ΤΗΣ ΚΟΥΛΤΟΥΡΑΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΤΗΣ ΟΡΓΑΝΩΣΙΑΚΗΣ ΔΟΜΗΣ

Παρουσίαση με θέμα: "ΤΗΣ ΚΟΥΛΤΟΥΡΑΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΤΗΣ ΟΡΓΑΝΩΣΙΑΚΗΣ ΔΟΜΗΣ"— Μεταγράφημα παρουσίασης:

1 ΤΗΣ ΚΟΥΛΤΟΥΡΑΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΤΗΣ ΟΡΓΑΝΩΣΙΑΚΗΣ ΔΟΜΗΣ
Ο ΡΟΛΟΣ ΤΗΣ ΚΟΥΛΤΟΥΡΑΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΤΗΣ ΟΡΓΑΝΩΣΙΑΚΗΣ ΔΟΜΗΣ ΣΕ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΥΣ / ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ ΔΙΗΝΕΚΟΥΣ ΕΠΙΤΥΧΙΑΣ. ΗΛΙΑΣ ΤΖΑΝΝΗΣ, Σύμβουλος Επιχειρήσεων Εισηγητής Q - TRAINING BSc, MSc, Περιφερειακή Οικονομική Ανάπτυξη, Διοικητική, Τεχνολογία T.R.M & M. F. S

2

3 Συζητάμε για μετεξέλιξη των αρμοδιοτήτων Γραμματέως,
όλων των επιπέδων και κατηγοριών και συγκεκριμένα τι γινότανε : 1. ΕΡΓΑΣΙΑ ΜΟΝΟ ΣΤΟ ΓΡΑΦΕΙΟ 2. ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑΚΗ ΣΤΗΡΙΞΗ : - ΤΗΛΕΦΩΝΙΚΗ ΣΤΗΡΙΞΗ - ΡΑΝΤΕΒΟΥ - ΥΠΟΔΟΧΗ - ΛΟΙΠΕΣ ΜΗ ΣΧΕΤΙΚΕΣ ΕΡΓΑΣΙΕΣ - ΥΠΑΓΟΡΕΥΣΗ - ΔΑΚΤΥΛΟΓΡΑΦΗΣΗ - ΤΗΡΗΣΗ ΠΡΑΚΤΙΚΩΝ 3. ΠΟΔΗΓΕΤΗΣΗ ΑΠΌ ΣΤΕΛΕΧΟΣ 4. ΓΛΩΣΣΟΜΑΘΕΙΑ 5. ΠΡΟΫΠΗΡΕΣΙΑ 6. ΠΤΥΧΙΟ ΙΔΙΩΤ. ΣΧ. ΓΡΑΜΜΑΤΕΩΝ ΚΑΡΙΕΡΑ ΥΠΑΛΛΗΛΟΣ ΜΕΣΟΥ ΕΠΙΠΕΔΟΥ ΜΕ ΜΙΚΡΕΣ ΠΡΟΟΠΤΙΚΕΣ ΤΗΛΕ – ΕΡΓΑΣΙΑ ΣΤΟ ΣΠΙΤΙ 2. ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗ / ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑΚΗ ΣΤΗΡΙΞΗ - ΣΥΝΤΟΝΙΣΜΟ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ - ΥΠΟΔΟΧΗ - ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΕΡΓΩΝ - ΕΠΙΛΥΣΗ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΩΝ - ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ - ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΚΗ ΓΡΑΦΗ ΚΕΙΜΕΝΩΝ - ΣΥΜΕΤΟΧΗ ΣΕ ΟΜΑΔΕΣ - MEETING - ΤΗΡΗΣΗ ΠΡΑΚΤΙΚΩΝ Δ.Σ/Γ.Σ/ΣΥΝ/ΩΝ - ΕΝΕΡΓΟ ΜΕΛΟΣ ΟΜΑΔΑΣ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ 3. ΑΥΤΟΚΑΘΟΔΗΓΟΥΜΕΝΗ 4. ΓΛΩΣΣΟΜΑΘΕΙΑ - ΤΗΛΕΠΛΗΡΟΦΟΡΙΚΗ 5. ΠΤΥΧΙΟ ΑΕΙ/ ΤΕΙ / ΙΔ.ΣΧ. ΓΡΑΜΜΑΤΕΩΝ 6. ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ ΑΠΟ ΠΑΝ/ΚΟ ΦΟΡΕΑ ΚΑΡΙΕΡΑ ΜΕΛΟΣ ΟΜΑΔΑΣ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΜΕ ΠΡΟΟΠΤΙΚΕΣ ΕΞΕΛΙΞΗΣ ΣΤΟ ΠΑΡΕΛΘΟΝ ΚΑΙ ΣΗΜΕΡΑ

