Γραφείο Επιτρόπου Νομοθεσίας Ο περί της Κατοχύρωσης και της Προστασίας των Δικαιωμάτων των Ασθενών Νόμος του 2004 - 1(I)/2005 Επίσημη Εφημερίδα της Δημοκρατίας – Παράρτημα Πρώτο – 7.1.2005 19/9/2018 Γραφείο Επιτρόπου Νομοθεσίας

Ανακοίνωση ως προς την πνευματική ιδιοκτησία © Γραφείο Επιτρόπου Νομοθεσίας 2006 Η ανάλυση του Νόμου με τίτλο «Ο περί της Κατοχύρωσης και της Προστασίας των Δικαιωμάτων των Ασθενών, Νόμος 1(Ι)/2005», είναι της Επιτρόπου Νομοθεσίας. Η παρουσίαση έγινε από την Επίτροπο Νομοθεσίας την 7η Νοεμβρίου 2005. Επιτρέπεται η αναπαραγωγή με την προϋπόθεση ότι θα αναφέρεται η πηγή. 19/9/2018 Γραφείο Επιτρόπου Νομοθεσίας

Γραφείο Επιτρόπου Νομοθεσίας Ο περί της Κατοχύρωσης και της Προστασίας των Δικαιωμάτων των Ασθενών Νόμος του 2005 ΝΟΜΟΣ 1(Ι)/2005 Πρωτοποριακός Νόμος Κατοχυρώνει αυτόνομα δικαιώματα των ασθενών Καθορίζει/κατοχυρώνει ανθρώπινες αξίες που πρέπει να αντανακλώνται στο σύστημα υγείας Αποτέλεσμα κοινής προσπάθειας της Κοινωνίας των Πολιτών, της Εκτελεστικής Εξουσίας και της Νομοθετικής Εξουσίας. Ετοιμάστηκε από την Επίτροπο Νομοθεσίας στα πλαίσια Νομοπαρασκευαστικής Επιτροπής υπό την προεδρία της, δυνάμει απόφασης του Υπουργικού Συμβουλίου με Αρ.56.682, ημερομηνίας 31 Οκτωβρίου 2002. 19/9/2018 Γραφείο Επιτρόπου Νομοθεσίας

Γραφείο Επιτρόπου Νομοθεσίας Βάση: Χάρτα Δικαιωμάτων των Ασθενών της ΚΙΔΔΑ Πρόταση Νόμου του βουλευτή Κυριάκου Τυρίμου Ευρωπαϊκός Χάρτης Δικαιωμάτων των Ασθενών 2002 («Χάρτα της Ρώμης») Σε όλα τα στάδια Έμπρακτη στήριξη της Κυβέρνησης και, ιδιαίτερα, του ιδίου του Προέδρου της Δημοκρατίας. Διαρκής ενημέρωση και στήριξη Κοινοβουλευτικής Επιτροπής Ανθρωπίνων Δικαιωμάτων. Στη Νομοπαρασκευαστική Επιτροπή μετείχαν εκπρόσωποι: Γενικού Εισαγγελέα της Δημοκρατίας Υπουργείου Υγείας Υπουργείου Οικονομικών Υπουργείου Δικαιοσύνης και Δημόσιας Τάξης Επιτρόπου Προστασίας Δεδομένων Προσωπικού Χαρακτήρα Εθνικής Επιτροπής Βιοηθηκής 19/9/2018 Γραφείο Επιτρόπου Νομοθεσίας

Γραφείο Επιτρόπου Νομοθεσίας Παγκύπριου Ιατρικού Συλλόγου Παγκύπριου Φαρμακευτικού Συλλόγου Κίνησης Διεκδίκησης Δικαιωμάτων Ασθενών – ΚΙΔΔΑ Παγκύπριας Ομοσπονδίας Συνδέσμων Πασχόντων και Φίλων Συνδέσμου Γονέων και Φίλων Καρδιοπαθών Παιδιών Η Νομοπαρασκευαστική Επιτροπή μελέτησε και έλαβε υπόψη: Την ισχύουσα νομοθεσία, συμπεριλαμβανομένων και των διεθνών συμβάσεων που δεσμεύουν τη Δημοκρατία. Τη νομοθεσία άλλων κρατών. Διεθνείς διακηρύξεις και άλλες δεσμευτικές και μη δεσμευτικές διεθνείς πράξεις. Τη Χάρτα Δικαιωμάτων των Ασθενών της ΚΙΔΔΑ/Πρόταση Νόμου Κ. Τυρίμου. Παράμετροι για τη σύνταξη της νομοθεσίας: Συμπληρωματικές πρόνοιες των δικαιωμάτων που απορρέουν από διεθνείς συμβάσεις και από άλλες νομοθεσίες που αφορούν συγκεκριμένα ανθρώπινα δικαιώματα. 19/9/2018 Γραφείο Επιτρόπου Νομοθεσίας

