Η ΧΡΗΣΗ ΤΗΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗΣ ΣΤΗΝ ΚΑΘΗΜΕΡΙΝΗ ΖΩΗ - ΗΛΕΚΤΡΟΝΙΚΗ ΚΟΙΝΩΝΙΑ

Στόχοι μαθήματος Πώς και πού χρησιμοποιούνται οι υπολογιστές στις επιχειρήσεις και στον εργασιακό χώρο γενικότερα Πώς μπορούν να χρησιμοποιηθούν οι υπολογιστές στην εκπαίδευση Τι είναι η Τηλε-εργασία, τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματα της για εργοδότη και τους εργαζομένους Τι σημαίνει ο όρος ηλεκτρονικό εμπόριο, ποια η διαδικασία που απαιτείται για την ολοκλήρωση μιας συναλλαγής και ποια τα πλεονεκτήματα και τα μειονεκτήματά του

Στόχοι μαθήματος Πώς και που χρηισιμοποιούνται οι υπολοιγστές στη διακυβέρνηση Πώς και που χρησιμοποιούνται οι υπολογιστές στην διαχείριση της υγείας και την περίθαλψη Τα κύρια πλεονεκτήματα και περιορισμούς των υπολογιστών, δηλαδή το είδος των διαδικασιών που είναι πιο κατάλληλες για έναν υπολογιστή παρά για ένα άτομο και το αντίστροφο

Εφαρμογές στις επιχειρήσεις Τα εμπορικά συστήματα είναι αυτά που χρησιμοποιούνται από εταιρείες που πουλούν προϊόντα και υπηρεσίες και μπορούν να θεωρηθούν διαχειριστικά.

MIS (Management of Information Services)

Οι κύριες λειτουργίες ενός συστήματος MIS συμπεριλαμβάνουν την ασφαλή διατήρηση και ανάκτηση των πληροφοριών μέσω χρήσης προληπτικών ρουτινών συντήρησης και κατάρτισης των χρηστών. τις βελτιώσεις στο υλικό και το λογισμικό όπου κρίνεται απαραίτητο την εξασφάλιση της ομαλής λειτουργίας του συστήματος παρακολούθηση της πορείας για τα τρέχοντα και τα παλαιότερα έργα (projects) της εταιρείας την συγκέντρωση και ανάλυση δεδομένων την έκδοση οικονομικών αποτελεσμάτων

O υπολογιστής σε ένα πολυκατάστημα Κωδικοποίηση προϊόντων Έκδοση ταμειακών αποδείξεων Έλεγχος αποθεματικού (stock control) Ασφάλεια του κτιρίου Διοικητική Υποστήριξη Λογιστική διαχείριση

O υπολογιστής σε ένα πολυκατάστημα

O υπολογιστής σε ένα πολυκατάστημα Πλεονεκτήματα για τη διοίκηση αποτελεσματική διοικητική υποστήριξη και λογιστική διαχείριση έγκαιρη και έγκυρη ενημέρωση για το κύκλωμα αγορών και πωλήσεων καθώς και έγκαιρη πρόβλεψη των προτιμήσεων του καταναλωτικού κοινού για την εξασφάλιση επάρκειας στα προϊόντα μείωση λαθών, ιδιαίτερα κατά την πώληση στα ταμεία βελτιστοποίηση της απόδοσης του προσωπικού δυνατότητα μείωσης του κόστους ανά προϊόν με αντίστοιχη μείωση της τιμής πώλησης, προϋπόθεση που αναβαθμίζει την ανταγωνιστική θέση της επιχείρησης.

O υπολογιστής σε ένα πολυκατάστημα Πλεονεκτήματα για τον καταναλωτή ταχύτερη και αποτελεσματικότερη εξυπηρέτηση στα ταμεία μείωση της πιθανότητας λάθους στις τιμές και στις υπολογιζόμενες ποσότητες των προϊόντων που αγοράζει κέρδος από τη μείωση των τιμών των προϊόντων, που μπορεί να προέρχεται είτε από το χαμηλότερο κόστος, είτε από προσφορές που κάνουν τα πολυκαταστήματα, αφού η διοίκηση μπορεί πολύ εύκολα να γνωρίζει «ποιο προϊόν περισσεύει», «ποιο προτιμά το κοινό» ή «ποιο λήγει», κ.ά.