4 Και όλα αυτά δεδομένου ότι :
Και όλα αυτά δεδομένου ότι : Ι. Οι Γραμματείς διαθέτουν πολύ υψηλότερα τυπικά και ουσιαστικά προσόντα από το παρελθόν. ΙΙ. Η νέα τεχνολογία αιχμής βοήθησε αποτελεσματικά, τη διαχείριση και διάχυση της πληροφορίας και το όλο πλαίσιο διοικητικής/γραμματειακής στήριξης. ΙΙΙ. Το προϊόν της δια βίου επιμόρφωσης μεταφέρεται και είναι εφαρμόσιμο στην εργασία Γραμματέων. IV. Οι Οργανισμοί / Επιχειρήσεις επέβαλαν στην αγορά υψηλού επιπέδου απαιτήσεις για το επάγγελμα της Γραμματέως, όπως αποδεικνύει και η σχετική έρευνα που ακολουθεί :

5 ΕΡΕΥΝΑ ΠΟΣΟΣΤΙΑΙΑΣ ΚΑΤΑΤΑΞΗΣ ΑΠΑΙΤΗΣΕΩΝ ΟΡΓΑΝΙΣΜΩΝ / ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΣΕ ΣΧΕΣΗ ΜΕ ΤΗ ΜΕΤΕΞΕΛΙΞΗ ΑΡΜΟΔΙΟΤΗΤΩΝ ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ TECHNOMANAGEMENT 1. ΟΡΓΑΝΩΤΙΚΕΣ & ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ( + 80 % ) 2. ΤΗΛΕΜΑΤΙΚΗΣ ΓΙΑ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΕΦΑΡΜΟΓΩΝ & ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΣ ( + 80% ) 3. ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΑΛΛΑΓΩΝ & ΚΡΙΣΕΩΝ ( + 80% ) 4. ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΕΡΓΩΝ ( + 70% ) ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ ΤΥΠΙΚΩΝ ΠΡΟΣΟΝΤΩΝ 1. ΞΕΝΕΣ ΓΛΩΣΣΕΣ ( 90 % ) 2. ΠΤΥΧΙΟ ΑΕΙ / ΤΕΙ / ΙΔ. ΣΧ. ΓΡΑΜΜ. & ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ ΑΠΟ ΦΟΡΕΑ ΠΑΝΕΠΙΣΤΗΜΙΑΚΟ ( 90% ) ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ ΠΡΟΣΩΠΙΚΕΣ 1. ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΙΚΟΥ ΠΡΟΤΥΠΟΥ & ΗΓΕΤΙΚΟΥ ΠΡΟΦΙΛ ( + 80% ) 2. ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΣ ΛΕΚΤΙΚΗΣ & ΜΗ ( + 80% ) 3. ΟΜΑΔΙΚΗΣ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑΣ ( + 70% ) 4. ΕΠΙΛΥΣΗΣ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΩΝ & ΛΗΨΗΣ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ ( + 60% ) 5. ΑΝΤΙΜΕΤΩΠΙΣΗΣ ΚΑΤΑΣΤΑΣΕΩΝ ΑΝΤΙΞΟΩΝ, ΠΙΕΣΗΣ, ΣΤΡΕΣ, ΔΙΑΦΩΝΙΩΝ & ΣΥΓΚΡΟΥΣΕΩΝ ( +60%) 6. ΔΙΠΛΟΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑΣ & ΕΜΦΑΝΙΣΗΣ ( 60% ) 7. ΓΡΑΦΗΣ ΕΤΑΙΡ. ΚΕΙΜΕΝΩΝ ( +50%)

