ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΉ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΉ – ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΌΣ ΣΧΕΔΙΑΣΜΌΣ ΩΣ ΕΡΓΑΛΕΊΟ ΠΟΙΌΤΗΤΑΣ Διοίκηση Ολικής Ποιότητας Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων ΤΕΙ Δυτικής Ελλάδας Διάλεξη 5 η Δρ. Α. Στεφανή

Στρατηγικός σχεδιασμός Ο Στρατηγικός Σχεδιασμός είναι η διαδικασία του προσδιορισμού και επιλογής των κατάλληλων στόχων και δράσεων για την επίτευξή τους. Η λειτουργία του στρατηγικού σχεδιασμού προσδιορίζει πόσο αποδοτική και αποτελεσματική είναι η επιχείρηση και καθορίζει την στρατηγική της επιχείρησης.

Κρίσιμα Ερωτήματα...

Παράδειγμα

Στρατηγική Σκέψη: Τρία θεμελιώδη ερωτήματα

Τα «πως» που διαμορφώνουν την επιχειρηματική στρατηγική.

Τι περιλαμβάνει η στρατηγική της επιχείρησης;

Στρατηγική διοίκηση: 5 λειτουργίες

Λειτουργία1.Καθορισμός στρατηγικού οράματος

Παράδειγμα

Επιχειρηματική αποστολή – στρατηγικό όραμα

Παράδειγμα:

Λειτουργία 2. Καθορισμός Επιχειρηματικών Στόχων

Είδη στρατηγικών στόχων

Παράδειγμα: Χρηματοοικονομικοί Στόχοι

Μη- Χρηματοοικονομικοί Στόχοι - Παραδείγματα

Λειτουργία 3: ∆ιαμόρφωση Στρατηγικής

∆ιαμόρφωση Στρατηγικής

∆ιαμόρφωση Στρατηγικής προϊόντος και ΔΟΠ

Λειτουργία 4: Υλοποίηση Στρατηγικής- Είδη Στρατηγικών Προγραμμάτων

Είδη Στρατηγικών Προγραμμάτων

Τι περιλαμβάνει η Υλοποίηση της Στρατηγικής;

Λειτουργία 5: Αξιολόγηση Στρατηγικής - Γιατί αλλάζει μία στρατηγική;

Λειτουργία 5: Αξιολόγηση

Επιχειρησιακές στρατηγικές

Επιχειρησιακές Στρατηγικές

Άξονες Ανταγωνιστικού Πλεονεκτήματος

Επιχειρησιακή στρατηγική – επιχειρηματικό μοντέλο

Βασικές συνιστώσες

Το τρίγωνο της επιχειρηματικής λογικής

Ικανοποίηση πελάτη και ποιότητα: 10 βήματα

Το υπόδειγμα των πέντε δυνάμεων του Porter

ανταγωνισμός

ανταγωνισμός (μοντέλο Porter)

e-ανταγωνισμός (μοντέλο Porter)

ανταγωνισμός (μοντέλο Porter)

Εργαλεία αποφάσεων Ανάλυση PEST-DG Ανάλυση SWOΤ Σχεδιασμός συστήματος διασφάλισης ποιότητας

ανάλυση εξωτερικού επιχειρηματικού περιβάλλοντος

Pest-DG

PEST ANALYSIS Οι εξωτερικοί παράγοντες είναι οι εξής: P (Political): Πολιτική E (Economic): Οικονομία S (Social): Κοινωνία Τ (Technology): Τεχνολογία

P(Political) Η πολιτική κατάσταση που επι- κρατεί στη χώρα: Η πολιτική σταθερότητα Κυβερνητικές πολιτικές για το εμπόριο Συμφωνίες εμπορικές της χώρας για συνεργασία με άλλα κράτη

Ε(Economic) Η υφιστάμενη οικονομική κατάσταση της χώρας: Οικονομική κρίση Επιτόκια δανεισμού Ύψος πληθωρισμού Επίπεδα ανεργίας

S(Social) Οι κοινωνικοί & πολιτισμικοί παράγοντες : Γλώσσα & Θρησκεία Τρόπος ζωής (lifestyle) Ηλικιακή διαστρωμάτωση του αγοραστικού κοινού

Τ(Τechnology) H εξέλιξη και η τρέχουσα φάση της τεχνολογίας: Τεχνολογία που επιτρέπει τη δημιουργία καινοτομικών προϊόντων – υπηρεσιών Τεχνολογία που παρέχει νέα κανάλια διανομής Τεχνολογία που επιτρέπει νέα κανάλια προβολής Τεχνολογία που επιτρέπει την παραγωγή ανταγωνιστικών προϊόντων

Παράδειγμα εφαρμογής

Παράδειγμα εφαρμογής: οικονομικό περιβαλλον

Παράδειγμα εφαρμογής

H ανάλυση SWOT: εσωτερικό και εξωτερικό περιβάλλον

ΔΟΠ & επιχειρηματική στρατηγική

Η ΔΟΠ μέρος της επιχειρηματικής στρατηγικής Η Διαχείριση Ολικής Ποιότητας (ΔΟΠ) είναι μια συνεχή διαδικασία βελτίωσης, που μπορεί επίσης να χαρακτηριστεί ως μια φιλοσοφία διαχείρισης. Η ΔΟΠ προϋποθέτει την επιχειρηματική δραστηριότητα, μέσω προσπάθειας για συνεχή βελτίωση της ποιότητας και των υπηρεσιών μιας επιχείρησης. Η κύρια ιδέα πίσω από την ΔΟΠ είναι η εξασφάλιση ποιοτικών προϊόντων και υπηρεσιών, μέσω της εφαρμογής ενός ευρέος φάσματος διαχειριστικών καθηκόντων (όπως η διαχείριση ανθρώπινων πόρων και η διαχείριση ολόκληρης της επιχειρησιακής διαδικασίας), αντί για λειτουργία στατιστικών διαδικασιών.