Επιχειρησιακή Στρατηγική Τμήμα Διοίκησης των Επιχειρήσεων / Γρεβενά Εξάμηνο: Ζ Καθηγητής: Καλογερίδης Νικόλαος

Καθηγητής: Καλογερίδης Νικόλαος Με τον όρο εσωτερικό περιβάλλον ονομάζουμε τις δυνάμεις μέσα στην επιχείρηση, που επηρεάζουν την επιχείρηση και τη λειτουργία της. (Στειακάκης και Κάντζος,2002) Αναφερόμαστε ουσιαστικά σε παράγοντες οι οποίοι βρίσκονται μέσα στην επιχείρηση και χρησιμοποιούνται για την επίτευξη των στόχων της επιχείρησης. Οι πόροι που αναφέρονται στο εσωτερικό περιβάλλον της επιχείρησης περιλαμβάνουν: Χρηματοοικονομικούς πόρους. Φυσικούς πόρους. Ανθρώπινους πόρους. Τεχνολογικούς πόρους. Λοιποί πόροι. 1. Ανάλυση εσωτερικού περιβάλλοντος Καθηγητής: Καλογερίδης Νικόλαος Τμήμα Διοίκησης των Επιχειρήσεων / Γρεβενά Εξάμηνο: Ζ

Καθηγητής: Καλογερίδης Νικόλαος Χρηματοοικονομικοί πόροι. Οι χρηματοοικονομικοί πόροι αποτελούν αναγκαιότητα για την λειτουργία της επιχείρησης. Οι βασικές πηγές άντλησης χρηματοοικονομικών πόρων είναι: Το μετοχικό κεφάλαιο, Το δανειακό κεφάλαιο. Στόχος της διοίκησης είναι η εξασφάλιση των απαραίτητων χρηματοοικονομικών πόρων και η βέλτιστη κατανομή τους στις επιμέρους λειτουργίες της επιχείρησης. 1. Ανάλυση εσωτερικού περιβάλλοντος Καθηγητής: Καλογερίδης Νικόλαος Τμήμα Διοίκησης των Επιχειρήσεων / Γρεβενά Εξάμηνο: Ζ

Καθηγητής: Καλογερίδης Νικόλαος Φυσικοί πόροι. Οι φυσικοί πόροι συμπεριλαμβάνουν: Τις εγκαταστάσεις, Τον εξοπλισμό, Τα μηχανήματα, Τα οχήματα, Τις υπάρχουσες πρώτες ύλες κ.α. Στόχος της διοίκησης είναι η βέλτιστη χρήση τους στις επιμέρους λειτουργίες της επιχείρησης προκειμένου να επιτευχθεί η μέγιστη δυνατή απόδοση. 1. Ανάλυση εσωτερικού περιβάλλοντος Καθηγητής: Καλογερίδης Νικόλαος Τμήμα Διοίκησης των Επιχειρήσεων / Γρεβενά Εξάμηνο: Ζ

Καθηγητής: Καλογερίδης Νικόλαος Ανθρώπινοι πόροι. Οι φυσικοί πόροι συμπεριλαμβάνουν το ανθρώπινο δυναμικό της επιχείρησης. Στόχος της διοίκησης είναι η: Εξασφάλιση ικανοποιητικού αριθμού εργαζομένων για τη σωστή λειτουργία της επιχείρησης. Μελέτη των ικανοτήτων των εργαζομένων και των ιδιαίτερων χαρακτηριστικών τους, με γνώμονα την τοποθέτησή τους στην κατάλληλη θέση. Παροχή κινήτρων απόδοσης στους εργαζομένους. Μέτρηση και αναπροσαρμογή της στοχοθέτησης του ανθρώπινου δυναμικού. 1. Ανάλυση εσωτερικού περιβάλλοντος Καθηγητής: Καλογερίδης Νικόλαος Τμήμα Διοίκησης των Επιχειρήσεων / Γρεβενά Εξάμηνο: Ζ

