Ορθολογισμός και Παράγοντες Περιορισμού του

Ορθολογισμός και Υποκειμενικότητα Σύγχρονες μελέτες (1995), υποδεικνύουν την διαφορά μεταξύ Ορθολογιστικής σκέψης και “προσωπικής” ερμηνείας διαφόρων καταστάσεων.

Ορθολογισμός και Υποκειμενικότητα Οι άνθρωποι λαμβάνουν αποφάσεις με παρόμοιο τρόπο ο οποίος μπορεί να χαρακτηρισθεί ως ορθολογιστικός όπως φαίνεται από τις φάσεις της διαδικασίας λήψης αποφάσεων.

Ορθολογισμός και Υποκειμενικότητα Αυτό που διαφοροποιεί και υποκειμενικοποιεί τις αποφάσεις είναι: Η διαφοροποίηση του βαθμού προσδοκίας εμφάνισης κάποιων αποτελεσμάτων. Η διαφοροποίηση της σημασίας των διαφόρων αναμενόμενων αποτελεσμάτων.

Παράγοντες που περιορίζουν τον Ορθολογισμό Αντίληψη και δυνατότητα Εστίασης της Προσοχής (Perception and Attention). Μνήμη (Memory). Εμπειρικός τρόπος σκέψης (Heuristics). Αντίληψη Προσώπων (Person Perception). Προκαταλήψεις (Bias-Biases).

Αντίληψη και Προσοχή Εστίαση Προσοχής σε Ερεθίσματα Ερεθίσματα Αντίληψη ΦίλτροΦίλτρο Επιλογή Μνήμη

Αισθητήρια Μνήμη (Sensory Memory) Προσωρινή Μνήμη (Short-term Memory) Μόνιμη Μνήμη (Long-term Memory)

Εμπειρικός Τρόπος Σκέψης Απλουστεύει την λήψη πολύπλοκων αποφάσεων. Επιταχύνει την λήψη αποφάσεων. Αλλά μπορεί να αποβεί καταστροφικός...

Τρεις Γενικοί Τύποι Εμπειρικής Σκέψης Με βάση την ευκολία πρόσβασης στη μνήμη. την αντιπροσωπευτικότητα. την αγκίστρωση σε μια αρχική εκτίμηση.

Ευκολία πρόσβασης στη μνήμη Με βάση τον χρόνο καταγραφής ενός γεγονότος, ή την ένταση ενός συναισθήματος, κλπ. Π.χ στην αξιολόγηση ενός εργαζομένου η πρόσφατη απόδοσή του έχει ισχυρή επίδραση στην τελική απόφαση.

Την αντιπροσωπευτικότητα. όπως στην αντίληψη προσώπων Στερεότυπα δηλαδή γενικεύσεις σχετικά με χαρακτηριστικά μιας ομάδας ανθρώπων. Πρότυπα προσωπικότητας όπου κάποιο πρόσωπο συσχετίζεται με μία “ταμπέλα”, π.χ. Εκδηλωτικός, Συγκρατημένος, Εργατικός. Με βάση αυτή γίνεται η εκτίμηση...

Την αγκίστρωση σε μια αρχική εκτίμηση Τάση για επιβολή της αρχικής μας εκτίμησης. “Βλέπουμε” μόνο τα επιχειρήματα που υποστηρίζουν την αρχική μας θέση. (διαμόρφωση μισθών…)

Ο τρόπος αντίληψης και σκέψης δημιουργεί Προκαταλήψεις.

Προκαταλήψεις που οφείλονται στην ευκολία πρόσβασης και ανάκλυσης πληροφοριών από τη μνήμη

Προκατάληψη βασισμένη στην πιο έντονη και πιο πρόσφατη εμπειρία Που οφείλονται πιστεύετε οι περισσότεροι θάνατοι στις ΗΠΑ το 1999; Α)Σε κάπνισμα και αλκοολισμό. Β)Τροχαία, καρκίνο, Καρδιακές Παθήσεις.

