Πελάτες Ανταγωνιστές Προμηθευτές Προσφορά Εργασίας Κρατικός Μηχανισμός ΤεχνολογικόΟικονομικό Νομικό - Πολιτικό Κοινωνικό - Πολιτιστικό Διεθνές Μάκρο: οι συνολικές συνθήκες και τάσεις στις κοινωνίες στις οποίες επιχειρεί ένας οργανισμός Μίκρο: συγκεκριμένα στοιχεία εξωτερικού περιβάλλοντος, με τα οποία έρχεται σε επαφή ένας οργανισμός
Πελάτες Ανταγωνιστές: AT&T Du Pont Sun Microsystems DoD Τεχνολογικό: Έξυπνα αντιγραφικά Ρομποτική Επεξεργαστές κειμένου Έγχρωμα αντιγραφικά Οικονομικό: Ρευστότητα κεφαλαιαγορών Μεγέθυνση τομέα υπηρεσιών Χαμηλός πληθωρισμός ΗΠΑ & ανεργία Μικρή οικονομική προοπτική Νομικό – Πολιτικό: Διπλ. Ευρεσιτεχνιών Εμπορικοί Περιορισμοί Απελευθέρωση Χρηματοοικονομικών Αγορών Κοινωνικό – Πολιτιστικό: Εμπλοκή εργαζομένων Παγκοσμιοποίηση μάνατζερς Οικιακή χρήση μηχανημάτων Ηλικιωμένοι πελάτες- εργαζόμενοι Διεθνές: Fuji – Xerox Rank – Xerox Xerox – Canada Διεθνής Ανταγωνισμός
Χαρακτηριστικά Επιχειρηματικής έναντι Διοικητικής Κουλτούρας ΔιάστασηΕπιχειρηματική ΚουλτούραΔιοικητική Κουλτούρα Στρατηγικός Προσανατολισμός Οδηγείται από ευκαιρίεςΟδηγείται από τον έλεγχο πόρων Δέσμευση για επιδίωξη ευκαιριών Ριζική αλλαγή σε σύντομο διάστημα Σταδιακή και αργή αλλαγή Δέσμευση πόρωνΠολλαπλών σταδίων, με ελαχιστοποίηση έκθεσης σε κάθε στάδιο Μοναδικό στάδιο, πλήρης δέσμευση βασισμένη σε μοναδική απόφαση Έλεγχος πόρωνΧρήση εξωτερικής βοήθειαςΙδιοκτησία απαιτούμενων πόρων Διοικητική δομήΛίγα επίπεδα, έμφαση στην άτυπη επικοινωνία Πολλαπλά επίπεδα, έμφαση στην επικοινωνία μέσω ιεραρχίας Η κουλτούρα μπορεί να αποτελεί χαρακτηριστικό ολόκληρων κλάδων: μακρο – κουλτούρα