1 IOYNIOΣ 2008 Ερευνητικό πρόγραμμα για το

2 EΡΕΥΝΗΤΙΚΟ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΗ ΕΡΕΥΝΑ ΣΕ 3 ΝΟΜΟΥΣ Ν. Κορινθίας Ν. Αργολίδας Δυτική Αττική

3 ΣΤΟΧΟΙ ΤΟΥ ΕΡΕΥΝΗΤΙΚΟΥ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΟΣ Ν. Κορινθίας Ν. Αργολίδας Η προτεινόμενη ερευνητική διαδικασία αφορά στην διεξαγωγή τηλεφωνικών ερευνών με στόχο: την διερεύνηση των καταναλωτικών συνηθειών των κατοίκων του Ν. Κορινθίας την διερεύνηση των καταναλωτικών συνηθειών των κατοίκων Νομών Αργολίδας και Δυτικής Αττικής την ανάδειξη ευκαιριών και προτεραιοτήτων για την αγορά του Ν. Κορινθίας Δυτική Αττική

4 ΤΑΥΤΟΤΗΤΑ ΤΗΣ ΕΡΕΥΝΑΣ ΕΤΑΙΡΕΙΑ: MRB HELLAS S.A. ΑΝΑΘΕΣΗ : ΕΠΙΜΕΛΗΤΗΤΡΙΟ ΚΟΡΙΝΘΙΑΣ ΣΥΛΛΟΓΗ ΣΤΟΙΧΕΙΩΝ: Μαΐου 2008 ΔΕΙΓΜΑ: 300 άτομα ΤΥΠΟΣ: Τηλεφωνική έρευνα με τη χρήση του ειδικού συστήματος τηλεφωνικών συνεντεύξεων BELLVIEW 6/ CATI (computer aided telephone interviews). ΔΕΙΓΜΑΤΟΛΗΨΙΑ: Στρωματοποιημένη Δειγματοληψία. Το δείγμα των περιοχών κατανέμεται λαμβάνοντας υπ’οψιν πλήρως την αντιπροσωπευτικότητα ως προς τα πληθυσμιακά χαρακτηριστικά. Ως προς το φύλο και την ηλικία τηρούνται ποσοστώσεις με βάση τα στοιχεία της απογραφής από την ΕΣΥΕ. ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΗ ΜΕΔΟΘΟΣ: Ακολουθήθηκε η διαδικασία της τυχαίας επιλογής τηλεφωνικών αριθμών- (random dialing). ΜΕΘΟΔΟΛΟΓΙΚΕΣ ΕΠΙΣΗΜΑΝΣΕΙΣ : Η έρευνα διεξήχθη σύμφωνα με τους κανόνες δεοντολογίας που ορίζουν ο ΣΕΔΕΑ, WAPOR & η ΕSOMAR, μέλος των οποίων είναι η ΜRB Hellas S.A. ΦΥΛΟ: Άνδρες 50% - Γυναίκες 50% ΗΛΙΚΙΑ: 18+, ΠΕΡΙΟΧΕΣ: Νομός Κορινθίας ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΕΣ ΣΤΑΘΜΙΣΕΙΣ: Φύλο - Ηλικία,και περιοχή κατοικίας/ ομαδοποιημένη ΕΤΑΙΡΕΙΑ: MRB HELLAS S.A. ΑΝΑΘΕΣΗ : ΕΠΙΜΕΛΗΤΗΤΡΙΟ ΚΟΡΙΝΘΙΑΣ ΣΥΛΛΟΓΗ ΣΤΟΙΧΕΙΩΝ: 28 Μαΐου-11 Ιουνίου 2008 ΔΕΙΓΜΑ: 302 άτομα ΤΥΠΟΣ: Τηλεφωνική έρευνα με τη χρήση του ειδικού συστήματος τηλεφωνικών συνεντεύξεων BELLVIEW 6/ CATI (computer aided telephone interviews). ΔΕΙΓΜΑΤΟΛΗΨΙΑ: Στρωματοποιημένη Δειγματοληψία. Το δείγμα των περιοχών κατανέμεται λαμβάνοντας υπ’οψιν πλήρως την αντιπροσωπευτικότητα ως προς τα πληθυσμιακά χαρακτηριστικά. Ως προς το φύλο και την ηλικία τηρούνται ποσοστώσεις με βάση τα στοιχεία της απογραφής από την ΕΣΥΕ. ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΗ ΜΕΔΟΘΟΣ: Ακολουθήθηκε η διαδικασία της τυχαίας επιλογής τηλεφωνικών αριθμών- (random dialing). ΜΕΘΟΔΟΛΟΓΙΚΕΣ ΕΠΙΣΗΜΑΝΣΕΙΣ : Η έρευνα διεξήχθη σύμφωνα με τους κανόνες δεοντολογίας που ορίζουν ο ΣΕΔΕΑ, WAPOR & η ΕSOMAR, μέλος των οποίων είναι η ΜRB Hellas S.A. ΦΥΛΟ: Άνδρες 50,7% - Γυναίκες 49,3% ΗΛΙΚΙΑ: 18+ ΠΕΡΙΟΧΕΣ: Νομός Αργολίδας ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΕΣ ΣΤΑΘΜΙΣΕΙΣ: Φύλο - Ηλικία,και περιοχή κατοικίας/ ομαδοποιημένη ΕΤΑΙΡΕΙΑ: MRB HELLAS S.A. ΑΝΑΘΕΣΗ : ΕΠΙΜΕΛΗΤΗΤΡΙΟ ΚΟΡΙΝΘΙΑΣ ΣΥΛΛΟΓΗ ΣΤΟΙΧΕΙΩΝ: Ιουνίου 2008 ΔΕΙΓΜΑ: 300 άτομα ΤΥΠΟΣ: Τηλεφωνική έρευνα με τη χρήση του ειδικού συστήματος τηλεφωνικών συνεντεύξεων BELLVIEW 6/ CATI (computer aided telephone interviews). ΔΕΙΓΜΑΤΟΛΗΨΙΑ: Στρωματοποιημένη Δειγματοληψία. Το δείγμα των περιοχών κατανέμεται λαμβάνοντας υπ’οψιν πλήρως την αντιπροσωπευτικότητα ως προς τα πληθυσμιακά χαρακτηριστικά. Ως προς το φύλο και την ηλικία τηρούνται ποσοστώσεις με βάση τα στοιχεία της απογραφής από την ΕΣΥΕ. ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΗ ΜΕΔΟΘΟΣ: Ακολουθήθηκε η διαδικασία της τυχαίας επιλογής τηλεφωνικών αριθμών- (random dialing). ΜΕΘΟΔΟΛΟΓΙΚΕΣ ΕΠΙΣΗΜΑΝΣΕΙΣ : Η έρευνα διεξήχθη σύμφωνα με τους κανόνες δεοντολογίας που ορίζουν ο ΣΕΔΕΑ, WAPOR & η ΕSOMAR, μέλος των οποίων είναι η ΜRB Hellas S.A. ΦΥΛΟ: Άνδρες 50,7% - Γυναίκες 49,3% ΗΛΙΚΙΑ: 18+ ΠΕΡΙΟΧΕΣ: Νομός Αττικής/ Δυτική ΣΤΑΤΙΣΤΙΚΕΣ ΣΤΑΘΜΙΣΕΙΣ: Φύλο - Ηλικία,και περιοχή κατοικίας/ ομαδοποιημένη Ν. ΚορινθίαςΝ. ΑργολίδαςΔυτική Αττική

5 Ομαδοποίηση των Δήμων του Ν. Κορινθίας 1η Δήμος Κορινθίων 2η 3η Δήμος Νεμέας Δήμος Στυμφαλίας Δήμος Τενέας Δήμος Φενεού Δήμος Σαρωνικού Δήμος Σολυγείας Δήμος Αγίων Θεοδώρων Δήμος Ασσου-Λεχαίου Δήμος Βέλου Δήμος Βόχας Δήμος Ευρωστίνης Δήμος Λουτρακίου- Περαχώρας Δήμος Ξυλόκαστρου Δήμος Σικυωνίων Ν=74 Ν=100 Ν=126 Βάση περιοχής κατοικίας

6 Ομαδοποίηση των Δήμων του Ν. Αργολίδας 1η Δήμος Άργους 2η 3η Δήμος Αλέας, Δήμος Ασίνης Δήμος Ασκληπιείου, Δήμος Αχλαδόκαμπου, Δήμος, Επιδαύρου, Δήμος Ερμιόνης, Δήμος Κουτσοποδίου Δήμος Λέρνας, Δήμος Λύρκειας, Δήμος Μιδέας Δήμος Μυκηναίων, Δήμος Νέας Κίου, Δήμος N. Τίρυνθας Δήμος Κρανιδίου Δήμος Ναυπλίου Ν=88 Ν=75 Ν=139 Βάση περιοχής κατοικίας

7 Ομαδοποίηση των Δήμων της Δυτικής Αττικής Δήμος Βιλίων, Δήμος Ερυθρών, Δήμος Μάνδρας, Δήμος Μεγαρέων, Δήμος Οινόης 1η 2η 3η Δήμος Άνω Λιοσίων, Δήμος Ζεφυρίου, Δήμος Φυλής Δήμος Ασπρόπυργου, Δήμος Ελευσίνας, Δήμος Μαγούλας, Δήμος Νέας Περάμου Ν=95 Ν=129 Ν=76 Βάση περιοχής κατοικίας

8 Tα Ζητούμενα Έχει η Αγορά του Ν. Κορινθίας Πρόβλημα Πόσο μεγάλο είναι Σε ποιες προιοντικές κατηγορίες Παράμετροι της αγοράς Γιατί συμβαίνει αυτό; Υπάρχουν ευκαιρίες Τι μπορεί να γίνει Ποιες είναι οι προτεραιότητες

9 1.Συγκρατημένη αισιοδοξία όσον αφορά στην εξέλιξη της Αγοράς του Ν. Κορινθίας 2.Όχι κακός βαθμός ικανοποίησης από τους κατοίκους αλλά σαφώς μικρότερος από τους υπό διερεύνηση λοιπούς νομούς κυρίως στο πολύ ικανοποιημένος 3.Οι νεώτερες ηλικίες (συγκρινόμενες ακόμα και με τους λοιπούς νομούς) δείχνουν ιδιαίτερα «εχθρικές» λαμβάνοντας υπόψη και το γεγονός ότι ο βαθμός ικανοποίησης χάνει την πλειοψηφική του ένταση. 4.Το ουσιαστικό μέγεθος του προβλήματος αναδεικνύεται στο μοντέλο της Walker όπου ο σύνθετος βαθμός πιστότητας ( Δέσιμο/Bonding x Επέκταση χρήσης /Continue Buying) είναι σημαντικά χαμηλότερος σε σχέση με τους άλλους νομούς ( 57% vs 76% - 72%). 5. Στο πρόβλημα ενσωματώνονται εκτός από τους νέους και οι Γυναίκες Κυριότερος στόχος φαίνεται να είναι η «Αμυντική» Στρατηγική του Νομού (Retention) και λιγότερο οι επεκτατικές βλέψεις προς τους όμορους νομούς (ακόμα). Έχει η Αγορά του Ν. Κορινθίας Πρόβλημα Πόσο μεγάλο είναι

