Η παρουσίαση φορτώνεται. Παρακαλείστε να περιμένετε

Η παρουσίαση φορτώνεται. Παρακαλείστε να περιμένετε

11 Διαχείριση έργου Κατερίνα Αδάμ, Μ.Sc., PhD Eπίκουρος Καθηγήτρια Τομέας Μεταλλευτικής Σχολή Μηχ. Μεταλλείων-Μεταλλουργών 16/1/15 9ο Εξάμηνο, 2014-2015.

Παρόμοιες παρουσιάσεις


Παρουσίαση με θέμα: "11 Διαχείριση έργου Κατερίνα Αδάμ, Μ.Sc., PhD Eπίκουρος Καθηγήτρια Τομέας Μεταλλευτικής Σχολή Μηχ. Μεταλλείων-Μεταλλουργών 16/1/15 9ο Εξάμηνο, 2014-2015."— Μεταγράφημα παρουσίασης:

1 11 Διαχείριση έργου Κατερίνα Αδάμ, Μ.Sc., PhD Eπίκουρος Καθηγήτρια Τομέας Μεταλλευτικής Σχολή Μηχ. Μεταλλείων-Μεταλλουργών 16/1/15 9ο Εξάμηνο,

2 2Περιεχόμενα Εισαγωγή στη Διαχείριση έργου-Ιστορία  Εισαγωγή στη Διαχείριση έργου-Ιστορία  Κύκλος Ζωής έργου  Κύκλος Ζωής έργου  Kρίσιμοι Παράγοντες Έργου-Μελέτη Σκοπιμότητας  Kρίσιμοι Παράγοντες Έργου-Μελέτη Σκοπιμότητας  Επιλογή έργου  - Εκτίμηση Έργου  Επιλογή έργου  - Εκτίμηση Έργου  Κύκλος προγραμματισμού και ελέγχου Κύκλος προγραμματισμού και ελέγχου Μέθοδος κρίσιμης διαδρομής  Μέθοδος κρίσιμης διαδρομής  Χρονοδιαγράμματα-Προγραμματισμός Πόρων  Χρονοδιαγράμματα-Προγραμματισμός Πόρων  Οργάνωση Ομάδας, en  Οργάνωση Ομάδας, en  Λογιστική έργου  Λογιστική έργου  Έλεγχος έργου  - Πιστοποιημένη αξία Έλεγχος έργου  - Πιστοποιημένη αξία Διαχείριση Ποιότητας-Διαχείριση Κινδύνου Διαχείριση Ποιότητας-Διαχείριση Κινδύνου Επικοινωνία έργου–Αρχηγεσία Έργου-Διοίκηση έργου  με Η-Υ Επικοινωνία έργου–Αρχηγεσία Έργου-Διοίκηση έργου  με Η-Υ Παραδείγματα-Εφαρμογές- Ασκήσεις

3 Risk Management 1/20 « Art and science of identifying, analysing and responding to risk factors throughout the life of the project and in the best interest of its objectives το Maximise the positive impacts, minimise negative Integral Part of PM Project Risk: any possible event that can negatively impact the viability of a project All projects face risks, but why some fail?

4 Risk Management 2/20 Risk during the Project Life-Cycle \ Risk = Probability of the Event X Consequence At the first stages of Project Development, both risk and opportunity are high. Period of highest risk impact is the last stage of the project when the uncertainty is still relatively high and the amount at stake is significant

5 Risk Management 3/20 A FOUR STAGE PROCESS 1. Risk Identification, specific risk factors that can affect the project 2. Analysis of Probability and consequences 3. Risk Mitigation Strategies 4. Control and Documentation

6 Risk Management 4/20 A FOUR STAGE PROCESS Risk Identification, specific risk factors that can affect the project Financial Risk, Technical Risk, Commercial Risk, Execution Risk, Contractual or Legal Risk that may be identified along the WBS Common Risks: Absenteeism, Resignation, Staff changes, Additional staff/skills not available, Ineffective Training, Incomplete specs, Too many change orders, Incomplete assignment …. Analysis of Probability and consequence s Risk Mitigation Strategies Control and Documentation

7 Διαχείριση Κινδύνου του Έργου 5/20 Προσδιορισμός αντικειμενικών στόχων, ανά γνωστική περιοχή της Διαχείρισης έργου, Συστηματική προσέγγιση που διασφαλίζει ότι δεν θα παραλειφθούν σημαντικοί κίνδυνοι Γνωστικές περιοχές Διαχείρισης έργου Αντικειμενικοί Στόχοι Διαχείριση Αντικειμένου Εργασιών WBS, Σχέδια Διαχείριση ΧρόνουCPM, Γραμμικά Χρονοδιαγράμματα Διαχείριση ΚόστουςΠροϋπολογισμός, Χρημ. Ροές Διαχείριση ΣυνοχήςΠρογραμματισμός και έλεγχος Διαχείριση Ανθρώπινων ΠόρωνOBS, Ιστόγραμμα Πόρων Διαχείριση ΕπικοινωνίαςΠρογραμματισμός Επικοινωνίας Διαχείριση ΚινδύνουΠρόγραμμα Διαχείρισης Κινδύνου Διαχείριση ΠρομηθειώνΧρονοδιάγραμμα Προμηθειών

8 Risk Management 5/20 Identifying Risks or Risk Factors Identification  Brain Storming Meetings, qualitative idea creating technique not decision making  Expert Opinions, Delphi approach, or experience counts  Past events- Data Analysis of previous events, risk factors & their leading indicators  Multiple (team based) assessment. How? Several Techniques available

9 Risk Management 6/20 Risks or Risk Factors Identification  Typical Risks Variables Risk VariableDescription 1.Promotion Risk 2.Market risk, volume 3.Market risk, price 4.Political risks Project Abandoned The estimate regarding sales volume will not be materialised Less than forecast Expropriation, regulatory changes (tax laws, environmental laws), political unrest 5. Technical StandardsNot perform according to standards, or products not in compliance with specifications 6. Financial risksNot enough revenues 7. Environmental risksExceedance of permitted limits, increased liabilities 8. Cost estimate risk (completion risk) Funds allocated to the project not sufficient to guarantee completions

10 Risk Management 7/20 Risks or Risk Factors Identification  Typical Risks Variables, continued Risk VariableDescription 9. Schedule risk (Delay risk) 10. Operating Risk 11. Organisational Risk 12. Integration Risk 13. Acts of God Fails to perform on its full capability Separate bodies sponsor, developer and operator not work ins partnership

11 Risk Management 8/20 A FOUR STAGE PROCESS 1. Risk Identification, specific risk factors that can affect the project 2. Analysis of Probability and consequences 3. Risk Mitigation Strategies 4. Control and Documentation

12 Risk Management 9/20 Analysis and Probability of Consequences  Classifying Project Risks Risk Factor Conseq.LikehoodImpact Potential A. Loss of a lead programmer HighLowModerate B. Technical Failure HighMediumSerious C. Budget CutMediumLowMinor D. Competitor first in the market High Serious

13 Risk Management 10/ 20 Classifying Project Risks

14 Risk Management 11/20 Analysis and Probability of Consequences  Calculating Likely Risks and Planning Responses Probability of Failure, (Pf) ScoreMaturityComplexityDependency Low (0,1)Existing SoftwareSimple designNot limited to existing systems Minor (0,3)Minor ModificationsMinor increase in complexity Depends on specific system, impact on cost or schedule is minor Moderate (0,5)Major ChangeModerate increaseModerate risk on schedule or costs Significant (0,7)Techn. Available, Complex design Significant increase Schedule and costs depend on new systems Major (0,9)State of the artVery ComplexDepend on new systems and process

15 Risk Management 12/20 Analysis and Probability of Consequences  Calculating Likely Risks and Planning Responses Consequences of Failure, (Cf) ScoreCostScheduleReliabilityPerformance Low (0,1) Below Budget estimate Negligible impact on schedule, no impact on CP No or minimal Rel. consequence No or minimal Performance consequence Minor (0,3) Cost estimate Exceed budget by <5% Minor slip in schedule, < 5% Small reduction in reliability Small reduction in system performance Moderate (0,5) Cost estimate Exceed budget < 15% Small slip in schedule, starts to impact CP Some reduction in reliability performance Some reduction in system performance Significant (0,7) Cost estimate Exceed budget < 30 % Slip 1 month, needs to readjust CP Significant degradation in reliability performance Significant degradation in system performance, Guarantees at risk Major (0,9) Cost estimate Exceed budget > 50 % Large slips, timeframeReliability goals cant not be achieved Performance goals cant not be achieved, results may not be usable

