5o Συνέδριο ΕΕΕΠ-ΔΤΠΕ, Πειραιάς, 4-5 Οκτωβρίου 2008 «Υπηρεσία IP τηλεφωνίας του ΠΣΔ και συνεργατικά εργαλεία» Κισσανδράκης Γεώργιος Πανεπιστήμιο Κρήτης

5o Συνέδριο ΕΕΕΠ-ΔΤΠΕ, Πειραιάς, 4-5 Οκτωβρίου 2008 Τι είναι η IP τηλεφωνία Μεταφορά Φωνής Το "VoIP" είναι τα αρχικά για την τεχνολογία που ονομάζεται Voice Over Internet Protocol, δηλαδή Φωνή Πάνω από Πρωτόκολλο του Διαδυκτύου. Με απλά λόγια, η τεχνολογία VoIP μας επιτρέπει να αξιοποιήσουμε οποιαδήποτε δικτυακή υποδομή που χρησιμοποιεί το πρωτόκολλο ΙΡ για να μεταφέρουμε φωνή. Αξιοποίηση της υπάρχουσας υποδομής Όλες οι σύγχρονες δικτυακές υποδομές βασίζονται πλέων πάνω σε πρωτόκολλο ΙΡ, συμπεριλαμβάνοντας φυσικά το ΠΣΔ αλλά και ολόκληρο το Διαδίκτυο. Γι' αυτό, δεν είναι δύσκολο να αντιληφθεί κανείς πόσο εύκολο και χρήσιμο θα ήταν να αξιοποιηθεί μία τέτοια τεχνολογία.

5o Συνέδριο ΕΕΕΠ-ΔΤΠΕ, Πειραιάς, 4-5 Οκτωβρίου 2008 Πλεονεκτήματα IP τηλεφωνίας Τα πλεονεκτήματα της VoIP τεχνολογίας θα πρέπει να συγκριθούν πάντα με την συμβατική τηλεφωνία, δηλαδή, την γνωστή υπηρεσία τηλεφωνίας με την οποία είμαστε όλοι εξοικειωμένοι. Μερικά από αυτά τα πλεονεκτήματα είναι: Φθηνή υπηρεσία - επειδή χρησιμοποιείται η υπηρεσία μέσω ενός δημοσίου δικτύου (Διαδίκτυο), η μεταφορά φωνής μεταξύ δύο σημείων μπορεί να γίνει χωρίς χρέωση. Πρόσβαση - ένας χρήστης μπορεί να έχει πρόσβαση στην υπηρεσία από οποιοδήποτε σημείο υπάρχει δίκτυο. Δεν περιορίζετε από ένα συγκεκριμένο καλώδιο το οποίο έρχεται στο σπίτι του. Πλούσια υπηρεσία - επειδή είναι δικτυακή υπηρεσία, το VoIP μπορεί να συνδυαστεί και με άλλες υπηρεσίες (όπως βίντεο για παράδειγμα) για να κάνει την εμπειρία του χρήστη πιο πλούσια. Τα μειονεκτήματα Όπως με κάθε τη καλό, υπάρχουν και κάποια μειονεκτήματα. Ποιότητα φωνής - Η τεχνολογία VoIP προσπαθεί να περάσει φωνή πάνω από μία υποδομή η οποία δεν σχεδιάστηκε αρχικά γι' αυτό το σκοπό. Επίσης, η φωνή περνάει πάνω από ένα δίκτυο το οποίο μεταφέρει κι άλλα δεδομένα, κάτι το οποίο μπορεί να δημιουργήσει διακοπές στην συνομιλία. Ωστόσο, μέτρα μπορούν και έχουν παρθεί ώστε να εξασφαλιστεί η ποιότητα της φωνής δίνοντας σχεδόν την ίδια ποιότητα με την συμβατική τηλεφωνία και σχεδόν την ίδια διαθεσιμότητα.

5o Συνέδριο ΕΕΕΠ-ΔΤΠΕ, Πειραιάς, 4-5 Οκτωβρίου 2008 Υλοποίηση/Ανάπτυξη Εκμεταλλεύεται το υπάρχων δίκτυο κορμού και πρόσβασης του ΠΣΔ Παρέχεται ποιότητα υπηρεσίας (QoS) Εξυπηρετητής στο κόμβο του ΠΣΔ στο Ηράκειο, πάνω στο δίκτυο κορμού Ανοιχτό λογισμικό (χωρίς κόστος απόκτησης) Πρώτοι χρήστες: Μονάδες με εξοπλισμό από την Πρόσκληση 105 που προμηθεύτηκαν Cisco ΑΤΑ-186 Ανοιχτό πρωτόκολλο (SIP), Ποικιλία συσκευών και λογισμικού Απευθύνεται μόνο σε μονάδες Μελετάται VoIP διασύνδεση με GuNET, ΥΠΕΠΘ και ΣΥΖΕΥΞΙΣ

5o Συνέδριο ΕΕΕΠ-ΔΤΠΕ, Πειραιάς, 4-5 Οκτωβρίου 2008 Υλοποίηση/Ανάπτυξη

5o Συνέδριο ΕΕΕΠ-ΔΤΠΕ, Πειραιάς, 4-5 Οκτωβρίου 2008 Υλοποίηση/Ανάπτυξη

5o Συνέδριο ΕΕΕΠ-ΔΤΠΕ, Πειραιάς, 4-5 Οκτωβρίου 2008 Υλοποίηση/Ανάπτυξη

5o Συνέδριο ΕΕΕΠ-ΔΤΠΕ, Πειραιάς, 4-5 Οκτωβρίου 2008 Συνεργατικά εργαλεία Υλοποιημένα Τηλεδιασκέψεις με εικονικά φωνητικά δωμάτια Μετάδοση φωνητικής τηλεδιάσκεψης στο διαδίκτυο Kλήσεις με μετάδοση εικόνας (βίντεο κλήσεις) Προηχογραφημένες οδηγίες Προηχογραφημένες οδηγίες σε βιντεο Δυνατότητες Φωνητικά μηνύματα (Voic ) Φωνητικό μενού επιλογών (IVR) Αλληλεπίδραση με άλλες υπηρεσίες (click2call,drag2call, αποστολή του φωνητικού μηνύματος με mail,κλπ) Καταγραφή ομιλιών Πληροφορίες συνδρομητών Τηλεφωνικός κατάλογος Παρουσιολόγιο Αρχείο καταγραφής κλήσεων

5o Συνέδριο ΕΕΕΠ-ΔΤΠΕ, Πειραιάς, 4-5 Οκτωβρίου 2008 Επίλογος Περεταίρω ανάπτυξη: Αξιοποίηση των Cisco ATA-186 Προμήθεια εκπαιδευτικών και διοικητικών μονάδων με SIP τηλέφωνα Διασύνδεση όποιων μονάδων έχουν τηλεφωνικά κέντρα που υποστηρίζουν VoIP Πληροφορίες Ιστοχώρος: Ηλεκτρονικό ταχυδρομείο: