Γ’ ΠΑΝΕΛΛΗΝΙΟ ΣΥΝΕΔΡΙΟ GIS Γιώργος Θαλασσινός, Φυσικός Υποδιευθυντής Χρυσού Αριθμού Γιώργος Ανδριανόπουλος, M.Sc. Information Systems Υποδιεύθυνση Χρυσού Αριθμού

Η Εταιρεία Θυγατρική του ΟΤΕ από τον Ιούνιο του 2001 Πρώην Διεύθυνση Τηλεφωνικών Καταλόγων 26 Έντυπα Προϊόντα Internet Χρυσός Αριθμός

Ο οδηγός που σας μιλάει ΧΡΥΣΟΣ ΑΡΙΘΜΟΣ

Χρυσός Αριθμός Στοχεύει σε Επαγγελματίες ή Επιχειρήσεις που: Προσπαθούν να διαφοροποιηθούν από τον ανταγωνισμό Επιθυμούν να αποκτήσουν νέους πελάτες εκμεταλλευόμενοι την ευκαιρία της ζωντανής επείγουσας αναζήτησης Έχουν να προσφέρουν προϊόντα ή υπηρεσίες αναπτύσσοντας ειδικές προσφορές

Χρυσός Αριθμός Ποιους εξυπηρετεί: Χρήστες: Το σύνολο του καταναλωτικού κοινού Η υπηρεσία του ΧΡΥΣΟΥ ΑΡΙΘΜΟΥ χρησιμοποιείται από: το δρόμο το σπίτι το γραφείο Έλλειψη εντύπων καταλόγων Ανάγκη γεωγραφικού προσανατολισμού ΑΜΕΣΗ ΑΝΑΓΚΗ Σε περιπτώσεις όπως:

Χρυσός Αριθμός Μοναδικό προϊόν στην Ελληνική Αγορά που στηρίζεται: Σε τεχνολογίες, ΒΔ, Συστήματος Διαχείρισης Γνώσης και Συστημάτων GIS Στην παροχή υπηρεσιών εξυπηρέτησης Call Center Στην επιτυχημένη λειτουργία όσον αφορά: στην ετοιμότητα & ευελιξία των agents στα αποτελέσματα αναζήτησης από την υπάρχουσα βάση δεδομένων στην ανεκτή χρονική διάρκεια της αναζήτησης στον υψηλό βαθμό ικανοποίησης των καλούντων

Χρυσός Αριθμός Λειτουργικότητα Επιλογή χρυσού αριθμού Αναμονή απάντησης : (σύμφωνα με ηχογραφημένο μήνυμα) Καλωσόρισμα Εύρεση θέσης καλούντος στο χάρτη (μελλοντικά με CTI) Επιλογή είδους αναζήτησης (είτε άγνωστη/γνωστή διεύθυνση είτε άγνωστη/γνωστή επιχείρηση) Ερώτηση με φυσική γλώσσα Θέση /αναπροσαρμογή κριτηρίων αναζήτησης Κριτήριο: οδός/αριθμός, σημείο ενδιαφέροντος Κριτήριο: Δήμος (Αθήνα, Θεσσαλονίκη)

Χρυσός Αριθμός Λειτουργικότητα Λειτουργία πλατφόρμας αναζήτησης (νοηματική, βασισμένη στη γνώση) Αποτελέσματα: Σειρά παρουσίασης (% συνάφειας) Ποιοτική διαλογή (ευθύνη agent) Κανάλια αποστολής (φωνητικά τώρα, E-mail, SMS, κ.α. στο μέλλον) Ολοκλήρωση κλήσης

Η πορεία του Χρυσού Αριθμού Πιλοτική λειτουργία από τον Μάιο 2003 Εμπορική λειτουργία από 1/10/2003 Λειτουργεί από και για Νομούς Αττικής και Θεσσαλονίκης