16 Risk Management 13/20 Analysis and Probability of Consequences Calculating a Project Risk Score  Project Team determines the scores for each Probability or Consequences of Failure category  Probability of failure, Pf= (Pm+Pc+Pd)/3  Consequences of Failure, Cf= (Cc+Cs+Cr+Cp)/4  Overall Risk Factor Rf= Pf+Cf-Pf*Cf Low Risk: RF 0,70

17 Risk Management, 13a/20 Quantitative Risk Analysis, / (PERT, Program Evaluation and Review Technique)

18 Risk Management, 13a/20 Quantitative Risk Analysis, / (PERT, Program Evaluation and Review Technique) 1.Διακύμανση δραστηριότητας= [p-o/6] ^2 2.Διακύμανση διαδρομής= Σ διακύμανσης δραστηριοτήτων 3.Τυπική απόκλιση διαδρομής= σ= √Διακύμανσης 4.Καθορισμός του χρόνου εντός του οποίου θέλουμε να ολοκληρωθεί η διαδρομή 5.Z= (καθορισμένος χρόνος-προσδοκώμενος χρόνος0/σ διαδρομής 6.Πιθανότητα

19 Risk Management 15/20 A FOUR STAGE PROCESS 1. Risk Identification, specific risk factors that can affect the project 2. Analysis of Probability and consequences 3. Risk Mitigation Strategies 4. Control and Documentation

20 Risk Management 16/20 Risk Mitigation Strategies Accept Risks Minimise Risks Share Risks Transfer Risks Contingency Reserves : Financial or Managerial In construction an average contigency percentage: %, Contigency may also vary for different tasks

21 Risk Management 16a/20 Risk Mitigation Strategies Accept Risks Minimise Risks Share Risks Transfer Risks Cost- Benefit Analysis for alternative mitigation strategies

22 Risk Management 17/20 Risk Mitigation Strategies Other Mitigation Techniques Mentoring new project managers and team members Cross Training

23 Risk Management 18/20 A FOUR STAGE PROCESS 1. Risk Identification, specific risk factors that can affect the project 2. Analysis of Probability and consequences 3. Risk Mitigation Strategies 4. Control and Documentation What, source of risk Who, will tackle the issue When, Why the risk, How the risk will be mitigated Help managers control and codify risks faced by the company, Learn from the past

24 Risk Management 19/ 20 Responsibility for Risk Management Usually is distributed at different levels of the organisation

25 Risk Management 20/20 Model of Risk Management Προσδιορισμός αντικειμενικών στόχων, πλαίσιο εκτέλεσης εργασιών με επιτυχία Κίνδυνος: οποιοδήποτε γεγονός εμποδίζει την επίτευξη των αντικειμενικών στόχων ενός έργου. Προσδιορισμός κινδύνου, περιοχές κινδύνου και αβεβαιότητας Ποσοτική αποτίμηση κινδύνου, εκτίμηση, ιεράρχιση κινδύνων, ποσοτικοποίηση συχνότητας εμφάνισης κινδύνου Ανταπόκριση, εξάλειψη, άμβλυνση, εκτροπή, παραδοχή Τεκμηρίωση, Πρόγραμμα διαχείρισης κινδύνου τεκμηριώνει τον τρόπο ανταπόκρισης σε δυνητικούς κινδύνους Ελεγχος κινδύνου Υλοποίηση προγράμματος διαχείρισης κινδύνου, εκπαίδευση, επικοινωνία

26 Risk Management Risk Identification, Systematic Approach Examples from the Article Risk Assessment EVALUATION OF POTENTIAL RISKS AND MITIGATION MEASURES IN THE DESIGN OF A MINING PROJECT K. Adam(1), M. Cambridge(2), A. Tsakarisianos(1), N. Voudouris(1)

27 Risk Management, Examples Identification of Risks, Systematic Approach

28 Διαχείριση Ποιότητας 1/12 Διαχείριση Ποιότητας «...το σύνολο των διαδικασιών που εξασφαλίζουν ότι το έργο ικανοποιεί τις ανάγκες για τις οποίες ανελήφθη», Η Διαχείριση Ποιότητας καλύπτει τόσο την διαχείριση του έργου, αλλά και του προίόντος. Πρότυπα Συστήματα Διαχείρισης Ποιότητας, ISO 9000