Καθηγητής: Καλογερίδης Νικόλαος Λοιποί πόροι. Στο πλαίσιο αυτό συμπεριλαμβάνονται στοιχεία που μπορούν να χαρακτηριστούν ως πόροι και συνοψίζονται στους εξής: Οργανωτικοί πόροι. Στους οργανωτικούς πόρους συγκαταλέγονται τα συστήματα προγραμματισμού, ελέγχου και συντονισμού. Πόροι καινοτομίας. Ως τέτοιοι νοούνται οι εργαζόμενοι με σημαντικές ικανότητες, η ερευνητική υποδομή κ.α. Φήμη. Η καλή εικόνα στο πλαίσιο της συνεργασίας τόσο με τους πελάτες όσο και τους προμηθευτές. 1. Ανάλυση εσωτερικού περιβάλλοντος Καθηγητής: Καλογερίδης Νικόλαος Τμήμα Διοίκησης των Επιχειρήσεων / Γρεβενά Εξάμηνο: Ζ

Σχηματική απεικόνιση εσωτερικού περιβάλλοντος. Χρηματοοικονομικοί πόροι Τεχνολογικοί πόροι Ανθρώπινοι πόροι Φυσικοί πόροι 1. Ανάλυση εσωτερικού περιβάλλοντος Επιχείρηση Καθηγητής: Καλογερίδης Νικόλαος Τμήμα Διοίκησης των Επιχειρήσεων / Γρεβενά Εξάμηνο: Ζ

Καθηγητής: Καλογερίδης Νικόλαος Στρατηγική ανάλυση εσωτερικού περιβάλλοντος. Η ανάγκη απάντησης σε μία σωρεία ερωτημάτων, οδήγησε στη διαμόρφωση θεωριών αναφορικά με τον τρόπο ανάλυσης του εσωτερικού περιβάλλοντος των επιχειρήσεων. Τα ερωτήματα αυτά μπορούν να συνοψιστούν στα ακόλουθα: Από τι εξαρτάται η αποτυχία ή επιτυχία των επιχειρήσεων; Γιατί κάποιες ομοειδής επιχειρήσεις επιτυγχάνουν ενώ άλλες όχι; Πώς και ποιες επιχειρήσεις καταφέρνουν να επεκτείνουν την επιτυχία τους στο διηνεκές; Η θεωρία του Michael Porter είναι μία από τις σημαντικότερες θεωρίες ανάλυσης εσωτερικού περιβάλλοντος. Στην θεωρία αυτή η επιτυχία των επιχειρήσεων αποδίδεται στην ικανότητα της επιχείρησης να προσαρμόζει τον στρατηγικό σχεδιασμό της ανάλογα με τις μεταβαλλόμενες συνθήκες του εξωτερικού επιχειρησιακού περιβάλλοντος . 1.1 Στρατηγική ανάλυση εσωτερικού περιβάλλοντος Θεωρίες ανάλυσης Καθηγητής: Καλογερίδης Νικόλαος Τμήμα Διοίκησης των Επιχειρήσεων / Γρεβενά Εξάμηνο: Ζ

Καθηγητής: Καλογερίδης Νικόλαος Στρατηγική ανάλυση εσωτερικού περιβάλλοντος. Θεωρία πόρων – ικανοτήτων. Η θεωρία αυτή συνδυάζει το εσωτερικό περιβάλλον με την σημασία της επίδρασης του εξωτερικού περιβάλλοντος στην διαμόρφωση των επιχειρησιακών συνθηκών. Σύμφωνα με τους υποστηρικτές της, όταν το εξωτερικό περιβάλλον μεταβάλλεται με ταχείς ρυθμούς, τα ιδιαίτερα χαρακτηριστικά κάθε επιχείρησης συνθέτουν μια περισσότερο σταθερή βάση για το σχεδιασμό και την εφαρμογή της στρατηγικής. Οι επιχειρήσεις διαφέρουν μεταξύ τους τόσο ως προς τους πόρους και τις ικανότητες που κατέχουν όσο και ως προς τον τρόπο με τον οποίο χρησιμοποιούν τα διαθέσιμα αυτά στοιχεία. 1.1.1 Στρατηγική ανάλυση εσωτερικού περιβάλλοντος Θεωρίες ανάλυσης Καθηγητής: Καλογερίδης Νικόλαος Τμήμα Διοίκησης των Επιχειρήσεων / Γρεβενά Εξάμηνο: Ζ

