Ο Ρόλος της υποδομής πληροφορικής στο Disaster Recovery Planning Ανδρέας Τριανταφυλλίδης Διευθυντής Marketing και Πωλήσεων

Η θέση του IT στην αλυσίδα παραγωγής αξίας

Η αλυσίδα παραγωγής αξίας  Inbound: προγραμματισμος παραλαβών, RMAs, κα.  Operations: Αύξηση παραγωγικότητας, ανάλυση κόστους, κα.  Outbound: Βελτίωση διανομής, ταχύτερη τιμολόγηση, κα.  Marketing: Ανάλυση τάσεων, παραγ/τητα πωλητών, κα.  Service: Βελτίωση σχέσεων με πελάτες, κα.

Product – Service Continuum

Σύνθεση ‘υλικών’ και υπηρεσιών

IT Service Delivery και δέσμη τεχνολογίας

Η ‘δέσμη’ και το ‘intellectual property’

Γνώσεις και ικανότητες

IT Service Continuity Management Κύριος στόχος, εμβέλεια, βασικές αρχές και σημαντικότερα οφέλη

Αντικειμενικός σκοπός του ITSCM  Είναι η στήριξη του business continuity | disaster recovery management*…  …διασφαλίζοντας ότι οι αναγκαίες υπηρεσίες (IT) θα είναι διαθέσιμες εντός του απαιτούμενου και προσυμφωνημένου χρονοδιαγράμματος »* Σχεδίαση, υλοποίηση, και επιχειρησιακή λειτουργία

Εμβέλεια και όρια  Εστίαση σε … כυπηρεσίες ΙΤ που απαιτούνται για כστήριξη κρίσιμων επιχειρησιακών λειτουργιών  Σημαντική είναι η ανάλυση … כτου αντίκτυπου που θα επιφέρει η μη διαθεσιμότητα των κρίσιμων επιχειρησιακών λειτουργιών  Έπηρεάζεται από … כδομή, χαρακτηριστικά, και στρατηγική οργανισμού כκαι από επιρροές της αγοράς

Βασικές αρχές του ITSCM  Μεγάλη σημασία στην διαθεσιμότητα των υπηρεσιών IT … כ… η οποία επιτυγχάνεται με την λήψη μέτρων πρόληψης των κινδύνων כ… και με την ύπαρξη εναλλακτικών ανάκαμψης  Critical Success Factors כΗ στήριξη από την ανώτερη διοίκηση είναι κρίσιμη για την επιτυχία … כΌπως είναι και η λειτουργία μηχανισμών ελέγχου αλλαγών και δοκιμασίας

Σημαντικά οφέλη του ITSCM  Εισάγει και προάγει θετικές πρακτικές και νοοτροπία για την διαχείριση των κινδύνων (risk management). כΌλα τα άλλα –πολλά– οφέλη προκύπτουν από το προηγούμενο

Business Continuity Management και IT Service Continuity Mgmt

T.M.A. (too many acronyms)  BCM: ‘Show must go on!’ כΠρολαμβάνει, αποτρέπει, כκαι ανακάμπτει από כτους πιθανότερους και πιο οδυνηρούς κινδύνους* που απειλούν την επιχειρηματική συνέχεια ενός οργανισμού.  BCM > DRP, και BCM > ITSCM  ITSCM: ‘Supporting actor of show (which must go on)!’

Κύκλος ζωής του σχεδίου (plan) και της υλοποίησης

Πληθώρα σχεδίων και life cycles

Generic Life Cycle  ‘Εκκόλαψη’ και αρχική ‘πώληση’  Ανάλυση και σχεδιασμός  Υλοποίηση μέχρι ‘το κλειδί στο χέρι’  Συντήρηση και … כ… συνεχής αγώνας επιβίωσης (πάλι πώληση)

Ρόλοι και ευθύνες των στελεχών