10 1.Οικιακός εξοπλισμός, Υπόδηση, Ένδυση και Έπιπλα είναι οι κύριες κατηγορίες προϊόντων οι οποίες εμφανίζουν απώλειες αγορών εκτός νομού 2.Η Ψυχαγωγία φαίνεται εκ πρώτης όψεως να είναι στην ίδια θέση σε σχέση με τους άλλους νομούς και το ίδιο φαίνεται και για τις Υπηρεσίες. Στην άμεση όμως κριτική (Καθ’ υπόδειξη αξιολόγηση) τότε : Η Ψυχαγωγία εμφανίζει ένα τεράστιο πρόβλημα και ταυτόχρονα μια μεγάλη ευκαιρία Ενώ οι Υπηρεσίες βρίσκονται στο μεταίχμιο να εμφανίσουν πρόβλημα κυρίως διότι οι κάτοικοι του νομού δεν απολαμβάνουν «wow» εξυπηρέτηση ( επόλυτη ικανοποίηση). 3.Η τάση βεβαίως είναι οι αγορές να γίνονται πλειοψηφικά (εκτός της Αργολίδας) στις «μεγάλες αλυσίδες» και όχι σε τοπικά καταστήματα. 4.Η μόνιμη απειλή είναι ο «γίγαντας» Αθήνα. Οι τρείς διαστάσεις που προστίθενται στο ζητούμενο είναι : Έστω και με την ευρεία έννοια τα Αγαθά Διαρκείας (εκτός ηλεκτρικών ειδών λόγω αλυσίδων) Η έννοια Μέγεθος Η «wow» εξυπηρέτηση στις Υπηρεσίες Σε ποιες προιοντικές κατηγορίες

11 1.Η Ποικιλία Καταστημάτων και η Ευγένεια / Προθυμία του Προσωπικού διασώζονται ως προς τον Μέσο Όρο όμως αν η αξιολόγηση γίνει με βάση τα πλειοψηφικά (>50%) ποσοστά τότε μετά βίας διασώζεται η Ευγένεια και ασθενικά προηγείται η Ποικιλία. 2.Το ισοζύγιο είναι αρνητικό για τις Ανταγωνιστικές Τιμές και την Άνεση Χώρων/Ευκολίες ενώ η Κυκλοφορία Πεζών/Οχημάτων και οι Χώροι Στάθμευσης αποτελούν κρίσιμες προτεραιότητες για την επόμενη ημέρα (asap) καθώς εμφανίζουν ένα τρομακτικά αρνητικό ισοζύγιο αξιολόγησης 3.Η κακή κατάσταση προσβασιμότητας της αγοράς συμπληρώνεται με τη μέτρια αξιολόγηση της συγκοινωνίας στο Νομό. 4.Τα κοινά μοχλοί ( Νέοι και οι Κάτοικοι της πόλης της Κορίνθου ) φαίνονται δυσαρεστημένοι σε όλες τις παραμέτρους. Καθώς τα παραπάνω κοινά αποτελούν Opinion Leaders για το Νομό Κορινθίας θα πρέπει να τύχουν ιδιαίτερης προσοχής σε κάθε έκφανση επικοινωνιακής και μη στρατηγικής. Πριν φθάσει στην όχι και τόσο υψηλή ποικιλία ο καταναλωτής του Νομού έχει να επιλύσει ζωτικής σημασίας θέματα που σε ώριμες αγορές θεωρούνται δεδομένα, όπως : Προσβασιμότητα, Χώροι, Ανταγωνιστικές τιμές και Ευγένεια. Παράμετροι της αγοράς

12 Η Αγορά του Ν. Κορινθίας …: 1.Έχει χάσει τα επώνυμα αγαθά (Ημι) διαρκείας 2.Έχει θέματα με την προσβασιμότητα της αγοράς 3.Αμφισβητούνται οι υψηλές προδιαγραφές των καταστημάτων 4.Δεν δημιουργεί προσδοκία ψυχαγωγίας / απόλαυσης κατά της αγορές αλλά και για την ψυχαγωγία αυτή κάθε αυτή. 5.Έχει χάσει τις γυναίκες, τους νεώτερους ανθρώπους, τους κατοίκους της Κορίνθου και των «μεγάλων» περιοχών, μέσο ανώτερης μόρφωσης και «υψηλών» επαγγελμάτων 6.Ελέγχεται ως προς την πελατοκεντρικότητα της εξυπηρέτησης. 7.Χάνει την ποιότητα και όχι απαραίτητα τις τιμές 8.Χάνει το «Για Εμένα» 9.Χάνει τις αξιόλογες προσφορές Υφίσταται σημαντική απώλεια στη σχέση με την έννοια «Επώνυμο» Επώνυμα Προϊόντα Για «Επώνυμους» Πελάτες Γιατί συμβαίνει αυτό

13 1.Ο κάτοικος του Νομού Κορινθίας 2.Ο «Επώνυμος» κάτοικος / Opinion Leader 3.Προσβασιμότητα 4.Επώνυμη Ψυχαγωγία 5.Αγορές και Απόλαυση 6.Εκσυγχρονισμός 7.Ποιότητα – Ποιότητα – Ποιότητα 8.Ποιότητα vs Τιμές (όφελος) 9.Επικοινωνία 10.Αισιοδοξία 11.Ένταξη στη ζωή του τόπου της έννοιας «μέγεθος» 12.Ο κάτοικος της Αργολίδας Προτεραιότητες

14 Πρέπει να προσεχθεί ιδιαίτερα η εσωτερική υπερηφάνεια του Νομού (καμπάνια) Πρέπει όλοι οι Επιχειρηματίες να ασχοληθούν ιδιαίτερα με την Μέσο – Ανώτερη Τάξη του Νομού και τους Opinion Leaders ( loyalty rewards / Καμπάνιες Πιστότητας / Clubs κλπ) αλλά και με το να κάνουν τους πελάτες να νοιώθουν σημαντικοί. Πρέπει να ενισχύονται μεγάλα «Εvents» στο Νομό με στόχο τη Ψυχαγωγία … Σημαντικές βραδιές (Χορηγίες Επωνύμων Επιχειρηματιών) που θα πρέπει να θεωρούνται “must” (to see and be seen) για τους Opinion Leaders Παιδικά “events” συνδεδεμένα με ημέρες προσφορών σε επώνυμα καταστήματα Θεματικά “events” βασισμένα σε προϊόντα του νομού που θα λειτουργούν ως αφορμές πρόσκλησης επισκεπτών από παντού κλπ Τι μπορεί να γίνει

15 Τοπικά συνέδρια με στόχο την αναβάθμιση στον επιχειρηματικό κόσμο του νομού, της έννοιας “Putting People First”, τόσο σε επίπεδο υπαλλήλων όσο και σε επίπεδο πελατών Άμεση επέμβαση στη χωροταξική προσβασιμότητα της αγοράς Κινητροδότηση δημιουργίας στο νομό ικανά αλλά και εφικτά μεγάλων σε μέγεθος «malls» σε σωστά σημεία του νομού τα οποία θα στεγάσουν καταστήματα από τον χώρο της ένδυσης, υπόδησης, οικιακού εξοπλισμού και επίπλων με επώνυμα προϊόντα ή ΚΑΙ με επώνυμα προϊόντα Επικοινωνία του Νομού προς τον Έξω Κόσμο Τι μπορεί να γίνει

16 Tα Ζητούμενα Έχει η Αγορά του Ν. Κορινθίας Πρόβλημα Πόσο μεγάλο είναι ;

17 ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΑΓΟΡΑΣ ΕΚΑΣΤΟΤΕ ΝΟΜΟΥ

18 Αγορά Ν. Κορινθίας: Αγορά ανερχόμενη, στάσιμη ή φθίνουσα;

19 Αγορά Ν. Κορινθίας: Αγορά ανερχόμενη, στάσιμη ή φθίνουσα; Ποια από τις παρακάτω απόψεις είναι πιο κοντά στην δική σας άποψη. Θα λέγατε ότι η αγορά του Ν. Κορινθίας είναι … Σύνολο ερωτηθέντων

20 Αγορά Ν. Κορινθίας: Αγορά ανερχόμενη, στάσιμη ή φθίνουσα; Ποια από τις παρακάτω απόψεις είναι πιο κοντά στην δική σας άποψη. Θα λέγατε ότι η αγορά του Ν. Κορινθίας είναι … Σύνολο ερωτηθέντων ΣΥΝΟΛΟ ΕΡΩΤΗΘΕΝΤΩΝ ΑΝΔΡΕΣΓΥΝΑΙΚΕΣ ΑΓΟΡΑ ΑΝΕΡΧΟΜΕΝΗ 4639,352,832,456,447,8 ΑΓΟΡΑ ΣΤΑΘΕΡΗ / ΣΤΑΣΙΜΗ 3842,433,746,233,335,7 ΑΓΟΡΑ ΦΘΙΝΟΥΣΑ 9,913,36,4139,67,6 ΣΥΝΟΛΟ ΕΡΩΤΗΘΕΝΤΩΝ ΠΕΡΙΟΧΗ 1ΠΕΡΙΟΧΗ 2ΠΕΡΙΟΧΗ 3 ΑΓΟΡΑ ΑΝΕΡΧΟΜΕΝΗ 4643,348,545,7 ΑΓΟΡΑ ΣΤΑΘΕΡΗ / ΣΤΑΣΙΜΗ 3838,736,239,2 ΑΓΟΡΑ ΦΘΙΝΟΥΣΑ 9,914,4116,3

21 Βαθμός ικανοποίησης από αγορές Ν. Κορινθίας και άλλων νομών

22 Βαθμός ικανοποίησης από την αγορά του Ν. Κορινθίας Εσείς προσωπικά θα λέγατε ότι από την αγορά του Ν.Κορινθίας είστε… Σύνολο ερωτηθέντων 54,7% 13,1%

23 Βαθμός ικανοποίησης από την αγορά του εκάστοτε Νομού / περιοχής Εσείς προσωπικά θα λέγατε ότι από την αγορά της περιοχής/του νομού σας είστε… Σύνολο ερωτηθέντων 61,5% 10,1% 54,7% 13,1% 59,7% 16,6% Ν. ΚΟΡΙΝΘΙΑΣ Ν. ΑΡΓΟΛΙΔΑΣ ΔΥΤ.ΑΤΤΙΚΗ

24 % Ανάλυση σε Φύλο, Ηλικία, Περιοχή Κατοικίας Βαθμός ικανοποίησης από την αγορά του Ν. Κορινθίας Εσείς προσωπικά θα λέγατε ότι από την αγορά του Ν.Κορινθίας είστε… Σύνολο ερωτηθέντων ΠΟΛΎ/ΜΑΛΛΟΝ ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΜΕΝΟΣ

25 % Ανάλυση σε Φύλο, Ηλικία, Περιοχή Κατοικίας Βαθμός ικανοποίησης από την αγορά του Ν. Aργολίδας Εσείς προσωπικά θα λέγατε ότι από την αγορά της περιοχής σας/του νομού σας είστε… Σύνολο ερωτηθέντων ΠΟΛΎ/ΜΑΛΛΟΝ ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΜΕΝΟΣ

26 % Ανάλυση σε Φύλο, Ηλικία, Περιοχή Κατοικίας Βαθμός ικανοποίησης από την αγορά της Δυτικής Αττικής Εσείς προσωπικά θα λέγατε ότι από την αγορά της περιοχής σας/ του νομού σας είστε… Σύνολο ερωτηθέντων ΠΟΛΎ/ΜΑΛΛΟΝ ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΜΕΝΟΣ

27 Market Research evolution to “Loyalty” Η μέτρηση της «Ικανοποίησης» (Customer Satisfaction) έχει εξελιχθεί σήμερα πια στη μέτρηση της «Πιστότητας» (Customer Loyalty) Customer Satisfaction Quality/Value Perception Customer Commitment Customer Loyalty 1970’s to 1980’s1980’s to 1990’s1990’sΣήμερα

28 Στο Loyalty Matrix, αντικατοπτρίζεται η «πραγματική» Πιστότητα σαν μία συνεργασία που (επαν-) επιλέγεται από άποψη ΣΤΑΣΗ /ΑΠΟΨΗ (- αισθάνομαι πιστός πελάτης - θα μου έλειπε αν δεν υπήρχε) ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ (Θα συνεχίσω να αγοράζω από την αγορά) θετική αρνητική Truly Loyal Accessible Trapped High Risk θετική αρνητική

29 Truly Loyal τους αρέσετε και θέλουν να παραμείνουν Accessible Trapped High Risk ΠΟΙΟΙ ΕΙΝΑΙ ΟΙ «TRULY LOYAL» ΠΕΛΑΤΕΣ; Επιθυμούν να συνεχίσουν να αγοράζουν. Προτιμούν την αγορά τους σε σχέση με άλλες αγορές Θεωρούν τον εαυτό τους πιστό πελάτη της αγοράς τους Ψωνίζουν όσο συχνότερα τους δίνεται η ευκαιρία στην αγορά τους Έχουν θετική/ευμενή στάση/άποψη. Επιθυμούν να συνεχίσουν να αγοράζουν. Αντιστέκονται, αδιαφορούν στις προκλήσεις του ανταγωνισμού.