29 Διαχείριση Ποιότητας 2/12 ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ  Εξασφάλιση Ποιότητας Συστηματική Διαδικασία προσδιορισμού, προγραμματισμού, υλοποίησης και αναθεώρησης των διοικητικών διαδικασιών έτσι ώστε να εξασφαλίζεται η επιδιωκόμενη ποιότητα με συνέπεια. Εξασφαλίζεται με προγραμματισμένες και συστηματικές δραστηριότητες  Έλεγχος Ποιότητας, ορίζει τη μέθοδο επιθεώρησης το προίόν έχει ικανοποιήσει τις απαιτούμενες συνθήκες. Διαδικασία παρακολούθησης αποτελεσμάτων έργου, συμφωνία με τα πρότυπα ποιότητας  Πρόγραμμα Ελέγχου Ποιότητας Quality Control Plan  Κύκλοι Ποιότητας, η συνεχής βελτίωση της διαδικασίας παραγωγής  Επιθεώρηση Ποιότητας, Quality Audit, οργανωμένη ανασκόπηση των διαδικασιών που αφορούν την ποιότητα

30 Διαχείριση Ποιότητας 3/12 ΟΡΙΣΜΟΙ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ  Κατάρτιση σε θέματα Ποιότητας, Quality Training  Just in time, υλικά παρέχονται στη γραμμή παραγωγής την τελευταία στιγμή  Πρόγραμμα Εξασφάλισης Ποιότητας, Project Quality Plan  Διοίκηση Ολικής Ποιότητας, Total Quality Management, Αποτελεί συγκερασμό όλων των στοιχείων της διαχείρισης ποιότητας. Iκανοποίηση πελάτη, Ιαπωνία 1950

31 Διαχείριση Ποιότητας 4/12 Η ποιότητα δεν κοστίζει τίποτε

32 Διαχείριση Ποιότητας 5/12 Κόστος Πρόληψης Δαπάνες για ενέργειες που διασφαλίζουν ότι το προϊόν πληροί τις προδιαγραφές, Πρόγραμμα εξασφάλισης ποιότητας, σχεδιασμός ποιότητας, επιθεώρηση ποιότητας, εκπαίδευση σε θέματα ποιότητας, ΄…. Κόστος αξιολόγησης Δαπάνες που συνεπάγεται η επιθεώρηση και ο έλεγχος τους για πιστοποίηση ότι πληρούνται οι συνθήκες, Αξιολόγηση σχεδιασμού, επιθεώρηση και μη καταστροφικός έλεγχος, προμήθεια εξοπλισμού επιθεώρησης, κατανάλωση υλικών… Κόστος απόρριψης προϊόντος στην παραγωγή Εσωτερικό κόστος από τις δαπάνες που δημιουργούν οι αστοχίες μέσα στη εταιρεία, ή η απόρριψη εξ αιτίας μη επάρκειας, Αντικατάσταση, επανάληψη εργασιών,επισκευές, άχρηστα προϊόντα, απώλεια παραγωγικού χρόνου Κόστος απόρριψης προϊόντος μετά την πώληση Κόστος και δαπάνες εκτός εταιρείας που συνήθως ενεργοποιούνται από τους πελάτες,

33 Διαχείριση Ποιότητας 6/12 Σύμφωνα με την έκθεση του έργου «Αειφόρος Μεταλλευτική Ανάπτυξη» [Mining, Minerals, Sustainable Development Project (MMSD)],θεμελιώδης προϋπόθεση για την εφαρμογή των αρχών της αειφόρου ανάπτυξης στη μεταλλευτική βιομηχανία, είναι η ανάπτυξη ολοκληρωμένων, ευέλικτων εργαλείων διοίκησης και λήψης αποφάσεων. Όπως αναφέρεται στην ίδια έκθεση, τα ως άνω εργαλεία πρέπει να είναι αποτελεσματικά, οικονομικώς αποδοτικά, να θέτουν κίνητρα για σταθερή βελτίωση και εφαρμογή καινοτόμων μεθόδων, να εξασφαλίζουν διαφάνεια στην επικοινωνία και να είναι αξιόπιστα.