Πόροι με υλική υπόσταση Πόροι χωρίς υλική υπόσταση Στρατηγική ανάλυση εσωτερικού περιβάλλοντος. Θεωρία πόρων – ικανοτήτων. Πόροι Υλικοί (χρηματοοικονομικοί, φυσικοί, ανθρώπινοι, οργανωτικοί) Πόροι με υλική υπόσταση Άυλοι (τεχνολογικοί, καινοτομία, φήμη, εταιρική κουλτούρα, επωνυμία, πληροφόρηση για τον πελάτη κτλ) Πόροι χωρίς υλική υπόσταση 1.1.1 Στρατηγική ανάλυση εσωτερικού περιβάλλοντος Θεωρία πόρων- ικανοτήτων Καθηγητής: Καλογερίδης Νικόλαος Τμήμα Διοίκησης των Επιχειρήσεων / Γρεβενά Εξάμηνο: Ζ

Χρηματοοικονομικοί πόροι Στρατηγική ανάλυση εσωτερικού περιβάλλοντος. Θεωρία πόρων – ικανοτήτων. Παραδείγματα υλικών πόρων. Χρηματοοικονομικοί πόροι Δανειοληπτική ικανότητα επιχείρησης Ικανότητα δημιουργίας εσωτερικών κεφαλαίων Φυσικοί πόροι Τοποθεσία εργοστασίου Αρτιότητα εξοπλισμού Ανθρώπινοι πόροι Εκπαίδευση, εμπειρία, κρίση, εξυπνάδα εργαζομένων Προσαρμοστικότητα, αφοσίωση εργαζομένων 1.1.1 Στρατηγική ανάλυση εσωτερικού περιβάλλοντος Θεωρία πόρων- ικανοτήτων Καθηγητής: Καλογερίδης Νικόλαος Τμήμα Διοίκησης των Επιχειρήσεων / Γρεβενά Εξάμηνο: Ζ

Καθηγητής: Καλογερίδης Νικόλαος Στρατηγική ανάλυση εσωτερικού περιβάλλοντος. Θεωρία πόρων – ικανοτήτων. Παραδείγματα υλικών πόρων. Οργανωτικοί πόροι Δομή επιχείρησης, συστήματα προγραμματισμού ελέγχου και συντονισμού 1.1.1 Στρατηγική ανάλυση εσωτερικού περιβάλλοντος Θεωρία πόρων- ικανοτήτων Καθηγητής: Καλογερίδης Νικόλαος Τμήμα Διοίκησης των Επιχειρήσεων / Γρεβενά Εξάμηνο: Ζ

Καθηγητής: Καλογερίδης Νικόλαος Στρατηγική ανάλυση εσωτερικού περιβάλλοντος. Θεωρία πόρων – ικανοτήτων. Παραδείγματα άυλων πόρων. Τεχνολογικοί πόροι Τεχνολογική ικανότητα (πατέντες, εμπορικά σήματα, δικαιώματα ευρεσιτεχνίας) Γνώση για την υλοποίηση των παραπάνω Πόροι καινοτομίας Εργαζόμενοι με σημαντικές ικανότητες Ερευνητικές εγκαταστάσεις Φήμη Μεταξύ επιχείρησης και πελατών Μεταξύ επιχείρησης και προμηθευτών 1.1.1 Στρατηγική ανάλυση εσωτερικού περιβάλλοντος Θεωρία πόρων- ικανοτήτων Καθηγητής: Καλογερίδης Νικόλαος Τμήμα Διοίκησης των Επιχειρήσεων / Γρεβενά Εξάμηνο: Ζ

Καθηγητής: Καλογερίδης Νικόλαος Στρατηγική ανάλυση εσωτερικού περιβάλλοντος. Θεωρία πόρων – ικανοτήτων. Ανάλυση ικανοτήτων. Ο σωστός και κατάλληλος συνδυασμός πόρων προκύπτουν οι ικανότητες. Το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα χτίζεται από τον βέλτιστο συνδυασμό των πόρων και των ικανοτήτων. Οι ικανότητες διαχωρίζονται σε 2 βασικές κατηγορίες: Τις οριακές ικανότητες. Θεμελιώδεις – μοναδικές ικανότητες. 1.1.1 Στρατηγική ανάλυση εσωτερικού περιβάλλοντος Θεωρία πόρων- ικανοτήτων Καθηγητής: Καλογερίδης Νικόλαος Τμήμα Διοίκησης των Επιχειρήσεων / Γρεβενά Εξάμηνο: Ζ

