 ΙΣΣΕ / Κύκλος Τηλεϊατρική / Δημήτριος Σωτηρίου 2

Σχεδιασμός, Οργάνωση, Λειτουργία και Αξιολόγηση Υπηρεσιών Τηλεϊατρικής Τι είναι η Τηλεϊατρική (Υπηρεσίες); η παροχή ιατρικών υπηρεσιών ακόμα και σε περιπτώσεις όπου παρεμβάλλεται απόσταση μεταξύ ασθενούς, ιατρού και άλλων εξειδικευμένων πληροφοριών και γνώσεων πρόκειται για υποβοηθούσες τεχνολογίες δεν είναι νέα (Ζερβός 1936! και νωρίτερα) Ιούνιος 1999 ΙΣΣΕ / Κύκλος Τηλεϊατρική / Δημήτριος Σωτηρίου 3

ΙΣΣΕ / Κύκλος Τηλεϊατρική / Δημήτριος Σωτηρίου Πολυπλοκότητα των ΥΤ ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ & ΚΑΤΑΡΤΙΣΗ ? ΚΟΙΝΩΝΙΚΑ ΝΟΜΙΚΑ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΚΑ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ ΔΑΠΑΝΕΣ ΠΡΟΤΥΠΑ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ ΧΡΗΣΤΩΝ Ιούνιος 1999 ΙΣΣΕ / Κύκλος Τηλεϊατρική / Δημήτριος Σωτηρίου 4

ΙΣΣΕ / Κύκλος Τηλεϊατρική / Δημήτριος Σωτηρίου Η ΠΡΟΣΑΡΜΟΓΗ ΤΩΝ ΣΥΝΙΣΤΩΣΩΝ ΥΤ ΔΑΠΑΝΕΣ ΝΟΜΙΚΑ ΔΕΟΝΤΟΛΟΓΙΚΑ ΚΟΙΝΩΝΙΚΑ ? ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΚΟΤΗΤΑ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΑ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ & ΚΑΤΑΡΤΙΣΗ ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ ΧΡΗΣΤΩΝ ΠΡΟΤΥΠΑ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ Ιούνιος 1999 ΙΣΣΕ / Κύκλος Τηλεϊατρική / Δημήτριος Σωτηρίου 5

Σχεδιασμός, Οργάνωση, Λειτουργία και Αξιολόγηση Υπηρεσιών Τηλεϊατρικής Υπάρχουν πρότυπα; Framework for European Services in Telemedicine (1994) HERMES Telemedicine Services Platform (1996-1998) ……….. Ιούνιος 1999 ΙΣΣΕ / Κύκλος Τηλεϊατρική / Δημήτριος Σωτηρίου 6

ΙΣΣΕ / Κύκλος Τηλεϊατρική / Δημήτριος Σωτηρίου PATIENT CARE EVENT 1. NEEDS ANALYSIS : (TMS REQUIREMENTS) EMERGENCY / URGENT / SCHEDULED TYPE OF SERVICE INFORMATION NEEDS HISTORY EXAMINATION INVESTIGATIONS DIAGNOSES 4. CARE EVALUATION 1. CARE NEEDS PATIENT SOCIAL NEEDS PHYSICAL NEEDS 2. CARE PLANNING CARERS TM SERVICE ITEMS D’BASE INTERACTION TELEMONITORING TELECONFERENCING CASE HANDLING EDUCATIONAL NEEDS EMOTIONAL NEEDS 3. CARE DELIVERY Ιούνιος 1999 (HENDERSON 1991 HOLISTIC MODEL) ΙΣΣΕ / Κύκλος Τηλεϊατρική / Δημήτριος Σωτηρίου 7

Σχεδιασμός, Οργάνωση, Λειτουργία και Αξιολόγηση Υπηρεσιών Τηλεϊατρικής Πως μπορεί να σχεδιαστεί μια Υπηρεσία Τηλεϊατρικής; Κατηγοριοποίηση ιατρικών γεγονότων προκειμένου να εξαχθούν οι απαιτήσεις των χρηστών Χρήση εργαλείων όπως το Σύνολο Ερωτήσεων HERMES Περιγραφή γεγονότων Τηλεϊατρικής Ιούνιος 1999 ΙΣΣΕ / Κύκλος Τηλεϊατρική / Δημήτριος Σωτηρίου 8

Ποιά είναι η απαιτούμενη υποδομή; Σχεδιασμός, Οργάνωση, Λειτουργία και Αξιολόγηση Υπηρεσιών Τηλεϊατρικής Ποιά είναι η απαιτούμενη υποδομή; Ηλεκτρονικοί ιατρικοί φάκελοι (πολυμέσα) Επικοινωνιακό δίκτυο και λογισμικό Ιατρικοί σταθμοί εργασίας Ιατρικός ειδικός εξοπλισμός (π.χ. ΣΖΣ) Τι άλλο χρειάζεται; Ιούνιος 1999 ΙΣΣΕ / Κύκλος Τηλεϊατρική / Δημήτριος Σωτηρίου 9

Ποιοί είναι οι ρόλοι του ιατρικού προσωπικού; Σχεδιασμός, Οργάνωση, Λειτουργία και Αξιολόγηση Υπηρεσιών Τηλεϊατρικής Ποιοί είναι οι ρόλοι του ιατρικού προσωπικού; Σχεδιασμός και εφαρμογή Περιγραφή κλινικών πρωτοκόλλων και οδηγιών (Guidelines) Λειτουργία Πιστοποίηση και αξιολόγηση Εξασφάλιση ποιότητας Ιούνιος 1999 ΙΣΣΕ / Κύκλος Τηλεϊατρική / Δημήτριος Σωτηρίου 10

ΙΣΣΕ / Κύκλος Τηλεϊατρική / Δημήτριος Σωτηρίου Ιούνιος 1999 ΙΣΣΕ / Κύκλος Τηλεϊατρική / Δημήτριος Σωτηρίου 11

Ποιοί είναι οι ρόλοι του τεχνικού προσωπικού; Σχεδιασμός, Οργάνωση, Λειτουργία και Αξιολόγηση Υπηρεσιών Τηλεϊατρικής Ποιοί είναι οι ρόλοι του τεχνικού προσωπικού; Σχεδιασμός και εφαρμογή Λειτουργία και τεχνική υποστήριξη Πιστοποίηση και αξιολόγηση Διασφάλιση ποιότητας Συντήρηση, βελτίωση, επέκταση, ανανέωση Εκπαίδευση Ιούνιος 1999 ΙΣΣΕ / Κύκλος Τηλεϊατρική / Δημήτριος Σωτηρίου 12

ΙΣΣΕ / Κύκλος Τηλεϊατρική / Δημήτριος Σωτηρίου Ιούνιος 1999 ΙΣΣΕ / Κύκλος Τηλεϊατρική / Δημήτριος Σωτηρίου 13

Ποιός είναι ο δρόμος προς ένα ποιοτικό σύστημα; Σχεδιασμός, Οργάνωση, Λειτουργία και Αξιολόγηση Υπηρεσιών Τηλεϊατρικής Ποιός είναι ο δρόμος προς ένα ποιοτικό σύστημα; Δημιουργία Ομάδων χρηστών Συνεργασία εξωτερικών αξιολογητών και ειδικών πιστοποίησης Εκπαίδευση σε θέματα ποιότητος Δημιουργία Εγχειριδίου Ποιότητος (the ISO 9000 path) Ιούνιος 1999 ΙΣΣΕ / Κύκλος Τηλεϊατρική / Δημήτριος Σωτηρίου 14

Ποιός είναι ο δρόμος προς ένα ποιοτικό σύστημα; Σχεδιασμός, Οργάνωση, Λειτουργία και Αξιολόγηση Υπηρεσιών Τηλεϊατρικής Ποιός είναι ο δρόμος προς ένα ποιοτικό σύστημα; Δημιουργία Ομάδων χρηστών Συνεργασία εξωτερικών αξιολογητών και ειδικών πιστοποίησης Εκπαίδευση σε θέματα ποιότητος Δημιουργία Εγχειριδίου Ποιότητος (the ISO 9000 path) Ιούνιος 1999 ΙΣΣΕ / Κύκλος Τηλεϊατρική / Δημήτριος Σωτηρίου 15

http://www.hermes.ed.ac.uk alpha.mpl.uoa.gr Σχεδιασμός, Οργάνωση, Λειτουργία και Αξιολόγηση Υπηρεσιών Τηλεϊατρικής Σελίδες HERMES στον Π.Ι (WWW) http://www.hermes.ed.ac.uk alpha.mpl.uoa.gr Ιούνιος 1999 ΙΣΣΕ / Κύκλος Τηλεϊατρική / Δημήτριος Σωτηρίου 16