1 Διαχείριση Έργων Κλείσιμο του έργου Τσέλιος Δημήτρης Καθηγητής Εφαρμογών Τμήμα Διοίκησης Επιχειρήσεων- ΤΕΙ Θεσσαλίας ΠΕΓΑ Πληροφοριακά Συστήματα

2 Στόχοι της ενότητας Απόκτηση της τελικής παραλαβής του έργου.Απόκτηση της τελικής παραλαβής του έργου. Οικονομικό, νομικό και διαχειριστικό κλείσιμο.Οικονομικό, νομικό και διαχειριστικό κλείσιμο. Αποδέσμευση των πόρων του έργου.Αποδέσμευση των πόρων του έργου. Αναγνώριση, καταγραφή και επικοινωνία των μαθημάτων που προέκυψαν από το έργο.Αναγνώριση, καταγραφή και επικοινωνία των μαθημάτων που προέκυψαν από το έργο. Αρχειοθέτηση και διατήρηση των καταγραφών του έργου.Αρχειοθέτηση και διατήρηση των καταγραφών του έργου. Μέτρηση της ικανοποίησης του πελάτηΜέτρηση της ικανοποίησης του πελάτη

3 Κατανοώντας το κλείσιμο του έργου (1) Ολοκληρωμένα έργαΟλοκληρωμένα έργα –Αυτά που έχουν επιτύχει τα κριτήρια ολοκλήρωσης. Τερματισμένα έργαΤερματισμένα έργα –Το σχέδιο διαχείρισης του έργου δεν έχει εγκριθεί –Το έργο έτρεχε αλλά εξάντλησε τους διαθέσιμους πόρους –Το έργο ακυρώθηκε γιατί δεν οδηγούσε πουθενά –Το έργο σταμάτησε γιατί δεν υπήρχε αρκετή αγορά για το προϊόν που παρήγαγε

4 Κατανοώντας το κλείσιμο του έργου (2) Διαδικασία διαχειριστικού κλεισίματοςΔιαδικασία διαχειριστικού κλεισίματος –Περιλαμβάνει την τελική παραλαβή των παραδοτέων, αναλύει την τελική επιτυχία ή αποτυχία, αρχειοθετεί τις πληροφορίες του έργου και απελευθερώνει τους πόρους. Διαδικασία συμβατικού κλεισίματοςΔιαδικασία συμβατικού κλεισίματος –Διευθέτηση και κλείσιμο όλων των συμβολαίων του έργου. Διεργασία κλεισίματος του έργου, διεργασία κλεισίματος των συμαβάσεων.Διεργασία κλεισίματος του έργου, διεργασία κλεισίματος των συμαβάσεων.

5 Κατανοώντας το κλείσιμο του έργου (3) Κλείσιμο έργου Κλείσιμο σύμβασης 1. Εγκατάστησε διαδικασίες για το διαχειριστικό και συμβατικό κλείσιμο 2. Υλοποίησε το διαχειριστικό κλείσιμο 3. Υλοποίησε το συμβατικό κλείσιμο

6 Εκτελώντας το κλείσιμο του έργου (1) Είσοδος -Παράγοντες του Περιβάλλοντος της Επιχείρησης -Πόροι της Επιχείρησης -Σχέδιο διαχείρισης του Έργου -Παραδοτέα -Πληροφορία για την Απόδοση της εργασίας -Έγγραφα συμβάσεων Εργαλεία και Τεχνικές -Μεθοδολογία Διαχείρισης έργων -Πληροφοριακά Συστήματα Διαχείρισης Έργων -Εμπειρογνωμοσύνη Έξοδος -Διαδικασία Διαχειριστικού Κλεισίματος -Τυπική παραλαβή Τελικού προϊόντος -Ενημερωμένοι πόροι του οργανισμού -Διαδικασία Συμβατικού κλεισίματος

