Information Management Unit / ICCS of NTUAwww.imu.iccs.gr Information Management Unit, MIS Course 2006 ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ Διοίκηση Πληροφοριακών Συστημάτων: Εισαγωγή

Information Management Unit / ICCS of NTUAwww.imu.iccs.gr Information Management Unit, MIS Course ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ Υπεύθυνος μαθήματος:  Καθηγητής Γρηγόρης Μέντζας  Ομάδα Διοίκησης Πληροφοριακών Συστημάτων   Γραφείο: Αίθουσα  Τηλ: Περιγραφή του εργαστηρίου:  URL: Ιστοσελίδα του μαθήματος: 

Information Management Unit / ICCS of NTUAwww.imu.iccs.gr Information Management Unit, MIS Course Ομάδα Διοίκησης Πληροφοριακών Συστημάτων (IMU) Έρευνα και ανάπτυξη στην Διαχείριση Τεχνολογιών Πληροφορίας (Information Technology Management) Οι ερευνητικές μας δραστηριότητες επικεντρώνονται σε :  Διαχείριση Γνώσης  Ηλεκτρονική Διακυβέρνηση  Ηλεκτρονικό Επιχειρείν Το εργαστήριο λειτουργεί στη Σχολή Ηλεκτρολόγων Μηχανικών και Μηχανικών Υπολογιστών του Εθνικού Μετσόβιου Πολυτεχνείου

Information Management Unit / ICCS of NTUAwww.imu.iccs.gr Information Management Unit, MIS Course Στόχοι Ποιός είναι ο ρόλος των πληροφοριακών συστημάτων στο σύγχρονο επιχειρηματικό περιβάλλον; Τι είναι ένα πληροφοριακό σύστημα; Πως μετασχηματίζουν τα πληροφοριακά συστήματα τους οργανισμούς και τη διοίκησή τους; Πως έχει αλλάξει το Internet και οι σχετικές τεχνολογίες την επιχειρηματική διαδικασία; Ποιες είναι οι σημαντικότερες προκλήσεις στην ανάπτυξη και χρήση των πληροφοριακών συστημάτων;

Information Management Unit / ICCS of NTUAwww.imu.iccs.gr Information Management Unit, MIS Course Οι προκλήσεις της διοίκησης 1. Σχεδιασμός ανταγωνιστικών και αποτελεσματικών συστημάτων 2. Κατανόηση των απαιτήσεων σε ένα παγκοσμιοποιημένο επιχειρηματικό περιβάλλον 3. Διαμόρφωση πληροφοριακής αρχιτεκτονικής που υποστηρίζει τους στόχους του οργανισμού 4. Δημιουργία επιχειρηματικής αξίας από τα πληροφοριακά συστήματα

Information Management Unit / ICCS of NTUAwww.imu.iccs.gr Information Management Unit, MIS Course Δεδομένα και Πληροφορία Data and Information

Information Management Unit / ICCS of NTUAwww.imu.iccs.gr Information Management Unit, MIS Course INPUTOUTPUTPROCESS FEEDBACK Η έννοια του συστήματος

Information Management Unit / ICCS of NTUAwww.imu.iccs.gr Information Management Unit, MIS Course Η έννοια του πληροφοριακού συστήματος Σύνολο από αλληλο-συνδεόμενα στοιχεία που έχουν την ικανότητα  συλλογής, ανάκτησης, επεξεργασίας, αποθήκευσης και διανομής της πληροφορίας  με σκοπό την υποστήριξη της διοίκησης, τον έλεγχο, τον συντονισμό, αλλά και τη λήψη αποφάσεων σε έναν οργανισμό ή μία επιχείρηση

Information Management Unit / ICCS of NTUAwww.imu.iccs.gr Information Management Unit, MIS Course Λειτουργίες του Πληροφοριακού Συστήματος

Information Management Unit / ICCS of NTUAwww.imu.iccs.gr Information Management Unit, MIS Course Αλληλεξάρτηση επιχειρηματικού συστήματος και πληροφοριακού συστήματος

Information Management Unit / ICCS of NTUAwww.imu.iccs.gr Information Management Unit, MIS Course ΚΟΙΝΩ- ΝΙΟΛΟΓΙΑ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΑ ΨΥΧΟΛΟΓΙΑ ΕΠΙΣΤΗΜΗ ΥΠΟΛΟΓΙΣΤΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΗ ΕΡΕΥΝΑ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗ ΕΠΙΣΤΗΜΗ MIS ΤΕΧΝΙΚΕΣ ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΕΙΣ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΙΚΕΣ ΠΡΟΣΕΓΓΙΣΕΙΣ Επιστήμες σχετικές με τα Πληροφοριακά Συστήματα

Information Management Unit / ICCS of NTUAwww.imu.iccs.gr Information Management Unit, MIS Course Διεύρυνση του ρόλου των πληροφοριακών συστημάτων Τάσεις προς τη δημιουργία  «ψηφιακών επιχειρήσεων» (digital firms) και  «εικονικών επιχειρηματικών οικοσυστημάτων» (virtual business ecosystems)

Information Management Unit / ICCS of NTUAwww.imu.iccs.gr Information Management Unit, MIS Course Ρόλος του Internet Πρόσβαση στη πληροφορία Συνεργασία και συμμετοχή Παροχή πληροφορίας Επιχειρηματικές συναλλαγές Δημιουργία μιας παγκόσμιας τεχνολογικής πλατφόρμας

Information Management Unit / ICCS of NTUAwww.imu.iccs.gr Information Management Unit, MIS Course Μετασχηματισμός της εργασίας Σμίκρυνση του διοικητικού εύρους της επιχείρησης (flattening) Διαχωρισμός της εργασίας από την τοποθεσία Αναδιοργάνωση των ροών εργασίας Αύξηση της οργανωτικής ευελιξίας

Information Management Unit / ICCS of NTUAwww.imu.iccs.gr Information Management Unit, MIS Course Αναπροσδιορισμός των επιχειρηματικών ορίων Δια-οργανωτικά πληροφοριακά συστήματα  Inter-organisational systems Χρήση τεχνικών ηλεκτρονικού εμπορίου  Electronic commerce Ηλεκτρονικές αγορές  marketplaces

Information Management Unit / ICCS of NTUAwww.imu.iccs.gr Information Management Unit, MIS Course Η πρόκληση του σχεδιασμού πληροφοριακής αρχιτεκτονικής

Information Management Unit / ICCS of NTUAwww.imu.iccs.gr Information Management Unit, MIS Course 2006 ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ Κατηγορίες Πληροφοριακών Συστημάτων

Information Management Unit / ICCS of NTUAwww.imu.iccs.gr Information Management Unit, MIS Course Ποιες είναι οι κύριες επιχειρηματικές εφαρμογές των ΠΣ;  Ποιος ο ρόλος τους; Πως υποστηρίζουν τα ΠΣ τις επιχειρηματικές λειτουργίες; Ποια είναι τα επιχειρηματικά οφέλη των ΠΣ; Ποιες είναι οι κατηγορίες ΠΣ;

Information Management Unit / ICCS of NTUAwww.imu.iccs.gr Information Management Unit, MIS Course ΠΩΛΗΣΕΙΣ & MARKETING ΒΙΟΜΗΧΑΝΙΚΗ ΠΑΡΑΓΩΓΗ ΧΡΗΜΑΤΟ-ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΑ ΛΟΓΙΣΤΙΚΗ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟ ΔΥΝΑΜΙΚΟ κλπ Βασικές Επιχειρηματικές Λειτουργίες

Information Management Unit / ICCS of NTUAwww.imu.iccs.gr Information Management Unit, MIS Course Είδη Πληροφοριακών Συστημάτων

Information Management Unit / ICCS of NTUAwww.imu.iccs.gr Information Management Unit, MIS Course Εξι βασικές κατηγορίες Executive Support Systems (ESS) Decision Support Systems (DSS) Management Information Systems (MIS) Knowledge Work Systems (KWS) Office Automation Systems (OAS) Transaction Processing Systems (TPS)

Information Management Unit / ICCS of NTUAwww.imu.iccs.gr Information Management Unit, MIS Course

Information Management Unit / ICCS of NTUAwww.imu.iccs.gr Information Management Unit, MIS Course Χαρακτηριστικά των κατηγοριών ΠΣ

Information Management Unit / ICCS of NTUAwww.imu.iccs.gr Information Management Unit, MIS Course Transaction Processing Systems (TPS) Βασικά επιχειρηματικά συστήματα που εξυπηρετούν τις συναλλαγές της επιχείρησης

Information Management Unit / ICCS of NTUAwww.imu.iccs.gr Information Management Unit, MIS Course Είδη Transaction Processing Systems (TPS)

Information Management Unit / ICCS of NTUAwww.imu.iccs.gr Information Management Unit, MIS Course Knowledge Work & Office Systems Inputs  Design specs Processing  Modeling Outputs  Designs, graphics Users  Technical staff Παραδείγματα: word processing desktop publishing document imaging electronic calendars electronic mail videoconferencing

Information Management Unit / ICCS of NTUAwww.imu.iccs.gr Information Management Unit, MIS Course Management Information System (MIS) Management level Inputs  High volume data Processing  Simple models Outputs  Summary reports Users  Middle managers Παράδειγμα: Ετήσιος Προϋπολογισμός

Information Management Unit / ICCS of NTUAwww.imu.iccs.gr Information Management Unit, MIS Course Παράδειγμα output από σύστημα MIS

