ΕΞ΄ ΑΠΟΣΤΑΣΕΩΣ ΣΥΜΒΟΥΛΕΥΤΙΚΗ ΠΕΣΥΠ ΑΣΠΑΙΤΕ Ά ΤΜΗΜΑ 30/05/2017 ΚΑΘΗΓΗΤΡΙΑ:ΚΑΛΟΥΡΗ ΡΑΝΥ ΦΟΙΤΗΤΗΣ:ΑΓΓΕΛΗΣ ΕΥΓΕΝΙΟΣ
Ως εξ’ αποστάσεως συμβουλευτική νοείται η μέσω διαδικτύου ή τηλεφώνου παροχή συμβουλευτικών υπηρεσιών. Οι συνηθισμένοι (τουλάχιστον για αρκετές Ευρωπαϊκές χώρες και αρκετά διαδεδομένοι για τις ΗΠΑ) τρόποι παροχής εξ αποστάσεως υπηρεσιών Συμβουλευτικής με την χρήση νέων τεχνολογιών αφορούν κυρίως στην τηλεφωνική επικοινωνία και επικοινωνία μέσω Internet text messaging: real time/ asynchronous, online counseling
Πολύ σημαντικό είναι πρώτα απ’ όλα οι σύμβουλοι που θα χρησιμοποιήσουν τις διάφορες τεχνολογίες πληροφορικής και επικοινωνιών στη συμβουλευτική διαδικασία να έχουν διαμορφώσει θετική στάση απέναντι στις νέες τεχνολογίες. Επιπλέον σημαντική είναι η ανάπτυξη ορισμένων δεξιοτήτων από τους συμβούλους έτσι ώστε να γίνει το έργο τους ευκολότερο και για τους δύο (σύμβουλος – συμβουλευόμενος).
Δεξιότητες χρήσης νέων τεχνολογιών Συλλογή πληροφοριών Επεξεργασία πληροφοριών Αξιολόγηση πληροφοριών Διάδοση πληροφοριών Χρήση των Η/Υ Δυνατότητα χρήσης τεχνολογικών μέσων
Οι πιο διαδεδομΕνεΣ μορφΕΣ εξ’ αποστΑσεωΣ συμβουλευτικηΣ: Τηλεφωνική συμβουλευτική Συμβουλευτική στο διαδίκτυο μέσω e-mail Συμβουλευτική μέσω “Skype”
Τηλεφωνική συμβουλευτική Δύσκολη η αποτίμηση της αποτελεσματικότητας Εκτιμώνται: κατανόηση, έγνοια, ακρόαση, ανατροφοδότηση, θετική στάση, αποδοχή, διατήρηση έμφασης στο πρόβλημα, παροχή συστάσεων. Ο σύμβουλος μένει απρόσωπος, γίνεται ιδανικός. Ευκολία πρόσβασης Προληπτική λειτουργία.
Συμβουλευτική στο διαδίκτυο μέσω e-mail Σταθερή καταγραφή της επαφής Δακτυλογράφηση- αποτελεσματικό μέσο για την εξωτερίκευση Οι ανισορροπίες ισχύος μειώνονται Βίωση του «τώρα»- μπορεί κάποιος να στείλει e-mail εν μέσω κατάθλιψης ή κρίσης πανικού, αντί να περιμένει τη συνεδρία.
Συμβουλευτική μέσω “Skype” Αμεσότητα Παραπλήσιο αποτέλεσμα Δυσκολίες τεχνικής φύσης (εικόνα, ήχος) Απουσία πλαισίου (ο συμβουλευόμενος στον δικό του χώρο)