Γραφείο Επιτρόπου Νομοθεσίας Δεν καλύπτει θέματα που χρήζουν ιδιαίτερης ρύθμισης, όπως, π.χ., ψυχικές ασθένειες, μεταμοσχεύσεις. Αποτελεσματικοί μηχανισμοί για την παρακολούθηση του σεβασμού των δικαιωμάτων των ασθενών. Ισοζυγισμός για να μην προκληθεί “αμυντική” παροχή φροντίδας υγείας. Απλή νομοθεσία / αποφυγή αμφιλεγόμενων θεμάτων. Αποτέλεσμα συναινετικής προσπάθειας όλων των πλευρών. Με το Νόμο - Ρυθμίζονται δικαιώματα των ασθενών που πρέπει να τυγχάνουν σεβασμού από παροχείς υπηρεσιών υγείας κατά τη φροντίδα υγείας. Συστήνεται αποτελεσματικός μηχανισμός για την παρακολούθηση του σεβασμού των δικαιωμάτων αυτών. “Ασθενής”: οποιοδήποτε πρόσωπο το οποίο πάσχει ή πρόσωπο το οποίο ζητά ή στο οποίο παρέχεται φροντίδα υγείας. 19/9/2018 Γραφείο Επιτρόπου Νομοθεσίας

Γραφείο Επιτρόπου Νομοθεσίας “Φροντίδα υγείας”: ιατρική, οδοντιατρική, παραϊατρική, εργαστηριακή, φαρμακευτική, νοσηλευτική υπηρεσία για πρόληψη, διάγνωση, θεραπεία ή προαγωγή της υγείας, περιλαμβανομένης και της ψυχικής. “Παροχέας υπηρεσιών υγείας”: ιατρός, οδοντίατρος, φαρμακοποιός, νοσοκόμος, μαία, μέλος παραϊατρικού προσωπικού, και το διοικητικό προσωπικό που παρέχει ή εμπλέκεται στην παροχή υπηρεσιών υγείας. → Kατοχυρώνονται δικαιώματα σε οποιοδήποτε πρόσωπο προσφεύγει σε παροχέα φροντίδας υγείας/ιατρικό ίδρυμα. → Υποχρέωση σεβασμού από άτομο/ιατρικό ίδρυμα παροχέα φροντίδας υγείας. → Καλύπτει δημόσιο και ιδιωτικό τομέα. 19/9/2018 Γραφείο Επιτρόπου Νομοθεσίας

Γραφείο Επιτρόπου Νομοθεσίας Δικαιώματα Δικαίωμα σε φροντίδα υγείας: όπως αρμόζει στις ανάγκες της υγείας και εντός ευλόγου χρόνου ανάλογα με τις ανάγκες. Επείγον ιατρικό περιστατικό : δικαίωμα άνευ όρων επείγουσας φροντίδας υγείας. Δικαίωμα καλής ποιότητας φροντίδας υγείας: υψηλά τεχνικά επίπεδα/ανθρώπινη σχέση μεταξύ του ασθενούς και του παρέχοντος φροντίδα υγεία. Δικαίωμα το συμφέρον του ασθενούς να είναι ο πρώτιστος παράγοντας επιλογής ανάμεσα σε διάφορες θεραπείες και φροντίδα. 19/9/2018 Γραφείο Επιτρόπου Νομοθεσίας

Γραφείο Επιτρόπου Νομοθεσίας Δικαίωμα αδιάκοπης συνέχισης της φροντίδας υγείας. Δικαίωμα να αναμένει συνεργασία μεταξύ όλων των παροχέων υπηρεσιών υγείας / ιατρικών ιδρυμάτων. Αναφαίρετο δικαίωμα επιλογής και αλλαγής ιατρικού ιδρύματος/ παροχέα υπηρεσιών υγείας - υποχρέωση ιατρικού ιδρύματος / παροχέα υπηρεσιών υγείας να παρέχουν κάθε εύλογη διευκόλυνση για την άσκηση του δικαιώματος επιλογής. Δικαίωμα ενημέρωσης πριν την απόλυση ή μεταφορά σε άλλο ίδρυμα. Δικαίωμα σε κοινοτικές και κατ΄οίκον υπηρεσίες μετά την απόλυση. Δικαίωμα σε αξιοπρεπή μεταχείριση κατά την παροχή φροντίδας υγείας Δικαίωμα παροχής φροντίδας υγείας με σεβασμό προς τις πολιτισμικές του αξίες. Δικαίωμα να απολαμβάνει υποστήριξη από την οικογένεια, συγγενείς και φίλους. 19/9/2018 Γραφείο Επιτρόπου Νομοθεσίας

Γραφείο Επιτρόπου Νομοθεσίας Δικαίωμα σε συνεχή πνευματική / θρησκευτική / ψυχολογική στήριξη και καθοδήγηση. Δικαίωμα να δέχεται επισκέπτες κατά το χρόνο και σύμφωνα με διευθετήσεις όπως καθορίζονται από την διεύθυνση του ιατρικού ιδρύματος με βάση τις απαιτήσεις της φροντίδας υγείας του ασθενούς και την εύρυθμη λειτουργία του ιδρύματος. Δικαίωμα ανακούφισης από πόνο και οδύνη σύμφωνα με την διαθέσιμη επιστημονική γνώση και τους εκάστοτε σε ισχύ κανονισμούς ιατρικής δεοντολογίας εντός των πλαισίων του νόμου και των νομίμων διαδικασιών. Δικαίωμα φροντίδας υγείας και σεβασμού της αξιοπρέπειας του ασθενούς μέχρι το τελικό στάδιο της ζωής του, εντός των πλαισίων του νόμου και των νόμιμων διαδικασιών. 19/9/2018 Γραφείο Επιτρόπου Νομοθεσίας

Γραφείο Επιτρόπου Νομοθεσίας Δικαίωμα σε προσβάσιμες υπηρεσίες υγείας: Οι υπηρεσίες υγείας να είναι συνεχώς διαθέσιμες και προσβάσιμες. Δικαίωμα σε ισότιμη παροχή φροντίδας υγείας - Απαγόρευση δυσμενούς διάκρισης η φροντίδα υγείας προσφέρεται σε όλους ισότιμα χωρίς δυσμενή διάκριση όπου επιβάλλεται επιλογή μεταξύ ασθενών, να γίνεται χωρίς δυσμενή διάκριση, με δίκαιο τρόπο και να βασίζεται σε αντικειμενικά, επιστημονικά, επαγγελματικά, κριτήρια. 19/9/2018 Γραφείο Επιτρόπου Νομοθεσίας

Γραφείο Επιτρόπου Νομοθεσίας Δικαίωμα σε επείγουσα παροχή φροντίδα υγείας - Επείγον ιατρικό περιστατικό ή κατάσταση σοβαρού κινδύνου: Yποχρέωση παροχέα / ιατρικού ιδρύματος εξέτασης και περίθαλψης το συντομότερο δυνατό, κατά τo μέγιστο βαθμό των ικανοτήτων του ή των δυνατοτήτων του ιατρικού ιδρύματος. Υποχρέωση παραπομπής σε άλλο ιατρικό ίδρυμα / παροχέα υπηρεσιών υγείας όπου εύλογα αναμένεται να λάβει πλέον κατάλληλη φροντίδα. Υποχρέωση διασφάλισης κατά το μέγιστο δυνατόν ότι ο ασθενής μεταφέρεται σε τέτοιο ίδρυμα – όπου υπάρχει επιλογή, δικαίωμα να ληφθεί υπόψη η επιθυμία του ασθενούς. Υποχρέωση ιατρικού ιδρύματος να προβεί στις κατάλληλες διευθετήσεις. 19/9/2018 Γραφείο Επιτρόπου Νομοθεσίας

