ΚΕΦΑΛΑΙΟ 5. Ηγεσία-Μανατζμεντ
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 6. Επικοινωνία και ανθρώπινες σχέσεις- Σχέσεις με συνεργάτες
Εννοιολογικός προσδιορισμός της επικοινωνίας
Ορισμός της επικοινωνίας
Ορισμός της οργανωσιακής επικοινωνίας
Η διαδικασία της επικοινωνίας
Διαχωρισμός οργανωσιακής επικοινωνίας
Τυπική επικοινωνία
Τα χαρακτηριστικά της αποτελεσματικής & αναποτελεσματικής πληροφόρησης Αποτελεσματική πληροφόρηση Αναποτελεσματική πληροφόρηση
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 7. ΦΙΛΙΚΟΣ Ή ΦΙΛΟΣ;
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 8. ΦΙΛΙΚΟΣ Ή ΦΙΛΟΣ;
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 9. Νοοτροπία «εμείς» και «αυτοί»
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 10. Σχέσεις με προϊσταμένους
ΚΕΦΑΛΑΙΟ 11. Υποκίνηση και παρακίνηση συνεργατών