Microsoft και Συνεργάτες Λύσεις για τη Μικρή, Αναπτυσσόμενη Επιχείρηση

Θέματα Ανάγκες πελατών και συνεργατών Λύση για την επιχείρηση Παράδειγμα Λύση για την επιχείρηση Παρουσίαση συνεργάτη

Ποιους ενδιαφέρει Πελάτες Συνεργάτες Επιχειρήσεις 5 – 50 ατόμων / υπολογιστών (συνήθως) χωρίς εξειδικευμένο προσωπικό πληροφορικής Συνεργάτες Σύμβουλοι τεχνολογίας για την ανάπτυξη των δραστηριοτήτων της επιχείρησης Σχεδιασμός και ανάπτυξη ολοκληρωμένων λύσεων (System Integrators, ISVs) Προμήθεια, εγκατάσταση, παραμετροποίηση hardware και software (OEMs, System Builders, Resellers) Internet Service providers (ISPs)

Παράδειγμα Εταιρία: «Πρωτοπορία Α.Ε.» Ένα γραφείο με 15 υπαλλήλους, τοπικός αντιπρόσωπος για διανομή παγωτών Δεν προβλέπεται επέκταση σε άλλο γραφείο Στοιχεία για αποθήκη, τιμολογήσεις, προσωπικό

Υποδομή 13 υπολογιστές desktop 2 φορητοί υπολογιστές με δυνατότητα για ασύρματο δίκτυο (wireless) Εκτυπωτές Μηχανή Fax Modem Ιδιοκτήτης: Windows Mobile-based Pocket PC PDA (με δυνατότητα wireless) Windows 98, Windows 2000 Workstation ή Windows XP

Η κατάσταση σήμερα (από την πλευρά του πελάτη) Η κατάσταση σήμερα (από την πλευρά του πελάτη) Υπολογιστές χωρίς σύνδεση μεταξύ τους Αναρχία στα αρχεία Δεν μοιραζόμαστε πληροφορίες / γνώση Μη αξιοποίηση υπάρχουσας υποδομής π.χ. Laptop, εκτυπωτές, κινητά τηλέφωνα … Σύνδεση στο Internet κατά περίπτωση ασφάλεια / έλεγχος / κόστος Υψηλό κόστος / χρόνος για υποστήριξη Διαφορετικοί συνεργάτες

Πελάτης ΑΝΑΓΚΕΣ Καλύτερη επικοινωνία με πελάτες, προώθηση προϊόντων, άμεση ενημέρωση Περισσότερες δυνατότητες στους υπαλλήλους για αύξηση παραγωγικότητας και καλύτερη πρόσβαση στην πληροφορία Έλεγχος κόστους, αξιοποίηση επενδύσεων & υποδομής Π.χ. Άμεσος έλεγχος και ενημέρωση αποθήκης, καλύτερη πρόβλεψη παραγγελιών κλπ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΙΣΜΟΙ Υψηλό κόστος για την υλοποίηση μιας ολοκληρωμένης και ασφαλούς λύσης Αγορά και εγκατάσταση Εκπαίδευση Διαχείριση και συντήρηση Μη-προγραμματισμένα έξοδα Λύση που δεν ικανοποιεί τις ανάγκες Πιθανή απώλεια δεδομένων Πολλές επιλογές

Συνεργάτης ΑΝΑΓΚΕΣ Αύξηση πελατειακής βάσης Αύξηση κερδοφορίας / εσόδων Διατήρηση σχέσης με τον πελάτη Καλύτερη ικανοποίηση πελάτη με χαμηλό κόστος Περισσότερο ανταγωνιστικοί ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΙΣΜΟΙ Αυξανόμενα κόστη που δεν ελέγχονται Έλλειψη αξιοπιστίας Πολύπλοκες και χρονοβόρες λύσεις δυσκολία στην ενοποίηση των τμημάτων που αποτελούν τη λύση Πολλές επιλογές καλή γνώση του χώρου του πελάτη, αλλά δύσκολη η επιλογή της σωστής λύσης – ανάγκη για συνεχή ενημέρωση

Στόχος της λύσης Ολοκληρωμένη πρόταση Γρήγορη υλοποίηση Ασφάλεια Εύκολη προσαρμογή στις ανάγκες του πελάτη Γρήγορη υλοποίηση Εκτενής αξιοποίηση τεχνολογίας Άμεσο όφελος για τον πελάτη Ασφάλεια Βασισμένη σε αξιόπιστα προϊόντα Δυνατότητα επέκτασης

Πλεονεκτήματα Εύκολη εγκατάσταση, διαχείριση & υποστήριξη Ασφάλεια σε όλα τα στάδια (σχεδιασμός, εγκατάσταση, λειτουργία) 20% αύξηση παραγωγικότητας Αύξηση πελατειακής βάσης, Καλύτερη εξυπηρέτηση, 24x7

Microsoft Windows Small Business Server 2003 Messaging, κοινές επαφές, ημερολόγιο, εργασίες Microsoft Exchange Server 2003 Outlook 2003, Outlook Web Access, Outlook Mobile Access

Πρόσβαση κάθε στιγμή, από κάθε συσκευή Outlook 2000/XP/2003 Outlook Web Access Αυξημένη Παραγωγικότητα Exchange Server ActiveSync Outlook Mobile Access

Outlook Web Access

Microsoft Windows Small Business Server 2003 Messaging, κοινές επαφές, ημερολόγιο, εργασίες Microsoft Exchange Server 2003 Outlook 2003, Outlook Web Access, Outlook Mobile Access Βασικές υπηρεσίες file & print ShadowCopy Restore

Shadow Copy Restore

Microsoft Windows Small Business Server 2003 Messaging, κοινές επαφές, ημερολόγιο, εργασίες Microsoft Exchange Server 2003 Outlook 2003, Outlook Web Access, Outlook Mobile Access Βασικές υπηρεσίες file & print ShadowCopy Restore Συνεργασία ομάδων Μέσω Windows SharePoint Services intranet portal Διαχείριση εγγράφων: Check-in/out, εκδόσεις Ημερολόγιο, εργασίες, εταιρικές ανακοινώσεις, φόρμες …

Τι μπορείτε να κάνετε με Windows SharePoint Services Διαχείριση εγγράφων Δημιουργία, έλεγχος, εκδόσεις, μεταβίβαση & ανάληψη ελέγχου (check-in/check-out) Μοναδικό σημείο αναφοράς για την ομάδα Ημερολόγιο, εργασίες, επαφές, λίστες, έγγραφα Καλύτερη ενημέρωση Ανακοινώσεις , Προειδοποιήσεις (alerts), πίνακες συζητήσεων (discussion boards), έρευνες (surveys) Άμεση πρόσβαση με πολλούς τρόπους από κάθε browser και μέσα από προγράμματα όπως Microsoft Office Word, Outlook, … Εύκολη παραμετροποίηση χώρου εργασίας Με χρήση προτύπων (templates), τμήματα Web, προβολές

Microsoft Windows Small Business Server 2003 Κοινές υπηρεσίες fax Εισερχόμενα και εξερχόμενα Σύνδεση εκτός γραφείου VPN, Remote Desktop, Remote Web Workplace, Outlook Web Access, Offline files Ασφάλεια / Ενημέρωση Active Directory, authentication, authorization Software Update Services Εύκολη εγκατάσταση & ρυθμίσεις στους clients Connect My Computer, αυτόματη εγκατάσταση εφαρμογών

Microsoft Windows Small Business Server 2003 Επιπλέον, για την έκδοση Windows Small Business Server, Premium : Microsoft SQL Server 2000 Βάση δεδομένων για τις εφαρμογές Internet Security and Acceleration Server 2000 Firewall, καλύτερη ασφάλεια και ταχύτητα στο Internet (proxy, caching) FrontPage 2003 Μία άδεια για δημιουργία Web sites και σελίδων