Γραφείο Επιτρόπου Νομοθεσίας Δικαίωμα σε επείγουσα εξέταση / παραπομπή σε αρμόδιο παροχέα - Τμήμα Επειγόντων Περιστατικών: Δικαίωμα να τύχει εξέτασης από αρμόδιο παροχέα υπηρεσιών υγείας μέσα σε εύλογο χρόνο. Υποχρέωση του αρμοδίου παροχέα να παραπέμψει σε κατάλληλο τμήμα του ιδίου η άλλου ιδρύματος και να διασφαλίζει κατά το μέγιστο δυνατό τέτοια μεταφορά, όπου τούτο είναι αναγκαίο. Όπου υπάρχει επιλογή, δικαίωμα του ασθενούς να λαμβάνεται υπόψη η επιθυμία του. Υποχρέωση του ιατρικού ιδρύματος να προβαίνει στις κατάλληλες διευθετήσεις. Δικαίωμα σε ολοκληρωμένη πληροφόρηση: Δικαίωμα σε πληροφόρηση για τα δικαιώματα του ασθενούς / για υπηρεσίες υγείας και τρόπους καλύτερης αξιοποίησης τους. 19/9/2018 Γραφείο Επιτρόπου Νομοθεσίας

Γραφείο Επιτρόπου Νομοθεσίας Δικαίωμα σε ολοκληρωμένη ιατρική πληροφόρηση. Σε εξαιρετικές περιπτώσεις, δυνατό να μην αποκαλύπτονται πληροφορίες όταν υπάρχει βάσιμος λόγος να πιστεύεται ότι δυνατό να προκαλέσουν σοβαρή βλάβη στη πνευματική ή φυσική υγεία του ασθενούς. Δικαίωμα του ασθενούς να επιλέγει πρόσωπο το οποίο θα ενημερώνεται εκ μέρους του. Δικαίωμα η πληροφόρηση να γίνεται με τρόπο καταληπτό, με όσο το δυνατό λιγότερη τεχνική ορολογία. Δικαίωμα σε δεύτερη ιατρική γνωμάτευση. Δικαίωμα να εφοδιάζεται με αντίγραφο του ιατρικού αρχείου του. Δικαίωμα να ενημερώνεται για την ταυτότητα και επαγγελματική θέση όσων του παρέχουν φροντίδα υγείας. Δικαίωμα να ενημερώνεται για τους κανονισμούς που αφορούν όρους και διαδικασίες παραμονής και παροχής φροντίδας υγείας. Δικαίωμα να λαμβάνει γραπτή έκθεση για τη διάγνωση τη θεραπευτική αγωγή και τη κατάσταση της υγείας του κατά την απόλυση του από ιατρικό ίδρυμα. 19/9/2018 Γραφείο Επιτρόπου Νομοθεσίας

Γραφείο Επιτρόπου Νομοθεσίας Δικαίωμα να λαμβάνει εύλογο υπολογισμό της αναλυτικής κατάστασης των οικονομικών επιβαρύνσεων. Δικαίωμα ενημερωμένης συγκατάθεσης Ολοκληρωμένη πληροφόρηση σε κατάλληλο χρόνο, κατά τρόπο καταληπτό, ώστε ο ασθενής να αντιλαμβάνεται τις πληροφορίες που του παρέχονται και να αποφασίζει ελεύθερα και ανεπηρέαστα. Σε εξαιρετικές περιπτώσεις, όπου η πληροφορία δύναται να προκαλέσει σοβαρή βλάβη στην πνευματική ή φυσική υγεία του ασθενούς, δυνατό να μην παρασχεθούν ορισμένες πληροφορίες στον ασθενή αλλά στον/στην σύζυγο, πατέρα, μητέρα ή κατιόντες αυτού. Συγκατάθεση αναγκαία σε περίπτωση καινοτόμου θεραπείας / για την χρήση όλων των ουσιών ανθρώπινου σώματος / για συμμετοχή σε οποιαδήποτε κλινική διδασκαλία. 19/9/2018 Γραφείο Επιτρόπου Νομοθεσίας

Γραφείο Επιτρόπου Νομοθεσίας Η ιατρική πληροφόρηση περιλαμβάνει: α. διάγνωση της ιατρικής κατάστασης του ασθενούς και πρόγνωση αυτής, εάν τούτο είναι εφικτό β. περιγραφή του σκοπού, του επιδιωκόμενου οφέλους και της πιθανότητας επιτυχίας της προτεινόμενης θεραπείας γ. τους κινδύνους που εμπεριέχονται στην προτεινόμενη θεραπεία, συμπεριλαμβανομένων των παρενεργειών, του πόνου και της δυσφορίας δ. την πιθανότητα επιτυχίας και τους κινδύνους των διαφόρων μορφών θεραπείας ή μη θεραπείας. Φροντίδα υγείας χωρίς τη συγκατάθεση του ασθενούς: Όταν ο ασθενής αδυνατεί λόγω πνευματικής ή φυσικής κατάστασης, να εκφράσει τη βούληση του και: (i) υπάρχει ανάγκη για άμεση παροχή φροντίδας υγείας και (ii) δεν είναι δυνατό να εξασφαλιστεί έγκαιρα η συγκατάθεση προσώπου που έχει διορισθεί κατά νόμο για να παρέχει τη συγκατάθεση. 19/9/2018 Γραφείο Επιτρόπου Νομοθεσίας

Γραφείο Επιτρόπου Νομοθεσίας Εκτός αν είναι πρόδηλο ότι θα αρνείτο. Για ανήλικο ο οποίος κατά νόμο δεν έχει ικανότητα να συγκατατεθεί : Απαιτείται εξουσιοδότηση του γονέα ή άλλου προσώπου το οποίο δυνάμει νόμου δύναται να παρέχει εξουσιοδότηση. Η γνώμη του ανηλίκου λαμβάνεται υπόψη ως αποφασιστικός παράγοντας Αδύνατο να ληφθεί η συγκατάθεση του / επιβάλλεται επείγουσα φροντίδα υγείας / ο παροχέας κρίνει ότι είναι προς το συμφέρον της υγείας του ασθενούς ή συνάδει προς το καλώς νοούμενο συμφέρον αυτού. Συμμετοχή του ασθενούς σε επιστημονική έρευνα ή πειραματική θεραπεία. Μόνο υπό σαφείς προϋποθέσεις και με τη γραπτή συγκατάθεση του. Όταν δεν είναι σε θέση να δώσει συγκατάθεση υπό αυστηρότερες προϋποθέσεις. 19/9/2018 Γραφείο Επιτρόπου Νομοθεσίας

Γραφείο Επιτρόπου Νομοθεσίας Εμπιστευτικότητα: Μητρώο του ασθενούς εμπιστευτικό ακόμα και μετά το θάνατο του. Παροχέας υπηρεσιών υγείας/οποιοσδήποτε εργαζόμενος σε ιατρικό ίδρυμα δεσμεύεται σε εμπιστευτικότητα. Η διεύθυνση του ιατρικού ιδρύματος/παροχέας υπηρεσιών υγείας υποχρεούται να προβαίνει στις κατάλληλες διευθετήσεις για να διασφαλιστεί η μη αποκάλυψη πληροφοριών. Ιατρικό ίδρυμα/παροχέας υπηρεσιών υγείας μπορούν να αποκαλύπτουν: (i) με τη συγκατάθεση του ασθενούς (ii) για σκοπούς θεραπείας του ασθενούς από άλλο αρμόδιο παροχέα. (iii) στο ιατρικό ίδρυμα που παρέχει φροντίδα υγείας στον ασθενή. (iv) για σκοπούς δημοσίευσης σε ιατρικά περιοδικά ή έρευνας ή διδασκαλίας, νοουμένου ότι δεν αποκαλύπτεται η ταυτότητα του ασθενούς. 19/9/2018 Γραφείο Επιτρόπου Νομοθεσίας

Γραφείο Επιτρόπου Νομοθεσίας (v) εάν υπάρχει νομική υποχρέωση (vi) εάν η απόκρυψη των πληροφοριών δυνατό να συνεπάγεται σοβαρό κίνδυνο για την υγεία ή τη σωματική ακεραιότητα άλλων ή να έχει σοβαρό αντίκτυπο στην κοινωνία σαν σύνολο – απόφαση του Συμβουλίου του Ιατρικού Σώματος, αφού ακούσει τον ιατρό και τον ασθενή. (vii) υποχρέωση λήψης κάθε μέτρου για αποφυγή αποκάλυψης της ταυτότητας του ασθενούς. Υποχρέωση προστασίας στοιχείων που δυνατό να αποκαλύψουν την ταυτότητα του ασθενούς. Προστασία της ιδιωτικής ζωής του ασθενούς: Απαγόρευση παρείσδυσης στην προσωπική και οικογενειακή ζωή του ασθενούς χωρίς τη συγκατάθεση του ιδίου εκτός εάν τούτο κρίνεται αναγκαίο για διάγνωση, θεραπεία ή φροντίδα του. Υποχρέωση για επίδειξη σεβασμού προς την προσωπική ζωή του ασθενούς. 19/9/2018 Γραφείο Επιτρόπου Νομοθεσίας