34 Διαχείριση Ποιότητας 7/12 Σύμφωνα με τα εγχειρίδια και τα πρότυπα συστήματα Διαχείρισης Ολικής Ποιότητας (Total Quality Management Systems) οι προτεινόμενες δράσεις πρέπει εκτός από συμβατές με τις αρχές της αειφόρου ανάπτυξης, να βασίζονται σε σαφώς καθορισμένους στόχους και κίνητρα προώθησης της καινοτομίας και βελτίωσης των επιδόσεων. Οι στόχοι αυτοί πρέπει να υπακούουν στην γνωστή αρχή SMART (Specific, Measurable, Achievable, Realistic, Time-bound) δηλαδή να είναι Συγκεκριμένοι, Μετρήσιμοι, Εφικτοί, Ρεαλιστικοί και με Χρονική Αναφορά και η επίτευξή τους να παρακολουθούνται από αντίστοιχους δείκτες.

35 Διαχείριση Ποιότητας 8/12 Η αναβάθμιση και επικαιροποίηση των συστημάτων διαχείρισης ολικής ποιότητας ακολουθεί τις αρχές της διαδικασίας της συνεχούς βελτίωσης. Μία ευρύτερα γνωστή κωδικοποίηση του κύκλου βελτίωσης ενός έργου είναι ο λεγόμενος Κύκλος PDCA, (ή Κύκλος Shewart, ή Κύκλος Deming). Plan (δηλαδή προσδιορισμός των στόχων ποιότητας), Do (υλοποίηση του έργου/λειτουργία), Check (μέτρηση στοιχείων που σχετίζονται με την παρακολούθηση των δεικτών υλοποίησης/στόχων ποιότητας), Act (αξιολόγηση των μετρήσεων των δεικτών υλοποίησης, οργάνωση απαιτούμενων διορθωτικών μέτρων σε περίπτωση αποκλίσεων).

36 Διαχείριση Ποιότητας 9/12 Διαδικασία συνεχούς βελτίωσης Έργου με βάση τον κύκλο PDCA ή κύκλο Deming

37 Διαχείριση Ποιότητας 10/12

38 Διαχείριση Ποιότητας 11/12 Σχεδιασμός Ποιότητας « προσδιορίζουμε τα σχετικά με το έργο πρότυπα ποιότηατς και καθορίζουμε με ποιους τρόπους θα ικανοποιήσει το έργο τα πρότυπα αυτά» Πρόγραμμα εξασφάλισης ποιότητας έργου Κύκλοι ποιότητας, δέσμευση των Ιαπώνων για συνεχή βελτίωση των διαδικασιών παραγωγής

39 Διαχείριση Ποιότητας 12/12 Κύκλοι ποιότητας, δέσμευση των Ιαπώνων για συνεχή βελτίωση των διαδικασιών παραγωγής  Αντικειμενικοί Στόχοι: > επικοινωνίας, > παραγωγικότητα, Ικανοποίηση  Οργάνωση: συγγενείς εργασίες, εθελοντική συμμετοχή  Κατάρτιση: θέματα ποιότητας, trouble shooting  Αντικείμενο ενδιαφέροντος: από τους συμμετέχοντες  Συσκέψεις : Στο ωράριο, brainstorming, report to the management  Ανταμοιβές : Ικανοποίηση, διευκόλυνση προαγωγής

40 Διαχείριση Ποιότητας Η ποιότητα δεν κοστίζει τίποτε

41 141 Eπιθεώρηση-έλεγχος Ποιότητας Η επιθεώρηση ποιότητας συνιστά το καλλίτεροι εργαλείο διερεύνησης για διευθυντή έργου και πελάτη Πρόγραμμα ελέγχου ποιότητας συνδέεται με το χρονοδιάγραμμα του έργου


Κατέβασμα ppt "11 Διαχείριση έργου Κατερίνα Αδάμ, Μ.Sc., PhD Eπίκουρος Καθηγήτρια Τομέας Μεταλλευτικής Σχολή Μηχ. Μεταλλείων-Μεταλλουργών 16/1/15 9ο Εξάμηνο, 2014-2015."

Παρόμοιες παρουσιάσεις


Διαφημίσεις Google