Η λύση … σε σχέση με τις ανάγκες SBS 2003: Η δύναμη του Windows Server 2003 σε κάθε επιχείρηση Δεδομένα (Ασφάλεια, άμεση πρόσβαση, υψηλή διαθεσιμότητα) Διαχείριση (από το συνεργάτη, άμεση ανταπόκριση) SBS Wizards, Remote Administration Exchange Server 2003, OWA, OMA, Shared Fax, Windows SharePoint Services Επικοινωνία (καλύτερο e-mail, περισσότερες δυνατότητες, fax)

Η λύση … σε σχέση με τις ανάγκες Η λύση … σε σχέση με τις ανάγκες Εργασία εξ αποστάσεως (Δυνατότητα εργασίας εκτός γραφείου, πρόσβαση σε e-mail και σημαντικά δεδομένα) Remote Desktop, VPN, RAS, OWA, OMA, Offline files Συνεργασία (Κοινή χρήση εγγράφων, ημερολογίων, επαφών (contacts), συντονισμός κοινών δραστηριοτήτων) Windows SharePoint Services, Public Folders ShadowCopy Restore, My Documents redirection, βιβλιοθήκες εγγράφων (SharePoint) Κοινή χρήση εγγράφων & εκτυπωτών (Αποθήκευση / Backup προσωπικών αρχείων, άμεση επαναφορά)

Υπηρεσίες από συνεργάτη Επιλογή / προμήθεια Hardware Clients (desktop / laptop / Tablet PC / PDA) Server UPS Εκτυπωτές, scanner, fax/modem Backup device Δομημένη καλωδίωση Δικτυακό εξοπλισμό (switches, router, VOIP, κλπ) Επιλογή / προμήθεια Software Windows Small Business Server 2003 Windows XP Professional Office 2003 (πολλές εκδόσεις!) (αν χρειάζεται) InfoPath (αν χρειάζεται) Windows Server 2003 για εφαρμογές (αν χρειάζεται) προϊόντα Microsoft Business Solutions όπως Microsoft Navision, CRM Λύση anti-virus Λύση backup

Υπηρεσίες από συνεργάτη Σύνδεση με Internet – ISP Router, firewall, … Τηλεφωνική γραμμή (σύνδεση fax) Υπηρεσίες Εγκατάσταση, παραμετροποίηση δικτύου / server Ρυθμίσεις για Remote management (υποστήριξη εξ αποστάσεως) Ρυθμίσεις σε clients Patch Management (Software Update Services) Αναλυτικές οδηγίες!!

Κόστος για υλοποίηση – γενικά Προϊόντα / Υπηρεσίες (γενικά) Σχόλια server h/w με SBS 2003 Premium Νέος υπολογιστής ή αγορά λογισμικού  SBS CALs Για όλους τους χρήστες στην επιχείρηση  client PC με Windows XP Professional & Office 2003 SBE (GR) Νέοι υπολογιστές – επιλογή μοντέλου / dekstop ή φορητός υπολογιστής, κλπ.  InfoPath 2003 Για όσες θέσεις εργασίας χρειάζονται    Antivirus Για server και για κάθε υπολογιστή σύνδεση στο Internet Dial-up / DSL, επιλογή provider  εξοπλισμός δικτύου (καλωδίωση, router, εκτυπωτής, fax/modem, …) Ανάλογα με τις ανάγκες και την υπάρχουσα υποδομή υπηρεσίες εγκατάστασης και παραμετροποίησης χρέωση συνεργάτη € / χρήστη ή € / ώρα (μέσος χρόνος εγκατάστασης)

Κόστος - Παράδειγμα 13 υπολογιστές 2 φορητοί υπολογιστές 6 με Windows XP Professional & Office XP Καμία αλλαγή 5 με Windows 98 και Office 95/97 Αγορά νέου υπολογιστή με Windows XP & Office 2003 SBE 2 με Windows 2000 Workstation και Office 2000 Αγορά λογισμικού Windows XP Professional & Office 2003 SBE 2 φορητοί υπολογιστές με Windows XP Professional & Office 2003 Εκτυπωτής

(ενδεικτικές τιμές για MS software!) Προϊόντα / Υπηρεσίες (ενδεικτικές τιμές για MS software!) DSP OPEN server h/w με SBS 2003 Premium (με 5 CALs) (τιμή h/w) - π.χ. αγορά με HP Proliant ML150 (*) 960 € 1.548 € server h/w με SBS 2003 Standard (με 5 CALs)   400 € 620 € SBS CALs 750 € 1.098 € 2 Windows XP Professional (En / Gr) - 435 € (αναβάθμιση Windows 2000 Wkstn) 2 Office 2003 SBE (En / Gr) 973 € (αναβάθμιση Office 2000) 5 client PC με (τιμή h/w) περιλαμβάνει WinXP Pro i. Windows XP Professional (En / Gr) 650 € ii. Office 2003 SBE (En / Gr) 1.163 € InfoPath 2003 (En / Gr) 1.100 € Antivirus Server & 5 χρήστες δωρεάν … μέχρι 31/12/2004 με κάθε SBS 2003 Επιπλέον 10 άδειες χρήσης: ~ 300€ - π.χ. eTrust (προσφορά μέχρι 31/12/2004 με κάθε SBS 2003) σύνδεση στο Internet … εξοπλισμός δικτύου (…) υπηρεσίες εγκατάστασης και παραμετροποίησης € / χρήστη ή € / ώρα (μέσος χρόνος εγκατάστασης 15 ώρες)

2ο μέρος Αναλυτικές οδηγίες Παρουσίαση (demo) Παρουσίαση συνεργάτη (Sieben)

Οδηγός Εγκατάστασης Υποδομής στη Μικρή Επιχείρηση - Τι περιλαμβάνει Τι θα θέλατε εσείς; (hpartner@microsoft.com) Τι περιλαμβάνεται από εμάς μέχρι στιγμής: Δίκτυο TCP/IP, wireless Ασφάλεια, patch management Internet, Firewall Server & clients SBS 2003, Windows, Office File sharing, εκτυπωτές Υπηρεσίες (Email, SharePoint, Fax, anti-virus, backup, …) Εγκατάσταση & Παραμετροποίηση Υποστήριξη (Remote desktop)

e-Business Startup

SiEBEN e-Business Startup Η απόλυτη λύση για το πέρασμα στο e-Business Modules Ανάπτυξη web site στο internet. Ηλεκτρονική επικοινωνία με πελάτες – προμηθευτές (e-mail) Εσωτερική δικτύωση σταθμών εργασίας. Δυνατότητα πρόσβασης στο Internet από κάθε σταθμό εργασίας Ανάπτυξη πλατφόρμας ενδοεταιρικής επικοινωνίας Ανάπτυξη συστήματος Fax server Security - Backup

Ποσοτικά οφέλη (1/2) Τηλεπικοινωνίες Fax Ταχυδρομείο Courier Τηλέφωνα 1 Communication Unit: 4 fax (2 send - 2 receive), 1 γράμμα, 3 τηλέφωνα, 1 courier, 5 σελίδες εκτυπωμένες, 1 εργατο-ώρα Παραδοσιακή αλληλογραφία: 10 € E-mail: 0,03 € (Καλύπτει τα ανάλογα των παραπάνω) Case Study: ANTAIA Medical Services Ετήσια τηλεπικοινωνιακά κόστη Με παραδοσιακή αλληλογραφία: 50.000 € Με χρήση του e-Business Startup: 13.000 € (Μείωση 75%)