Συστήματα Κρατήσεων / Reservation Systems Τα συστήματα κρατήσεων πλέον χρησιμοποιούνται από τους ταξιδιωτικούς πράκτορες (κατά βάση)αλλά κάποιες υπηρεσίες τους είναι διαθέσιμες κατευθείαν και στον καταναλωτή, περισσότερο μέσω του διαδικτύου (Internet). Ο καταναλωτής μπορεί να χρησιμοποιήσει τις δικτυακές εκδόσεις των συστημάτων κρατήσεων για να ελέγξει τη διαθεσιμότητα και τις τιμές, για την οργάνωση του ταξιδιού (συμπεριλαμβανόμενων εισιτηρίων, ενοικιάσεις αυτοκινήτων, διαμονή κλπ.)

Συστήματα Κρατήσεων / Reservation Systems

Ηλεκτρονική Ανταλλαγή Δεδομένων (EDI - Electronic Data Interchange) Η ηλεκτρονική ανταλλαγή δεδομένων μπορεί να οριστεί σαν συναλλαγή μεταξύ διαφορετικών συστημάτων εταιρειών. Για παράδειγμα, δύο εταιρείες μπορούν να παραγγείλουν προϊόντα η μια από την άλλη, χωρίς ανταλλαγή εντύπων. Η προμήθεια των αγαθών και η πληρωμή για αυτά γίνεται ηλεκτρονικά.

Ασφαλιστικές εφαρμογές Γενικότερα τα πληροφοριακά συστήματα των ασφαλιστικών εταιριών, υποστηρίζουν με τον καλύτερο δυνατό τρόπο τις ανάγκες διαχείρισης των εργασιών των ασφαλιστικών εταιριών, ανεξαρτήτως μεγέθους. Διαθέτουν ενσωματωμένες διαδικασίες που συνεισφέρουν στην ελαχιστοποίηση του χρόνου ανταπόκρισης και εξασφαλίζει την εύκολη και αξιόπιστη επικοινωνία μεταξύ των συνεργαζόμενων μερών. Παρέχουν λειτουργίες έκδοσης και παρακολούθησης προτάσεων (προσφορών) ασφάλισης, έκδοση συμβολαίων (ανανεωτήρια, πρόσθετες πράξεις, ακυρώσεις), αναλυτική διαχείριση ζημιών και τέλος οικονομικές υποχρεώσεις - απαιτήσεις προς τα εμπλεκόμενα μέρη, αποτελούν τα στοιχεία που διαχειρίζεται με απόλυτη τάξη το νέο λογισμικό.

Οι Αυτόματες Ταμειολογιστικές Μηχανές των τραπεζών (ΑΤΜ) Ο πελάτης έχει όφελος διότι: μπορεί να κάνει τραπεζικές συναλλαγές 24 ώρες το 24ωρο οποιαδήποτε μέρα, με ελάχιστη απώλεια χρόνου δεν είναι υποχρεωμένος να φέρει πολλά χρήματα μαζί του. Η τράπεζα έχει όφελος διότι: μειώνονται τα έξοδα λειτουργίας της, εφόσον εξυπηρετεί περισσότερους πελάτες με λιγότερο προσωπικό άμεσης υποστήριξης της συναλλαγής μειώνεται η πιθανότητα λαθών.

ΑΤΜ (Automatic Teller Machine )

Ηλεκτρονικές τραπεζικές συναλλαγές / Online Banking - Web Banking

Πλεονεκτήματα Ευκολία Πρόσβαση από οποιοδήποτε σημείο Ταχύτητα συναλλαγής Αποδοτικότητα Αποτελεσματικότητα

Μειονεκτήματα Η αρχή μπορεί να είναι χρονοβόρα Καμπύλη εκμάθησης Η τοποθεσία μπορεί να αλλάξει Θέμα εμπιστοσύνης

Εφαρμογές στη Διακυβέρνηση Υπάρχουν πολλές εφαρμογές που αποσκοπούν στην ηλεκτρονική διακυβέρνηση ορισμένων τομέων, όπως δημόσια συστήματα καταγραφής (απογραφή πληθυσμού, δήλωση οχημάτων κλπ.), είσπραξη δημοσίων εσόδων, ηλεκτρονική ψηφοφορία, ηλεκτρονική κατάθεση φορολογικών δηλώσεων ή δηλώσεων ΦΠΑ, πληροφορίες από Κυβερνητικές υπηρεσίες και ηλεκτρονική υποβολή αιτήσεων κλπ κάποια απ΄τα οποία δεν εφαρμόζονται σε όλες τις χώρες, με τον καιρό όμως η εφαρμογή τους διευρύνεται γιατί προσφέρουν σημαντικά πλεονεκτήματα

Πλεονεκτήματα Μείωση της γραφειοκρατίας και του χρόνου ολοκλήρωσης των εργασιών σας συντομότερα και με λιγότερα λάθη Επιτρέπουν στην χρήση τους από ανθρώπους με ειδικές ανάγκες, που σε άλλες περιπτώσεις δεν θα μπορούσαν να μετέχουν στις διαδικασίες, όπως για παράδειγμα στην περίπτωση των ηλεκτρονικών ψηφοφοριών και στην ηλεκτρονική απογραφή του πληθυσμού. Παρέχουν γρήγορη πρόσβαση σε προσωπικά σας δεδομένα και στην έκδοση σχετικών βεβαιώσεων (όπως πιστοποιητικού γέννησης κλπ) Η διαδικασία εκκαθάρισης φορολογικών υποθέσεων επιταχύνεται σημαντικά. Για τα συστήματα δήλωσης οχημάτων και ανανέωσης και πληρωμής τελών κυκλοφορίας, δίνουν τη δυνατότητα γρήγορης και εύκολης ανανέωσης των τελών χωρίς την μετάβασή σε συγκεκριμένες υπηρεσίες

Συστήματα πληροφορικής για την διαχείριση νοσοκομείων (Hospital Management Systems - HIS). Προσφέρουν πρόσβαση στα αρχεία των ασθενών, το ιστορικό τους και όλες τις σχετικές με την υγεία τους πληροφορίες στους γιατρούς ανεξάρτητα από την απόσταση που αυτοί βρίσκονται. Προσφέρουν αυτοματοποιημένες εργασίας για την διαχείριση (οικονομική και πρακτική) μιας νοσοκομειακής μονάδας Προσφέρουν δυνατότητες διαχείρισης νοσοκομειακού προσωπικού Προσφέρουν ειδικές λειτουργίες σε περιπτώσεις έκτακτων περιστατικών

Συστήματα πληροφορικής για την διαχείριση νοσοκομείων (Hospital Management Systems - HIS). Έχουν ενσωματωμένες λειτουργίες τιμολόγησης ασθενών ανάλογα με τη περίθαλψη, τη διάρκεια στης νοσηλείας, την ασφάλιση κλπ. Διαχειρίζονται τα ραντεβού των ιατρών και παρέχουν δυνατότητα παρακολούθησης της συχνότητας τους Διαχειρίζονται τα φαρμακολόγια των ασθενών και των γιατρών, διατηρώντας τις πληροφορίες για τον ασθενή που θα βοηθήσουν το γιατρό στην καλύτερη επιλογή φαρμάκων ανά περίσταση, αφού παρέχονται και όλες οι διαθέσιμες διαγνωστικές και εργαστηριακές πληροφορίες τους ασθενούς Διαχείριση θαλάμων νοσοκομείου, ανάλογα με τον αριθμό των κλινών, καθώς και ιστορικό νοσηλείας ανά ασθενή και ανά θάλαμο.