Γραφείο Επιτρόπου Νομοθεσίας Δικαίωμα διευκολύνσεων για διασφάλιση της προστασίας της ιδιωτικής ζωής. Τήρηση ιατρικών αρχείων Υποχρέωση παροχέα / ιατρικού ιδρύματος για τήρηση ολοκληρωμένων ιατρικών αρχείων. Υποχρέωση παροχέα/ιατρικού ιδρύματος για συμμόρφωση με τη νομοθεσία για προστασία προσωπικών δεδομένων. Δικαίωμα ασθενούς αναφορικά με τα ιατρικά αρχεία Δικαίωμα ενημέρωσης, πρόσβασης και αντίρρησης σε σχέση με πληροφορίες που αφορούν τον ίδιο. Εφαρμογή νομοθεσίας για προστασία προσωπικών δεδομένων. Δικαίωμα πρόσβασης του ασθενούς στα ιατρικά αρχεία. Δυνατότητα περιορισμού του δικαιώματος πρόσβασης αν: 19/9/2018 Γραφείο Επιτρόπου Νομοθεσίας

Γραφείο Επιτρόπου Νομοθεσίας η πληροφόρηση δυνατό να προκαλέσει σοβαρή βλάβη στην υγεία του ασθενούς οπότε οι πληροφορίες δίνονται σε καθορισμένο στενό συγγενή. είναι αδύνατο να αποκλεισθεί η πρόσβαση χωρίς αποκάλυψη πληροφοριών για τρίτους προκειμένου περί γενετικών πληροφοριών, δυνατό να προκληθεί σοβαρή βλάβη στην υγεία συγγενών αυτού. Δικαίωμα εκπροσώπησης Μέσω των δεόντως εγγεγραμμένων πλέον αντιπροσωπευτικών σωμάτων παγκύπριας εμβέλειας για έκφραση απόψεων σε σχέση με προγραμματισμό, διαμόρφωση και εφαρμογή πολιτικής σε θέματα υγείας. Απόλαυση των δικαιωμάτων χωρίς οποιαδήποτε δυσμενή διάκριση. 19/9/2018 Γραφείο Επιτρόπου Νομοθεσίας

Γραφείο Επιτρόπου Νομοθεσίας Σε περίπτωση αδυναμίας του ασθενούς να ασκήσει τα δικαιώματα του, αυτά ασκούνται από τον κατά νόμο αντιπρόσωπο του ή από πρόσωπο που ορίζει ο ίδιος. Δικαίωμα να έχει πρόσβαση σε πληροφορίες και συμβουλές που τον καθιστούν ικανό να ασκεί τα δικαιώματα του. Υποχρέωση παροχής στον ασθενή κάθε πληροφορίας και βοήθειας για τη διαδικασία υποβολής παραπόνων. Εξέταση παραπόνων χωρίς καθυστέρηση. Δικαίωμα του ασθενούς να πληροφορείται το αιτιολογημένο αποτέλεσμα της εξέτασης παραπόνου αμέσως μετά την έκδοση του. Απόλαυση των δικαιωμάτων υπόκειται μόνο σε ρυθμίσεις που συνάδουν με τις διεθνείς συμβάσεις για τα ανθρώπινα δικαιώματα. 19/9/2018 Γραφείο Επιτρόπου Νομοθεσίας

Γραφείο Επιτρόπου Νομοθεσίας Μηχανισμός ελέγχου: Λειτουργός Δικαιωμάτων των Ασθενών Επιτροπή Εξέτασης Παραπόνων Λειτουργός Δικαιωμάτων των Ασθενών σε κάθε κρατικό νοσοκομείο- (i) παρέχει συμβουλές και βοήθεια σε ασθενείς (ii) χειρίζεται παράπονα που χρήζουν άμεσου χειρισμού. (iii) Παραπέμπει τα υπόλοιπα παράπονα στην Επιτροπή Εξέτασης Παραπόνων. (iv) καθοδηγεί και ενημερώνει το ιατρικό, παραϊατρικό, νοσηλευτικό και διοικητικό προσωπικό. 19/9/2018 Γραφείο Επιτρόπου Νομοθεσίας

Γραφείο Επιτρόπου Νομοθεσίας Υποχρεώσεις Λειτουργού Δικαιωμάτων Ασθενών: (i) να ασκεί τα καθήκοντα του με αμεροληψία (ii) να προσπαθεί να επιφέρει την καλύτερη δυνατή λύση με γνώμονα τη διαφύλαξη των δικαιωμάτων του ασθενούς. Υποχρέωση κρατικού νοσοκομείου για συμμόρφωση. Επιτροπή Εξέτασης Παραπόνων (5 μέλη) – μία σε κάθε επαρχία - αρμοδιότητες: (α) σε σχέση με κρατικά ιατρικά ιδρύματα (i) εξέταση σε πρώτο βαθμό παραπόνων που παραπέμπονται από το Λειτουργό Δικαιωμάτων Ασθενών - από ένα μέλος (ii) εξέταση σε δεύτερο βαθμό μετά από απόφαση του Λειτουργού Δικαιωμάτων Ασθενών / απόφαση μέλους της σε πρώτο βαθμό. (β) σε σχέση με ιδιωτικά ιατρικά ιδρύματα. (i) εξέταση παραπόνων σε πρώτο βαθμό - από ένα μέλος (ii) εξέταση παραπόνων σε δεύτερο βαθμό 19/9/2018 Γραφείο Επιτρόπου Νομοθεσίας

Γραφείο Επιτρόπου Νομοθεσίας Τετραετής θητεία Πρόεδρος Επιτροπής, ανεξάρτητος από παροχείς/ιατρικά ιδρύματα που εδρεύουν στην Επαρχία του. Μέλη Επιτροπής, ανεξάρτητα από παροχέα/ιατρικό ίδρυμα που αφορά παράπονο που εξετάζει. Υποχρέωση εξέτασης παραπόνων χωρίς καθυστέρηση: (i) εξέταση σε πρώτο βαθμό: εντός 48 ωρών από την υποβολή (ii) εξέταση, σε πρώτο βαθμό, παραπόνων που παραπέμπονται στο Λειτουργό Δικαιωμάτων Ασθενών : εντός 15 ημερών. (iii) εξέταση σε δεύτερο βαθμό : εντός ενός μηνός. Κοινοποίηση απόφασης αμέσως στον ασθενή και στον επηρεαζόμενο παροχέα/ιατρικό ίδρυμα. 19/9/2018 Γραφείο Επιτρόπου Νομοθεσίας

Γραφείο Επιτρόπου Νομοθεσίας Υποχρέωση παροχέα/ιατρικού ιδρύματος να λάβουν σοβαρά υπόψη την απόφαση. Εμπιστευτικότητα πρακτικών των συνεδριών / όλου του σχετικού υλικού της Επιτροπής. Λειτουργός Δικαιωμάτων Ασθενών / Επιτροπή Παραπόνων δεν έχουν αρμοδιότητα- (i) εξέτασης θεμάτων που αφορούν ιατρική πραγματογνωμοσύνη / ιατρική αμέλεια / καταβολή αποζημιώσεων. (ii) λήψης πειθαρχικών μέτρων Σε περίπτωση εκ πρώτης όψεως υπόθεσης για λήψη πειθαρχικών μέτρων, ενημερώνεται το αρμόδιο επαγγελματικό σώμα/αρχή. 19/9/2018 Γραφείο Επιτρόπου Νομοθεσίας

Γραφείο Επιτρόπου Νομοθεσίας Υποχρέωση ενημέρωσης του ασθενούς για την άσκηση παραπόνου: Υποχρέωση ιατρικού ιδρύματος / παροχέα ιδιωτικού τομέα ανάρτησης σε περίοπτο μέρος και / ή ενημέρωσης ασθενών για τα ονόματα των μελών της Επιτροπής, τρόπο επικοινωνίας, αρμοδιότητες. Υποχρέωση κρατικού νοσοκομείου ανάρτησης σε περίοπτο μέρος και/ή ενημέρωσης ασθενών για το όνομα του Λειτουργού Δικαιωμάτων Ασθενών / ονόματα μελών της Επιτροπής, τρόπο επικοινωνίας, αρμοδιότητες. Παραβίαση προνοιών για τήρηση ιατρικών αρχείων: εφαρμογή νομοθεσίας για προσωπικά δεδομένα. Εξουσία Υπουργικού Συμβουλίου για έκδοση κανονισμών. Έναρξη ισχύος του νόμου: 7/4/2005 19/9/2018 Γραφείο Επιτρόπου Νομοθεσίας