7 Εκτελώντας το κλείσιμο του έργου (2)- Τα αποτελέσματα Διαδικασία διαχειριστικού κλεισίματοςΔιαδικασία διαχειριστικού κλεισίματος –Δραστηριότητες για να οι απαιτήσεις της έγκρισης από του συμμετέχοντες και των τυχόν αλλαγών –Δραστηριότητες που είναι αναγκαίες για την ικανοποίηση των κριτηρίων ολοκλήρωσης ή εξόδου –Δραστηριότητες που είναι σχετικές με την ολοκλήρωση του έργου Τυπική παραλαβή του τελικού προϊόντοςΤυπική παραλαβή του τελικού προϊόντος –Παραλαβή και αποδοχή από τον πελάτη Ενημέρωση των πόρων του οργανισμούΕνημέρωση των πόρων του οργανισμού –Έγγραφα παραλαβής, κλεισίματος έργου, αρχείο του έργου, βάση με την εμπειρία που αποκτήθηκε Διαδικασία συμβατικού κλεισίματοςΔιαδικασία συμβατικού κλεισίματος

8 Εκτελώντας το συμβατικό κλείσιμο (1) Είσοδος -Διαδικασία συμβατικού Κλεισίματος -Σχέδιο διαχείρισης Συμβάσεων -Έγγραφα συμβάσεων -Σχέδιο διαχείρισης προμηθειών Εργαλεία και Τεχνικές -Έλεγχοι προμηθειών -Σύστημα διαχείρισης εγγραφών Έξοδος -Κλεισμένες συμβάσεις -Ενημέρωση των Πόρων του οργαν.

9 Εκτελώντας το συμβατικό κλείσιμο (2)- Τα αποτελέσματα Κλεισμένες συμβάσειςΚλεισμένες συμβάσεις –Η αγορασμένη εργασία έχει ολοκληρωθεί και όλες απαιτήσεις της έγινα αποδεκτές. Συνήθως το κλείσιμο της σύμβασης περιγράφεται στην ίδια τη σύμβαση. Ενημερώσεις των πόρων του οργανισμούΕνημερώσεις των πόρων του οργανισμού –Καταγραφή της σύμβασης, περιλαμβάνοντας την κλεισμένη σύμβαση και το σημείωμα κλεισίματος –Παραλαβή των παραδοτέων με σημείωμα από τον αγοραστή στον πωλητή. –Καταγραφή στο ιστορικό της προμήθειας και των εμπειριών της

10 Το τελικό άγγιγμα (1) Επισκόπηση του έργουΕπισκόπηση του έργου –Τεχνικά και μη τεχνικά τμήματα –Θετικές και αρνητικές πλευρές –Όλες τις φάσεις και τα στάδια του έργου –Ο σκοπός της εκ των υστέρων αξιολόγησης είναι πως τα μαθήματα που προέκυψαν θα εφαρμοστούν σε μελλοντικά έργα –Μελέτη ικανοποίησης πελατών

11 Το τελικό άγγιγμα (2) Αποδέσμευση πόρωνΑποδέσμευση πόρων –Εκδήλωση κλεισίματος –Αποδέσμευση έγκαιρη και όχι την τελευταία στιγμή –Συνεργασία με το τμήμα διαχείρισης ανθρώπινων πόρων –Συστατικές επιστολές για τα μέλη της ομάδας έργου

12 Σύνοψη 8 ης ενότητας Απόκτηση της τελικής παραλαβής του έργου.Απόκτηση της τελικής παραλαβής του έργου. Οικονομικό, νομικό και διαχειριστικό κλείσιμο.Οικονομικό, νομικό και διαχειριστικό κλείσιμο. Αποδέσμευση των πόρων του έργου.Αποδέσμευση των πόρων του έργου. Αναγνώριση, καταγραφή και επικοινωνία των μαθημάτων που προέκυψαν από το έργο.Αναγνώριση, καταγραφή και επικοινωνία των μαθημάτων που προέκυψαν από το έργο. Αρχειοθέτηση και διατήρηση των καταγραφών του έργου.Αρχειοθέτηση και διατήρηση των καταγραφών του έργου. Μέτρηση της ικανοποίησης του πελάτηΜέτρηση της ικανοποίησης του πελάτη