Ποσοτικά οφέλη (2/2) Λειτουργικά Φωτοτυπίες Εκτυπώσεις Αποθηκευτικός χώρος αρχείου 1 Operational Unit: 10 φωτοτυπίες, 10 σελίδες εκτύπωσης, ½ εργατο-ώρα, 1m2 Παραδοσιακό περιβάλλον: 11 € e-Business περιβάλλον: 0,30 € (Καλύπτει τα ανάλογα των παραπάνω) Case Study: ANTAIA Medical Services Ετήσια λειτουργικά κόστη Με χρήση παραδοσιακού περιβάλλοντος: 33.500 € Με χρήση του e-Business Startup: 12.400 € (Μείωση 63%)

Case Study: ΑΝΤΑΙΑ Medical Services Υιοθέτησε το e-Business Startup της Sieben Βελτίωση της επικοινωνίας με τους πελάτες Γρήγορη και ανέξοδη ενδοεταιρική επικοινωνία Βελτίωση του Image της εταιρίας Ασφάλεια και γρήγορη πρόσβαση στα δεδομένα της εταιρίας Στόχοι του πελάτη Βελτιώθηκε η ταχύτητα ανταπόκρισης προς τους πελάτες Τα τηλεπικοινωνιακά κόστη μειώθηκαν κατά 75% Τα δεδομένα της εταιρίας είναι κεντρικά αποθηκευμένα με εύκολα backups Αποτέλεσμα “Η επιτυχής διείσδυση στη διεθνή αγορά μιας νέας επιχείρησης στηρίζεται στη ταχύτατη μεταφορά της πληροφορίας… Με το e-Business Startup καταφέραμε να υπερκαλύψουμε τις προσδοκίες μας.” – Γιάννης Ρούσσος, Διευθύνων Σύμβουλος, ΑΝΤΑΙΑ Medical Services

Παρουσίαση Πώς αξιοποιούμε τον SBS 2003 και τη λύση για τους πελάτες μας στη Sieben Ισίδωρος Σιδερίδης Business Development Manager

Κοινή χρήση αρχείων & Internet File sharing – δικαιώματα Σενάριο δυσαρεστημένης γραμματέως Δομή φακέλων & αρχείων Internet sharing Router ISA

Ρυθμίσεις στον Exchange Server Λειτουργικότητα Outlook 2003 Shared Calendars Public Folder & Contacts (επαφές) Outlook Cached Mode (remote user) Tasks (ανάθεση εργασιών) Outlook Web Access Fax Κοινός τηλεφωνικός κατάλογος Ένα σημείο αναφοράς: Outlook Fax Service Manager Αποστολή fax

Ασφάλεια Backup Anti-virus Software Update Services Αρχεία, email, fax στο server  κεντρικό backup Anti-virus Server & clients Software Update Services Patch management Download & Approve Updates Demo & Screenshots Case studies

Software Update Service SUS Σενάριο Εγκατάστασης Windows Update Service Ο SUS server κατεβάζει updates & metadata Ο διαχειριστής ελέγχει, αξιολογεί και εγκρίνει τα updates Firewall Automatic Update λαμβάνει τη λίστα των εγκεκριμένων ενημερώσεων από τον SUS server Automatic Update κατεβάζει τα εγκεκριμένα updates από το SUS server SUS Server

Ασφάλεια ISA VPN Services στην εταιρία, πχ. Exchange όχι με POP3, server publishing

Υποστήριξη εξ αποστάσεως Remote Desktop Web Connection

Κόστος υλοποίησης Κόστος e-Business Startup Κόστος πλατφόρμας Web site & e-mails: 600 € Δίκτυο & Internet connection: 750 € (5 χρήστες + 90 € για κάθε extra) Επικοινωνία / Messaging: 900 € (5 χρήστες + 90 € για κάθε extra) Fax Server: 300 € (5 χρήστες + 60 € για κάθε extra) Security – Backup: 700 € & 300 € Consulting χρέωση: 1200 € Σύνολο = 4.115 € (20% έκπτωση) Κόστος πλατφόρμας SBS 2003: 400 ή 800 € (5 χρήστες + 62 € για κάθε extra)

H Sieben σας προτείνει … Εγκαταστήστε & χρησιμοποιήστε εσωτερικά SBS 2003 Ακόμη περισσότερες υπηρεσίες & λύσεις eBusiness startup PocketBiz http://www.sieben.gr/download info@sieben.gr

