Αξιολόγηση της επίδοσης ενός οργανισμού σε θέματα ασφάλειας Δρ. Σγουρού, E., Δρ. Kατσακιώρη, Π. Τομέας Διοίκησης & Οργάνωσης Τμήμα Μηχανολόγων & Αεροναυπηγών Μηχανικών Πανεπιστήμιο Πατρών

Αξιολόγηση της επίδοσης σε θέματα ασφάλειας παροχή πληροφοριών για την υφιστάμενη κατάσταση διαχείρισης της ασφάλειας. υποστήριξη αποφάσεων για τη λήψη προληπτικών μέτρων για βελτίωση της ασφάλειας. παρακίνηση όσων λαμβάνουν αυτές τις αποφάσεις

Η αξιολόγηση προσδιορίζει την «αξία» της επίδοσης ενός οργανισμού σε θέματα ασφάλειας, εφαρμόζοντας κριτήρια αξιολόγησης σε ποσοτικά και ποιοτικά δεδομένα Τα δεδομένα αυτά αποτελούν τους δείκτες επίδοσης, προληπτικούς ή αποτελεσμάτων.

Προβλήματα της αξιολόγησης της επίδοσης σε θέματα ασφάλειας Εγκυρότητα και αξιοπιστία δεικτών επίδοσης. Περιορισμός σε μια ορθολογική προσέγγιση της εκτίμησης αποτελεσμάτων επίτευξης στόχων που θέτονται στα πλαίσια ενός πρότυπου συστήματος διαχείρισης της ασφάλειας. Ιδιαίτερη βαρύτητα στην αξιολόγηση της κουλτούρας ασφάλειας.

Πολυπλοκότητα προβλήματος διαφορετικές ερμηνείες της ασφάλειας πλήθος και πολυπλοκότητα αλληλοσχετιζόμενων παραγόντων ταχεία εξέλιξη τεχνολογίας & δυναμικές αλλαγές στις επιχειρήσεις διαφορετικές αντιλήψεις και αντικρουόμενα συμφέροντα

Μια ολιστική θεώρηση συνδυάζει διαφορετικές προσεγγίσεις και αναγνωρίζει τη δυναμική αλληλεπίδραση των δεικτών αξιολόγησης της επίδοσης καθώς και την επίδραση του συγκεκριμένου οργανωτικού και εξωτερικού περιβάλλοντος. 1

Τρία βήματα για την ολιστική θεώρηση Προσδιορισμός παραγόντων 2. Διερεύνηση αλληλεπιδράσεων 3. Αξιολόγηση αποτελεσμάτων

Πίνακας προσδιορισμού παραγόντων: Παράγοντες Καθοριστικοί Αποτελέσματα Γενικοί Σχετικοί με την ασφάλεια Τεχνικοί Οργανωτικοί Ανθρώπινοι Εξωτερικοί Εξοπλισμός και υποδομές Γενικό οργανωτικό σχήμα και σύστημα διαχείρισης της ασφάλειας Προσωπικά χαρακτηριστικά, στάσεις και συμπεριφορές Φυσικό, κοινωνικό και οικονομικό περιβάλλον

Διερεύνηση αλληλεπιδράσεων 9

Αξιολόγηση αποτελεσμάτων Η μέτρηση παράγει δεδομένα, τα οποία πρέπει να αξιολογηθούν για να παραχθεί η γνώση. Η αξιολόγηση προϋποθέτει κάποια μέθοδο κρίσης αυτών των δεδομένων, βασισμένη σε κριτήρια. Η εφαρμογή πολλαπλών κριτηρίων και προσεγγίσεων είναι σημαντική για τη συστημική αξιολόγηση της επίδοσης σε θέματα ασφάλειας

Κριτήρια αξιολόγησης Αντανακλούν την πολιτική και τους στόχους του οργανισμού για τα θέματα ασφάλειας. Παρέχουν μία ακριβή εικόνα της επίδοσης σε θέματα ασφάλειας, με συγκεκριμένα, αξιόπιστα και κατανοητά στοιχεία. Συνδέονται με τα θέματα που έχουν τη μεγαλύτερη σημασία για τον οργανισμό Καθορίζεται η σχετική σημασία και η ιεράρχηση των κριτηρίων, με βάση την πολιτική ασφαλείας και τους στόχους του οργανισμού

Μεθοδολογία Μαλακών Συστημάτων

Μεθοδολογία Μαλακών Συστημάτων

Μεθοδολογία Μαλακών Συστημάτων

Πιλοτική εφαρμογή. Σύστημα διαχείρισης της ασφάλειας

Πιλοτική εφαρμογή. Υποσύστημα ανάπτυξης κουλτούρας ασφάλειας

Πιλοτική εφαρμογή. Δείκτες υποσύστηματος Αποτελεσματικότητα των μέσων (efficacy) Αποδοτικότητα (efficiency) Αποτελεσματικότητα της διεργασίας (effectiveness) Ορισμός Αυτή η διεργασία διασφαλίζει την επικοινωνία, τη συμμετοχή και τη διαβούλευση στα θέματα διαχείρισης της ασφάλειας Αυτή η διεργασία υλοποιείται με την χρήση ελάχιστων πόρων Αυτή η διεργασία προωθεί την ανάπτυξη θετικής κουλτούρας ασφάλειας στον οργανισμό Επίπεδα επίδοσης Αποτελεσματική / Μη αποτελεσματική Υπό / Εντός / Άνω του προϋπολογισμού Λίγο / Μέτρια / Πολύ Δείκτες επίδοσης σε θέματα ασφάλειας 1.1. Συχνότητα συσκέψεων ασφαλείας της ανώτατης διοίκησης με εκπροσώπους των εργαζομένων 2.1. Ετήσιο κόστος της εκπαίδευσης σε θέματα ασφάλειας 2.2. Διάρκεια εκπαίδευσης σε θέματα ασφάλειας 3.1. Ποσοστό στόχων ασφάλειας επί του συνόλου των ετήσιων στόχων του οργανισμού 3.2. Αξιολόγηση της κουλτούρας ασφάλειας στον οργανισμό   17

Συμπεράσματα Η αξιολόγηση μιας ομάδας παραγόντων δεν λαμβάνει υπόψη της σημαντική πληροφορία για τη λήψη αποφάσεων. Η ολιστική αξιολόγηση πρέπει να βασίζεται στην κατανόηση αλληλεπιδράσεων, προσεγγίσεων και ορίων. Η συστημική σκέψη αποτελεί το θεωρητικό υπόβαθρο για την ολιστική αξιολόγηση.

Η εφαρμογή της ολιστικής προσέγγισης στην αξιολόγηση της επίδοσης σε θέματα ασφάλειας οδηγεί σε: ακριβή, ρεαλιστική και έγκυρη πληροφορία, καλύτερη υποστήριξη αποφάσεων, παρακίνηση των κέντρων αποφάσεων

Ευχαριστώ για την προσοχή σας! sgourou@mech.upatras.gr pkatsak@upatras.gr