Γνώση, Εργασία & Δικτυακές Τεχνολογίες Where do Interorganizational Networks Come From? Ranjay Gulati, Martin Gargiulo Μια ανάλυση από τους φοιτητές: Μπουρλούμης Βασίλειος Πολυζωίδη Αικατερίνη ΜΟΠ049 ΜΟΠ062 Αν. Καθηγητής: Αλ. Α. Κύρτσης Αθήνα, 11 Απριλίου 2005 ΔΠΜΣ Διοίκηση και Οικονομική των Τηλεπικοινωνιακών Δικτύων

Ευρύτερο πλαίσιο λειτουργίας των Επιχειρηματικών Οργανώσεων Επιχειρηματικές οργανώσεις: κοινωνικές ομαδώσεις που προσανατολίζονται στην επίτευξη συγκεκριμένων οικονομικών στόχων Εξωγενές Περιβάλλον Μεταβλητότητα Αβεβαιότητα Ανταγωνισμός Παγκοσμιοποίηση Επιχειρηματικές ευκαιρίες Δια - οργανωσιακές δικτυώσεις ΔΠΜΣ Διοίκηση και Οικονομική των Τηλεπικοινωνιακών Δικτύων

Στοχεύσεις Επιχειρηματικής Οργάνωσης Κερδοφορία Αποτελεσματικότητα Βελτίωση ποιότητας Αύξηση ανταγωνιστικότητας Ευελιξία και προσαρμοστικότητα ΔΠΜΣ Διοίκηση και Οικονομική των Τηλεπικοινωνιακών Δικτύων

Αναδιοργάνωση Επιχειρηματικής Οργάνωσης Εισαγωγή και χρήση δικτυακών τεχνολογιών Ανθρωποκεντρικός τεχνολογικός και στρατηγικός σχεδιασμός Μετασχηματισμός εσωτερικών δομών επιχείρησης ΔΠΜΣ Διοίκηση και Οικονομική των Τηλεπικοινωνιακών Δικτύων

Δικτυακές Τεχνολογίες Πληροφοριακές Υποδομές Λογισμικές εφαρμογές Υλικοτεχνική υποδομή: Τερματικά, Η/Υ Τοπικά δίκτυα Τηλεπικοινωνιακές Υποδομές Ψηφιακά τηλεπικοινωνιακά κέντρα Ενσύρματες / Ασύρματες Επικοινωνίες Ολοκλήρωση Πληροφοριακών και Τηλεπικοινωνιακών Τεχνολογιών Διαμόρφωση δυναμικών «πυλών επικοινωνίας» (gateways) με το εξωτερικό περιβάλλον ΔΠΜΣ Διοίκηση και Οικονομική των Τηλεπικοινωνιακών Δικτύων

Ανθρωποκεντρικός τεχνολογικός και στρατηγικός σχεδιασμός Ετερογενής φύση υποδομών Κοινωνικό-τεχνικά συστήματα «Οικολογίες» υποδομών Αλληλόδραση ανθρώπινου παράγοντα με τεχνολογίες Απόρριψη της έννοιας του τεχνολογικού ντετερμινισμού Αποφυγή του «εγκλωβισμού» (lock – in) Μείωση του κόστους μετάβασης (switching cost) Διαμορφωτικός και Διορθωτικός Τεχνολογικός σχεδιασμός: Μετάφραση των επιχειρηματικών πρακτικών σε τεχνολογία (translation) Η τεχνολογία αποτυπώνει τις επιχειρηματικές πρακτικές (inscription) – Διαμορφώνει κοινωνικές σχέσεις των ανθρώπων που μετέχουν στο σύστημα ΔΠΜΣ Διοίκηση και Οικονομική των Τηλεπικοινωνιακών Δικτύων

Μετασχηματισμός εσωτερικών δομών επιχείρησης Ανοιχτό σύστημα Δημιουργική Ηγεσία Επιπεδοποίηση των οργανωσιακών δομών Εργάτες Γνώσης (Knowledge Workers) Bottom – up οργάνωση ΔΠΜΣ Διοίκηση και Οικονομική των Τηλεπικοινωνιακών Δικτύων