30 τους αρέσετε, αλλά σκέφτονται να φύγουν Trapped High Risk Accessible Truly Loyal ΠΟΙΟΙ ΕΙΝΑΙ ΟΙ «ΑCCESSIBLE» ΠΕΛΑΤΕΣ; Αισθάνονται δέσιμο με την αγορά τους σε σχέση με άλλες αγορές Θεωρούν τον εαυτό τους σχετικά πιστό πελάτη της αγοράς τους …αλλά δεν είναι βέβαιοι ότι επιθυμούν να συνεχίσουν να αγοράζουν καθώς ελέγχουν πάντα αν υπάρχουν αλλού ευκαιρίες Έχουν θετική άποψη. Είναι πολύ ανοικτοί στις προκλήσεις του ανταγωνισμού. Μπορούν όμως να αναπτύξουν μεγαλύτερη δέσμευση/ αφοσίωση.

31 High Risk Truly Loyal Accessible Trapped ΠΟΙΟΙ ΕΙΝΑΙ ΟΙ «TRAPPED» ΠΕΛΑΤΕΣ;; Θα επιθυμούσαν να συνεχίσουν να αγοράζουν. παραμένουν περιμένοντας νέα πρόταση Δεν αισθάνονται Δέσμευση. Είναι μαζί σας επειδή δεν έχουν άλλη εναλλακτική λύση. Δεν έχουν επιλογές. Πρέπει να μετατρέψουμε την υποχρέωση τους σε επιθυμία.

32 High Risk Trapped Truly Loyal Accessible σχεδόν έχουν φύγει ΠΟΙΟΙ ΕΙΝΑΙ ΟΙ «HIGH RISK» ΠΕΛΑΤΕΣ; Δεν αισθάνονται κανένα δέσιμο. Είναι δυσαρεστημένοι. Δεν σκέφτονται να συνεχίζουν να αγοράζουν από εσάς. Έχουν βρει νέες προτάσεις και ευκαιρίες.

33 Truly LoyalAccessible TrappedHigh Risk 57%11% 20%12% Loyalty Matrix Τμηματοποίηση Πιστότητας Ν. Αργολίδας Ν. Κορινθίας Δυτική Αττική Truly LoyalAccessible TrappedHigh Risk 72%4%4% 15%8%8% Truly LoyalAccessible TrappedHigh Risk 76%5%5% 13%6%6%

34 Πιθανότητα διατήρησης της ίδιας αγοραστικής συμπεριφοράς στο νομό/ στην περιοχή σας

35 Πιθανότητα να συνεχίσετε να κάνετε τις αγορές σας στον νομό/περιοχή σας Θα ήθελα να μου πείτε πόσο πιθανό είναι να συνεχίσετε να κάνετε τις αγορές σας στον νομό σας/ στην περιοχή σας στον ίδιο βαθμό που τις κάνετε και σήμερα Σύνολο ερωτηθέντων 89,1% 10,4% 76,7% Ν. ΚΟΡΙΝΘΙΑΣ Ν. ΑΡΓΟΛΙΔΑΣ ΔΥΤ.ΑΤΤΙΚΗ 3,3%4,5% 87,3%

36 % Ανάλυση σε Φύλο, Ηλικία, Περιοχή Κατοικίας Πιθανότητα να συνεχίσετε να κάνετε τις αγορές σας στον Ν. Κορινθίας Θα ήθελα να μου πείτε πόσο πιθανό είναι να συνεχίσετε να κάνετε τις αγορές σας στον Ν. Κορινθίας στον ίδιο βαθμό που τις κάνετε και σήμερα ; Σύνολο ερωτηθέντων ΣΙΓΟΥΡΑ/ΜΑΛΛΟΝ ΔΕΝ ΘΑ ΣΥΝΕΧΙΣΩ ΣΤΟΝ ΙΔΙΟ ΒΑΘΜΟ Ν. ΚΟΡΙΝΘΙΑΣ

37 Για τις αγορές γενικά / ανά είδος προϊόντος εντός ή εκτός νομού;

38 Αγορές γενικά: Εντός ή εκτός νομού; Θα ήθελα τώρα να σκεφτείτε τις τελευταίες 10 αγορές που πραγματοποιήσατε και να μου πείτε τι ποσοστό από αυτές κάνατε στον νομό / στην περιοχή σας και τι σε κάποιο άλλο νομό/ άλλη περιοχή. Σύνολο ερωτηθέντων % Μ.Ο. Αγορών

39 1.Συγκρατημένη αισιοδοξία όσον αφορά στην εξέλιξη της Αγοράς του Ν. Κορινθίας 2.Όχι κακός βαθμός ικανοποίησης από τους κατοίκους αλλά σαφώς μικρότερος από τους υπό διερεύνηση λοιπούς νομούς κυρίως στο πολύ ικανοποιημένος 3.Οι νεώτερες ηλικίες (συγκρινόμενες ακόμα και με τους λοιπούς νομούς) δείχνουν ιδιαίτερα «εχθρικές» λαμβάνοντας υπόψη και το γεγονός ότι ο βαθμός ικανοποίησης χάνει την πλειοψηφική του ένταση. 4.Το ουσιαστικό μέγεθος του προβλήματος αναδεικνύεται στο μοντέλο της Walker όπου ο σύνθετος βαθμός πιστότητας ( Δέσιμο/Bonding x Επέκταση χρήσης /Continue Buying) είναι σημαντικά χαμηλότερος σε σχέση με τους άλλους νομούς ( 57% vs 76% - 72%). 5. Στο πρόβλημα ενσωματώνονται εκτός από τους νέους και οι Γυναίκες Κυριότερος στόχος φαίνεται να είναι η «Αμυντική» Στρατηγική του Νομού (Retention) και λιγότερο οι επεκτατικές βλέψεις προς τους όμορους νομούς (ακόμα). Έχει η Αγορά του Ν. Κορινθίας Πρόβλημα Πόσο μεγάλο είναι

40 Tα Ζητούμενα Έχει η Αγορά του Ν. Κορινθίας Πρόβλημα Πόσο μεγάλο είναι ; Σε ποιές προιοντικές κατηγορίες Παράμετροι της αγοράς

41 Αγορές γενικά: Εντός ή εκτός Ν.Κορινθίας ; Θα ήθελα τώρα να σκεφτείτε τις τελευταίες 10 αγορές που πραγματοποιήσατε και να μου πείτε τι ποσοστό από αυτές κάνατε στον νομό / στην περιοχή σας και τι σε κάποιο άλλο νομό/ άλλη περιοχή– απαντούν για κάθε κατηγορία αγαθών Σύνολο ερωτηθέντων % Μ.Ο. Αγορών

42 Αγορές γενικά: Εντός ή εκτός Ν. Αργολίδας; Θα ήθελα τώρα να σκεφτείτε τις τελευταίες 10 αγορές που πραγματοποιήσατε και να μου πείτε τι ποσοστό από αυτές κάνατε στον νομό / στην περιοχή σας και τι σε κάποιο άλλο νομό/ άλλη περιοχή– απαντούν για κάθε κατηγορία αγαθών Σύνολο ερωτηθέντων % Μ.Ο. Αγορών

43 Αγορές γενικά: Εντός ή εκτός Δυτική Αττικής/ νομού; Θα ήθελα τώρα να σκεφτείτε τις τελευταίες 10 αγορές που πραγματοποιήσατε και να μου πείτε τι ποσοστό από αυτές κάνατε στον νομό / στην περιοχή σας και τι σε κάποιο άλλο νομό/ άλλη περιοχή– απαντούν για κάθε κατηγορία αγαθών Σύνολο ερωτηθέντων % Μ.Ο. Αγορών

44 Αγορά Αγαθών: Εντός ή εκτός νομού; Ν. Κορινθίας Ν. Αργολίδας Δυτική Αττική

45 Για τις ψυχαγωγία/υπηρεσίες εντός ή εκτός νομού;

46 Ψυχαγωγία: Εντός ή εκτός νομού; Σκεπτόμενοι τις τελευταίες φορές που δαπανήσατε χρήματα για ψυχαγωγία τι ποσοστό από αυτές κάνατε στον νομό σας / στην περιοχή σας και τι σε κάποιο άλλο νομό; Σύνολο ερωτηθέντων %

47 Παροχή υπηρεσιών : Εντός ή εκτός νομού; Σκεπτόμενοι τις τελευταίες φορές που δαπανήσατε χρήματα για παροχή υπηρεσιών τι ποσοστό από αυτές κάνατε στον νομό σας / στην περιοχή σας και τι σε κάποιο άλλο νομό; Σύνολο ερωτηθέντων %

48 Μεγάλες αλυσίδες καταστημάτων ή τοπικές επιχειρήσεις;

49 Αγορές: Σε μεγάλες αλυσίδες ή σε τοπικές επιχειρήσεις; Θα ήθελα τώρα να σκεφτείτε τις τελευταίες 10 αγορές που πραγματοποιήσατε και να μου πείτε τι ποσοστό από αυτές πραγματοποιήσατε σε μεγάλες αλυσίδες καταστημάτων και τι σε τοπικές επιχειρήσεις; Σύνολο ερωτηθέντων %

50 ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΑΓΟΡΑΣ ΒΑΣΕΙ ΠΡΟΪΟΝΤΙΚΩΝ ΚΑΤΗΓΟΡΙΩΝ/ ΠΑΡΑΜΕΤΡΟΙ ΤΗΣ ΑΓΟΡΑΣ

51 Βαθμός ικανοποίησης ανά προϊοντικό είδος/κλάδο στο Νομό Κορινθίας

52 Νομός Κορινθίας- Βαθμός ικανοποίησης ανά κατηγορία αγαθών Θα ήθελα να μου πείτε για κάθε μια από τις κατηγορίες αγαθών/ υπηρεσίες που προσφέρει ο Ν. Κορινθίας πόσο ικανοποιημένος/η είστε εσείς προσωπικά. Σύνολο ερωτηθέντων Μ.Ο. : 60,37%

53 Νομός Κορινθίας- Βαθμός ικανοποίησης ανά κατηγορία αγαθών Θα ήθελα να μου πείτε για κάθε μια από τις κατηγορίες αγαθών/ υπηρεσίες που προσφέρει ο Ν. Κορινθίας πόσο ικανοποιημένος/η είστε εσείς προσωπικά. Σύνολο ερωτηθέντων Μ.Ο. : 29,5%

54 Ανάλυση σε Φύλο, Ηλικία, Περιοχή Κατοικίας Τρόφιμα/Ποτά/Καπνός ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΜΕΝΟΣ (θέση 1+2) Νομός Κορινθίας- Βαθμός ικανοποίησης ανά κατηγορία αγαθών Θα ήθελα να μου πείτε για κάθε μια από τις κατηγορίες αγαθών/ υπηρεσίες που προσφέρει ο Ν. Κορινθίας πόσο ικανοποιημένος/η είστε εσείς προσωπικά. Σύνολο ερωτηθέντων

55 Ανάλυση σε Φύλο, Ηλικία, Περιοχή Κατοικίας Βιβλία/Χαρτικά/Λοιπά είδη Νομός Κορινθίας- Βαθμός ικανοποίησης ανά κατηγορία αγαθών Θα ήθελα να μου πείτε για κάθε μια από τις κατηγορίες αγαθών/ υπηρεσίες που προσφέρει ο Ν. Κορινθίας πόσο ικανοποιημένος/η είστε εσείς προσωπικά. Σύνολο ερωτηθέντων ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΜΕΝΟΣ (θέση 1+2)

56 Ανάλυση σε Φύλο, Ηλικία, Περιοχή Κατοικίας Ηλεκτρικά είδη Νομός Κορινθίας- Βαθμός ικανοποίησης ανά κατηγορία αγαθών Θα ήθελα να μου πείτε για κάθε μια από τις κατηγορίες αγαθών/ υπηρεσίες που προσφέρει ο Ν. Κορινθίας πόσο ικανοποιημένος/η είστε εσείς προσωπικά. Σύνολο ερωτηθέντων ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΜΕΝΟΣ (θέση 1+2)

57 Ανάλυση σε Φύλο, Ηλικία, Περιοχή Κατοικίας Φαρμακευτικά/ Φυτοφάρμακα Νομός Κορινθίας- Βαθμός ικανοποίησης ανά κατηγορία αγαθών Θα ήθελα να μου πείτε για κάθε μια από τις κατηγορίες αγαθών/ υπηρεσίες που προσφέρει ο Ν. Κορινθίας πόσο ικανοποιημένος/η είστε εσείς προσωπικά. Σύνολο ερωτηθέντων ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΜΕΝΟΣ (θέση 1+2)

58 Ανάλυση σε Φύλο, Ηλικία, Περιοχή Κατοικίας Οικιακός εξοπλισμός Νομός Κορινθίας- Βαθμός ικανοποίησης ανά κατηγορία αγαθών Θα ήθελα να μου πείτε για κάθε μια από τις κατηγορίες αγαθών/ υπηρεσίες που προσφέρει ο Ν. Κορινθίας πόσο ικανοποιημένος/η είστε εσείς προσωπικά. Σύνολο ερωτηθέντων ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΜΕΝΟΣ (θέση 1+2)

59 Ανάλυση σε Φύλο, Ηλικία, Περιοχή Κατοικίας Ένδυση Νομός Κορινθίας- Βαθμός ικανοποίησης ανά κατηγορία αγαθών Θα ήθελα να μου πείτε για κάθε μια από τις κατηγορίες αγαθών/ υπηρεσίες που προσφέρει ο Ν. Κορινθίας πόσο ικανοποιημένος/η είστε εσείς προσωπικά. Σύνολο ερωτηθέντων ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΜΕΝΟΣ (θέση 1+2)

60 Ανάλυση σε Φύλο, Ηλικία, Περιοχή Κατοικίας Υπόδηση Νομός Κορινθίας- Βαθμός ικανοποίησης ανά κατηγορία αγαθών Θα ήθελα να μου πείτε για κάθε μια από τις κατηγορίες αγαθών/ υπηρεσίες που προσφέρει ο Ν. Κορινθίας πόσο ικανοποιημένος/η είστε εσείς προσωπικά. Σύνολο ερωτηθέντων ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΜΕΝΟΣ (θέση 1+2)

61 Ανάλυση σε Φύλο, Ηλικία, Περιοχή Κατοικίας Έπιπλα Νομός Κορινθίας- Βαθμός ικανοποίησης ανά κατηγορία αγαθών Θα ήθελα να μου πείτε για κάθε μια από τις κατηγορίες αγαθών/ υπηρεσίες που προσφέρει ο Ν. Κορινθίας πόσο ικανοποιημένος/η είστε εσείς προσωπικά. Σύνολο ερωτηθέντων ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΜΕΝΟΣ (θέση 1+2)

62 Ανάλυση σε Φύλο, Ηλικία, Περιοχή Κατοικίας Παροχή υπηρεσιών Νομός Κορινθίας- Βαθμός ικανοποίησης ανά κατηγορία αγαθών Θα ήθελα να μου πείτε για κάθε μια από τις κατηγορίες αγαθών/ υπηρεσίες που προσφέρει ο Ν. Κορινθίας πόσο ικανοποιημένος/η είστε εσείς προσωπικά. Σύνολο ερωτηθέντων ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΜΕΝΟΣ (θέση 1+2)

63 Ανάλυση σε Φύλο, Ηλικία, Περιοχή Κατοικίας Ψυχαγωγία Νομός Κορινθίας- Βαθμός ικανοποίησης ανά κατηγορία αγαθών Θα ήθελα να μου πείτε για κάθε μια από τις κατηγορίες αγαθών/ υπηρεσίες που προσφέρει ο Ν. Κορινθίας πόσο ικανοποιημένος/η είστε εσείς προσωπικά.. Σύνολο ερωτηθέντων ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΜΕΝΟΣ (θέση 1+2)

64 1.Οικιακός εξοπλισμός, Υπόδηση, Ένδυση και Έπιπλα είναι οι κύριες κατηγορίες προϊόντων οι οποίες εμφανίζουν απώλειες αγορών εκτός νομού 2.Η Ψυχαγωγία φαίνεται εκ πρώτης όψεως να είναι στην ίδια θέση σε σχέση με τους άλλους νομούς και το ίδιο φαίνεται και για τις Υπηρεσίες. Στην άμεση όμως κριτική (Καθ’ υπόδειξη αξιολόγηση) τότε : Η Ψυχαγωγία εμφανίζει ένα τεράστιο πρόβλημα και ταυτόχρονα μια μεγάλη ευκαιρία Ενώ οι Υπηρεσίες βρίσκονται στο μεταίχμιο να εμφανίσουν πρόβλημα κυρίως διότι οι κάτοικοι του νομού δεν απολαμβάνουν «wow» εξυπηρέτηση ( απόλυτη ικανοποίηση). 3.Η τάση βεβαίως είναι οι αγορές να γίνονται πλειοψηφικά (εκτός της Αργολίδας) στις «μεγάλες αλυσίδες» και όχι σε τοπικά καταστήματα. 4.Η μόνιμη απειλή είναι ο «γίγαντας» Αθήνα. Οι τρείς διαστάσεις που προστίθενται στο ζητούμενο είναι : Έστω και με την ευρεία έννοια τα Αγαθά Διαρκείας (εκτός ηλεκτρικών ειδών λόγω αλυσίδων) Η έννοια Μέγεθος Η «wow» εξυπηρέτηση στις Υπηρεσίες Σε ποιες προιοντικές κατηγορίες

65 Βαθμός ικανοποίησης από παραμέτρους της αγοράς του Νομού Κορινθίας

66 Βαθμός ικανοποίησης από παραμέτρους της αγοράς του Ν. Κορινθίας Και πόσο ικανοποιημένος θα λέγατε ότι είστε για κάθε μια από τις παραμέτρους που θα σας διαβάσω σε σχέση με την αγορά του Ν. Κορινθίας … Σύνολο ερωτηθέντων

67 Ανάλυση σε Φύλο, Ηλικία, Περιοχή Κατοικίας Ποικιλία καταστημάτων ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΜΕΝΟΣ (θέση 1+2) Βαθμός ικανοποίησης από παραμέτρους της αγοράς του Ν. Κορινθίας Και πόσο ικανοποιημένος θα λέγατε ότι είστε για κάθε μια από τις παραμέτρους που θα σας διαβάσω σε σχέση με την αγορά του Ν. Κορινθίας … Σύνολο ερωτηθέντων

68 Βαθμός ικανοποίησης από παραμέτρους της αγοράς του Ν. Κορινθίας Και πόσο ικανοποιημένος θα λέγατε ότι είστε για κάθε μια από τις παραμέτρους που θα σας διαβάσω σε σχέση με την αγορά του Ν. Κορινθίας … Σύνολο ερωτηθέντων Ανάλυση σε Φύλο, Ηλικία, Περιοχή Κατοικίας Ευγένεια και προθυμία του προσωπικού ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΜΕΝΟΣ (θέση 1+2)

69 Ανάλυση σε Φύλο, Ηλικία, Περιοχή Κατοικίας Ανταγωνιστικές τιμές ΜΗ ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΜΕΝΟΣ (θέση 4+5) Βαθμός ικανοποίησης από παραμέτρους της αγοράς του Ν. Κορινθίας Και πόσο ικανοποιημένος θα λέγατε ότι είστε για κάθε μια από τις παραμέτρους που θα σας διαβάσω σε σχέση με την αγορά του Ν. Κορινθίας … Σύνολο ερωτηθέντων

70 Βαθμός ικανοποίησης από παραμέτρους της αγοράς του Ν. Κορινθίας Και πόσο ικανοποιημένος θα λέγατε ότι είστε για κάθε μια από τις παραμέτρους που θα σας διαβάσω σε σχέση με την αγορά του Ν. Κορινθίας … Σύνολο ερωτηθέντων Ανάλυση σε Φύλο, Ηλικία, Περιοχή Κατοικίας Άνεση του χώρου/ ευκολίες για τον καταναλωτή ΜΗ ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΜΕΝΟΣ (θέση 4+5)

71 Ανάλυση σε Φύλο, Ηλικία, Περιοχή Κατοικίας Κυκλοφορία πεζών και αυτοκινήτων Βαθμός ικανοποίησης από παραμέτρους της αγοράς του Ν. Κορινθίας Και πόσο ικανοποιημένος θα λέγατε ότι είστε για κάθε μια από τις παραμέτρους που θα σας διαβάσω σε σχέση με την αγορά του Ν. Κορινθίας … Σύνολο ερωτηθέντων ΜΗ ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΜΕΝΟΣ (θέση 4+5)

72 Ανάλυση σε Φύλο, Ηλικία, Περιοχή Κατοικίας Χώροι στάθμευσης ΜΗ ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΜΕΝΟΣ (θέση 4+5) Βαθμός ικανοποίησης από παραμέτρους της αγοράς του Ν. Κορινθίας Και πόσο ικανοποιημένος θα λέγατε ότι είστε για κάθε μια από τις παραμέτρους που θα σας διαβάσω σε σχέση με την αγορά του Ν. Κορινθίας … Σύνολο ερωτηθέντων …

73 Βαθμός ικανοποίησης από τις συγκοινωνίες του Νομού Κορινθίας

74 Βαθμός ικανοποίησης από τις συγκοινωνίες του Ν. Κορινθίας Και από τις συγκοινωνίες στον Ν. Κορινθίας εσείς προσωπικά είστε… Σύνολο ερωτηθέντων 39,5% 20,2%

75 % Ανάλυση σε Φύλο, Ηλικία, Περιοχή Κατοικίας Βαθμός ικανοποίησης από τις συγκοινωνίες του Ν. Κορινθίας Και από τις συγκοινωνίες στον Ν. Κορινθίας εσείς προσωπικά είστε… Σύνολο ερωτηθέντων ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΜΕΝΟΣ (θέση 1+2)

76 1.Η Ποικιλία Καταστημάτων και η Ευγένεια / Προθυμία του Προσωπικού διασώζονται ως προς τον Μέσο Όρο όμως αν η αξιολόγηση γίνει με βάση τα πλειοψηφικά (>50%) ποσοστά τότε μετά βίας διασώζεται η Ευγένεια και ασθενικά προηγείται η Ποικιλία. 2.Το ισοζύγιο είναι αρνητικό για τις Ανταγωνιστικές Τιμές και την Άνεση Χώρων/Ευκολίες ενώ η Κυκλοφορία Πεζών/Οχημάτων και οι Χώροι Στάθμευσης αποτελούν κρίσιμες προτεραιότητες για την επόμενη ημέρα (asap) καθώς εμφανίζουν ένα τρομακτικά αρνητικό ισοζύγιο αξιολόγησης 3.Η κακή κατάσταση προσβασιμότητας της αγοράς συμπληρώνεται με τη μέτρια αξιολόγηση της συγκοινωνίας στο Νομό. 4.Τα κοινά μοχλοί ( Νέοι και οι Κάτοικοι της πόλης της Κορίνθου ) φαίνονται δυσαρεστημένοι σε όλες τις παραμέτρους. Καθώς τα παραπάνω κοινά αποτελούν Opinion Leaders για το Νομό Κορινθίας θα πρέπει να τύχουν ιδιαίτερης προσοχής σε κάθε έκφανση επικοινωνιακής και μη στρατηγικής. Πριν φθάσει στην όχι και τόσο υψηλή ποικιλία ο καταναλωτής του Νομού έχει να επιλύσει ζωτικής σημασίας θέματα που σε ώριμες αγορές θεωρούνται δεδομένα, όπως : Προσβασιμότητα, Χώροι, Ανταγωνιστικές τιμές και Ευγένεια. Παράμετροι της αγοράς

77 Tα Ζητούμενα Έχει η Αγορά του Ν. Κορινθίας Πρόβλημα Πόσο μεγάλο είναι ; Σε ποιές προιοντικές κατηγορίες Παράμετροι της αγοράς Γιατί συμβαίνει αυτό;

78 ΑΓΟΡΑΣΤΙΚΕΣ / ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΙΚΕΣ ΣΥΝΗΘΕΙΕΣ

79 Αγοραστικές Συνήθειες Θα σας διαβάσω τώρα μια σειρά από απόψεις που έχουν εκφραστεί για τις συνήθειες κατανάλωσης. Με την βοήθεια μιας κλίμακας από το 1 έως το 5, όπου 1= Διαφωνώ Απόλυτα και 5= Συμφωνώ Απόλυτα θα ήθελα να μου πείτε σε ποιο βαθμό συμφωνείτε ή διαφωνείτε εσείς προσωπικά με κάθε μια από τις παρακάτω προτάσεις Σύνολο ερωτηθέντων Αν βρω ένα κατάστημα που μου αρέσει δεν το αλλάζω καθόλου εύκολα Συμφωνώ απόλυτα 60% Συμφωνώ απόλυτα 53% Συμφωνώ απόλυτα 47,1%

80 Αγοραστικές Συνήθειες Θα σας διαβάσω τώρα μια σειρά από απόψεις που έχουν εκφραστεί για τις συνήθειες κατανάλωσης. Με την βοήθεια μιας κλίμακας από το 1 έως το 5, όπου 1= Διαφωνώ Απόλυτα και 5= Συμφωνώ Απόλυτα θα ήθελα να μου πείτε σε ποιο βαθμό συμφωνείτε ή διαφωνείτε εσείς προσωπικά με κάθε μια από τις παρακάτω προτάσεις Σύνολο ερωτηθέντων Επιλέγω να ψωνίζω όπου έχω την ευκαιρία να το συνδυάζω και με ψυχαγωγία Συμφωνώ απόλυτα 31% Συμφωνώ απόλυτα 17,7% Συμφωνώ απόλυτα 21,7%

81 Αγοραστικές Συνήθειες Θα σας διαβάσω τώρα μια σειρά από απόψεις που έχουν εκφραστεί για τις συνήθειες κατανάλωσης. Με την βοήθεια μιας κλίμακας από το 1 έως το 5, όπου 1= Διαφωνώ Απόλυτα και 5= Συμφωνώ Απόλυτα θα ήθελα να μου πείτε σε ποιο βαθμό συμφωνείτε ή διαφωνείτε εσείς προσωπικά με κάθε μια από τις παρακάτω προτάσεις Σύνολο ερωτηθέντων Είναι σημαντικό για εμένα να γνωρίζω όλες τις εναλλακτικές πριν αγοράσω ένα ακριβό προϊόν Συμφωνώ απόλυτα 62,9% Συμφωνώ απόλυτα 54,9% Συμφωνώ απόλυτα 62,7%

82 Αγοραστικές Συνήθειες Θα σας διαβάσω τώρα μια σειρά από απόψεις που έχουν εκφραστεί για τις συνήθειες κατανάλωσης. Με την βοήθεια μιας κλίμακας από το 1 έως το 5, όπου 1= Διαφωνώ Απόλυτα και 5= Συμφωνώ Απόλυτα θα ήθελα να μου πείτε σε ποιο βαθμό συμφωνείτε ή διαφωνείτε εσείς προσωπικά με κάθε μια από τις παρακάτω προτάσεις Σύνολο ερωτηθέντων Ψάχνω προσεκτικά για να βρω την καλύτερη σχέση αξίας- τιμής Συμφωνώ απόλυτα 63,2% Συμφωνώ απόλυτα 49,9% Συμφωνώ απόλυτα 53,8%

83 Αγοραστικές Συνήθειες Θα σας διαβάσω τώρα μια σειρά από απόψεις που έχουν εκφραστεί για τις συνήθειες κατανάλωσης. Με την βοήθεια μιας κλίμακας από το 1 έως το 5, όπου 1= Διαφωνώ Απόλυτα και 5= Συμφωνώ Απόλυτα θα ήθελα να μου πείτε σε ποιο βαθμό συμφωνείτε ή διαφωνείτε εσείς προσωπικά με κάθε μια από τις παρακάτω προτάσεις Σύνολο ερωτηθέντων Πάντα εξαντλώ τα περιθώρια και ψάχνω για να βρω την καλύτερη δυνατή τιμή Συμφωνώ απόλυτα 44,4% Συμφωνώ απόλυτα 45,5% Συμφωνώ απόλυτα 43,9%

84 Αγοραστικές Συνήθειες Θα σας διαβάσω τώρα μια σειρά από απόψεις που έχουν εκφραστεί για τις συνήθειες κατανάλωσης. Με την βοήθεια μιας κλίμακας από το 1 έως το 5, όπου 1= Διαφωνώ Απόλυτα και 5= Συμφωνώ Απόλυτα θα ήθελα να μου πείτε σε ποιο βαθμό συμφωνείτε ή διαφωνείτε εσείς προσωπικά με κάθε μια από τις παρακάτω προτάσεις Σύνολο ερωτηθέντων Συνήθως προτιμώ να ψωνίζω μάρκες που είναι επώνυμες Συμφωνώ απόλυτα 27,9% Συμφωνώ απόλυτα 19,1% Συμφωνώ απόλυτα 20,6%

85 ΑΓΟΡΑΣΤΙΚΕΣ / ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΙΚΕΣ ΣΥΝΗΘΕΙΕΣ ΣΕ ΣΧΕΣΗ ΜΕ ΤΗΝ ΠΙΣΤΟΤΗΤΑ ΣΕ ΑΓΟΡΑ ΝΟΜΟΥ/ΠΕΡΙΟΧΗΣ

86 Βαθμός συμφωνίας με απόψεις αναφορικά με την αγορά του Νομού Θα σας διαβάσω τώρα κάποιες φράσεις που θα μπορούσαν να περιγράψουν την σχέση σας με την αγορά του περιοχής σας/ νομού σας. Με την βοήθεια μιας κλίμακας από το 1 έως το 5, όπου 1= Διαφωνώ απόλυτα και 5= Συμφωνώ Απόλυτα θα ήθελα να μου πείτε σε ποιο βαθμό συμφωνείτε ή διαφωνείτε εσείς προσωπικά με κάθε μια από τις παρακάτω προτάσεις. Σύνολο ερωτηθέντων Ψωνίζω όσο συχνότερα μου δίνεται η ευκαιρία στην αγορά του Νομού μου Συμφωνώ απόλυτα 55,8% Συμφωνώ απόλυτα 63% Συμφωνώ απόλυτα 58,1%

87 Βαθμός συμφωνίας με απόψεις αναφορικά με την αγορά του Νομού Θα σας διαβάσω τώρα κάποιες φράσεις που θα μπορούσαν να περιγράψουν την σχέση σας με την αγορά του περιοχής σας/ νομού σας. Με την βοήθεια μιας κλίμακας από το 1 έως το 5, όπου 1= Διαφωνώ απόλυτα και 5= Συμφωνώ Απόλυτα θα ήθελα να μου πείτε σε ποιο βαθμό συμφωνείτε ή διαφωνείτε εσείς προσωπικά με κάθε μια από τις παρακάτω προτάσεις. Προτιμώ την αγορά του Νομού/περιοχής μου σε σχέση με άλλες αγορές Συμφωνώ απόλυτα 52,6% Συμφωνώ απόλυτα 59% Συμφωνώ απόλυτα 62,2%

88 Βαθμός συμφωνίας με απόψεις αναφορικά με την αγορά του Νομού Θα σας διαβάσω τώρα κάποιες φράσεις που θα μπορούσαν να περιγράψουν την σχέση σας με την αγορά του περιοχής σας/ νομού σας. Με την βοήθεια μιας κλίμακας από το 1 έως το 5, όπου 1= Διαφωνώ απόλυτα και 5= Συμφωνώ Απόλυτα θα ήθελα να μου πείτε σε ποιο βαθμό συμφωνείτε ή διαφωνείτε εσείς προσωπικά με κάθε μια από τις παρακάτω προτάσεις. Θεωρώ τον εαυτό μου πιστό πελάτη της αγοράς του νομού μου Συμφωνώ απόλυτα 52,5% Συμφωνώ απόλυτα 62,4% Συμφωνώ απόλυτα 61,7%

89 ΑΓΟΡΑΣΤΙΚΕΣ / ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΙΚΕΣ ΣΥΝΗΘΕΙΕΣ ΠΙΣΤΟΤΗΤΑ ΣΕ ΤΟΠΙΚΗ ΑΓΟΡΑ ΣΕ ΣΧΕΣΗ ΜΕ ΤΗΝ ΠΙΣΤΟΤΗΤΑ ΣΕ ΤΟΠΙΚΗ ΑΓΟΡΑ

90 Βαθμός συμφωνίας με απόψεις αναφορικά με την τοπική αγορά Θα σας διαβάσω τώρα κάποιες φράσεις που θα μπορούσαν να περιγράψουν την σχέση σας με την αγορά του περιοχής σας/ νομού σας. Με την βοήθεια μιας κλίμακας από το 1 έως το 5, όπου 1= Διαφωνώ απόλυτα και 5= Συμφωνώ Απόλυτα θα ήθελα να μου πείτε σε ποιο βαθμό συμφωνείτε ή διαφωνείτε εσείς προσωπικά με κάθε μια από τις παρακάτω προτάσεις. Σύνολο ερωτηθέντων Πάντα εξαντλώ τα περιθώρια της τοπικής αγοράς πριν αρχίσω να ψάχνω εκτός Συμφωνώ απόλυτα 60,2% Συμφωνώ απόλυτα 56,9% Συμφωνώ απόλυτα 52%

91 Βαθμός συμφωνίας με απόψεις αναφορικά με την τοπική αγορά Θα σας διαβάσω τώρα κάποιες φράσεις που θα μπορούσαν να περιγράψουν την σχέση σας με την αγορά του περιοχής σας/ νομού σας. Με την βοήθεια μιας κλίμακας από το 1 έως το 5, όπου 1= Διαφωνώ απόλυτα και 5= Συμφωνώ Απόλυτα θα ήθελα να μου πείτε σε ποιο βαθμό συμφωνείτε ή διαφωνείτε εσείς προσωπικά με κάθε μια από τις παρακάτω προτάσεις. Σύνολο ερωτηθέντων Τα καταστήματα της τοπικής μου αγοράς είναι υψηλών προδιαγραφών Συμφωνώ απόλυτα 27,7% Συμφωνώ απόλυτα 27,4% Συμφωνώ απόλυτα 23,4%

92 Βαθμός συμφωνίας με απόψεις αναφορικά με την τοπική αγορά Θα σας διαβάσω τώρα κάποιες φράσεις που θα μπορούσαν να περιγράψουν την σχέση σας με την αγορά του περιοχής σας/ νομού σας. Με την βοήθεια μιας κλίμακας από το 1 έως το 5, όπου 1= Διαφωνώ απόλυτα και 5= Συμφωνώ Απόλυτα θα ήθελα να μου πείτε σε ποιο βαθμό συμφωνείτε ή διαφωνείτε εσείς προσωπικά με κάθε μια από τις παρακάτω προτάσεις. Σύνολο ερωτηθέντων Οι γειτονικές αγορές είναι πιο ελκυστικές για ψώνια και ψυχαγωγία από την δική μου αγορά Συμφωνώ απόλυτα 9,4% Συμφωνώ απόλυτα 23,7% Συμφωνώ απόλυτα 19,4%

93 Βαθμός συμφωνίας με απόψεις αναφορικά με την τοπική αγορά Θα σας διαβάσω τώρα κάποιες φράσεις που θα μπορούσαν να περιγράψουν την σχέση σας με την αγορά του περιοχής σας/ νομού σας. Με την βοήθεια μιας κλίμακας από το 1 έως το 5, όπου 1= Διαφωνώ απόλυτα και 5= Συμφωνώ Απόλυτα θα ήθελα να μου πείτε σε ποιο βαθμό συμφωνείτε ή διαφωνείτε εσείς προσωπικά με κάθε μια από τις παρακάτω προτάσεις. Σύνολο ερωτηθέντων Το ενδιαφέρον μου για τα τοπικά μαγαζιά της περιοχής μου θα υπάρξει μόνο αν αυτά αρχίζουν και διαθέτουν περισσότερα προϊόντα και υπηρεσίες και εκσυγχρονιστούν Συμφωνώ απόλυτα 36,4% Συμφωνώ απόλυτα 23,5% Συμφωνώ απόλυτα 40,2%

94 ΔΗΜΟΓΡΑΦΙΚΑ ΣΤΑ ΚΟΙΝΑ LOYALTY Νομός Κορινθίας

95 Truly LoyalAccessible TrappedHigh Risk 57%11% 20%12% Loyalty Matrix Τμηματοποίηση Πιστότητας Ν. Αργολίδας Ν. Κορινθίας Δυτική Αττική Truly LoyalAccessible TrappedHigh Risk 72%4%4% 15%8%8% Truly LoyalAccessible TrappedHigh Risk 76%5%5% 13%6%6%

96 Truly Loyal τους αρέσετε και θέλουν να παραμείνουν Accessible Trapped High Risk ΠΟΙΟΙ ΕΙΝΑΙ ΟΙ «TRULY LOYAL» ΠΕΛΑΤΕΣ; Φύλο  Γυναίκες (103) Ηλικία  (108),  (119),  65+ (140) Μορφωτικό επίπεδο:  Καθόλου/ δημοτικό- (128)  Γυμνάσιο/ λύκειο-(106) Περιοχή κατοικίας:  Περιοχή 3 (112) Επάγγελμα:  Συνταξιούχος (130),  Οικιακά/υπεύθυνος νοικοκυριού (124)

97 τους αρέσετε, αλλά σκέφτονται να φύγουν Trapped High Risk Accessible Truly Loyal ΠΟΙΟΙ ΕΙΝΑΙ ΟΙ «ΑCCESSIBLE» ΠΕΛΑΤΕΣ; Φύλο  Γυναίκες (105) Ηλικία  (117),  (134),  65+(130) Μορφωτικό επίπεδο:  Καθόλου, δημοτικό- (121)  Γυμνάσιο, λύκειο-(119) Περιοχή κατοικίας:  Περιοχή 1 (104),  Περιοχή 2 (130) Επάγγελμα:  Ιδιωτικός υπάλληλος (108),  Οικιακά/υπεύθυνος νοικοκυριού (119)

98 High Risk Truly Loyal Accessible Trapped ΠΟΙΟΙ ΕΙΝΑΙ ΟΙ «TRAPPED» ΠΕΛΑΤΕΣ; Φύλο  Άνδρες (116) Ηλικία  18-24* (116),  (201),  (115) Μορφωτικό επίπεδο:  ΤΕΙ, ΑΕΙ, Μεταπτυχιακά- (178) Περιοχή κατοικίας:  Περιοχή 2 (108) Επάγγελμα:  Ιδιωτικός υπάλληλος (150),  Δημόσιος υπάλληλος* (154),  Φοιτητής/σπουδαστής/μαθητής * (145) παραμένουν περιμένοντας νέα πρόταση * Ενδεικτική ανάλυση λόγω χαμηλής στατιστικής βάσης

99 High Risk Trapped Truly Loyal Accessible σχεδόν έχουν φύγει ΠΟΙΟΙ ΕΙΝΑΙ ΟΙ «HIGH RISK» ΠΕΛΑΤΕΣ; Φύλο:  Γυναίκες (108) Ηλικία:  18-24* (343),  (111) Μορφωτικό επίπεδο:  Γυμνάσιο/ Λύκειο- (109)  ΤΕΙ/ΑΕΙ/Μεταπτυχιακά- (113) Περιοχή κατοικίας:  Περιοχή 1 (163) Επάγγελμα:  Αυτοαπασχολούμενος (125),  Ιδιωτικός υπάλληλος (121),  Φοιτητής/σπουδαστής/μαθητ ής* (489) * Ενδεικτική ανάλυση λόγω χαμηλής στατιστικής βάσης

100 Αιτίες χρήσης άλλων αγορών εκτός Ν. Κορινθίας

101 Λόγοι που σας έκαναν να επισκεφτείτε κάποια άλλη αγορά Ποιοι θα λέγατε ότι είναι οι 2 λόγοι που σας έκαναν να επισκεφτείτε κάποια άλλη αγορά εκτός Ν. Κορινθίας; Σύνολο ερωτηθέντων ΣΥΝΔΥΑΖΩ ΔΟΥΛΕΙΕΣ ΜΕ ΑΓΟΡΕΣ ΜΕ ΒΟΛΕΥΕΙ ΓΙΑΤΙ ΤΟ ΠΡΟΤΕΙΝΑΝ ΚΑΠΟΙΟΙ ΑΛΛΟΙ ΚΑΙ ΑΚΟΛΟΥΘΗΣΑ ΓΝΩΡΙΖΩ ΠΟΛΥ ΚΑΛΑ ΤΗΝ ΑΓΟΡΑ ΤΗΣ ΑΛΛΗΣ ΠΟΛΗΣ ΓΙΑΤΙ ΕΙΧΑ ΑΚΟΥΣΕΙ ΚΑΛΑ ΛΟΓΙΑ ΑΠΟ ΦΙΛΟΥΣ

102 Βαθμός ικανοποίησης βάση παραμέτρων από την αγορά του Ν. Κορινθίας και από τις γειτονικές αγορές

103 ΕΙΚΟΝΑ ΑΓΟΡΩΝ Ν. ΚΟΡΙΝΘΙΑΣ Ν. ΑΡΓΟΛΙΔΑΣ ΔΥΤΙΚΗ ΑΤΤΙΚΗ ΜΟΝΤΕΡΝΑ ΜΕ ΠΟΙΟΤΗΤΑ ΑΚΡΙΒΗ ΕΥΚΟΛΑ ΠΡΟΣΒΑΣΙΜΗ ΓΙΑ ΕΜΕΝΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΜΕ ΤΗΝ ΚΑΛΥΤΕΡΗ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΜΕ ΤΗΝ ΜΕΓΑΛΥΤΕΡΗ ΠΟΙΚΙΛΙΑ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΩΝ ΜΕ ΑΞΙΟΛΟΓΕΣ ΠΡΟΣΦΟΡΕΣ ΓΙΑ ΤΟΥΣ «ΨΑΓΜΕΝΟΥΣ» ΑΓΟΡΑ ΠΟΥ ΠΑΡΕΧΕΙ ΚΟΙΝΩΝΙΚΟ STATUS/ ΚΑΤΑΞΙΩΣΗ ΓΙΑ ΑΥΤΟΥΣ ΠΟΥ ΤΗΝ ΠΡΟΤΙΜΟΥΝ Ν. Αργολίδας Δυτική Αττική Ν. Κορινθίας

104 ΕΙΚΟΝΑ ΑΓΟΡΩΝ Ν. ΚΟΡΙΝΘΙΑΣ Ν. ΑΧΑΪΑΣ Ν. ΑΡΓΟΛΙΔΑΣ ΔΥΤΙΚΗ ΑΤΤΙΚΗ ΜΟΝΤΕΡΝΑ ΜΕ ΠΟΙΟΤΗΤΑ ΑΚΡΙΒΗ ΕΥΚΟΛΑ ΠΡΟΣΒΑΣΙΜΗ ΓΙΑ ΕΜΕΝΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΜΕ ΤΗΝ ΚΑΛΥΤΕΡΗ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΜΕ ΤΗΝ ΜΕΓΑΛΥΤΕΡΗ ΠΟΙΚΙΛΙΑ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΩΝ ΜΕ ΑΞΙΟΛΟΓΕΣ ΠΡΟΣΦΟΡΕΣ ΓΙΑ ΤΟΥΣ «ΨΑΓΜΕΝΟΥΣ» ΑΓΟΡΑ ΠΟΥ ΠΑΡΕΧΕΙ ΚΟΙΝΩΝΙΚΟ STATUS/ ΚΑΤΑΞΙΩΣΗ ΓΙΑ ΑΥΤΟΥΣ ΠΟΥ ΤΗΝ ΠΡΟΤΙΜΟΥΝ Ν. Κορινθίας

105 ΕΙΚΟΝΑ ΑΓΟΡΩΝ Ν. ΚΟΡΙΝΘΙΑΣ ΜΟΝΤΕΡΝΑ ΜΕ ΠΟΙΟΤΗΤΑ ΑΚΡΙΒΗ ΕΥΚΟΛΑ ΠΡΟΣΒΑΣΙΜΗ ΓΙΑ ΕΜΕΝΑ ΠΡΟΣΩΠΙΚΑ ΜΕ ΤΗΝ ΚΑΛΥΤΕΡΗ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΜΕ ΤΗΝ ΜΕΓΑΛΥΤΕΡΗ ΠΟΙΚΙΛΙΑ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΩΝ ΜΕ ΑΞΙΟΛΟΓΕΣ ΠΡΟΣΦΟΡΕΣ ΓΙΑ ΤΟΥΣ «ΨΑΓΜΕΝΟΥΣ» ΑΓΟΡΑ ΠΟΥ ΠΑΡΕΧΕΙ ΚΟΙΝΩΝΙΚΟ STATUS/ ΚΑΤΑΞΙΩΣΗ ΓΙΑ ΑΥΤΟΥΣ ΠΟΥ ΤΗΝ ΠΡΟΤΙΜΟΥΝ Ν. Αργολίδας Δυτική Αττική Ν. ΚΟΡΙΝΘΙΑΣ

106 Η Αγορά του Ν. Κορινθίας …: 1.Έχει χάσει τα επώνυμα αγαθά (Ημι) διαρκείας 2.Έχει θέματα με την προσβασιμότητα της αγοράς 3.Αμφισβητούνται οι υψηλές προδιαγραφές των καταστημάτων 4.Δεν δημιουργεί προσδοκία ψυχαγωγίας / απόλαυσης κατά της αγορές αλλά και για την ψυχαγωγία αυτή κάθε αυτή. 5.Έχει χάσει τις γυναίκες, τους νεώτερους ανθρώπους, τους κατοίκους της Κορίνθου και των «μεγάλων» περιοχών, μέσο ανώτερης μόρφωσης και «υψηλών» επαγγελμάτων 6.Ελέγχεται ως προς την πελατοκεντρικότητα της εξυπηρέτησης. 7.Χάνει την ποιότητα και όχι απαραίτητα τις τιμές 8.Χάνει το «Για Εμένα» 9.Χάνει τις αξιόλογες προσφορές Υφίσταται σημαντική απώλεια στη σχέση με την έννοια «Επώνυμο» Επώνυμα Προϊόντα Για «Επώνυμους» Πελάτες Γιατί συμβαίνει αυτό

107 Tα Ζητούμενα Έχει η Αγορά του Ν. Κορινθίας Πρόβλημα Πόσο μεγάλο είναι ; Σε ποιές προιοντικές κατηγορίες Παράμετροι της αγοράς Γιατί συμβαίνει αυτό; Υπάρχουν ευκαιρίες;

108 ΠΙΘΑΝΟΤΗΤΑ ΕΠΙΣΚΕΨΗΣ ΣΕ ΑΓΟΡΑ Ν. ΚΟΡΙΝΘΙΑΣ

109 Πιθανότητα επίσκεψης στο μέλλον σε αγορά Ν. Κορινθίας Πόσο πιθανό είναι να επισκεφτείτε την αγορά του Ν. Κορινθίας αν γνωρίζετε ότι μπορεί να σας προσφέρει γενικότερη υψηλού επιπέδου υπηρεσιών σε αγορές, φαγητό, ψυχαγωγία (πχ για τα παιδιά); ΑΠΑΝΤΗΣΤΕ ΜΕ ΤΗΝ ΒΟΗΘΕΙΑ ΜΙΑΣ ΚΛΙΜΑΚΑΣ ΟΠΟΥ 1= ΚΑΘΟΛΟΥ ΠΙΘΑΝΟ ΚΑΙ 5= ΠΟΛΥ ΠΙΘΑΝΟ Σύνολο ερωτηθέντων Ν.ΑΡΓΟΛΙΔΑΣ 48,7% 34,3% 51,2% 31,6% ΔΥΤ.ΑΤΤΙΚΗ

110 Λόγοι μη επίσκεψης σε αγορά Ν. Κορινθίας Και ποιοι είναι οι 2 κυριότεροι λόγοι που θα σας έκαναν να μην επισκεφτείτε την αγορά του Ν. Κορινθίας … Σύνολο ερωτηθέντων Ν.ΑΡΓΟΛΙΔΑΣ ΕΙΜΑΙ ΤΟΠΙΚΙΣΤΡΙΑ/ΑΓΑΠΩ ΤΗΝ ΠΟΛΗ ΜΟΥ ΕΧΕΙ ΑΚΡΙΒΕΣ ΤΙΜΕΣ/ΕΙΝΑΙ ΑΚΡΙΒΗ Η ΑΓΟΡΑ ΕΙΝΑΙ ΜΕΓΑΛΟ ΚΟΣΤΟΣ ΜΕΤΑΦΟΡΑΣ/ΜΕΤΑΚΙΝΗΣΗΣ ΧΩΡΙΣ ΛΟΓΟ ΕΧΕΙ ΠΡΟΒΛΗΜΑ PARKING ΔΕΝ ΠΡΟΛΑΒΑΙΝΩ/ΔΕΝ ΜΠΟΡΩ ΔΕΝ ΓΝΩΡΙΖΩ ΤΗΝ ΑΓΟΡΑ ΤΗΣ ΚΟΡΙΝΘΟΥ ΤΟ ΝΑΥΠΛΙΟ ΕΧΕΙ ΠΟΛΥ ΩΡΑΙΑ ΑΓΟΡΑ ΑΛΛΟ

111 Λόγοι μη επίσκεψης - Ν. Κορινθίας Και ποιοι είναι οι 2 κυριότεροι λόγοι που θα σας έκαναν να μην επισκεφτείτε την αγορά του Ν. Κορινθίας … Σύνολο ερωτηθέντων ΔΥΤ.ΑΤΤΙΚΗ ΚΑΚΗ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ/ΚΑΚΗ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΥΠΑΛΛΗΛΩΝ ΕΛΛΕΙΨΗ PARKING/ΚΥΚΛΟΦΟΡΙΑΚΟ ΠΡΟΒΛΗΜΑ ΧΩΡΙΣ ΙΔΙΑΙΤΕΡΟ ΛΟΓΟ/ΔΕΝ ΥΠΑΡΧΕΙ ΛΟΓΟΣ ΕΛΛΕΙΨΗ ΧΡΗΜΑΤΩΝ/ΚΑΚΗ ΠΡΟΣΩΠΙΚΗ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗ ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΕΛΛΕΙΨΗ ΠΟΙΚΙΛΙΑΣ ΔΕΝ ΤΗΝ ΓΝΩΡΙΖΩ ΤΗΝ ΑΓΟΡΑ ΤΗΣ ΚΟΡΙΝΘΟΥ ΛΟΓΩ ΗΛΙΚΙΑΣ ΕΙΝΑΙ ΑΚΡΙΒΗ Η ΜΕΤΑΚΙΝΗΣΗ ΚΑΚΗ ΠΟΙΟΤΗΤΑ ΠΡΟΪΟΝΤΩΝ

112 ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΝΟΜΟΥ ΚΟΡΙΝΘΙΑΣ ΑΠΌ ΟΣΟΥΣ ΕΧΟΥΝ ΕΠΙΣΚΕΦΤΕΙ ΤΟΝ ΝΟΜΟ

113 Ν. ΑΡΓΟΛΙΔΑΣ ΔΥΤ.ΑΤΤΙΚΗ Έχετε επισκεφτεί την αγορά της Ν. Κορινθίας τα τελευταία 3 χρόνια; Εσείς προσωπικά έχετε επισκεφτεί την αγορά της Ν. Κορινθίας τα τελευταία 3 χρόνια; Σύνολο ερωτηθέντων

114 Βαθμός ικανοποίησης από την αγορά του Ν. Κορινθίας Εσείς προσωπικά θα λέγατε ότι από την αγορά του Ν.Κορινθίας είστε… 41,1% 15,3% 49,5% 14,1% Ν.ΑΡΓΟΛΙΔΑΣ ΔΥΤ.ΑΤΤΙΚΗ Απαντούν όσοι επισκεφτεί την αγορά του Ν. Κορινθίας

115 Βαθμός ικανοποίησης από την αγορά του Ν. Κορινθίας Και πόσο ικανοποιημένος θα λέγατε ότι είστε για κάθε μια από τις παραμέτρους που θα σας διαβάσω σε σχέση με την αγορά του Ν. Κορινθίας … Ν. ΑΡΓΟΛΙΔΑΣ Απαντούν όσοι επισκεφτεί την αγορά του Ν. Κορινθίας

116 Βαθμός ικανοποίησης από την αγορά του Ν. Κορινθίας Και πόσο ικανοποιημένος θα λέγατε ότι είστε για κάθε μια από τις παραμέτρους που θα σας διαβάσω σε σχέση με την αγορά του Ν. Κορινθίας … ΔΥΤ.ΑΤΤΙΚΗ Απαντούν όσοι επισκεφτεί την αγορά του Ν. Κορινθίας

117 Είδος αγορών Και οι αγορές σας αφορούσαν είδη/ αγαθά… Ν. ΑΡΓΟΛΙΔΑΣ Απαντούν όσοι επισκεφτεί την αγορά του Ν. Κορινθίας

118 Είδος αγορών Και οι αγορές σας αφορούσαν είδη/ αγαθά… ΔΥΤ.ΑΤΤΙΚΗ Απαντούν όσοι επισκεφτεί την αγορά του Ν. Κορινθίας

119 Λόγοι Επίσκεψης στην αγορά Ν. Κορινθίας Ποιοι θα λέγατε ότι είναι οι 2 λόγοι που σας έκαναν να επισκεφτείτε την αγορά του Ν. Κορινθίας Ν.ΑΡΓΟΛΙΔΑΣ Απαντούν όσοι επισκεφτεί την αγορά του Ν. Κορινθίας

120 Λόγοι Επίσκεψης στην αγορά Ν. Κορινθίας Ποιοι θα λέγατε ότι είναι οι 2 λόγοι που σας έκαναν να επισκεφτείτε την αγορά του Ν. Κορινθίας ΔΥΤ.ΑΤΤΙΚΗ Απαντούν όσοι επισκεφτεί την αγορά του Ν. Κορινθίας

121 76,8% 21,3% 81,1% 17,7% ΑΡΓΟΛΙΔΑΔΥΤ.ΑΤΤΙΚΗ Πρόθεση επίσκεψης ξανά στο μέλλον Εσείς προσωπικά σκοπεύετε να επισκεφτείτε ξανά την αγορά του Ν. Κορινθίας ; Απαντούν όσοι επισκεφτεί την αγορά του Ν. Κορινθίας

122 Οι Καταναλωτές του Νομού (αλλά και οι εν δυνάμει)…: 1.Είναι διατεθειμένοι να γίνουν πιστοί έστω και αν δεν είναι τώρα 2.Είναι διατεθειμένοι να «πειστούν» πιο εύκολα, είναι πιο ανοικτοί 3.Ψάχνουν για αξία προς τιμή / value for money και όχι για φθήνια 4.Έχουν την διάθεση να εξαντλήσουν τα περιθώρια της τοπικής αγοράς πριν φύγουν εκτός 5.Τους αγγίζουν οι λέξεις «περισσότερα», «εκσυγχρονισμός», «καινούργιο», «καινοτομία», «φρέσκιες ιδέες», «κέρδος χρόνου», «είσαι ξεχωριστός», «είσαι επώνυμος», «απόλαυση», «διασκέδαση», «ποιότητα» 6.Οι φυλές των απωλειών (Υψηλού Ρίσκου) βρίσκονται και μέσα στους «Προσβάσιμους» και στους «Εγκλωβισμένους» Υπάρχει ευκαιρία κυρίως στους κατοίκους του Ν. Αργολίδας και όχι στη Δυτική Αττική Ισχυρό όπλο για τους εκτός νομού είναι : Ο ίδιος ο Κορίνθιος Η εν δυνάμει δυνατότητα ψυχαγωγίας (εφόσον χτιστεί) «περισσότερα», «εκσυγχρονισμός», «καινούργιο», «καινοτομία», «φρέσκιες ιδέες», «κέρδος χρόνου», «είσαι ξεχωριστός», «είσαι επώνυμος», «απόλαυση», «διασκέδαση», «ποιότητα» Υπάρχουν ευκαιρίες