Θεμελιώσεις- μοναδικές ικανότητες Στρατηγική ανάλυση εσωτερικού περιβάλλοντος. Θεωρία πόρων – ικανοτήτων. Ανάλυση ικανοτήτων. Οριακές ικανότητες Ικανότητες που μπορεί να κατέχονται και από τους ανταγωνιστές ή που είναι εύκολα αντιγράφονται. Οι ικανότητες αυτές δεν προσδίδουν ανταγωνιστικό πλεονέκτημα στην επιχείρηση. Θεμελιώσεις- μοναδικές ικανότητες Ικανότητες που δεν μπορούν να αποκτηθούν από ανταγωνιστές. Προσδίδουν ανταγωνιστικό πλεονέκτημα και μάλιστα σε πολλές των περιπτώσεων διατηρήσιμο. 1.1.1 Στρατηγική ανάλυση εσωτερικού περιβάλλοντος Θεωρία πόρων- ικανοτήτων Καθηγητής: Καλογερίδης Νικόλαος Τμήμα Διοίκησης των Επιχειρήσεων / Γρεβενά Εξάμηνο: Ζ

Καθηγητής: Καλογερίδης Νικόλαος Στρατηγική ανάλυση εσωτερικού περιβάλλοντος. Θεωρία πόρων – ικανοτήτων. Ανάλυση ικανοτήτων. Προϋποθέσεις και σημαντικά χαρακτηριστικά. Προϋποθέσεις: Θα πρέπει να συμμετέχουν στην διαμόρφωση αξίας όπως την αντιλαμβάνονται οι πελάτες. Θα πρέπει να προσδίδουν το χαρακτηριστικό της διαφοροποίησης. Θα πρέπει να παρέχουν την δυνατότητα εξέλιξης. Θα πρέπει να παρέχουν την δυνατότητα εισόδου σε νέες αγορές. Χαρακτηριστικά: Διάρκεια μεγαλύτερη από αυτή των προϊόντων, της χρησιμοποιούμενης τεχνολογίας κ.α. Δεν αφορούν μόνο ένα προϊόν. Έχουν το στοιχείο της υπερβατικότητας. Έχουν περιορισμένο αριθμό. 1.1.1 Στρατηγική ανάλυση εσωτερικού περιβάλλοντος Θεωρία πόρων- ικανοτήτων Καθηγητής: Καλογερίδης Νικόλαος Τμήμα Διοίκησης των Επιχειρήσεων / Γρεβενά Εξάμηνο: Ζ

Καθηγητής: Καλογερίδης Νικόλαος Στρατηγική ανάλυση εσωτερικού περιβάλλοντος. Θεωρία πόρων – ικανοτήτων. Δημιουργία θεμελιωδών ικανοτήτων. Σχηματική απεικόνιση. Πόροι (Resources) Υλικοί Άυλοι Δημιουργία Θεμελιωδών Ικανοτήτων (core competences) Ικανότητες (Capabilities) Ομάδες πόρων Είναι Πηγή 1.1.1 Στρατηγική ανάλυση εσωτερικού περιβάλλοντος Θεωρία πόρων- ικανοτήτων Θεμελιώδεις ικανότητες (Core Competences) Πηγές ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος Είναι Πηγή Διατηρήσιμο ανταγωνιστικό πλεονέκτημα (sustainable competitive advantage) Είναι Βάση για Στρατηγική ανταγωνιστικότητας (strategic competitiveness) Οδηγούν σε Καθηγητής: Καλογερίδης Νικόλαος Τμήμα Διοίκησης των Επιχειρήσεων / Γρεβενά Εξάμηνο: Ζ

Καθηγητής: Καλογερίδης Νικόλαος 1.1.1 Στρατηγική ανάλυση εσωτερικού περιβάλλοντος Στρατηγική ανάλυση εσωτερικού περιβάλλοντος. Θεωρία πόρων – ικανοτήτων. 4.Επιλογή στρατηγικής Στρατηγική Διαμόρφωση στρατηγικής με βάση τους πόρους και τις ικανότητες Πιθανότητα επίτευξης και διατήρησης ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος 3.Αξιολόγηση της δυνητικής απόδοσης των πόρων και των ικανοτήτων 5.Αναγνώριση ελλείψεων σε πόρους που πρέπει να καλυφθούν 2.Αναγνώριση ικανοτήτων Ικανότητες (Capabilities) 1.Αναγνώριση πόρων. Εκτίμηση δυνατών και αδύνατων σημείων Πόροι Καθηγητής: Καλογερίδης Νικόλαος Τμήμα Διοίκησης των Επιχειρήσεων / Γρεβενά Εξάμηνο: Ζ