Πληροφορία, Γνώση, Λήψη Αποφάσεων Επεξεργασία δεδομένων με χρήση πληροφοριακών υποδομών Εσωτερίκευση, αποθήκευση και διαχείριση πληροφορίας Παραγωγή ρητής και άρρητης γνώσης Αξιοποίηση γνώσης στην διαδικασία ορθολογικής λήψης επιχειρηματικών αποφάσεων ΔΠΜΣ Διοίκηση και Οικονομική των Τηλεπικοινωνιακών Δικτύων

ΔΠΜΣ Διοίκηση και Οικονομική των Τηλεπικοινωνιακών Δικτύων Ένα πρώτο συμπέρασμα… Η αποτελεσματική ενσωμάτωση των ψηφιακών δικτυακών τεχνολογιών στις οργανωσιακές δομές μιας επιχείρησης και η ουσιαστική αξιοποίηση της προκύπτουσας γνώσης από την εσωτερικευμένη πληροφορία αποτελούν βασικούς παράγοντες ορθολογικής λήψης στρατηγικών αποφάσεων, θέτοντας τις βάσεις για την διαμόρφωση κραταιών διεπιχειρησιακών δικτυώσεων. ΔΠΜΣ Διοίκηση και Οικονομική των Τηλεπικοινωνιακών Δικτύων

Δια-οργανωσιακές Δικτυώσεις R. Gulati & M. Gargiulo (1999): Κοινωνιολογική προσέγγιση των δια-οργανωσιακών δικτύων Περιγραφή και επιστημονική εξήγηση των μηχανισμών διαμόρφωσης των δικτυώσεων αυτών Χρήση ποιοτικών και ποσοτικών δεδομένων σε παραμετροποιημένο οικονομετρικό μοντέλο για την υποστήριξη των συμπερασμάτων τους ΔΠΜΣ Διοίκηση και Οικονομική των Τηλεπικοινωνιακών Δικτύων

Δια-οργανωσιακές Στρατηγικές Συμμαχίες Συμμαχίες: Εθελοντικές συνεργασίες μεταξύ επιχειρηματικών οργανώσεων με σκοπό την αξιοποίηση πόρων και την αντιμετώπιση της αβεβαιότητας που χαρακτηρίζει τον διεθνή επιχειρησιακό χώρο Δημιουργία ευρύτερων σχηματισμών αλληλοσυσχέτισης – δια- οργανωσιακά δίκτυα Σχηματισμοί πρωτογενών συμμαχιών για την κάλυψη συγκεκριμένων επιχειρηματικών αναγκών Αποτυχίες … στη δυσκολία ανάκτησης πληροφοριών για την ανταγωνιστικότητα και τις ανάγκες των πιθανών συνεργατών … στην έλλειψη πληροφοριών για την αξιοπιστία των πιθανών συνεργατών (behavioral uncertainty, Coase) ΔΠΜΣ Διοίκηση και Οικονομική των Τηλεπικοινωνιακών Δικτύων

Σχηματισμός δια-οργανωσιακών δικτύων Με την εμφάνιση των πρώτων δικτυακών δομών, αναπτύσσονται κοινωνιολογικοί μηχανισμοί ενσωμάτωσης κατά Gulati & Gargiulo: 1. Ενσωμάτωση λόγω σχέσης (relational embeddedness) 2. Ενσωμάτωση λόγω δομής (structural embeddedness) 3. Ενσωμάτωση λόγω θέσης (positional embeddedness) ΔΠΜΣ Διοίκηση και Οικονομική των Τηλεπικοινωνιακών Δικτύων

Ενσωμάτωση λόγω σχέσης Α Β Δυϊκή σχέση Εντατική αξιοποίηση των τεχνολογικών δικτυακών υποδομών για μεταφορά πληροφορίας και διάχυση γνώσης μεταξύ των επιχειρήσεων Αυξάνεται η πιθανότητα σύναψης συμμαχίας όσο αυξάνεται το πλήθος των συνεργασιών στο παρελθόν ΔΠΜΣ Διοίκηση και Οικονομική των Τηλεπικοινωνιακών Δικτύων