6 ΚΑΙ ΑΛΛΟΥ ΕΙΝΑΙ ΥΨΗΛΗ, ΕΝΩ ΑΛΛΟΥ ΧΩΛΑΙΝΕΙ »;
ΠΡΟΚΥΠΤΕΙ ΛΟΙΠΟΝ ΕΝΑ ΕΡΩΤΗΜΑ : « ΓΙΑΤΙ ΔΙΑΠΙΣΤΩΝΟΥΜΕ ΟΤΙ Η ΟΛΗ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΟ / ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑΚΗΣ ΣΤΗΡΙΞΗΣ ΔΕΝ ΒΑΔΙΖΕΙ ΜΕ ΤΗΝ ΙΔΙΑ ΔΥΝΑΜΙΚΗ ΣΕ ΟΡΓΑΝΩΣΕΙΣ ΚΑΙ ΑΛΛΟΥ ΕΙΝΑΙ ΥΨΗΛΗ, ΕΝΩ ΑΛΛΟΥ ΧΩΛΑΙΝΕΙ »;

7 Τρεις σημαντικοί καθοριστικοί παράγοντες παίζουν ρόλο γι ’ αυτό.
Ι. ΠΡΩΤΟΣ ΠΑΡΑΓΟΝΤΑΣ Ο υψηλός ή μη δείκτης των προσωπικών δεξιοτήτων οργανωσιακής συμπεριφοράς των ατόμων. ΙΙ. ΔΕΥΤΕΡΟΣ ΠΑΡΑΓΟΝΤΑΣ Το επίπεδο οργανωσιακής κουλτούρας της Επιχειρηματικής Μονάδας. ΙΙΙ. ΤΡΙΤΟΣ ΠΑΡΑΓΟΝΤΑΣ Το επίπεδο οργανωσιακής δομής που επιδρά στην επίτευξη ανοιχτού ή μη Management.

8 ΔΙΗΝΕΚΗ ΕΠΙΤΥΧΙΑ ΓΙΑΤΙ ΚΑΤΑ ΣΥΝΕΠΕΙΑ ΕΧΟΥΝ
ΣΕ ΟΛΕΣ ΤΙΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ ΤΟΥΣ ΚΑΠΟΙΟΙ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΙ / ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ ;

9 ΕΔΡΑΖΕΤΑΙ ΑΦΕΝΟΣ ΚΑΙ ΑΦΕΤΕΡΟΥ
ΓΙΑΤΙ Η ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΤΟΥΣ ΩΣ ΕΥΦΥΩΝ ΟΡΓΑΝΙΣΜΩΝ / ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΜΕ ΟΠΤΙΚΗ ΔΙΗΝΕΚΟΥΣ ΕΠΙΤΥΧΙΑΣ ΣΤΗ ΔΗΜΙΟΥΡΓΙΑ ΚΑΤΑΛΛΗΛΗΣ ΚΟΥΛΤΟΥΡΑΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ & ΟΡΓΑΝΩΣΙΑΚΗΣ ΔΟΜΗΣ ΣΤΙΣ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ ΤΩΝ ΜΟΝΑΔΩΝ ΤΟΥΣ ΣΤΗΝ ΠΡΟΣΛΗΨΗ ΚΑΙ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΜΕ ΨΥΧΟΜΕΤΡΙΚΑ ΕΡΓΑΛΕΙΑ, ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ ΚΑΙ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΜΕΣΩ ΟΡΓΑΝΩΣΙΑΚΩΝ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΩΝ, ΕΥΦΥΩΝ ΑΝΘΡΩΠΩΝ ΠΟΥ ΔΙΑΘΕΤΟΥΝ ΠΕΡΑΝ ΤΩΝ ΑΠΑΙΤΟΥΜΕΝΩΝ ΔΕΞΙΟΤΗΤΩΝ - ΠΡΟΣΟΝΤΩΝ ΚΑΙ ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΙΚΗ ΝΟΗΜΟΣΥΝΗ ΕΔΡΑΖΕΤΑΙ ΑΦΕΝΟΣ ΚΑΙ ΑΦΕΤΕΡΟΥ