Καθηγητής: Καλογερίδης Νικόλαος Στρατηγική ανάλυση εσωτερικού περιβάλλοντος. Θεωρία πόρων – ικανοτήτων. Επομένως στα 5 στάδια διαμόρφωσης στρατηγικής έχουμε: Αναγνώριση και ταξινόμηση των πόρων. Υπάρχει δυσκολία όσον αφορά τους μη μετρήσιμους πόρους π.χ. φήμη, ικανότητες ανθρώπινου δυναμικού κ.α. Αναγνώριση ικανοτήτων επιχείρησης. Ο σωστός συνδυασμός των πόρων διαμορφώνει τις ικανότητες. Η αναγνώριση των ικανοτήτων (οριακών και θεμελιωδών) κρίνεται σημαντική. Η αναγνώριση των θεμελιωδών ικανοτήτων αναλύεται σε 4 διαστάσεις: Γνώσεις και ικανότητες. Τεχνικά συστήματα. Διοικητικά συστήματα. Αξίες και κανόνες σχετιζόμενες με τα 3 παραπάνω. 1.1.1 Στρατηγική ανάλυση εσωτερικού περιβάλλοντος Καθηγητής: Καλογερίδης Νικόλαος Τμήμα Διοίκησης των Επιχειρήσεων / Γρεβενά Εξάμηνο: Ζ

Βάση ικανοτήτων και γνώσης Στρατηγική ανάλυση εσωτερικού περιβάλλοντος. Θεωρία πόρων – ικανοτήτων. Σχηματική απεικόνιση 2 σταδίου ανάπτυξης στρατηγικής. Οι γνώσεις και ικανότητες διαφαίνονται μέσω των τεχνικών συστημάτων, ενώ τα 2 αυτά καθοδηγούνται από την διοίκηση. Το πρόβλημα που προκύπτει είναι η ενδεχόμενη έλλειψη αντικειμενικότητας της διοίκησης που μπορεί να οδηγήσει σε εσφαλμένη κριτική των ικανοτήτων και γνώσεων της επιχείρησης. Πρέπει η διοίκηση να είναι αντικειμενική στο πλαίσιο της αξιολόγησης και θα πρέπει να προσπαθεί να εντοπίσει εκείνες οι οποίες προσδίδουν ισχυρό ανταγωνιστικό πλεονέκτημα. Βάση ικανοτήτων και γνώσης 1.1.1 Στρατηγική ανάλυση εσωτερικού περιβάλλοντος Αξίες και νόρμες Τεχνικά συστήματα Διοικητικά συστήματα Καθηγητής: Καλογερίδης Νικόλαος Τμήμα Διοίκησης των Επιχειρήσεων / Γρεβενά Εξάμηνο: Ζ

Καθηγητής: Καλογερίδης Νικόλαος Στρατηγική ανάλυση εσωτερικού περιβάλλοντος. Θεωρία πόρων – ικανοτήτων. 3. Αποτίμηση της δυνητικής απόδοσης των πόρων και των ικανοτήτων. Στο στάδιο αυτό: γίνεται αντιληπτό το κατά πόσο οι πόροι και οι ικανότητες που προκύπτουν είναι σε θέση να μας παρέχουν διαρκές ανταγωνιστικό πλεονέκτημα. εξετάζεται ο χρόνος απόσβεσης και απαξίωσης των ικανοτήτων και το κατά πόσο είναι εύκολο να αντιγραφούν. συνυπολογίζονται οι σχέσεις πόρων και ικανοτήτων, όσο και η πολυπλοκότητα των σχέσεων αυτών. Χαρακτηριστικά πόρων και ικανοτήτων που αξιολογούνται σε αυτό το στάδιο: Διάρκεια. (Durability) σε γενικές γραμμές, όσο πιο αργά απαξιώνονται πόροι και ικανότητες τόσο περισσότερο διαρκεί το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα. Οι πόροι σε σχέση με τις ικανότητες απαξιώνονται σε πολύ γρηγορότερους ρυθμούς. 1.1.1 Στρατηγική ανάλυση εσωτερικού περιβάλλοντος Καθηγητής: Καλογερίδης Νικόλαος Τμήμα Διοίκησης των Επιχειρήσεων / Γρεβενά Εξάμηνο: Ζ