Οι περισσότεροι απαντούν το Β είναι όμως το Α. Γιατί συμβαίνει η λάθος εκτίμηση;

Επειδή είναι έντονες και ενδεχομένως πρόσφατες οι εντυπώσεις για το (B) π.χ. Από τα ΜΜΕ

Προκατάληψη βασισμένη στην δομές της Μνήμης Θεωρείστε ένα αγγλικό μυθιστόρημα με 4 σελίδες και περίπου 2000 λέξεις.

Πόσες λέξεις με 7 γράμματα πιστεύετε ότι έχει οι οποίες να τελειώνουν σε …ing Επιλέξτε 0, 1-2, 3-4, 5-7, 8-10, 11-15, 16+

Πόσες λέξεις με 7 γράμματα πιστεύετε ότι έχουν στην 6η θέση το σύμφωνο (n) Επιλέξτε 0, 1-2, 3-4, 5-7, 8-10, 11-15, 16+

Οι περισσότεροι επιλέγουν μεγαλύτερο αριθμό για τις λέξεις με... ing Γιατί; Γιατί οι λέξεις με κατάληξη...ing είναι πιο εύκολα προσβάσιμες στη μνήμη γιατί είναι πιο συχνές από τις λέξεις με (n) στην 6η θέση.

Προκατάληψη βασισμένη στις αναμενόμενες συσχετίσεις Πιστεύετε ότι τα ζευγάρια που παντρεύονται σε μικρότερες των 25 ετών ηλικίες κάνουν περισσότερα παιδιά;

Οι περισσότεροι προσπαθούν να απαντήσουν εξάγωντας συσχετίσεις από γνωστά τους ζευγάρια και μετά επαγωγικά υποθέτουν την ύπαρξη της συσχέτισης.

Η ολοκληρωμένη ανάλυση όμως προϋποθέτει τη μελέτη... ΄Ολων των δυνατών συνδυασμών… Γάμος σε μικρή / μεγάλη ηλικία… Μικρή / Μεγάλη οικογένεια.

Παράδειγμα

Προσωπική εταιρεία παραγωγής Σοκολάτων… Αγοράζεται από μεγάλη βιομηχανία τροφίμων

Δομή Επιχείρησης ΕΛΛΗΝΙΚΕΣ ΣΟΚΟΛΑΤΕΣ Γενικός Διευθυντής (43 χρονών, 3 χρόνια στη θέση). Οικονομικών Υπηρεσιών Πληροφορικής (55, 30, 40 εργαζόμενοι). Μάρκετινγκ (36, 3, 55). Παραγωγής (60, 40, 220). Προσωπικού (30, 1, 5)

Η απόδοση βελτιώνεται αλλά όχι όπως αναμένεται...

Στη διαμόρφωση του αναπτυξιακού προγράμματος συμμετέχουν Γενικός Διευθυντής Μάρκετινγκ Προσωπικού Οικονομικές Υπηρεσίες και Παραγωγή είχαν λίγη συμμετοχή, εξέφρασαν κάποιες αντιρρήσεις σχετικά με το πρόγραμμα.

Τα περισσότερα μεσαία και χαμηλά στελέχη Προέρχονται από την πρώην προσωπική εταιρεία. Παράδοση αποτελεί η Ισχύς της Παραγωγής και τα εσωτερικά κριτήρια απόδοσης παρά τα συνδεδεμένα με τους πελάτες.

Αναμένονται μειώσεις προσωπικού

Η μητρική εταιρεία εντός 3 ημερών θέλει κάποιο σχέδιο προγράμματος; Τι συμβουλέυεται να γίνει;

Για να οργανώσετε τη σκέψη σας και Για να βοηθηθείτε στη μορφωποίηση και την ανάλυσή του προβλήματος, αναπτύξτε ένα ή περισσότερους γνωστικούς χάρτες (ένα συνολικά για το πρόβλημα ή για κάθε πρωταγωνιστή της εταιρείας)