Συστήματα πληροφορικής για την διαχείριση νοσοκομείων (Hospital Management Systems - HIS). Διαχείριση τράπεζας αίματος (αν υπάρχει) καθώς και εντοπισμός αποθέματος αίματος ανά ομάδα. Εντοπισμός χειρουργικών οργάνων και προγραμματισμός χειρουργικών επεμβάσεων ανάλογα με τη διαθεσιμότητα των ιατρών, των αιθουσών και των ειδικών χειρουργικών εργαλείων. Εντοπισμός και αποστολή ασθενοφόρων ακόμα και μέσω δορυφορικών συστημάτων εντοπισμού θέσης, ώστε ιδιαίτερα σε περιπτώσεις μεγάλων καταστροφών να γίνεται κεντρικά ο συντονισμός τους.

Υπολογιστές & Σπορ

Ο υπολογιστής στον έλεγχο της κυκλοφορίας των αυτοκινήτων Ο έλεγχος των σηματοδοτών μπορεί να γίνεται: χειροκίνητα, με την πίεση ενός πλήκτρου στο σηματοδότη με αισθητήρες, που ανιχνεύουν αυτόματα τη διέλευση τροχοφόρων με χρονοδιακόπτες σταθερού χρόνου με υπολογιστικό σύστημα.

Ο υπολογιστής στον έλεγχο της κυκλοφορίας των αυτοκινήτων

Εξομοιωτές (simulators) Οι εξομοιωτές είναι ειδικές διατάξεις μηχανημάτων που συνδέονται με ισχυρά υπολογιστικά συστήματα και δίνουν τη δυνατότητα να προσομοιωθούν συνθήκες ενός πραγματικού γεγονότος. Τέτοιες μπορεί να είναι οι συνθήκες πτήσεως ενός αεροσκάφους ή ενός πυραύλου, οι συνθήκες πλεύσης ενός πλοίου ή ενός υποβρυχίου, κ.ά.

Εξομοιωτές (simulators)

Ο υπολογιστής στην ψυχαγωγία Ηλεκτρονικά Παιχνίδια Παρακολούθηση ψηφιακών ταινιών Δημιουργία ταινιών Σύνθεση μουσικής

Κατηγορίες Παιχνιδιών Στρατηγικής Προσομοίωσης Δράσης Αθλητικά

Ο υπολογιστής στην εκπαίδευση Ο υπολογιστής στο χώρο της εκπαίδευσης χρησιμοποιείται: στη διοικητική και γραμματειακή υποστήριξη στην επικοινωνία των εκπαιδευτικών μονάδων με άλλες στην παροχή εκπαίδευσης από απόσταση στην παροχή εκπαίδευσης σε άτομα με ειδικές ανάγκες

Εκπαίδευση βασισμένη σε υπολογιστή / Computer Based Training (CBT) To CBT μπορεί να οριστεί σαν μια διαλογική αυτοεκμάθηση με ασκήσεις που τρέχουν σ΄ έναν υπολογιστή. Με το CBT ο μαθητής μπορεί να μάθει μια γλώσσα, γεωγραφία, να εξασκηθεί στα μαθηματικά κλπ., ενώ οι ενήλικες μπορούν να χρησιμοποιήσουν τέτοιου είδους εφαρμογές για να μάθουν πως θα πληκτρολογούν, τη χρήση εφαρμογών, να μιλούν ξένες γλώσσες κλπ.

Πλεονεκτήματα Παρέχει τη δυνατότητα παρακολούθησης των μαθημάτων στο ρυθμό που επιθυμεί ο εκπαιδευόμενος Παρέχει ευέλικτο ωράριο και χρονοδιάγραμμα, αφού ο ίδιος ο εκπαιδευόμενος αποφασίζει πότε και για πόσο χρόνο θα γίνει το "μάθημα" Το ίδιο πρόγραμμα μπορεί να χρησιμοποιηθεί από πολλούς εκπαιδευόμενους, μειώνοντας το κόστος της εκπαίδευσης