123 Tα Ζητούμενα Έχει η Αγορά του Ν. Κορινθίας Πρόβλημα Πόσο μεγάλο είναι ; Σε ποιές προιοντικές κατηγορίες Παράμετροι της αγοράς Γιατί συμβαίνει αυτό; Υπάρχουν ευκαιρίες; Ποιες είναι οι προτεραιότητες;

124 Προτάσεις πολιτών για την βελτίωση της αγοράς του Νομού Κορινθίας

125 Προτάσεις… Τι θα λέγατε ότι σας λείπει από τον Ν. Κορινθίας σήμερα/ τι θα προτείνατε στους αρμόδιους φορείς για την βελτίωσή της; (σε αγορές, υπηρεσίες, ψυχαγωγία) Ν. ΚΟΡΙΝΘΙΑΣ ΚΑΛΥΤΕΡΟΙ ΔΡΟΜΟΙ/ΚΑΛΥΤΕΡΟ ΟΔΙΚΟ ΔΙΚΤΥΟ ΕΜΠΟΡΙΚΑ ΚΕΝΤΡΑ ΤΑΚΤΙΚΗ ΣΥΓΚΟΙΝΩΝΙΑ ΚΑΛΛΙΤΕΧΝΙΚΕΣ ΕΚΔΗΛΩΣΕΙΣ ΠΑΡΟΧΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΧΩΡΟΙ ΑΘΛΗΣΗΣ ΚΥΚΛΟΦΟΡΙΑΚΟ ΠΡΟΒΛΗΜΑ ΚΑΛΥΤΕΡΗ ΔΙΑΣΚΕΔΑΣΗ ΝΟΣΟΚΟΜΕΙΟ ΠΕΖΟΔΡΟΜΟΙ ΠΛΑΤΕΙΕΣ ΙΑΤΡΙΚΗ ΠΕΡΙΘΑΛΨΗ ΣΕΒΑΣΜΟΣ ΣΤΟΝ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ ΠΡΟΣΤΑΣΙΑ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΟΣ

126 Τι θα λέγατε ότι σας λείπει από τον Ν. Κορινθίας σήμερα/ τι θα προτείνατε στους αρμόδιους φορείς για την βελτίωσή της; (σε αγορές, υπηρεσίες, ψυχαγωγία) 3. Κυκλοφοριακό/ Συγκοινωνιακό 30,5% Χώροι στάθμευσης/parking, Καλύτεροι δρόμοι/ Καλύτερο οδικό δίκτυο, Τακτική Συγκοινωνία, Κυκλοφοριακό πρόβλημα, Πεζόδρομοι, Πλατείες 1.Ψυχαγωγία 51,4% Χώροι ψυχαγωγίας, Θέατρο/ Cinema, Κέντρα διασκέδασης, Παιδικές χαρές/ Πάρκα/ Παιδότοποι, Καλλιτεχνικές εκδηλώσεις, Χώροι άθλησης, Καλύτερη διασκέδαση, Δημιουργία σχολών χορού 2. Κατά την Διαδικασία Αγοράς 49,8% Καλύτερες τιμές /Ανταγωνιστικές τιμές, Ποικιλία, Πολυκαταστήματα/ Μεγάλα καταστήματα, Εμπορικά κέντρα, Ποιότητα, Καλύτερη εξυπηρέτηση, Ευγένεια προσωπικού, Σεβασμός στον καταναλωτή

127 Τι θα λέγατε ότι σας λείπει από τον Ν. Κορινθίας σήμερα/ τι θα προτείνατε στους αρμόδιους φορείς για την βελτίωσή της; (σε αγορές, υπηρεσίες, ψυχαγωγία) 5. Άλλα 9,4% Ιατρική περίθαλψη, Νοσοκομείο, Βιβλιοθήκη, Αστυνόμευση, Καλύτερο εκπαιδευτικό προσωπικό, Παροχή υπηρεσιών ΔΞ/ΔΑ 20,3% ΤΙΠΟΤΑ 0,8% 4. Περιβάλλον 2,8% Προστασία περιβάλλοντος, Καθαριότητα, Χώροι πρασίνου

128 Ν.ΚΟΡΙΝΘΙΑΣ

129 ΣΥΝΟΛΟREJECTORSINDEX ΨΑΧΝΩ ΠΡΟΣΕΚΤΙΚΑ ΓΙΑ ΝΑ ΒΡΩ ΤΗΝ ΚΑΛΥΤΕΡΗ ΣΧΕΣΗ ΑΞΙΑΣ - ΤΙΜΗΣ 80,285,4106 ΠΑΝΤΑ ΕΞΑΝΤΛΩ ΤΑ ΠΕΡΙΘΩΡΙΑ ΚΑΙ ΨΑΧΝΩ ΓΙΑ ΝΑ ΒΡΩ ΤΗΝ ΚΑΛΥΤΕΡΗ ΔΥΝΑΤΗ ΤΙΜΗ 58,665,9112 ΕΠΙΛΕΓΩ ΝΑ ΨΩΝΙΖΩ ΟΠΟΥ ΕΧΩ ΤΗΝ ΕΥΚΑΙΡΙΑ ΚΑΙ ΝΑ ΤΟ ΣΥΝΔΥΑΖΩ ΚΑΙ ΜΕ ΨΥΧΑΓΩΓΙΑ 54, ΤΟ ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΝ ΜΟΥ ΓΙΑ ΤΑ ΤΟΠΙΚΑ ΜΑΓΑΖΙΑ ΤΟΥ Ν. ΚΟΡΙΝΘΙΑΣ ΘΑ ΥΠΑΡΞΕΙ ΜΟΝΟ ΑΝ ΑΥΤΑ ΑΡΧΙΖΟΥΝ ΚΑΙ ΔΙΑΘΕΤΟΥΝ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΑ ΠΡΟΪΟΝΤΑ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΚΑΙ ΕΚΣΥΓΧΡΟΝΙΣΤΟΥΝ 61,268,3112 ΟΣΟΙ ΣΥΜΦΩΝΟΥΝ ΤΙ ΖΗΤΟΥΝ… ΟΙ ΚΑΤΟΙΚΟΙ ΤΟΥ ΝΟΜΟΥ ΚΟΡΙΝΘΙΑΣ

130 ΣΥΝΟΛΟREJECTORSINDEX ΓΙΑ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟΥΣ ΛΟΓΟΥΣ/ΓΙΑ ΚΑΛΥΤΕΡΕΣ ΤΙΜΕΣ 33, ΟΙ ΓΕΙΤΟΝΙΚΕΣ ΑΓΟΡΕΣ ΕΊΝΑΙ ΠΙΟ ΕΛΚΥΣΤΙΚΕΣ ΓΙΑ ΨΩΝΙΑ ΚΑΙ ΨΥΧΑΓΩΓΙΑ ΑΠΌ ΤΗΝ ΑΓΟΡΑ ΤΟΥ ΝΟΜΟΥ ΚΟΡΙΝΘΙΑΣ 49,463,1128 ΓΙΑΤΙ ΕΠΙΣΚΕΠΤΟΝΤΑΙ ΆΛΛΗ ΑΓΟΡΑ… ΟΙ ΚΑΤΟΙΚΟΙ ΤΟΥ ΝΟΜΟΥ ΚΟΡΙΝΘΙΑΣ

131 ΣΥΝΟΛΟREJECTORSINDEX ΠΟΙΚΙΛΙΑ ΚΑΤΑΣΤΗΜΑΤΩΝ 56,834,461 ΕΥΓΕΝΕΙΑ ΚΑΙ ΠΡΟΘΥΜΙΑ ΤΟΥ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ 50,331,563 ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΤΙΚΕΣ ΤΙΜΕΣ 30,719,162 ΑΝΕΣΗ ΤΟΥ ΧΩΡΟΥ/ΕΥΚΟΛΙΕΣ ΓΙΑ ΤΟΝ ΚΑΤΑΝΑΛΩΤΗ 25,613,653 ΒΑΘΜΟΣ ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΣΗΣ ΑΙΤΙΕΣ ΜΗ ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΣΗΣ… ΤΩΝ ΚΑΤΟΙΚΩΝ ΤΟΥ ΝΟΜΟΥ ΚΟΡΙΝΘΙΑΣ

132 1.Ο κάτοικος του Νομού Κορινθίας 2.Ο «Επώνυμος» κάτοικος / Opinion Leader 3.Προσβασιμότητα 4.Επώνυμη Ψυχαγωγία 5.Αγορές και Απόλαυση 6.Εκσυγχρονισμός 7.Ποιότητα – Ποιότητα – Ποιότητα 8.Ποιότητα vs Τιμές (όφελος) 9.Επικοινωνία 10.Αισιοδοξία 11.Ένταξη στη ζωή του τόπου της έννοιας «μέγεθος» 12.Ο κάτοικος της Αργολίδας Προτεραιότητες

133 Tα Ζητούμενα Έχει η Αγορά του Ν. Κορινθίας Πρόβλημα Πόσο μεγάλο είναι ; Σε ποιές προιοντικές κατηγορίες Παράμετροι της αγοράς Γιατί συμβαίνει αυτό; Υπάρχουν ευκαιρίες; Τι μπορεί να γίνει; Ποιες είναι οι προτεραιότητες;

134 Πρέπει να προσεχθεί ιδιαίτερα η εσωτερική υπερηφάνεια του Νομού (καμπάνια) Πρέπει όλοι οι Επιχειρηματίες να ασχοληθούν ιδιαίτερα με την Μέσο – Ανώτερη Τάξη του Νομού και τους Opinion Leaders ( loyalty rewards / Καμπάνιες Πιστότητας / Clubs κλπ) αλλά και με το κάνουν τους πελάτες να νοιώθουν σημαντικοί. Πρέπει να ενισχύονται μεγάλα «Εvents» στο Νομό με στόχο τη Ψυχαγωγία … Σημαντικές βραδιές (Χορηγίες Επωνύμων Επιχειρηματιών) που θα πρέπει να θεωρούνται “must” (to see and be seen) για τους Opinion Leaders Παιδικά “events” συνδεδεμένα με ημέρες προσφορών σε επώνυμα καταστήματα Θεματικά “events” βασισμένα σε προϊόντα του νομού που θα λειτουργούν ως αφορμές πρόσκλησης επισκεπτών από παντού κλπ Τι μπορεί να γίνει

135 Τοπικά συνέδρια με στόχο την αναβάθμιση στον επιχειρηματικό κόσμο του νομού της έννοιας “Putting People First”, τόσο σε επίπεδο υπαλλήλων όσο και σε επίπεδο πελατών Άμεση επέμβαση στη χωροταξική προσβασιμότητα της αγοράς Εκσυγχρονισμός των καταστημάτων Κινητροδότηση δημιουργίας στο νομό ικανά αλλά και εφικτά μεγάλων σε μέγεθος «malls” σε σωστά σημεία του νομού τα οποία θα στεγάσουν καταστήματα από τον χώρο της ένδυσης, υπόδησης, οικιακού εξοπλισμού και επίπλων με επώνυμα προϊόντα ή ΚΑΙ με επώνυμα προϊόντα Επικοινωνία του Νομού Τι μπορεί να γίνει