ΔΠΜΣ Διοίκηση και Οικονομική των Τηλεπικοινωνιακών Δικτύων Ενσωμάτωση λόγω δομής Τριαδική σχέση «Κλείδωμα» σχέσης λόγω φήμης (Reputational lock-in) Ταχύτητα συνεργασίας Α Β Γ Αυξάνεται η πιθανότητα σύναψης συμμαχιών, όσο αυξάνεται η ενσωμάτωση λόγω δομής στο αναδυόμενο δια-οργανωσιακό δίκτυο ΔΠΜΣ Διοίκηση και Οικονομική των Τηλεπικοινωνιακών Δικτύων

Τοπολογία Δια-οργανωσιακών Δικτύων Περιφερειακές Περιθωριακές Κεντρικές Ημι-περιφερειακές ΔΠΜΣ Διοίκηση και Οικονομική των Τηλεπικοινωνιακών Δικτύων

ΔΠΜΣ Διοίκηση και Οικονομική των Τηλεπικοινωνιακών Δικτύων Ενσωμάτωση λόγω θέσης Η «κεντρικότητα» (centrality) της θέσης, που καταλαμβάνει μια οργάνωση στο δίκτυο καθορίζει την ελκυστικότητά της στην σύναψη συμμαχιών Απόκτηση μεγαλύτερου δικτύου συνεργασιών, με αποτέλεσμα την μείωση της αβεβαιότητας και ελαχιστοποίηση του ρίσκου των επερχόμενων συνεργασιών Η πιθανότητα σύναψης συμμαχιών αυξάνεται, όσο αυξάνεται η κεντρικότητα των οργανισμών στο αναδυόμενο δίκτυο Δομική Ομοφιλία: Οι οργανώσεις συνάπτουν συμμαχίες με οργανώσεις που κατέχουν παρόμοια θέση σε όρους ενσωμάτωσης λόγω θέσης στο αναδυόμενο δίκτυο ΔΠΜΣ Διοίκηση και Οικονομική των Τηλεπικοινωνιακών Δικτύων

Σχηματισμός Δικτύωσης (1) ΔΠΜΣ Διοίκηση και Οικονομική των Τηλεπικοινωνιακών Δικτύων

Σχηματισμός Δικτύωσης (2) ΔΠΜΣ Διοίκηση και Οικονομική των Τηλεπικοινωνιακών Δικτύων

Δομική Διαφοροποίηση (1) Είναι ένα διαφορικό μέγεθος που αναπαριστά το μέτρο της δικτυακής «κεντροποίησης», καθώς επεκτείνεται το αναδυόμενο δίκτυο Καθώς εξελίσσεται η δομική διαφοροποίηση, ελαχιστοποιείται η επίδραση των εξωγενών παραγόντων και αυξάνεται η πληροφορία που ενσωματώνεται στο δίκτυο σχετικά με τους μελλοντικούς συνεργάτες Μικρότερη αλληλεξάρτηση μεταξύ των επιχειρήσεων. ΔΠΜΣ Διοίκηση και Οικονομική των Τηλεπικοινωνιακών Δικτύων

Δομική Διαφοροποίηση (2) Η δημιουργία συμμαχίας μεταξύ δυο οργανώσεων αυξάνει την δομική διαφοροποίηση στο δια-οργανωσιακό δίκτυο Το φαινόμενο αλληλεξάρτησης μειώνεται, όσο αυξάνεται η δομική διαφοροποίηση Ο μηχανισμός ενσωμάτωσης λόγω θέσης ενισχύεται, όσο αυξάνεται η δομική διαφοροποίηση στο αναδυόμενο δίκτυο ΔΠΜΣ Διοίκηση και Οικονομική των Τηλεπικοινωνιακών Δικτύων

ΔΠΜΣ Διοίκηση και Οικονομική των Τηλεπικοινωνιακών Δικτύων Οργάνωση Οργάνωση Πύλη επικοινωνίας Πύλη επικοινωνίας Δια-οργανωσιακό Δίκτυο Πύλη επικοινωνίας Οργάνωση ΔΠΜΣ Διοίκηση και Οικονομική των Τηλεπικοινωνιακών Δικτύων