Πλεονεκτήματα Ανάλογα με τον εκπαιδευόμενο ο χρόνος εκπαίδευσης μπορεί να μειωθεί αισθητά, αφού υπάρχει η δυνατότητα τμηματικής εκμάθησης, που σημαίνει ότι στοιχεία που εκπαιδευόμενος ήδη γνωρίζει μπορούν να παραλειφθούν Τα προγράμματα CBT παρέχουν μια συνέχεια στον τρόπο και το ύφος του μαθήματος, γεγονός που δεν ισχύει στο συμβατικό μάθημα λόγω της προσωπικότητας και της διάθεσης του εκπαιδευτή Διεγείροντας όλες τις αισθήσεις του εκπαιδευόμενου με την χρήση πολυμέσων, τα προγράμματα CBT παρέχουν αυξανόμενη μετάδοση των γνώσεων και γρηγορότερη εμπέδωση τους

Μειονεκτήματα Οι περισσότεροι άνθρωποι προτιμούν να έχουν έναν καθηγητή κατά τη διάρκεια της διδασκαλίας, αφού μπορούν να ρωτούν τις απορίες τους ή να ζητούν την επανάληψη και αποσαφήνιση λεπτομερειών. Το κόστος των προγραμμάτων CBT αρκετές φορές είναι δυσανάλογο με την μάθηση που προσφέρουν αν δεν απευθύνονται σε μεγάλο πλήθος εκπαιδευομένων. Η έλλειψη επιβράβευσης και σχολιασμού των επιδόσεων. Η σύγκριση της αποτελεσματικότητάς του σε σχέση με το συμβατικό μάθημα είναι αρκετά χαμηλή αφού δεν υπάρχει τρόπος άμεσης μέτρησης των γνώσεων που παρέχει.

Εκπαίδευση από απόσταση / Distance learning

Πλεονεκτήματα Ευκολία στην παρακολούθηση των μαθημάτων από οποιοδήποτε μέρος του κόσμου, χωρίς την επιβάρυνση των μεταφορών και του κόστους ζωής σ΄ ένα ξένο κράτος. Συνήθως το συνολικό κόστος παρακολούθησης τέτοιας εκπαίδευσης μειώνεται κατά 20-30% σε σύγκριση με τις συμβατικές σπουδές. Προσαρμογή των μαθημάτων και του επιπέδου τους στο επίπεδο του μαθητή, αφού ο μαθητής επιλέγει το χρόνο και τη διάρκεια των μαθημάτων του (μέσα στο επιτρεπόμενο χρονικό πλαίσιο)για την ολοκλήρωσή τους. Συνήθως, οι μαθητές εξ αποστάσεως ολοκληρώνουν τις σπουδές του σε 40% με 60% λιγότερο χρόνο από τους συμβατικού μαθητές.

Πλεονεκτήματα Μειωμένα δίδακτρα συγκριτικά με τους συμβατικούς μαθητές. Τα μαθήματα είναι ακριβώς τα ίδια που παρακολουθούν οι συμβατικοί μαθητές, αλλά το περιεχόμενό τους και το συνοδευτικό υλικό (π.χ. σημειώσεις) μπορούν να ανανεώνονται διαρκώς. Υπάρχει διαρκής ηλεκτρονική επικοινωνία με τους καθηγητές και τους συμμαθητές μέσω ηλεκτρονικού ταχυδρομείου, bulletin boards, τηλε-συνδιασκέψεις και ομάδες συζητήσεων.

Μειονεκτήματα Δεν υπάρχει η προσωπική επαφή των μαθητών-καθηγητών και των συμμαθητών Οι μαθητές που συμμετέχουν στα μαθήματα από απόσταση πρέπει να έχουν μεγάλη αυτοπειθαρχία και συγκρότηση Υπάρχει η πιθανότητα ακαδημαϊκής εξαπάτησης στην παράδοση εργασιών και στη διάρκεια των εξετάσεων

Τηλε-εργασία Ο εργαζόμενος εργάζεται από κάποιο απομακρυσμένο σημείο από τους χώρους της επιχείρησης που τον μισθοδοτεί (συνήθως από το γραφείο του σπιτιού του) είτε για κάποιο τμήμα της εργασίας είτε για ολόκληρη την εργασία του.

Πλεονεκτήματα για τον Εργοδότη Μείωση κόστους Αυξημένη αποδοτικότητα Αύξηση κινήτρων Διατήρηση δεξιοτήτων Εταιρική ευελιξία Ευέλικτη στελέχωση Ανθεκτικότητα

Πλεονεκτήματα για τον Εργαζόμενο Μείωση χρόνου και μεταφορικών Βελτιωμένες εργασιακές ευκαιρίες Λιγότερες παρεμβολές στην οικογενειακή ζωή Ευέλικτες ώρες εργασίας

Κοινωνικά και Οικονομικά Πλεονεκτήματα Μειωμένη κίνηση στους δρόμους Μειωμένος χρόνος μεταφορά και μόλυνση Περισσότερες ευκαιρίες εργασίας Δυνατότητα εργασία για άτομα με ειδικές ανάγκες Οικονομική ανανέωση

Μειονεκτήματα Έλλειψη ανθρώπινης επικοινωνίας Δεν είναι εφαρμόσιμη για όλου τους εργαζομένους Εταιρική Οργάνωση Έλλειψη ομαδικότητας

Ηλεκτρονικό Εμπόριο(E-Commerce) Το 2004 οι συναλλαγές μέσω του ηλεκτρονικού εμπορίου είχαν φτάσει τα 6 δισεκατομμύρια ευρώ.

Διαδικασία χρήσης τοποθεσιών ηλεκτρονικού εμπορίου Ο χρήστης μεταβαίνει στην δικτυακή τοποθεσία της εταιρείας. Επιλέγονται τα προϊόντα που θέλουμε και τα τοποθετούμε στο καλάθι (shopping basket). Εισάγονται τα προσωπικά δεδομένα του χρήστη. Επιλέγεται ο τρόπος πληρωμής και εισάγονται τα στοιχεία της πιστωτικής κάρτας Επιλέγεται η χρέωση και ο τρόπος αποστολής. Ο χρήστης παραλαμβάνει ένα email που επιβεβαιώνει την αγορά του.

Πλεονεκτήματα Άμεση πρόσβαση στα αγαθά ανά πάσα στιγμή. Η αγορά μπορεί να πραγματοποιηθεί από οποιοδήποτε μέρος του κόσμου. Μεγάλη ποικιλία προϊόντων Προσφέρεται αναλυτική περιγραφή των προϊόντων με σχετική εικόνα. Δυνατότητα σύγκρισης τιμών Δυνατότητα ακύρωσης της παραγγελίας Καλύτερες τιμές

Μειονεκτήματα Δεν υπάρχει άμεση επισκόπησης του προϊόντος. Δεν υπάρχει ανθρώπινη επαφή με το κατάστημα Υπάρχει φόβος για την ασφάλεια των στοιχείων των πιστωτικών καρτών. Υπάρχει φόβος για την ασφάλεια της αποστολής των προϊόντων.

Τα πλεονεκτήματα των Η/Υ Μπορούν να χειριστούν δεδομένα πάρα πολύ γρήγορα και αξιόπιστα Γρήγορη μετάδοση πληροφοριών Υπάρχουν πολλά προγράμματα που μας επιτρέπουν να χρησιμοποιήσουμε τους υπολογιστές σε πολλές διαφορετικές εργασίες. Το κόστος των υπολογιστών είναι χαμηλότερο από το κόστος εργασίας των ανθρώπων

Περιορισμοί των Η/Υ Ο υπολογιστής δεν έχει διαίσθηση και δεν μπορεί να αντεπεξέλθει σε αναπάντεχες καταστάσεις Δεν είναι δημιουργικοί Εάν τα προγράμματα που χρησιμοποιεί ο υπολογιστής είναι κακογραμμένα ή εάν ο χρήστης δεν είναι καλά εκπαιδευμένος, ο υπολογιστής δεν θα λειτουργεί σωστά.