Back to the future or … Back to the past ? Τάσσος Παγώνης SafePlus Πρακτορειακή ( Ζωής )

Ο επαγγελματίας διαμεσολαβητής στον χώρο της Ζωής χρειάζεται μία σύγχρονα οργανωμένη και περιεκτική database των ασφαλισμένων του, για να μπορεί να κάνει το αυτονόητο στον κλάδο Ζωής. Χρειάζεται δηλαδή πελατολόγιο και όχι απλώς χαρτοφυλάκιο. Δηλαδή εκείνες τις πληροφορίες που απαιτούνται, για να μπορεί να έχει πολιτική marketing βασισμένη στα « δημογραφικά » στοιχεία των ασφαλισμένων του. Πελατολόγιο όχι Χαρτοφυλάκιο

Η απάντηση είναι πως μερικές, ΝΑΙ. Στην πραγματικότητα η απάντηση είναι ΌΧΙ ! Γιατί : Απαιτείται τόση δουλειά ( και κόστος ) για να συμπληρώσει αυτές τις « μερικές », παλεύοντας με τα portal των εταιρειών, τα αρχεία, τις ενημερώσεις και τα λοιπά… Ώστε καλύτερα είναι να γυρίσει στο παρελθόν : Δηλαδή, στο σκανάρισμα των συμβολαίων που παραδίδει και στις χειρόγραφες καρτέλες, ώστε με βάση αυτά να μηχανογραφήσει από την αρχή τις πληροφορίες που οι Εταιρείες έχουν και δεν τις παρέχουν. Μπορεί να έχει όλες αυτές τις πληροφορίες;

Και ασφαλώς τις έχουν! Το ζήτημα όμως είναι αν τις έχουν αποτελεσματικά δομημένες για να μπορούν να τις χρησιμοποιήσουν και να τις διαθέτουν, πραγματικά εύκολα και γρήγορα. Το ίδιο ζήτημα αφορά και στην εξ ίσου σημαντική και πάντως αμεσότερη, δυνατότητα αναλυτικής επαλήθευσης των χορηγουμένων προμηθειών από τον διαμεσολαβούντα. Παράδειγμα: αρχεία import παραγωγής Ζωής, όπου οι καλύψεις του συμβολαίου δεν αναφέρουν την ημ. έναρξης της κάλυψης, ούτε τις απαλλαγές στις καλύψεις υγείας, που όμως χρησιμοποιούνται για τον υπολογισμό του ασφαλίστρου. Πρακτικά δεν μπορούν να υπολογιστούν προμήθειες και η ενημέρωση του συμβολαίου είναι επικίνδυνα ελλιπής. Πληροφορία που υπάρχει

Η μηχανογράφηση του Κλάδου Ζωής στην Ελλάδα ήταν πάντα μια πρόκληση : Το θέμα δεν είναι τα κλασσικά τιμολόγια / καλύψεις Ζωής και Συντάξεων. Το θέμα είναι οι άπειρες συμπληρωματικές καλύψεις, που ειδικά στον χώρο της Υγείας και της Περίθαλψης, κυριολεκτικά ξανανθίζουν κάθε Άνοιξη με καινούρια βλαστάρια. Κλάδος Ζωής: μηχ/φική πρόκληση

Το πρόβλημα βρίσκεται στη βασική σύλληψη της Αρχής (concept) με βάση την οποία κωδικοποιούνται οι καλύψεις. Αυτή η Αρχή βρίσκεται πάνω από το όποιο εργαλείο χρησιμοποιείται για τη δημιουργία των κωδικών. Στη δεκαετία του 80 η μηχανογράφηση του κλάδου Ζωής, χρησιμοποιούσε σαν πυρήνα το συμβόλαιο. Η άποψη μιας ανάλυσης συστήματος με βάση τις καλύψεις και τους κανόνες διασύνδεσης των καλύψεων, θεωρείτο αιρετική και αδύνατη. Το 1988 όμως αποδείχθηκε ότι αυτό είναι εφικτό και έτσι σταδιακά υιοθετήθηκε. Η άποψη αυτή επέτρεψε στη συνέχεια ( 1998 ) τον σχεδιασμό και την υλοποίηση του μηχανογραφικού online / realtime underwriting. Το πρόβλημα είναι στο concept

Παρ’ όλα αυτά η ώσμωση με τον Κλάδο Αυτοκινήτων αντί να επηρεάσει μηχανογραφικά θετικά εκείνον, εξακολουθεί να δηλητηριάζει τη μηχανογράφηση του Κλάδου Ζωής : Αντί να σχεδιάσουμε το σύνθετο και έτσι να καλύψουμε και το απλό, ξεκινάμε από το απλό και το τραβάμε για να καλύψει και το σύνθετο. Έτσι, τα αρχεία import παραγωγής της Ζωής βασίζονται σε εκείνα του Αυτοκινήτου, με αποτέλεσμα να μην περιλαμβάνουν βασικά στοιχεία για τον κλάδο Ζωής. Ο κλάδος Αυτοκινήτου « δηλητηριάζει »

Πρέπει οι Ασφαλιστικές Εταιρείες να αντιμετωπίσουν τον κλάδο Ζωής με βάση τον δικό του τρόπο λειτουργίας, γιατί και το αντικείμενο ασφάλισης είναι σημαντικό, το ασφάλιστρο μεγάλο και…το μέλλον μεγαλύτερο. Αλλιώς θα συνεχίσουμε να οδεύουμε προς τα πίσω, ξοδεύοντας άπειρες εργατοώρες σε data entry, αντί να ασχολούμαστε με αυτό που ξέρουμε να κάνουμε καλά : Να ασφαλίζουμε ανθρώπους. Οπότε ; Επιστροφή στο παρελθόν ;