ΔΠΜΣ Διοίκηση και Οικονομική των Τηλεπικοινωνιακών Δικτύων Σύντομη Επισκόπηση Σύμφωνα με τους Gulati & Gargiulo οι δια-οργανωσιακές δικτυώσεις εδραιώνονται κατόπιν ενεργοποίησης των μηχανισμών ενσωμάτωσης κοινωνικό-οικονομικών συνεργασιών Η εύρυθμη λειτουργικότητα των μηχανισμών ενσωμάτωσης όμως, δεν θα ήταν δυνατή δίχως αποτελεσματική εισαγωγή και εκμετάλλευση των δικτυακών ψηφιακών τεχνολογιών στις ενδο-επιχειρησιακές δομές Η ενδο-επιχειρησιακή δημιουργία γνώσης, που προκύπτει από την ορθολογική αξιοποίηση της εσωτερικευμένης πληροφορίας στις εταιρικές βάσεις δεδομένων, και η τελική υποστηρικτική χρήση της προκύπτουσας γνώσης βελτιστοποιεί, τρόπον τινά, τη λήψη στρατηγικών αποφάσεων αναφορικά με την διαμόρφωση δια-οργανωσιακών δικτυώσεων ΔΠΜΣ Διοίκηση και Οικονομική των Τηλεπικοινωνιακών Δικτύων

Κριτικοί Προβληματισμοί Οι Gulati & Gargiulo δεν αναφέρονται στις νέες ψηφιακές τεχνολογίες δικτυώσεων και στην διαδικασία δυναμικής αναμόρφωσης των εσωτερικών οργανωσιακών δομών μιας επιχείρησης. Η χρήση διαδικασιών διαμορφωτικού – διορθωτικού τεχνολογικού σχεδιασμού αποβλέπει στην αύξηση της αποτελεσματικής χρήσης των υιοθετούμενων δικτυακών τεχνολογιών και στην αποφυγή κόστους τεχνολογικής μετάβασης (switching cost). Επομένως παραλείπουν στην μελέτη τους ένα σημαντικό παράγοντα δόμησης και θεμελίωσης των συνεργασιών αυτών ΔΠΜΣ Διοίκηση και Οικονομική των Τηλεπικοινωνιακών Δικτύων

Κριτικοί Προβληματισμοί Δεν γίνεται σαφής αναφορά στην συμβατότητα των τεχνολογικών υποδομών μεταξύ των διαδικτυωμένων οργανώσεων. Επομένως δεν λαμβάνεται υπόψη η έντονη αλληλεξάρτηση των ήδη υφιστάμενων τεχνολογικών υποδομών με απώτερο σκοπό την τελική συμβατότητα των δια-οργανωσιακών δικτυακών τεχνολογιών ΔΠΜΣ Διοίκηση και Οικονομική των Τηλεπικοινωνιακών Δικτύων

Κριτικοί Προβληματισμοί Ανθρωπο-κεντρικότητα των δια-οργανωσιακών δικτυακών τεχνολογιών Έλλειψη έμφασης των έντονων διαπροσωπικών συνεργασιών στα πλαίσια ομάδων εργασίας και γνώσης Έλλειψη αναφοράς στην ικανότητα του εργατικού προσωπικού να διαχειρίζεται τις συνθήκες αβεβαιότητας της αγοράς, τις νέες αναδυόμενες ψηφιακές τεχνολογίες και την πολυπλοκότητα των δια-οργανωσιακών δικτυώσεων ΔΠΜΣ Διοίκηση και Οικονομική των Τηλεπικοινωνιακών Δικτύων

Τελική Συμπερασματολογία Η κοινωνικοποίηση των τεχνολογικών και στρατηγικών σχεδιασμών αναγορεύεται σε ακρογωνιαίο λίθο στην διαδικασία θεμελίωσης επιχειρηματικού ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος μέσω της διαμόρφωσης ευέλικτων δια-οργανωσιακών δομών και έντονων διατμηματικών και δια-οργανωσιακών συνεργασιών ΔΠΜΣ Διοίκηση και Οικονομική των Τηλεπικοινωνιακών Δικτύων

ΔΠΜΣ Διοίκηση και Οικονομική των Τηλεπικοινωνιακών Δικτύων ? ΔΠΜΣ Διοίκηση και Οικονομική των Τηλεπικοινωνιακών Δικτύων