Καθηγητής: Καλογερίδης Νικόλαος Στρατηγική ανάλυση εσωτερικού περιβάλλοντος. Θεωρία πόρων – ικανοτήτων. Χαρακτηριστικά πόρων και ικανοτήτων που αξιολογούνται σε αυτό το στάδιο: Διαύγεια. (Transparency) ο όρος αυτός αναφέρεται στην ταχύτητα με την οποία οι ανταγωνιστές μπορούν να αναλύσουν και να αντιγράψουν τις σχέσεις που αποτυπώνονται ανάμεσα στους πόρους και τις ικανότητες. Όσο μεγαλύτερο το διάστημα τόσο περισσότερο διατηρείται το ανταγωνιστικό πλεονέκτημα. Μεταβιβασιμότητα. (Transferability) αναφέρεται στην ταχύτητα με την οποία μπορούν οι βασικοί ανταγωνιστές να συγκεντρώσουν πόρους και ικανότητες προκειμένου να αντιγράψουν το πλαίσιο της στρατηγικής. Η σχέση με την διατήρηση ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος είναι αντιστρόφως ανάλογη. Δυνατότητα αντιγραφής.(Duplicability) Αναφέρεται στην δυνατότητα των ανταγωνιστών να χρησιμοποιήσουν τους πόρους και τις ικανότητες ώστε να αντιγράψουν την στρατηγική και να αποκτήσουν ανταγωνιστικό πλεονέκτημα. 1.1.1 Στρατηγική ανάλυση εσωτερικού περιβάλλοντος Καθηγητής: Καλογερίδης Νικόλαος Τμήμα Διοίκησης των Επιχειρήσεων / Γρεβενά Εξάμηνο: Ζ

Καθηγητής: Καλογερίδης Νικόλαος Στρατηγική ανάλυση εσωτερικού περιβάλλοντος. Θεωρία πόρων – ικανοτήτων. 4.Σχεδιασμός και επιλογή στρατηγικής. στο στάδιο αυτό επιλέγουμε την στρατηγικής που θα ακολουθήσουμε. Εάν ο κλάδος δραστηριοποίησης δεν επιτρέπει διαρκεί ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα τότε η επιχείρηση θα πρέπει να προσπαθεί να επιτυγχάνει συνέχεια ανταγωνιστικά πλεονεκτήματα προκειμένου να αναγκάζει τους βασικούς ανταγωνιστές να δαπανούν πόρους και προσοχή στην διαδικασία αντιγραφής των πλεονεκτημάτων που έχουμε δημιουργήσει. 5. Εντοπισμός ελλείψεων σε πόρους και ικανότητες. στο τελικό αυτό στάδιο η διοίκηση οφείλει να εντοπίσει ελλείψεις σε πόρους και ικανότητες και να προσπαθήσει να καταστήσει την επιχείρηση σαφώς ανταγωνιστική απέναντι στους βασικούς της αντιπάλους. Επίσης διαμορφώνει, εμπλουτίζει και αναδιοργανώνει την παραγωγική διαδικασία της όπου αυτό κρίνεται απαραίτητο. Βασικός γνώμονας της η παραμονή της επιχείρησης στην κορυφή του κλάδου για μεγάλο χρονικό διάστημα. 1.1.1 Στρατηγική ανάλυση εσωτερικού περιβάλλοντος Καθηγητής: Καλογερίδης Νικόλαος Τμήμα Διοίκησης των Επιχειρήσεων / Γρεβενά Εξάμηνο: Ζ

Καθηγητής: Καλογερίδης Νικόλαος Στρατηγική ανάλυση εσωτερικού περιβάλλοντος. Αλυσίδα αξίας. (Porter) Αναφέρθηκε για πρώτη φορά από τον Michael Porter. Εκφράζει ένα σύστημα από ανεξάρτητες επιχειρησιακές λειτουργίες οι οποίες συνδέονται με συσχετίσεις. Οι συσχετίσεις αυτές υπάρχουν όταν το αποτέλεσμα μιας δραστηριότητας επηρεάζει το κόστος ή την αποδοτικότητα μιας άλλης δραστηριότητας (Porter M.; 1998), έτσι ώστε να παράγεται μια σημαντική πηγή ανταγωνιστικού πλεονεκτήματος και προστιθέμενης αξίας. (Porter M.; 1985). Μια επιχείρηση εξετάζεται υπό το πρίσμα των δραστηριοτήτων που εκτελεί για να παρέχει στους πελάτες της το προϊόν ή την υπηρεσία της. Η αλυσίδα αξίας του Porter αναλύει τις στρατηγικά κύριες δραστηριότητές της, τα κόστη που αντιμετωπίζει η επιχείρηση και τις δυνατότητες διαφοροποίησης της. Σύμφωνα με τον Porter μια επιχείρηση αποκτά ανταγωνιστικό πλεονέκτημα όταν οι αλυσίδες αξίας της είναι χαμηλότερου κόστους ή επιτυγχάνονται με καλύτερο τρόπο από αυτές των ανταγωνιστών της. 1.1.1 Στρατηγική ανάλυση εσωτερικού περιβάλλοντος Αλυσίδα αξίας Καθηγητής: Καλογερίδης Νικόλαος Τμήμα Διοίκησης των Επιχειρήσεων / Γρεβενά Εξάμηνο: Ζ

Καθηγητής: Καλογερίδης Νικόλαος Στρατηγική ανάλυση εσωτερικού περιβάλλοντος. Αλυσίδα αξίας. (Porter) Σύμφωνα με την θεωρία του Porter οι λειτουργίες της επιχείρησης σε 2 γενικές ομάδες: τις κύριες. τις υποστηρικτικές. Οι κύριες έχουν να κάνουν: με τη δημιουργία προϊόντος, τη διανομή, τη προώθηση, την υποστήριξη του προϊόντος. Οι υποστηρικτικές αναφέρονται στις δραστηριότητες που περιβάλλουν τις κύριες και παρέχουν την απαραίτητη υποδομή για την διασφάλισή τους. Τα προϊόντα ή οι παραγόμενες υπηρεσίες διέρχονται από όλες τις λειτουργίες της αλυσίδας και σε κάθε στάδιο αυξάνουν την αξία τους. 1.1.1 Στρατηγική ανάλυση εσωτερικού περιβάλλοντος Αλυσίδα αξίας Καθηγητής: Καλογερίδης Νικόλαος Τμήμα Διοίκησης των Επιχειρήσεων / Γρεβενά Εξάμηνο: Ζ

Καθηγητής: Καλογερίδης Νικόλαος Στρατηγική ανάλυση εσωτερικού περιβάλλοντος. Αλυσίδα αξίας. (Porter) Υποστηρικτικές λειτουργίες Εσωτερική υποδομή και διοίκηση 1.1.1 Στρατηγική ανάλυση εσωτερικού περιβάλλοντος Αλυσίδα αξίας Διοίκηση ανθρωπινών πόρων Έρευνα και ανάπτυξη, πληροφοριακά συστήματα Προμήθειες- εφοδιασμός Διαχείριση εισερχόμενων (Inbound logistics) Παραγωγικές λειτουργικές διεργασίες (Operations) Διαχείριση εξερχομένων (Outbound logistics) Marketing και πωλήσεις Υπηρεσίες μετά την πώληση (services) Περιθώριο Κύριες λειτουργίες Καθηγητής: Καλογερίδης Νικόλαος Τμήμα Διοίκησης των Επιχειρήσεων / Γρεβενά Εξάμηνο: Ζ

Καθηγητής: Καλογερίδης Νικόλαος Στρατηγική ανάλυση εσωτερικού περιβάλλοντος. Αλυσίδα αξίας. (Porter) Κύριες λειτουργίες περιλαμβάνουν: την διαχείριση εισερχομένων (inbound logistics) ασχολείται με την υποδοχή, την αποθήκευση, την εσωτερική διακίνηση των Α΄υλών, την απογραφή, τον έλεγχο αποθεμάτων και τυχόν επιστροφές σε προμηθευτές. την διαχείριση παραγωγής (operations) συμπεριλαμβάνονται όλες οι σχετιζόμενες με την τροποποίηση των Α΄υλών σε τελικό προϊόν. την διαχείριση εξερχομένων (outbound logistics) αφορά όλες τις δραστηριότητες παράδοσης του προϊόντος στον καταναλωτή. το marketing και τις πωλήσεις (marketing and sales) αφορά τις λειτουργίες που σχετίζονται με την προβολή του προϊόντος και την πληροφόρηση γύρω από αυτό. τις υπηρεσίες μετά την πώληση (after sales services) αναφέρεται στις υπηρεσίες που προσφέρει η επιχείρηση μετά την πώληση του προϊόντος. Περιλαμβάνει την εγκατάσταση του προϊόντος, την εκπαίδευση του καταναλωτή στη χρήση του προϊόντος κ.α. 1.1.1 Στρατηγική ανάλυση εσωτερικού περιβάλλοντος Αλυσίδα αξίας Καθηγητής: Καλογερίδης Νικόλαος Τμήμα Διοίκησης των Επιχειρήσεων / Γρεβενά Εξάμηνο: Ζ