Information Management Unit / ICCS of NTUAwww.imu.iccs.gr Information Management Unit, MIS Course Decision Support System (DSS) Inputs  Low volume data Processing  Interactive Outputs  Decision analysis Users  Professionals, staff Example  Ανάλυση κόστους συμβολαίου διανομής προϊόντων

Information Management Unit / ICCS of NTUAwww.imu.iccs.gr Information Management Unit, MIS Course Executive Support System (ESS) Inputs  Aggregate data Processing  Interactive Outputs  Projections Users  Senior managers Παράδειγμα: 5-ετές πλάνο ανάπτυξης

Information Management Unit / ICCS of NTUAwww.imu.iccs.gr Information Management Unit, MIS Course Είδη Πληροφοριακών Συστημάτων

Information Management Unit / ICCS of NTUAwww.imu.iccs.gr Information Management Unit, MIS Course Πληροφοριακά Συστήματα από την λειτουργική σκοπιά Sales and Marketing Information Systems Manufacturing and Production Information Systems Finance and Accounting Information Systems Human Resource Information Systems Enterprise Systems Supply Chain Management Systems

Information Management Unit / ICCS of NTUAwww.imu.iccs.gr Information Management Unit, MIS Course Sales and Marketing Information Systems Κύριες λειτουργίες:  Sales management  market research  Promotion  Pricing

Information Management Unit / ICCS of NTUAwww.imu.iccs.gr Information Management Unit, MIS Course Manufacturing and Production Information Systems Κύριες λειτουργίες:  Scheduling, purchasing, shipping, receiving, engineering, operations Παραδείγματα συστημάτων:  Materials resource planning systems, purchase order control systems, engineering systems, quality control systems

Information Management Unit / ICCS of NTUAwww.imu.iccs.gr Information Management Unit, MIS Course Finance and Accounting Information Systems Κύριες λειτουργίες:  Budgeting, general ledger, billing, cost accounting Παραδείγματα συστημάτων:  General ledger, accounts receivable, accounts payable, budgeting, funds management systems

Information Management Unit / ICCS of NTUAwww.imu.iccs.gr Information Management Unit, MIS Course Human Resource Information Systems Κύριες λειτουργίες:  Personnel records, benefits, compensation, labor relations, training Παραδείγματα συστημάτων:  Payroll, employee records, benefit systems, career path systems, personnel training systems

Information Management Unit / ICCS of NTUAwww.imu.iccs.gr Information Management Unit, MIS Course Customer relationship management systems Παρέχουν πλήρη υποστήριξη του πελάτη Δίνουν ενοποιημένη εικόνα των σχέσεων του πελάτη με την επιχείρηση Συλλέγουν δεδομένα για το πελάτη από όλες τις πηγές και περιέχουν αναλυτικά εργαλεία για επεξεργασία των δεδομένων

Information Management Unit / ICCS of NTUAwww.imu.iccs.gr Information Management Unit, MIS Course Ολοκλήρωση λειτουργιών: Cross-functional processes

Information Management Unit / ICCS of NTUAwww.imu.iccs.gr Information Management Unit, MIS Course Enterprise Systems Ολοκλή- ρωση όλων των επιχειρη- ματικών λειτουργιών

Information Management Unit / ICCS of NTUAwww.imu.iccs.gr Information Management Unit, MIS Course

Information Management Unit / ICCS of NTUAwww.imu.iccs.gr Information Management Unit, MIS Course

Information Management Unit / ICCS of NTUAwww.imu.iccs.gr Information Management Unit, MIS Course

Information Management Unit / ICCS of NTUAwww.imu.iccs.gr Information Management Unit, MIS Course

Information Management Unit / ICCS of NTUAwww.imu.iccs.gr Information Management Unit, MIS Course Οι επόμενες διαλέξεις Δευτέρα 8 Μαίου  Σχεδιασμός και ανάπτυξη Πληροφοριακών Συστημάτων Κύκλος ζωής πληροφοριακών συστημάτων Τεχνολογική επισκόπηση και διαδικασία ανάλυσης ΠΣ Δευτέρα 15 Μαίου  Βάσεις δεδομένων και μοντελοποίηση δεδομένων Δευτέρα 22 Μαίου  Βασικές τεχνολογίες Internet και e-business / e-government Γλώσσες HTML και XML Επιχειρηματικά μοντέλα e-business Δευτέρα 29 Μαίου  Σύγχρονες επιχειρηματικές εφαρμογές Συστήματα Διαχείρισης Επιχειρησιακών Πόρων (ERPs) Δευτέρα 5 Ιουνίου  Σημασιολογικός Ιστός και Συστήματα Διαχείρισης Γνώσης Από το WWW στο Semantic Web Οντολογίες (γλώσσες RDF και OWL) Διαχείριση Γνώσης στη σύγχρονη επιχείρηση