ΕΠΙΠΛΕΟΝ ΥΠΗΡΕΣΙΕΣ ΠΡΟΓΝΩΣΗ ΚΑΙΡΟΥ ΕΦΗΜΕΡΕΥΟΝΤΑ ΦΑΡΜΑΚΕΙΑ ΑΘΗΝΩΝ ΚΑΙ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ ΔΙΑΝΥΚΤΕΡΕΥΟΝΤΑ ΠΡΑΤΗΡΙΑ ΒΕΝΖΙΝΗΣ ΑΘΗΝΩΝ ΚΑΙ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ ΚΙΝΗΜΑΤΟΓΡΑΦΟΙ ΑΘΗΝΩΝ ΚΑΙ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ ΘΕΑΤΡΑ ΑΘΗΝΩΝ ΚΑΙ ΘΕΣΣΑΛΟΝΙΚΗΣ ΔΙΑΝΟΜΗ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΩΝ ΜΕΣΩ E-MAIL (Από 1/5/2004) ΔΙΑΝΟΜΗ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΩΝ ΜΕΣΩ SMS (Μέχρι τέλος του 2004)

Πρόγνωση Καιρού Σε συνεργασία με το Αστεροσκοπείο Αθηνών Ανανέωση στοιχείων 2 φορές την ημέρα

Διανυκτερεύοντα Φαρμακεία Καθημερινή ενημέρωση διανυκτερεύσεων και διημερεύσεων Το περιεχόμενο δίδεται από τους φαρμακευτικούς συλλόγους

Κινηματογράφοι/Θέατρα Ενημέρωση για έργα, αίθουσες, ώρες προβολής, επίπεδο τιμών

Γεωγραφική επέκταση της υπηρεσίας (1/5/2004) ΗΡΑΚΛΕΙΟ ΠΑΤΡΑ ΒΟΛΟ ΕΘΝΙΚΟ ΟΔΙΚΟ ΔΙΚΤΥΟ ΜΕΧΡΙ ΤΕΛΟΣ ΤΟΥ ΕΤΟΥΣ ΟΛΗ Η ΕΛΛΑΔΑ

Ενέργειες με εταιρείες κινητής τηλεφωνίας Γίνονται επαφές με τις εταιρείες Vodafone και TIM για ενεργοποίηση του 11811

Η Επιλογή της INFOTE Πλατφόρμα αναζήτησης Απεικόνιση αποτελεσμάτων σε ψηφιακούς χάρτες Μικρό σχετικά κόστος Ευελιξία Υποστήριξη

Τεχνολογία Autonomy Portal-in-a-Box 3.0™ Πλατφόρμα αναζήτησης και παρουσίασης επαγγελματικών πληροφοριών στα Ελληνικά & Αγγλικά e-LBS™ Location Based Services Oracle 8i Αποθήκευση της επαγγελματικής και γεωγραφικής πληροφορίας. Map Info Professional 6.0 Γεωκωδικοποίηση (geocoding) της πληροφορίας των πελατών του Χρυσού Αριθμού. Map Xtreme for Java Δυναμική διαχείριση και παρουσίαση των χαρτών στις οθόνες των χειριστών. JSP, Java beans Windows 2000, XP Λειτουργικό Σύστημα

Μέθοδοι Αναζήτησης 1. Συμβατικές μέθοδοι (Boolean) (A OR B) AND (C OR D) 1. Συμβατικές μέθοδοι (Boolean) 2. Μπαεσιανή Λογική (Bayes) 3. Θεωρία πληροφορίας (Shannon)

= Πλατφόρμα Αναζήτησης Autonomy Νοηματική Συνάφεια Ανεξάρτητο Γλώσσας (50 Γλώσσες) Γρήγορο Κλιμακωτό Ακριβές Περιλαμβάνει φωνή και εικόνα video + περιλαμβάνει και Legacy Methods =

Δημιουργία στατιστικών για ένα σύνολο εγγραφών To DRE, χρησιμοποιώντας την Μπαεσιανή Λογική και την Θεωρία της Πληροφορίας του Shannon, δημιουργεί «σάκους» στατιστικών στοιχείων για ένα σύνολο εγγραφών

Κλιμάκωση Μέχρι 3.7 GB/ώρα = 200 Docs/δευτερόλεπτο 20,000,000 Docs ανά DRE 100+ Queries ανά δευτερόλεπτο Εγγενής δυνατότητα κλιμάκωσης λόγω σχεδιασμού Πλήρες Replication

ΕΥΧΑΡΙΣΤΟΥΜΕ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΡΟΣΟΧΗ ΣΑΣ