“ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΖΩΗΣ - ΠΕΡΙΟΥΣΙΑΣ.” ΤΕΙ ΚΡΗΤΗΣ ΣΧΟΛΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΝΟΜΙΑΣ ΤΜΗΜΑ ΛΟΓΙΣΤΙΚΗΣ & ΧΡΗΜΑΤΟΟΙΚΟΝΟΜΙΚΗΣ “ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΖΩΗΣ - ΠΕΡΙΟΥΣΙΑΣ.” Επιμέλεια: ΝΙΚΟΛΑΟΣ ΓΡΗΓΟΡΑΚΗΣ (PhD Cand., MSc, B.A.) (Ε.Ο.Π.Υ.Υ. ΠΕ.ΔΙ. ΗΡΑΚΛΕΙΟΥ – Τμήμα Παροχών)

Εισαγωγή στην έννοια και στην περιγραφή βασικών αρχών ασφάλισης. ΣΤΟΧΟΙ ΠΑΡΟΥΣΙΑΣΗΣ Εισαγωγή στην έννοια και στην περιγραφή βασικών αρχών ασφάλισης. Underwriting Επέλευση Ζημιογόνου Κινδύνου – Γεγονότος Case Study – Πραγματικό Περιστατικό Επέλευσης Ζημιογόνου Γεγονότος σε Ασφάλιση Ζημιών.

ΒΑΣΙΚΕΣ ΑΡΧΕΣ ΑΣΦΑΛΙΣΕΙΣ Η διαχείριση κινδύνων επιβάλλεται να αναθεωρείται περιοδικά ως προς την συχνότητα και το μέγεθος των κινδύνων καθώς και τις εξελίξεις που επηρεάζουν τις αρχικές επιλογές. Εκτίμηση του Κινδύνου Εφόσον επιλεγεί η αντιμετώπιση κινδύνου μέσω της Ιδιωτικής Ασφάλισης τα φυσικά και νομικά πρόσωπα πρέπει να δώσουν ιδιαίτερη προσοχή: • στην επιλογή των ασφαλιστικών καλύψεων, • στην επιλογή του Ασφαλιστή (Ασφαλιστική Εταιρεία), • στη διαπραγμάτευση των όρων ασφάλισης, • στην ενημέρωση για τις ασφαλιστικές καλύψεις, και • στην περιοδική αναθεώρηση του ασφαλιστικού προγράμματος. Source: Γκαραγκούνης(2008). Ασφάλιση. Ελληνικό Τραπεζικό Ινστιτούτο ΑΝΑΓΝΩΡΙΣΗ ΚΙΝΔΥΝΟΥ ΑΝΤΙΜΕΤΩΠΙΣΗ ΚΙΝΔΥΝΟΥ: ΙΔΙΩΤΙΚΗ ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΕΚΤΙΜΗΣΗ ΤΟΥ ΚΙΝΔΥΝΟΥ: ΜΕΤΡΗΣΗ ΜΕΓΕΘΟΥΣ & ΣΥΧΝΟΤΗΤΑΣ

ΒΑΣΙΚΕΣ ΑΡΧΕΣ ΑΣΦΑΛΙΣΗΣ - UNDERWRITING Εκτίμηση κινδύνου από την Ασφαλιστική Εταιρεία (Underwriting) Το underwriting είναι η διαδικασία μέσω της οποίας η ασφαλιστική εταιρεία αναγνωρίζει και ταξινομεί κάθε υποψήφιο προς ασφάλιση κίνδυνο. Δηλαδή, αποφασίζει εάν θα αναλάβει ή όχι να καλύψει τον κίνδυνο, προσδιορίζει την τιμή του ασφαλίστρου και καθορίζει τους όρους της ασφαλιστικής σύμβασης. Ποιος κατά την γνώμη σας είναι ο πρώτος underwriter ? Μέσω ποιών διαδικασιών επιτυγχάνεται η επιλογή ενός «ασφαλούς» κινδύνου? της αίτηση ασφάλισης, της αναφορά του πωλητή της έρευνα, της επιτόπιας εξέτασης των εξετάσεων υγείας Source: Γκαραγκούνης(2008). Ασφάλιση. Ελληνικό Τραπεζικό Ινστιτούτο ΕΚΤΙΜΗΣΗ ΚΙΝΔΥΝΟΥ UNDERWRITING STANDARDS ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑ ΚΕΡΔΟΦΟΡΟΥ ΧΑΡΤΟΦΥΛΑΚΙΟΥ ΑΣΦΑΛΙΣΗ ΖΩΗΣ ΚΑΙ ΠΕΡΙΟΥΣΙΑΣ Underwriter Αποδοχή Αποδοχή με όρους Απόρριψη

ΒΑΣΙΚΕΣ ΑΡΧΕΣ ΑΣΦΑΛΙΣΗΣ - UNDERWRITING ΝΕΕΣ ΤΑΣΕΙΣ ΣΤHN ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ UNDERWRITING. Predictive Analytics - (Προγνωστικές Αναλύσεις) To Modus Operandi των Ασφαλιστικών Εταιρειών: Πολιτική Ασφαλίστρων και Διαχείρισης ζημιών. Στατιστικές και αναλυτικές τεχνικές οι οποίες χρησιμοποιούνται για την ανάπτυξη μοντέλων με κύριο στόχο την πρόβλεψη γεγονότων ή προτύπων συμπεριφοράς των ληπτών ασφάλισης ή/και των ασφαλισμένων. Προγνωστική Μοντελοποίηση > SCORE > Πιθανότητα Κινδύνου .  Συλλογή Πληροφοριών (Quantitative & Qualitative Data) Ανάλυση Δεδομένων (regression analysis, time series analysis) ΜΕΤΡΗΣΗ ΜΕΓΕΘΟΥΣ & ΣΥΧΝΟΤΗΤΑΣ μέσω SCORE

ΒΑΣΙΚΕΣ ΑΡΧΕΣ ΑΣΦΑΛΙΣΗΣ – ΕΠΕΛΕΥΣΗ ΚΙΝΔΥΝΟΥ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΕΣ Source: Γκαραγκούνης(2008). Ασφάλιση. Ελληνικό Τραπεζικό Ινστιτούτο

ΒΑΣΙΚΕΣ ΑΡΧΕΣ ΑΣΦΑΛΙΣΗΣ – ΕΠΕΛΕΥΣΗ ΚΙΝΔΥΝΟΥ Case Study – based on a real event Κ. Ντάλα, σας επισυνάπτω στο παρόν μήνυμα ηλεκτρονικού ταχυδρομείου την δήλωση ζημίας - αναγγελία του συμβάντος, η οποία πραγματοποιήθηκε στο κατάστημα 2751 της Τραπέζης Πειραιώς στο Ηράκλειο. Νίκος Γρηγοράκης * ΒΛ. ΣΧΕΤΙΚΟ ΑΡΧΕΙΟ JPG

ΒΑΣΙΚΕΣ ΑΡΧΕΣ ΑΣΦΑΛΙΣΗΣ – ΕΠΕΛΕΥΣΗ ΚΙΝΔΥΝΟΥ Case Study – based on a real event Κ. Ντάλα, σας αποστέλλω συνημμένες τις δύο προσφορές δαπάνης αντικατάστασης των: 1. Πλαϊνού Ξύλου Κουζίνας 2. Πόδια Μονοθέσιου Καναπέ Σαλονιού. Είμαι σε διαδικασία έρευνας για τις προσφορές: α. αφαίρεση - τοποθέτηση κουρτινών β. καθαρισμός κουρτινών. Ευχαριστώ πολύ.

ΒΑΣΙΚΕΣ ΑΡΧΕΣ ΑΣΦΑΛΙΣΗΣ – ΕΠΕΛΕΥΣΗ ΚΙΝΔΥΝΟΥ Case Study – based on a real event Καλησπέρα σας, Σας επισυνάπτω την έκθεση πραγματογνωμοσύνης για τις ζημιές στην ασφαλισμένη περιουσία, σύμφωνα με την οποία το ποσό αποζημίωσης ανέρχεται σε 215,86 ευρώ. Παρακαλώ όπως παραδώστε την έκθεση πραγματογνωμοσύνης στον ασφαλισμένο μας. Εφόσον ο ασφαλισμένος μας συμφωνεί με το ανωτέρω ποσό, παρακαλώ ενημερώστε μας εγγράφως απαντώντας στο παρόν e-mail, προκειμένου να προχωρήσουμε άμεσα σε έκδοση και αποστολή της σχετικής επιταγής. Παραμένουμε στη διάθεσή σας για οποιαδήποτε επιπλέον πληροφορία ή διευκρίνιση. Με φιλικούς χαιρετισμούς, Ελίνα Χριστοπούλου ERGO Ανώνυμη Ασφαλιστική Εταιρία Διεύθυνση Ζημιών Τμήμα Αποζημιώσεων Περιουσίας

ΒΑΣΙΚΕΣ ΑΡΧΕΣ ΑΣΦΑΛΙΣΗΣ – ΕΠΕΛΕΥΣΗ ΚΙΝΔΥΝΟΥ Case Study – based on a real event Κα. Παπαδοπούλου Μαρκέλλα, πρωτίστως θα ήθελα να σας ευχαριστήσω για την γενικότερη διαχείριση του ασφαλιστικού προϊόντος που διαθέτω από την Τράπεζα σας, γεγονός το οποίο δύναται να αποτελέσει υπόθεση εργασίας σε μελλοντικά σεμινάρια πώλησης - διαχείρισης προϊόντων bancassurance από τον Όμιλο σας, εφόσον δημιουργεί προϋποθέσεις δημιουργίας θετικής καθοδήγησης γνώμης και για άλλους υποψήφιους πελάτες. Όσον αφορά το τελικό ποσό εκτίμησης της εταιρείας πραγματογνωμοσύνης και της EGRO AAEZ, το οποίο ανέρχεται στα περίπου €215,00 δεν είμαι σύμφωνος. Σας παραθέτω συνημμένα αρχείο xlsx. στο οποίο απεικονίζονται αναλυτικά οι διαφωνίες μου αλλά και η γνώμη μου για το τελικό ποσό εκκαθάρισης - ασφαλιστικής αποζημίωσης. Ενημερώστε την εκπρόσωπο της ασφαλιστική εταιρείας ότι σύμφωνα με την ασφαλιστική νομοθεσία (βλ. Ν.2496/1997) οι εξαιρέσεις (π.χ όπως αυτή του Φ.Π.Α.) παρουσιάζουν ισχύς, εφόσον ρητά περιλαμβάνονται στο ασφαλιστήριο συμβόλαιο. Στο τελευταίο δεν υπάρχει ή δεν μνημονεύεται τόσο στους ειδικούς όσο και στους γενικούς όρους εξαίρεση του ποσού του Φ.Π.Α. τον οποίο επιβαρύνεται ο ασφαλισμένος κατά την εξόφληση των τιμολογίων επισκευής, ως ένα είδος formal cost sharing μέσω συν-ασφάλισης (co-insurance rate ή fixed amount). Η μόνη απαλλαγή (deductible) είναι αυτή του 10% επί του ποσού της ζημιάς (σελ. 4) σε αξία καινούργιου (παραγ.27 όρος 1. σελ. 16). Η διαφορά που προκύπτει δεν αποτελεί ποσό δημιουργίας διενέξεων σε καμία περίπτωση λόγω και της άριστης υφιστάμενης τραπεζικής μας σχέσης, αλλά αποτελεί προσωπικά για εμένα ζήτημα ευθιξίας. Ευχαριστώ για το ενδιαφέρον σας. Νίκος Γρηγοράκης

ΒΑΣΙΚΕΣ ΑΡΧΕΣ ΑΣΦΑΛΙΣΗΣ – ΕΠΕΛΕΥΣΗ ΚΙΝΔΥΝΟΥ Case Study – based on a real event Αγαπητή κα Παπαδοπούλου, Η διαφορά που προκύπτει ανάμεσα στο ποσό της εκτίμησης και της απαίτησης οφείλεται στη μη καταβολή του ΦΠΑ, διότι δεν προσκομίσθηκαν πρωτότυπα παραστατικά καταβολή του. Παρακαλώ ενημερώστε τον ασφαλισμένο μας ότι εφόσον προσκομισθούν τα πρωτότυπα παραστατικά, είναι εύλογο ότι θα αποζημιωθεί και τον ΦΠΑ. Με φιλικούς χαιρετισμούς, Ελίνα Χριστοπούλου ERGO Ανώνυμη Ασφαλιστική Εταιρία Ζημιών Διεύθυνση Αποζημιώσεων Τμήμα Αποζημιώσεων Λοιπών Κλάδων

ΒΑΣΙΚΕΣ ΑΡΧΕΣ ΑΣΦΑΛΙΣΗΣ – ΕΠΕΛΕΥΣΗ ΚΙΝΔΥΝΟΥ Case Study – based on a real event Κα. Παπαδοπούλου καλημέρα. Παρακαλώ όπως προχωρήσετε την διαδικασία προκειμένου να λάβω την αποζημίωση των €215,86 από την ERGO AEE όπως αναφέρεται και στο σχετικό e-mail της κας. Χριστοπούλου Ε. και της τότε συνημμένης έκθεσης ζημίας. Ευχαριστώ πολύ για την άψογη διαχείριση και συνεργασία μας. Νίκος Γρηγοράκης