ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ ΚΑΤΑΣΚΗΝΩΣΕΩΝ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΕΛΕΓΧΟΣ

Βασικές έννοιες (Ι) Μάνατζμεντ είναι ο σχεδιασμός, η οργάνωση, η καθοδήγηση και ο έλεγχος των πόρων και του ανθρώπινου δυναμικού, με τέτοιο τρόπο, ώστε να επιτευχθούν οι στόχοι του οργανισμού με όσο το δυνατόν πιο αποδοτικό και αποτελεσματικό τρόπο. Αποτελεσματικότητα: επίτευξη στόχων (π.χ. πληρότητα 100% σε κάποια περίοδο) Αποδοτικότητα: ορθή χρήση πόρων ώστε να επιτευχθούν οι στόχοι με το λιγότερο δυνατό κόστος. (π.χ. αύξηση των κερδών κατά 20% με καλύτερη διαχείριση πόρων)

Βασικές έννοιες (ΙΙ) Μάνατζερ είναι κάθε στέλεχος που ασκεί διοικητική λειτουργία, ανεξάρτητα από το ιεραρχικό επίπεδο. Επίπεδα μάνατζερ: Ανώτατου επιπέδου/κορυφής Μεσαίου επιπέδου Πρώτης γραμμής/κατώτερο επίπεδο Γνώσεις και Δεξιότητες των μάνατζερ: Στρατηγικές Καθοδήγησης ανθρώπινου δυναμικού/διαπροσωπικές Τεχνικές

ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΙΣΜΟΣ-ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ Επιλογή στόχων Επιλογή στρατηγικών Στρατηγικές ανάπτυξης (επενδύσεις) Στρατηγικές σταθεροποίησης (μείωση εξόδων/σταθερή ποιότητα) Αμυντικές στρατηγικές (μείωση του προϋπολογισμού) Συνδυασμός στρατηγικών Κατανομή αρμοδιοτήτων και μέσων Επικοινωνία /κατανόηση των στόχων/ανάθεση σε στελέχη

ΟΡΓΑΝΩΣΗ (Ι) Η διοίκηση της κατασκήνωσης καθορίζει: Τα τμήματα (ομάδες εργασίας/οργανωτικές μονάδες) Τους ρόλους/καθήκοντα (στελέχωση: σχεδιασμός ανθρώπινου δυναμικού, περιγραφή εργασίας, επιλογή των στελεχών/προσωπικού) Την οργανωτική δομή (διοικητικά επίπεδα/σχέσεις μεταξύ των τμημάτων/επικοινωνία)

ΟΡΓΑΝΩΣΗ (ΙΙ) Μια σύγχρονη κατασκήνωση μπορεί να περιλαμβάνει τα παρακάτω τμήματα: Διοίκησης Γραμματειακής υποστήριξης/υποδοχής Οικονομικών Υγείας Δραστηριοτήτων αναψυχής Τεχνικών έργων/συντήρησης Σίτισης Ασφάλειας Μάρκετινγκ Δημοσίων σχέσεων

Οργανόγραμμα Διεύθυνση Αρχηγός Υπεύθυνος Δημοσίων σχέσεων Τεχνικό Διοίκηση Οικονομικό Υγείας Αναψυχής Τεχνικό Σίτισης Ασφάλειας Μάρκετινγκ Γραμματεία Υποδοχή Προσωπικό Νομικός σύμβ. Συσκέψεις Μητρώο Δελτία….. Προϋπολογισμός Προμήθειες Πληρωμές Εφορία Ασφαλιστικά Εισπράξεις Απολογισμός Αποθήκη Πρόληψη Θεραπεία Πρώτες βοήθειες Αθλητισμός Ψυχαγωγία Διασκέδαση Εκδηλώσεις Παιδικό κέντρο Εγκαταστάσεις Εξοπλισμός Συντήρηση Αποκομιδή Καθαριότητα Εστιατόριο τροφίμων Φύλαξη χώρου Ναυαγοσώστες Πυρασφάλεια Προβολή Χορηγίες Διαφήμιση Αναμνηστικά Εξυπηρέτηση Επισκεπτών

Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού Καθοδήγηση/παρακίνηση/επικοινωνία/χειρισμός των συγκρούσεων/διαχείριση των αλλαγών (ηγεσία) Οι βασικές λειτουργίες ανθρώπινου δυναμικού είναι: Προγραμματισμός του ανθρώπινου δυναμικού Προσέλκυση και επιλογή του προσωπικού Δημιουργία συστημάτων αμοιβών/παροχές Εκπαίδευση και ανάπτυξη του προσωπικού Αξιολόγηση του προσωπικού Συνθήκες εργασίας και ασφάλεια Εργασιακές σχέσεις

ΕΛΕΓΧΟΣ Εκτίμηση της απόδοσης της κατασκήνωσης βάσει συγκεκριμένων δεικτών που έχουν τεθεί και λήψη διορθωτικών μέτρων σε περίπτωση απόκλισης. Παραδείγματα δεικτών: Αύξηση των κατασκηνωτών Επιμήκυνση της κατασκηνωτικής περιόδου Βελτίωση των παρεχόμενων υπηρεσιών Αύξηση της ικανοποίησης των κατασκηνωτών Αύξηση των παρεχόμενων υπηρεσιών…

Ευχαριστώ για την προσοχή σας