Μεθοδολογίες και Εργαλεία Ανάλυσης και Σχεδιασμού Π.Σ. Σπύρος Κοκολάκης ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΟ ΑΙΓΑΙΟΥ ΤΜΗΜΑ ΜΗΧΑΝΙΚΩΝ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΚΩΝ ΚΑΙ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΩΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ Z’ Εξάμηνο Διάλεξη 1

Είναι δύσκολη η ανάπτυξη ενός Πληροφοριακού Συστήματος; Περισσότερα από τα μισά έργα πληροφορικής αποτυγχάνουν –Δεν παραδίδονται καθόλου –Δεν παραδίδονται έγκαιρα –Παραδίδονται, αλλά δεν χρησιμοποιούνται –Κοστίζουν πολύ περισσότερο –Δεν χρησιμοποιούνται αποτελεσματικά Αυτό, βέβαια, δεν ισχύει μόνο για την πληροφορική –Π.χ. Boeing’s 787 Dreamliner (2y exp.), Airbus A380 (> 1y)

Βελτιώνεται η κατάσταση; FBI wasted millions on “Virtual Case File” Πηγή: cnn.com, Επίσης: “Who killed the virtual case file?”, spectrum.ieee.org/sep05/1455 Και wikipedia: –Η ανάπτυξή του θεωρήθηκε υψίστης σημασίας μετά την 11 η Σεπτεμβρίου –Τρία χρόνια, κόστισε 170 εκατομμύρια δολάρια –Έστω και εάν χρησιμοποιηθούν κάποια τμήματα του συστήματος, η απώλεια ξεπερνά τα 100 εκ. δολάρια.

Γιατί απέτυχε; –Ανεπαρκής αρχιτεκτονικός σχεδιασμός –Συνεχείς αλλαγές στις προδιαγραφές –Συνεχείς διοικητικές αλλαγές –“micromanagement” (στυλ διοίκησης όπου ο manager παρακολουθεί και ελέγχει κάθε λεπτομέρεια στη δουλειά των υφισταμένων) –Εμπλοκή στη διοίκηση προσωπικού του FBΙ που δεν είχε καλή γνώση πληροφορικής –Διαρκής επέκταση των απαιτήσεων, ακόμα και όταν το έργο είχε προβλήματα

Γιατί απέτυχε; –“code bloat” (αναίτια επέκταση του κώδικα), λόγω συνεχώς αλλαγών στις προδιαγραφές και επέκτασης των απαιτήσεων. Κάποια στιγμή ο κώδικας είχε φτάσει τις γραμμές. –Παραβίαση του νόμου του Brook, “Όταν προσθέτεις ανθρώπινο δυναμικό σε ένα έργο που έχει ήδη καθυστερήσει, το καθυστερείς ακόμα περισσότερο” (Fred Brook, “The Mythical Man-Month”, 1975). –Στόχος η «τελειοποίηση» του συστήματος πριν δοκιμαστεί η χρήση του (flash cutover deployment) –Έγγραφο απαιτήσεων 800 σελίδων, αδύνατον να το διαχειριστείς.

Συνέπειες από την αποτυχία Οικονομικές συνέπειες Συνέπειες από τη μη-αξιοποίηση της τεχνολογίας...και, ορισμένες φορές, τραγικές συνέπειες –π.χ. Συστήματα ελέγχου εναέριας κυκλοφορίας

Σε τι είδους συστήματα αναφερόμαστε; Παράδειγμα Ολοκληρωμένο Πληροφοριακό Σύστημα ΙΚΑ (ΟΠΣ-ΙΚΑ)

ΟΠΣ-ΙΚΑ Η ανάπτυξή του συζητιέται εδώ και δεκαετίες. –Έχουν γραφτεί ακόμα και βιβλία (βλ. Avgerou C. (2002), Information Systems and Global Diversity, Oxford Univ. Press.) Η ανάπτυξή του ακολούθησε τις εξής φάσεις: –Σύνταξη προδιαγραφών – Διαγωνισμός (Οκτ 1997) –Σύμβαση 5/1999, Λειτουργία –Καταγραφή διαδικασιών, ανάπτυξη λογισμικού, προμήθεια υλικού, διαμόρφωση εγκαταστάσεων, νομοθετικές ρυθμίσεις, νέες διαδικασίες, οργανωτική αναδιάρθρωση, εγκατάσταση συστήματος, εκπαίδευση, δοκιμαστική λειτουργία, μελέτη ασφάλειας, διαφήμιση. –Επέκταση.

ΙΚΑ: Ορισμένα μεγέθη 331 μονάδες ασφάλισης (υποκαταστήματα) 354 μονάδες υγείας ασφαλισμένους συνταξιούχους Εκπαιδεύτηκαν στο ΟΠΣ περισσότεροι από υπάλληλοι

ΟΠΣ – ΙΚΑ: Τι περιλαμβάνει Υπολογιστές εφαρμογές λογισμικού Βάση δεδομένων με εκατοντάδες πίνακες Κεντρικό σύστημα (εξυπηρετητές, συστοιχίες δίσκων, εκτυπωτές, δικτυακός εξοπλισμός) Νέο κτήριο – Κέντρο υπολογιστών

ΙΚΑ - Εφαρμογές Σύστημα Οικονομικής Διαχείρισης Σύστημα Παροχών Σύστημα Υγείας Σύστημα Οικονομικής Διαχείρισης Σύστημα Διαχείρισης Οικονομικών και Στατιστικών Στοιχείων και Κατάρτισης Προϋπολογισμού Σύστημα Διαχείρισης ΑΠΔ Υποσύστημα μητρώου Υποσύστημα συντάξεων Διαδικτυακές υπηρεσίες

Στόχοι του ΟΠΣ-ΙΚΑ Βελτίωση υπηρεσιών προς τον πολίτη –Ηλεκτρονικές υπηρεσίες. –184 –Πληροφόρηση. Πάταξη εισφοροδιαφυγής Μείωση κόστους λειτουργίας Καλύτερα δεδομένα (μητρώο ασφαλισμένων, οικονομική κατάσταση ΙΚΑ, κ.ά.) Φαρμακεία; Διπλές συντάξεις; ΗΔΙΚΑ; –ΗΔΙΚΑ, πρώην ΚΗΥΚΥ (Κέντρο Ηλεκτρονικού Υπολογιστού Κοινωνικών Υπηρεσιών)

Προβλήματα ΟΠΣ - ΙΚΑ Ακρίβεια δεδομένων – Παλιά δεδομένα Εκπαίδευση Εγκαταστάσεις Ασφάλεια Διασύνδεση (π.χ. διαδοχική ασφάλιση) Νομικά ζητήματα

Σύνοψη Πόσο δύσκολο ή εύκολο είναι να αναπτύξεις ένα πληροφοριακό σύστημα; The FBI case Για τι είδους συστήματα μιλάμε;