Εγκατάσταση του Microsoft Dynamics CRM στην Bentley Έλενα Γαλιάτσου, Business Applications Implementor SiEBEN Innovative Solutions Case Study.

Παρουσίαση με θέμα: "Εγκατάσταση του Microsoft Dynamics CRM στην Bentley Έλενα Γαλιάτσου, Business Applications Implementor SiEBEN Innovative Solutions Case Study."— Μεταγράφημα παρουσίασης:

1 Εγκατάσταση του Microsoft Dynamics CRM στην Bentley Έλενα Γαλιάτσου, Business Applications Implementor SiEBEN Innovative Solutions Case Study

2 Agenda Προφίλ της εταιρίας Επιχειρηματικές Ανάγκες Η Λύση Οφέλη

3 Προφίλ της εταιρίας Είναι ο επίσημος εισαγωγέας και διανομέας των αυτοκινήτων VW και AUDI στην Ελλάδα Τον Ιούνιο του 2006 ανακοίνωσε επίσημα την αντιπροσωπία των πολυτελών αυτοκινήτων Bentley μέσω της BENTLEY ATHENS Η KOSMOCAR Α.Ε. ιδρύθηκε το 1970 Η εταιρία έχει χαράξει μια επιτυχή πορεία στην ελληνική αγορά αυτοκινήτου

4 Παρακολούθηση των ενεργειών marketing Δημιουργία ιστορικού επικοινωνίας με πελάτες Ενίσχυση του τμήματος πωλήσεων Άντληση χρήσιμων reports Ενίσχυση του τεχνικού τμήματος Επιχειρηματικές Ανάγκες

5 Η BENTLEY ATHENS πραγματοποίησε έρευνα αγοράς για τα CRM συστήματα που κυκλοφορούν στην ελληνική αγορά. Κατέληξε στο Microsoft Dynamics CRM που μπορούσε να ικανοποιήσει αποτελεσματικότερα τις ανάγκες της. Microsoft CRM Modules Εξυπηρέτηση πελατών Διαχείριση Πωλήσεων Αυτοματοποίηση του Marketing

6 Sales Module Έλεγχος της παραγγελίας σε κάθε στάδιο της Παρακολούθηση προσφορών και δημιουργία ιστορικού Αποτελεσματική διαχείριση επικοινωνίας με τους πελάτες Λύση

7 Marketing Module Διαχείριση των Marketing Lists Cost & Benefit Analysis των Marketing ενεργειών Παρακολούθηση των ενεργειών Marketing Λύση

8 Service Module Παρακολούθηση των εργασιών που πραγματοποιούνται σε κάθε αυτοκίνητο Παρακολούθηση επισκέψεων ανά εξουσιοδοτημένο συνεργείο Παρακολούθηση των τεχνικών ελέγχων που πραγματοποιούν οι πελάτες Λύση

9 Ενίσχυση σχέσης με τους πελάτες Άμεση πρόσβαση σε πληροφορίες Έλεγχος στρατηγικών marketing Στρατηγική προσέγγισης δυνητικών πελατών Ενίσχυση τεχνικού τμήματος Βελτίωση επιπέδου after sales service Βελτιστοποίηση πρακτικών marketing Οφέλη Άντληση χρήσιμων αναφορών

10 Γιατί η Bentley Athens επέλεξε τη SiEBEN; Η πρώτη ελληνική εταιρία που επένδυσε στο Microsoft CRM No1 σε πλήθος εγκαταστάσεων στην ελληνική αγορά (AllWeb Solutions A.E, Alpha Metrics, E.Ψ.Y.Π.E, Financial Research Group, New Age, Phaistos Networks, Εγνατία ΕΠΕ, Λύση Πληροφορική κτλ.) Microsoft Gold Certified Partner για τους τομείς ISV Software Solutions, Information Worker Solutions και το Microsoft Business Solutions Competency. Παράλληλα έχει πιστοποιηθεί ως Microsoft Small Business Specialist

11 Επόμενα βήματα Dealer Management Υλοποίηση του CRM στη VW Υλοποίηση του CRM σε Audi (αντιπροσωπία της kosmocar & dealers)

12 Innovative Solutions