ΣΧΟΛΗ: ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΤΜΗΜΑ: ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ «ΝΕΥΡΟΕΠΙΣΤΗΜΗ ΚΑΙ ΜΑΡΚΕΤΙΝΓΚ» Πτυχιακή εργασία του: Χατζημπετέλη Νικόλαου (ΑΜ: 8627) Επιβλέπων: Γιοβάνης Νικόλαος, επίκουρος καθηγητής ΣΕΡΡΕΣ, ΙΟΥΝΙΟΣ 2017

“Nευροεπιστήμη” Τι είναι? Πότε, πώς και από που προήρθε?

Ο “τριπλούς” εγκέφαλος (του Paul MacLean) Ο κατώτερος εγκέφαλος (primitive brain = πρωτόγονος εγκέφαλος) Ο μέσος εγκέφαλος Ο νεοφλοιός

6 Stimuli (των Renvoice & Morin) Εγωκεντρισμός (Self-centered) Αντίθεση (Contrast) Απτότητα (Tangible) Αρχή και Τέλος (Beginning & End) Οπτικοποίηση (Visual) Συναισθηματική Φύση (Emotional Nature)

6 Stimuli (των Renvoice & Morin)

Μέθοδοι Εγκεφαλικής Δραστηριότητας Το ηλεκτροεγκεφαλογράφημα (EEG) Το μαγνητοεγκεφαλογράφημα (MEG) Η τομογραφία εκπομπής ποζιτρονίων (PET) Η λειτουργική απεικόνιση μαγνητικής αντήχησης (fMRI) Η γαλβανομέτρηση δέρματος (GSR) Ο μετρητής κόρης ματιού (Pupilometer) Ο εντοπιστής εστίασης βλέμματος (Eye-tracker) Το ηλεκτρομυογράφημα προσώπου (Facial EMG)

Ηλεκτροεγκεφαλογράφημα (EEG)

Μαγνητοεγκεφαλογράφημα (MEG)

Λειτουργική Απεικόνιση Μαγνητικής Αντήχησης (fMRI)

Τομογραφία Εκπομπής Ποζιτρονίων (PET)

Γαλβανομέτρηση Δέρματος (GSR)

Μετρητής Κόρης Ματιού (Pupilometer)

Εντοπιστής Εστίασης Βλέμματος (Eye-tracker)

Ηλεκτρομυογράφημα Προσώπου (Facial EMG)

“Nευρομάρκετινγκ” Τι είναι? Πότε, πώς και από που προήρθε?

Εφαρμογές νευρομάρκετινγκ Pepsi challenge Προσμονή και απόφαση

Μεθοδολογία έρευνας Διερευνητικού χαρακτήρα και πρωτογενής Ποσοτική με χρήση ερωτηματολογίου Δείγμα τυχαίο και αντιπροσωπευτικό (50 ατόμων) Τόπος & Χρόνος Διεξαγωγής: Καλαμαριά, Θεσσαλονίκη (19/5/2017) Δόμηση ερωτηματολογίου ανάλογα με τη δική μας κρίση Το ερωτηματολόγιο χωρίζεται σε δύο μέρη (16 συνολ. ερωτήσεις): A’ μέρος – δημογραφικά στοιχεία Β’ μέρος – κυρίως έρευνα Διχοτομικές ερωτήσεις, κλίμακας απλής επιλογής και κλίμακας Likert Επεξεργασία στοιχείων με το λογισμικό IBM SPSS Statistics v.23 (for macOS)

Αποτελέσματα έρευνας (1/6) Υψηλά ποσοστά στις τάξεις των 41-60 και <17 Δείγμα τυχαίο και αντιπροσωπευτικό

Αποτελέσματα έρευνας (2/6) Καθόλου και ελάχιστη γνώση των δύο όρων Θα ληφθούν καθαρά πρωτογενή αποτελέσματα Μη αντιπροσωπευτικό ένα μικρό μέρος της έρευνας

Αποτελέσματα έρευνας (3/6)

Αποτελέσματα έρευνας (4/6) Στοχευμένη καταναλωτική συμπεριφορά Καταναλωτές με συγκεκριμένο πλάνο

Αποτελέσματα έρευνας (5/6) Κατώτερος εγκέφαλος (αίσθηση άμυνας) δίνει εντολή  Μέσος εγκέφαλος (επεξεργασία ερεθίσματος, ευχάριστο) στέλνει την πληροφορία  Νεοφλοιός (αναλύεται σε βάθος και συγκρατείται δημιουργώντας θετική στάση) Φαίνεται ή αισθάνεται πιο ασφαλές σε σχέση με άλλο αντίστοιχο προϊόν Η αίσθηση ασφάλειας είναι το κλειδί στην κατανάλωση προϊόντων

Αποτελέσματα έρευνας (6/6) Καταναλωτές με ορθολογική συμπεριφορά Συνειδητοποιημένοι σχετικά με τους κινδύνους που κρύβονται πίσω από το marketing

Τελικά συμπεράσματα Το νευρομάρκετινγκ, όπως καθετί νέο, περιέχει και αυτό στοιχεία υπερβολής   Ο εγκέφαλος είναι ένα σύνθετο εργαλείο επεξεργασίας πληροφοριών Η νευροεπιστήμη μπορεί να μας βοηθήσει να κατανοήσουμε την καταναλωτική συμπεριφορά  Οι νευροεπιστήμονες έκαναν μια σημαντική ανακάλυψη για τους marketers: “τα συναισθήματα είναι το κλειδί που κινητοποιεί τους ανθρώπους” Το νευρομάρκετινγκ ήδη εφαρμόζεται σε Αμερική και Ευρώπη, αλλά στην Ελλάδα σε πολύ μικρότερο βαθμό Με την ανάπτυξη του νευρομάρκετινγκ και της νευροεπιστήμης δεν σταματά η ελεύθερη βούληση του ανθρώπου Τα οφέλη του καταναλωτή από την γνώση: γιατί αντιδράει έτσι, γιατί νιώθει έτσι, απόκτηση δυνατής συνείδησης για την προστασία του αλλά και για τις υπόλοιπες καθημερινές του ασχολίες