Διαχείριση Διακινδύνευσης Βασικοί όροι Διακινδύνευση (risk) επίπτωση της αβεβαιότητας στην επίτευξη των στόχων Σημ. 1 – απόκλιση από τα προβλεπόμενα – θετική ή αρνητική Σημ. 2 – οι στόχοι έχουν διαφορετικές πλευρές (όπως οικονομικές, Υ&ΑΕ και περιβαλλοντικούς στόχους) και μπορούν να εφαρμοστούν σε διαφορετικά επίπεδα (στρατηγικά, ανά οργανισμό, ανά έργο, ανά λειτουργία και ανά προϊόν) Σημ. 3 – η διακινδύνευση χαρακτηρίζεται από την αναφορά σε μελλοντικά συμβάντα και είναι συνάρτηση της πιθανότητας εμφάνισης και το μέγεθος των συνεπειών Σημ. 4 – η αβεβαιότητα είναι η κατάσταση, μερικού ή συνολικού ελλείμματος πληροφόρησης, κατανόησης, γνώσης ενός συμβάντος των συνεπειών και της πιθανότητας εμφάνισής του ISO Guide 73:2009

Διαχείριση Διακινδύνευσης Βασικοί όροι πηγή διακινδύνευσης στοιχείο το οποίο μόνο του ή σε συνδυασμό με άλλα έχει το εγγενές δυναμικό να προκαλέσει διακινδύνευση (Δ). Μια μορφή πηγής Δ. είναι ο κίνδυνος/hazard που επιφέρει αρνητικές συνέπειες/βλάβη/ζημία συμβάν εμφάνιση ή αλλαγή σε ένα συγκεκριμένο σύνολο συνθηκών συνέπεια επίδραση συμβάντος στους στόχους πιθανότητα μέτρηση του ενδεχόμενου εμφάνισης εκπεφρασμένη αριθμητικά από το 0 έως 1, όταν το 0 εκφράζει αποκλεισμό εμφάνισης και το 1 την απόλυτη βεβαιότητα εμφάνισης ISO Guide 73:2009

Διαχείριση Διακινδύνευσης Βασικοί όροι συχνότητα αριθμός συμβάντων ή επιπτώσεων ανά μονάδα χρόνου στάθμη Δ μέγεθος της Δ ή συνδυασμού Δ εκπεφρασμένο ως συνάρτηση των συνεπειών και της πιθανότητας εμφάνισής τους κριτήρια Δ όροι αναφοράς για την αξιολόγηση της σημαντικότητας της Δ Σημ. 1 – Τα κριτήρια Δ βασίζονται στους στόχους του οργανισμού, στο εξωτερικό και εσωτερικό περιβάλλον Σημ. 2 – Τα κριτήρια Δ προέρχονται από πρότυπα, νόμους, πολιτικές και άλλες απαιτήσεις ISO Guide 73:2009

Ανάλυση Διακινδύνευσης

Αποτίμηση/evaluation της Δ.

Μήτρα Διακινδύνευσης / Risk matrix

Αντιμετώπιση της διακινδύνευσης Επιλογές την αποφυγή της διακινδύνευσης αποφασίζοντας να μην αρχίσει ή να μη συνεχιστεί η δραστηριότητα που προκαλεί τη διακινδύνευση την ανάληψη ή την επαύξηση μιας διακινδύνευσης, προκειμένου να επιδιωχθεί μια ευκαιρία την εξάλειψη της πηγής ή γενεσιουργού αιτίου της διακινδύνευσης την τροποποίηση της πιθανότητας (εμφάνισης) την τροποποίηση των συνεπειών τον επιμερισμό της διακινδύνευσης με ένα άλλο μέρος ή μέρη (συμπεριλαμβάνονται συμβόλαια και χρηματοδότηση της διακινδύνευσης) και την αποδοχή της διακινδύνευσης βάσει τεκμηριωμένης απόφασης.

Διαχείριση Δ. ΕΛΟΤ ISO 31000

ΕΛΟΤ ΕΝ ISO 9001 Προσέγγιση διακινδύνευσης Αναφορές στο πρότυπο Κεφ. 4 Πλαίσιο λειτουργίας του Οργανισμού – αντιμετώπιση απειλών που μπορεί να προκαλέσουν αρνητική απόκλιση στην επίτευξη των στόχων των διεργασιών του ΣΔΠ αλλά και αξιοποίηση ευκαιριών για ευεργετικές επιπτώσεις στην επίτευξη των στόχων και υπέρβαση στην ικανοποίηση των απαιτήσεων Κεφ. 5 Ηγεσία – η Διοίκηση απαιτείται να προάγει την προσέγγιση διακινδύνευσης, να προσδιορίζει τις απειλές και τις ευκαιρίες που μπορεί να επηρεάσουν τη συμμόρφωση των προϊόντων και υπηρεσιών του Οργανισμού Κεφ. 6 Σχεδιασμός – ο Οργανισμός πρέπει να εντοπίζει απειλές και ευκαιρίες για τις συνολικές επιδόσεις του ΣΔΠ και να τις αντιμετωπίζει και αξιοποιεί, αντίστοιχα Κεφ. 7 Υποστήριξη – ο Οργανισμός απαιτείται να προσδιορίζει και να εξασφαλίζει τη διαθεσιμότητα των πόρων για όλες τις διεργασίες του ΣΔΠ

ΕΛΟΤ ΕΝ ISO 9001 Προσέγγιση διακινδύνευσης Αναφορές στο πρότυπο Κεφ. 8 Λειτουργία – ο Οργανισμός διασφαλίζει τη λειτουργία υπό έλεγχο όλων διεργασιών υλοποίησης του προϊόντος/υπηρεσίας Κεφ. 9 Αξιολόγηση επιδόσεων – ο Οργανισμός απαιτείται να αναλύει και να αποτιμά την αποτελεσματικότητα των ενεργειών αντιμετώπισης της διακινδύνευσης Κεφ. 10 Βελτίωση – ο Οργανισμός απαιτείται να διορθώνει, προλαμβάνει ή μειώνει τα μη επιθυμητά αποτελέσματα σε αποδεκτό επίπεδο, να βελτιώνει την αποτελεσματικότητα του ΣΔΠ και να εντοπίζει τις νέες απειλές και ευκαιρίες/επικαιροποίηση Κεφ. 7 και 8 – η διακινδύνευση ενυπάρχει σε κάθε αναφορά για «κατάλληλα» (suitable ή appropriate)

ΕΛΟΤ ΕΝ ISO 9001 Προσέγγιση διακινδύνευσης δεν απαιτείται, η χρήση τυπικών μεθόδων διαχείρισης της διακινδύνευσης ή τεκμηριωμένη διεργασία διαχείρισης της διακινδύνευσης οι Οργανισμοί μπορεί να αποφασίζουν να αναπτύξουν ή όχι μια περισσότερο εκτεταμένη μεθοδολογία διαχείρισης της διακινδύνευσης, π.χ. μέσω της εφαρμογής άλλων οδηγών ή προτύπων πρότυπα ορθής πρακτικής: ΕΛΟΤ ISO 31000 - Διαχείριση της διακινδύνευσης – Αρχές και κατευθυντήριες οδηγίες ISO/IEC 31010 - Διαχείριση της διακινδύνευσης - Τεχνικές αξιολόγησης της διακινδύνευσης ο Οργανισμός είναι υπεύθυνος για την εφαρμογή της προσέγγισης διακινδύνευσης και τις ενέργειες που αναλαμβάνει για την αντιμετώπισή της, συμπεριλαμβανομένης και της τήρησης ή μη τεκμηριωμένων πληροφοριών ως τεκμηρίου του προσδιορισμού της διακινδύνευσης

ΕΛΟΤ ΕΝ ISO 9001 Προσέγγιση διακινδύνευσης Η έννοια των προληπτικών ενεργειών εκφράζεται μέσω της εφαρμογής της προσέγγισης διακινδύνευσης στη διαμόρφωση των απαιτήσεων του ΣΔΠ. Προάγεται η ευαισθητοποίηση για την πρόληψη ανεπιθύμητων συμβάντων/ δυσμενή επίδραση παραγόντων/ αρνητικής απόκλισης στην επίτευξη στόχων/αποτελεσμάτων. Προάγεται η κουλτούρα μάθησης, η εμπειρία από αστοχίες και επιτυχίες. Η πληροφορία και η γνώση/ εμπειρογνωσία διαχέεται σε όλες τις βαθμίδες, υπευθύνους διεργασιών και αρμόδιο προσωπικό.