SiEBEN Innovative Solutions Business Application Division Internet & Intranet Division Mobile Division Systems Integration Division

SiEBEN Innovative Solutions Mobile Division Internet Intranet Division Systems Integration Division Business Application Division

Επομένως …

Υπηρεσίες από τη Microsoft Ελλάς Workshops Online (web) Microsoft Official Curriculum (MOC) Αναλυτικές οδηγίες (Οδηγός Εγκατάστασης) 1. Εκπαίδευση (δωρεάν) Partner newsgroups (δωρεάν) Τηλεφωνική Υποστήριξη για Κρίσιμα Θέματα Συμβόλαια Professional / Certified Partners 2. Τεχνική Υποστήριξη Με συνεργάτες, κατασκευαστές hardware και software, κ.ά. 3. Προωθητικές Ενέργειες 4. MSPP Πρόγραμμα Συνεργασίας με Microsoft (Microsoft Partner Program)

1. Με κατασκευαστές hardware / SBs Συνεργασίες και Κοινές Προωθητικές Ενέργειες για Ολοκληρωμένες Λύσεις στον Τελικό Πελάτη 1. Με κατασκευαστές hardware / SBs Hewlett-Packard, Quest, Plato και άλλοι Π.χ. HP Proliant ML 150 … Quest Small Business Server

2. Με προμηθευτές λογισμικού Συνεργασίες και Κοινές Προωθητικές Ενέργειες για Ολοκληρωμένες Λύσεις στον Τελικό Πελάτη 2. Με προμηθευτές λογισμικού Π.χ. eTrust anti-virus με SBS 2003 μέχρι 31/12/2004 … εγκατάσταση στο server + 5 άδειες χρήσης + υποστήριξη

3. Με κατασκευαστές προϊόντων δικτύου Συνεργασίες και Κοινές Προωθητικές Ενέργειες για Ολοκληρωμένες Λύσεις στον Τελικό Πελάτη 3. Με κατασκευαστές προϊόντων δικτύου Cisco, Linksys, 3com και άλλοι Π.χ. σε συνεργασία με Intersys … SBS 2003 & ασύρματος εξοπλισμός Linksys

Χρήσιμες Πληροφορίες Partner Newsgroups http://www.microsoft.com/hellas/partner/support/newsgroups Δωρεάν Τηλεφωνική Τεχνική Υποστήριξη server-down" ή "business down" http://www.microsoft.com/hellas/partner/support/critical Άρθρα στη Γνωσιακή Βάση Δεδομένων ελληνικά και αγγλικά http://support.microsoft.com http://www.microsoft.com/technet/prodtechnol/default.mspx Προσφορές http://www.microsoft.com/hellas/partner/offers Microsoft Partner Program (MSPP) http://www.microsoft.com/hellas/partner

Επόμενα βήματα Αξιολογήστε τη λύση Δημιουργήστε τη δική σας ολοκληρωμένη πρόταση στον πελάτη Επικοινωνήστε μαζί μας για βελτιώσεις και ερωτήσεις hpartner@microsoft.com

Appendix

Εκδόσεις του Office 2003 ü Word Excel Outlook PowerPoint Εφαρμογές Office 2003 Basic Office 2003 Standard Student and Teacher Small Business Professional Office 2003 Professional Enterprise Edition Word ü Excel Outlook PowerPoint Business Contact Manager Publisher Access XML / IRM1 InfoPath

Windows SBS 2003 Εκδόσεις Πρόγραμμα SBS 2003 Standard έκδοση SBS 2003 Premium έκδοση Windows Server 2003 ü Exchange Server 2003 Outlook 2003 SBS-specific components (π.χ. Setup wizards, εργαλεία παρακολούθησης, shared fax) Windows SharePoint Services FrontPage 2003 SQL Server 2000 SP3   ISA Server 2000 Περιλαμβάνει 5 άδειες χρήσης