Καθηγητής: Καλογερίδης Νικόλαος Στρατηγική ανάλυση εσωτερικού περιβάλλοντος. Αλυσίδα αξίας. (Porter) Υποστηρικτικές λειτουργίες έχουν έντονη παρουσία σε όλη την αλυσίδα αξίας του προϊόντος και περιλαμβάνουν: τις προμήθειες – αγορές. όλες οι λειτουργίες που έχουν να κάνουν με την αγορά υλικών απαραίτητων για την παραγωγική διαδικασία. την έρευνα και ανάπτυξη. αναφέρεται στον σχεδιασμό και ανάπτυξη νέων προϊόντων, μέσω νέων τεχνολογιών και τεχνογνωσίας. την διοίκηση ανθρώπινου δυναμικού. ενέργειες που σχετίζονται με την στελέχωση και την κατανομή των εργασιών στο ανθρώπινο δυναμικό. την εσωτερική υποδομή. σχετίζονται με τον προγραμματισμό και τον έλεγχο της επιχείρησης, όπως για παράδειγμα η διοίκηση, ο στρατηγικός σχεδιασμός, η νομική υποστήριξη κ.α. 1.1.1 Στρατηγική ανάλυση εσωτερικού περιβάλλοντος Αλυσίδα αξίας Καθηγητής: Καλογερίδης Νικόλαος Τμήμα Διοίκησης των Επιχειρήσεων / Γρεβενά Εξάμηνο: Ζ

Διαφοροποιημένη επιχείρηση Αλυσίδα αξίας επιχείρησης Στρατηγική ανάλυση εσωτερικού περιβάλλοντος. Αλυσίδα αξίας. (Porter) Το σύστημα αξίας. (σχηματική απεικόνιση) Διαφοροποιημένη επιχείρηση Αλυσίδες αξίας προμηθευτών Αλυσίδα αξίας επιχείρησης Αλυσίδες αξίας καναλιών Αλυσίδες αξίας αγοραστών 1.1.1 Στρατηγική ανάλυση εσωτερικού περιβάλλοντος Αλυσίδα αξίας Αλυσίδα αξίας επιχειρηματικής μονάδας Αλυσίδα αξίας επιχείρησης Αλυσίδα αξίας επιχειρηματικής μονάδας Αλυσίδα αξίας προμηθευτών Αλυσίδα αξίας καναλιών Αλυσίδα αξίας αγοραστών Αλυσίδα αξίας επιχειρηματικής μονάδας Καθηγητής: Καλογερίδης Νικόλαος Τμήμα Διοίκησης των Επιχειρήσεων / Γρεβενά Εξάμηνο: Ζ

Καθηγητής: Καλογερίδης Νικόλαος Συνέχεια Ανάλυσης Εσωτερικού περιβάλλοντος Επιπλέον θα παρατεθούν παραδείγματα και θα γίνουν ασκήσεις σχετικά με τα ανωτέρω. Για το επόμενο μάθημα Καθηγητής: Καλογερίδης Νικόλαος Τμήμα Διοίκησης των Επιχειρήσεων / Γρεβενά Εξάμηνο: Ζ

ΕΥΧΑΡΙΣΤΩ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΡΟΣΟΧΗ ΣΑΣ. ΤΕΛΟΣ 4ΗΣ ΕΝΟΤΗΤΑΣ ΕΥΧΑΡΙΣΤΩ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΡΟΣΟΧΗ ΣΑΣ. Καθηγητής: Καλογερίδης Νικόλαος Τμήμα Διοίκησης των Επιχειρήσεων / Γρεβενά Εξάμηνο: Ζ