Κινητή Υπολογιστική και Εμπόριο και Διεισδυτική Υπολογιστική Κεφάλαιο 8 Κινητή Υπολογιστική και Εμπόριο και Διεισδυτική Υπολογιστική

Copyright © 2010 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Στόχοι Εκμάθησης Να συζητήσετε τα χαρακτηριστικά, οφέλη και θεμελιώδεις κατευθυντήριες δυνάμεις προστιθέμενης αξίας του κινητού εμπορίου. Να περιγράψετε το περιβάλλον κινητής υπολογιστικής, που υποστηρίζει κινητό εμπόριο (συσκευές, λογισμικό, υπηρεσίες). Να περιγράψετε τους τέσσερις κύριους τύπους δικτύων ασύρματων επικοινωνιών. Να συζητήσετε τις εφαρμογές κινητού εμπορίου για χρηματοοικονομικά. Να περιγράψετε τις εφαρμογές κινητού εμπορίου για αγορές, διαφήμιση και παροχή περιεχομένου. Copyright © 2010 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall

Copyright © 2010 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Στόχοι Εκμάθησης 6. Να συζητήσετε την εφαρμογή κινητού εμπορίου μέσα σε οργανισμούς και μέσα στην αλυσίδα προμηθειών. 7. Να περιγράψετε τις εφαρμογές καταναλωτών και τις προσωπικές εφαρμογές του κινητού εμπορίου. 8. Να κατανοήσετε τις τεχνολογίες και την πιθανή εφαρμογή του κινητού εμπορίου βάσει τοποθεσίας. 9. Να περιγράψετε τους κύριους ανασταλτικούς παράγοντες και φραγμούς του κινητού εμπορίου. 10. Να συζητήσετε τα βασικά χαρακτηριστικά, τις κρίσιμες τεχνολογίες και τις κύριες χρήσεις της διεισδυτικής υπολογιστικής. Copyright © 2010 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall

Κινητό Εμπόριο: Χαρακτηριστικά, Οφέλη και Κατευθυντήριες Δυνάμεις κινητό εμπόριο Κάθε συναλλαγή ηλεκτρονικού εμπορίου που γίνεται σε ένα ασύρματο τηλεπικοινωνιακό δίκτυο ή από κινητές συσκευές. Copyright © 2010 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall

Κινητό Εμπόριο: Χαρακτηριστικά, Οφέλη και Κατευθυντήριες Δυνάμεις Χαρακτηριστικά του Κινητού Εμπορίου Πανταχού παρουσία Ευκολία χρήσης Διαδραστικότητα Εξατομίκευση Εντοπιότητα προϊόντων και υπηρεσιών Copyright © 2010 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall

Copyright © 2010 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall

Κινητό Εμπόριο: Χαρακτηριστικά, Οφέλη και Κατευθυντήριες Δυνάμεις Κατευθυντήριες Δυνάμεις του Κινητού Εμπορίου Εκτεταμένη διαθεσιμότητα πιο δυνατών συσκευών Η κουλτούρα του κινητού Η οικονομία της υπηρεσίας Ώθηση από τους προμηθευτές Το κινητό εργατικό δυναμικό Αυξημένη κινητικότητα Βελτιωμένη τιμή/απόδοση Βελτιωμένο εύρος μετάδοσης Copyright © 2010 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall

Κινητή Υπολογιστική: Περιεχόμενο, Υποδομή και Υπηρεσίες ασύρματη κινητή υπολογιστική (κινητή υπολογιστική) Υπολογιστική που συνδέει μια κινητή συσκευή με ένα δίκτυο ή με μια άλλη υπολογιστική συσκευή, ανά πάσα στιγμή, οπουδήποτε. Copyright © 2010 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall

Κινητή Υπολογιστική: Περιεχόμενο, Υποδομή και Υπηρεσίες Κινητές Συσκευές Κινητοί υπολογιστές Προσωπικός Ψηφιακός Βοηθός (PDA) ένας αυτόνομος υπολογιστής χειρός που χρησιμοποιείται κυρίως για διαχείριση προσωπικών πληροφοριών έξυπνο τηλέφωνο Κινητά τηλέφωνα με δυνατότητες παρόμοιες με αυτές των προσωπικών υπολογιστών. Copyright © 2010 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall

Κινητή Υπολογιστική: Περιεχόμενο, Υποδομή και Υπηρεσίες Κινητές Υπολογιστικές Υπηρεσίες και Λογισμικό Υπηρεσίες Μηνυμάτων Υπηρεσία Συνοπτικών Μηνυμάτων (SMS) Μια υπηρεσία που υποστηρίζει την αποστολή και λήψη συνοπτικών μηνυμάτων κειμένου σε κινητά τηλέφωνα. Υπηρεσία Μηνυμάτων με Πολυμέσα (MMS) Η επόμενη γενιά ασύρματης ανταλλαγής μηνυμάτων. Παραδίδει πλούσια πολυμέσα. Copyright © 2010 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall

Κινητή Υπολογιστική: Περιεχόμενο, Υποδομή και Υπηρεσίες Υπηρεσίες Βάσει Τοποθεσίας Υπηρεσίες Υποστήριξης Φωνής διαδραστική φωνητική απόκριση Ένα φωνητικό σύστημα υπολογιστή, που επιτρέπει στους χρήστες να ζητούν και να λαμβάνουν πληροφορίες και να εισάγουν και να αλλάζουν δεδομένα μέσω ενός τηλεφώνου σε ένα υπολογιστικό σύστημα. ηλεκτρονικές φωνητικές πύλες Μια ιστοθέση με διασύνδεση ήχου, που μπορεί να προσπελαστεί μέσω μιας τηλεφωνικής κλήσης. Copyright © 2010 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall

Κινητή Υπολογιστική: Περιεχόμενο, Υποδομή και Υπηρεσίες Δίκτυα Ασύρματων Επικοινωνιών δίκτυο προσωπικής περιοχής Ένα δίκτυο ασύρματης επικοινωνίας για σύνδεση συσκευής με συσκευή σε μια μικρή απόσταση. Bluetooth Ένα σύνολο τηλεπικοινωνιακών προτύπων που επιτρέπουν σε ασύρματες συσκευές να επικοινωνούν μεταξύ τους σε μικρές αποστάσεις. Copyright © 2010 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall

Κινητή Υπολογιστική: Περιεχόμενο, Υποδομή και Υπηρεσίες ασύρματο ΔΤΠ, ΑΔΤΠ Ένα τηλεπικοινωνιακό δίκτυο που επιτρέπει σε χρήστες να κάνουν ασύρματες συνδέσεις σε μικρές αποστάσεις με το Internet ή με ένα άλλο δίκτυο. Wi-Fi (ασύρματη πιστότητα) Ένα άλλο όνομα για το πρότυπο ΙΕΕΕ 802.11, με βάση το οποίο λειτουργούν τα περισσότερα ΑΔΤΠ. Copyright © 2010 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall

Copyright © 2010 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall

Κινητή Υπολογιστική: Περιεχόμενο, Υποδομή και Υπηρεσίες WiMax Ένα πρότυπο ασύρματης επικοινωνίας (ΙΕΕΕ 802.16) για δημιουργία ευρυζωνικών συνδέσεων δικτύου σε μια περιοχή μέσου μεγέθους, όπως είναι μια πόλη. ασύρματο δίκτυο ευρείας περιοχής, ΑΔΕΠ Ένα τηλεπικοινωνιακό δίκτυο που προσφέρει ασύρματη κάλυψη επάνω σε μια μεγάλη γεωγραφική περιοχή, συνήθως επάνω σε ένα κυψελωτό τηλεφωνικό δίκτυο. Copyright © 2010 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall

Κινητές Χρηματοοικονομικές Εφαρμογές Κινητές Τραπεζικές Υπηρεσίες Κινητές Πληρωμές Κινητές Πληρωμές Γειτνίασης Κινητές Απομακρυσμένες Πληρωμές Copyright © 2010 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall

Κινητές Χρηματοοικονομικές Εφαρμογές ψηφιακό χάσμα Αναφέρεται στο χάσμα ανάμεσα στους ανθρώπους που έχουν αποδοτική πρόσβαση στην ψηφιακή τεχνολογία και στην τεχνολογία των πληροφοριών και σε αυτούς που δεν έχουν αυτή την δυνατότητα πρόσβασης. μικροχρηματοδότηση Αναφέρεται στην παροχή χρηματοοικονομικών υπηρεσιών σε φτωχούς πελάτες ή πελάτες με χαμηλό εισόδημα, οι οποίοι περιλαμβάνουν τους καταναλωτές και τους αυτοαπασχολούμενους. Copyright © 2010 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall

Κινητό Μάρκετινγκ και Διαφήμιση Εκστρατείες Κινητού Μάρκετινγκ Τέσσερις κλάσεις εκστρατειών κινητού μάρκετινγκ: Πληροφορίες Διασκέδαση Λοταρίες Κουπόνια Copyright © 2010 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall

Κινητό Μάρκετινγκ και Διαφήμιση Οι κύριοι στόχοι αυτών των κλάσεων εμπίπτουν σε μια από τις εξής έξι κατηγορίες: Δημιουργία ενημερότητας για την επωνυμία Αλλαγή της εικόνας της επωνυμίας Προωθητικές πωλήσεις Βελτίωση της πίστης στο προϊόν Δημιουργία βάσεων δεδομένων πελατών Παρακίνηση κινητής προφορικής φήμης Copyright © 2010 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall

Κινητό Μάρκετινγκ και Διαφήμιση Οδηγίες Κινητού Μάρκετινγκ Οι βασικές αρχές του Παγκόσμιου Κώδικα Συμπεριφοράς για διεξαγωγή μάρκετινγκ στο Internet: Πληροφόρηση Επιλογή και συναίνεση Εξειδίκευση και περιορισμός Ασφάλεια Επιβολή και λογοδοσία Copyright © 2010 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall

Λύσεις Κινητού Ανθρώπινου Δυναμικού Ανάγκες του Κινητού Ανθρώπινου Δυναμικού κινητός εργαζόμενος Κάθε υπάλληλος που είναι μακριά από τον κύριο χώρο εργασίας του τουλάχιστον 10 ώρες την εβδομάδα ή το 25% του χρόνου εργασίας του. Οφέλη της Υποστήριξης του Κινητού Ανθρώπινου Δυναμικού Οι κινητοί εργαζόμενοι μπορούν να διαιρεθούν σε τρεις κατηγορίες: κινητοί επαγγελματίες (όπως είναι οι ανώτεροι εκτελεστικοί και οι σύμβουλοι) το κινητό προσωπικό πεδίου (όπως είναι οι πωλητές στο πεδίο και οι τεχνικοί εξυπηρέτησης) κινητοί ειδικοί εργαζόμενοι (όπως είναι το προσωπικό παραδόσεων και οι εργαζόμενοι στις κατασκευές) Copyright © 2010 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall

Λύσεις Κινητού Ανθρώπινου Δυναμικού Μερικές από τις λύσεις που χρησιμοποιούνται ευρέως από αυτές τις τρεις κατηγορίες περιλαμβάνουν τις παρακάτω: Εφαρμογές κινητού γραφείου Αυτοματοποίηση Ομάδων Πωλήσεων Αυτοματοποίηση ομάδων πεδίων Κινητή διαχείριση σχέσεων με πελάτες (Κινητό CRM) Copyright © 2010 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall

Λύσεις Κινητού Ανθρώπινου Δυναμικού Προκλήσεις της Υποστήριξης του Κινητού Ανθρώπινου Δυναμικού Κενά και διακοπές κάλυψης του δικτύου Διαδικτυακή περιαγωγή Απόδοση κινητού δικτύου και εφαρμογής Διαχείριση συσκευής και δικτύου Διαχείριση εύρους ζώνης Copyright © 2010 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall

Copyright © 2010 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Κινητή Διασκέδαση κινητή διασκέδαση Κάθε τύπος δραστηριότητας αναψυχής, που χρησιμοποιεί τα δίκτυα ασύρματων επικοινωνιών, αλληλεπιδρά με παρόχους υπηρεσιών και επιφέρει ένα κόστος για την χρήση. Copyright © 2010 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall

Copyright © 2010 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall

Copyright © 2010 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Κινητή Διασκέδαση Κινητή Μουσική και Βίντεο Κινητά Παιχνίδια Τεχνολογία Αριθμός παικτών Είδος Κινητός Τζόγος Copyright © 2010 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall

Κινητό Εμπόριο Βάσει Τοποθεσίας κινητό εμπόριο βάσει τοποθεσίας Συναλλαγές κινητού εμπορίου που στοχεύουν σε άτομα, τα οποία βρίσκονται σε συγκεκριμένες θέσεις, σε συγκεκριμένες ώρες. Οι υπηρεσίες που παρέχονται μέσω του κινητού εμπορίου βάσει τοποθεσίας εστιάζονται σε πέντε βασικούς παράγοντες: Θέση Περιήγηση Παρακολούθηση Χαρτογράφηση Καθορισμός ώρας Copyright © 2010 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall

Κινητό Εμπόριο Βάσει Τοποθεσίας Υποδομή Εμπορίου Βάσει Τοποθεσίας Κινητές συσκευές Δίκτυο επικοινωνιών Συστατικό εντοπισμού Πάροχος υπηρεσίας ή εφαρμογής Πάροχος δεδομένων ή περιεχομένου Copyright © 2010 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall

Κινητό Εμπόριο Βάσει Τοποθεσίας Συστατικά Εντοπισμού εντοπισμός βάσει δικτύου Βασίζεται σε σταθμούς βάσης για να βρει την τοποθεσία μιας κινητής συσκευής, η οποία στέλνει ένα σήμα ή γίνεται αντιληπτή από το δίκτυο. εντοπισμός βάσει τερματικού Υπολογίζει την τοποθεσία μιας κινητής συσκευής από σήματα, που στέλνονται από την συσκευή σε σταθμούς βάσης. παγκόσμιο σύστημα εντοπισμού (GPS) Ένα παγκόσμιο σύστημα παρακολούθησης, που χρησιμοποιεί δορυφόρους για να επιτρέπει στους χρήστες να καθορίζουν την θέση τους, οπουδήποτε επάνω στην γη. Copyright © 2010 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall

Κινητό Εμπόριο Βάσει Τοποθεσίας Δεδομένα Βάσει Τοποθεσίας Εντοπισμός Πλοήγηση Αναζήτηση Αναγνώριση Έλεγχος συμβάντων σύστημα γεωγραφικών πληροφοριών (GIS) Ένα σύστημα υπολογιστή που μπορεί να ενσωματώσει, να αποθηκεύσει, να επεξεργαστεί, να αναλύσει, να μοιραστεί και να εμφανίσει πληροφορίες χώρου με βάση γεωγραφικές αναφορές. Copyright © 2010 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall

Copyright © 2010 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall

Κινητό Εμπόριο Βάσει Τοποθεσίας Φραγμοί του Κινητού Εμπορίου Βάσει Τοποθεσίας Έλλειψη GPS σε κινητά τηλέφωνα Ακρίβεια συσκευών Η αιτιολόγηση κόστους-οφέλους Το εύρος μετάδοσης των δικτύων GSM Παραβίαση του απόρρητου Copyright © 2010 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall

Ασφάλεια και Άλλα Ζητήματα Υλοποίησης στο Κινητό Εμπόριο Θέματα Ασφάλειας Κινητού Εμπορίου Σκουλήκια με δυνατότητα εξάπλωσης μέσω κινητών τηλεφώνων Η μετάδοση των σημάτων στον αέρα, ανάμεσα σε πολλά δίκτυα, ανοίγει πολλές ευκαιρίες για παραβίαση του απορρήτου Οι κινητές συσκευές εύκολα χάνονται ή κλέβονται Copyright © 2010 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall

Copyright © 2010 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall

Ασφάλεια και Άλλα Ζητήματα Υλοποίησης στο Κινητό Εμπόριο Ηθικά, Νομικά Ζητήματα και Ζητήματα Υγείας στο Κινητό Εμπόριο Η απομόνωση που επιβάλουν οι κινητές συσκευές στο ανθρώπινο δυναμικό. Οι υπάλληλοι πεδίου που εργάζονται απομακρυσμένα και παίρνουν ανταλλακτικά από τρίτους προμηθευτές θα επισκέπτονται το γραφείο τους μόνο για λίγο στην αρχή και στο τέλος κάθε μέρας, ή ίσως και καθόλου. Δεν είναι εύκολο να διαχωριστεί η εργασιακή από την προσωπική ζωή σε ένα κινητό τηλέφωνο, εκτός και αν κάποιος προτίθεται να κουβαλάει δύο τηλέφωνα ή δύο PDA Βλάβη της υγείας από τις εκπομπές των κινητών τηλεφώνων Παρακολούθηση των κινήσεων του προσωπικού με συσκευές ή οχήματα με δυνατότητες GPS Copyright © 2010 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall

Διεισδυτική Υπολογιστική διεισδυτική υπολογιστική Αόρατη, πανταχού παρούσα υπολογιστική, που είναι ενσωματωμένη μέσα στα πράγματα που υπάρχουν γύρω μας. Αόρατη Υπολογιστική Copyright © 2010 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall

Διεισδυτική Υπολογιστική Αρχές της Διεισδυτικής Υπολογιστικής Αποκέντρωση Ποικιλομορφία Συνδεσιμότητα Απλότητα Το Internet των Πραγμάτων Copyright © 2010 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall

Διεισδυτική Υπολογιστική ραδιοσυχνική αναγνώριση (RFID) Μια τεχνολογία επικοινωνίας μικρής εμβέλειας μέσω ραδιοσυχνοτήτων, για την απομακρυσμένη αποθήκευση και επαναφορά δεδομένων, με χρήση συσκευών, που καλούνται ετικέτες RFID και αναγνώστες RFID. Copyright © 2010 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall

Διεισδυτική Υπολογιστική Τα Βασικά του RFID Εφαρμογές RFID Παρακολούθηση και αναγνώριση ανθρώπων Παρακολούθηση οχημάτων και επιβατών Παρακολούθηση ζώων Παρακολούθηση περιουσιακών στοιχείων Παρακολούθηση αποθεμάτων προϊόντων Ηλεκτρονικός Κωδικός Προϊόντος Ένα πρότυπο αναγνώρισης προϊόντος, που προσδιορίζει τον κατασκευαστή, τον παραγωγό, την έκδοση και τον σειριακό αριθμό διακεκριμένων προϊόντων ή ειδών. Copyright © 2010 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall

Διεισδυτική Υπολογιστική Δίκτυα Αισθητήρων και Έξυπνα Είδη δίκτυο αισθητήρων Μια συλλογή κόμβων, που μερικές φορές έχουν διάμετρο ή μήκος μόνο λίγων χιλιοστών του μέτρου, που έχουν δυνατότητα να διαισθανθούν το περιβάλλον, να κάνουν τοπικές υπολογιστικές εργασίες, και να επικοινωνούν με τους ομότιμούς τους ή με άλλους κόμβους υψηλότερης απόδοσης. Πρότυπα Δικτύωσης Αισθητήρων Έξυπνες Εφαρμογές Διασφάλιση του Απορρήτου και Διεισδυτική Υπολογιστική Copyright © 2010 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall

Copyright © 2010 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall Θέματα Διοίκησης Ποια είναι η στρατηγική σας κινητού εμπορίου; Ποιο πρέπει να είναι το χρονοδιάγραμμά μας; Υπάρχουν σαφείς τεχνικοί νικητές; Ποιες εφαρμογές πρέπει να αναπτυχθούν πρώτες; Είναι η διεισδυτική υπολογιστική πραγματική; Copyright © 2010 Pearson Education, Inc. Publishing as Prentice Hall