10 ΣΕ ΜΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗ ΜΟΝΑΔΑ
ΓΙΑ ΝΑ ΕΠΙΤΕΥΧΘΕΙ ΟΜΩΣ ΜΙΑ ΟΛΟΚΛΗΡΩΜΕΝΗ ΚΟΥΛΤΟΥΡΑ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΚΑΙ ΟΡΓΑΝΩΣΙΑΚΗ ΔΟΜΗ ΣΕ ΜΙΑ ΕΠΙΧΕΙΡΗΜΑΤΙΚΗ ΜΟΝΑΔΑ ΤΙ ΑΠΑΙΤΕΙΤΑΙ ;;;;;;;

11 Ι. ΣΥΝΕΙΔΗΤΟΠΟΙΗΣΗ ΙΙ. ΔΕΣΜΕΥΣΗ ΙΙΙ. ΠΑΡΕΜΒΑΣΕΙΣ
ΑΠΟ ΟΛΟΥΣ ΤΩΝ ΣΤΟΙΧΕΙΩΝ ΤΗΣ ΥΠΑΡΧΟΥΣΑΣ ΚΑΤΑΣΤΑΣΗΣ ΣΤΟΝ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟ / ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗ, ΙΙ. ΔΕΣΜΕΥΣΗ ΑΠΟ ΟΛΟΥΣ ΓΙΑ ΜΙΑ ΠΡΟΣΠΑΘΕΙΑ ΑΛΛΑΓΩΝ ΜΕ ΟΠΤΙΚΗ ΔΙΗΝΕΚΟΥΣ ΕΠΙΤΥΧΙΑΣ, ΚΑΙ ΜΕΤΑ ΙΙΙ. ΠΑΡΕΜΒΑΣΕΙΣ ΣΕ ΟΛΑ ΤΑ ΕΠΙΠΕΔΑ ΜΕ ΑΞΟΝΑ ΟΡΓΑΝΩΣΙΑΚΑ & ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΙΚΑ ΠΡΟΤΥΠΑ.

12 ΕΝΑ ΣΕΝΑΡΙΟ ΠΡΟΣΟΜΟΙΩΣΗΣ
ΑΣ ΔΟΥΜΕ ΕΝΑ ΣΕΝΑΡΙΟ ΠΡΟΣΟΜΟΙΩΣΗΣ ΠΡΟΣ ΤΗΝ ΚΑΤΕΥΘΥΝΣΗ ΑΥΤΗ…….

13 είναι μια Μικρομεσαία Εταιρία εμπορίας αναλωσίμων Η/Υ,
Η « EXCELLENT S.A » είναι μια Μικρομεσαία Εταιρία εμπορίας αναλωσίμων Η/Υ, με έδρα την Αθήνα. Η εν λόγω Εταιρία ιδρύθηκε το 1980 και έχει δυναμικό 40 υπαλλήλους.

14 ΤΙ ΣΥΝΕΙΔΗΤΟΠΟΙΗΣΕ Η ΑΝΩΤΑΤΗ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΙΑΣ ;;;

15 ΣΥΝΕΙΔΗΤΟΠΟΙΗΣΕ !!! Ι. Στις σχέσεις : Ιι. συνεργασίας – ανταγωνισμού
Ιι. συνεργασίας – ανταγωνισμού εργαζομένων. ΙΙ. Στην έλλειψη οπτικής διηνεκούς επιτυχίας. ΙΙΙ. Σε στρεβλώσεις στην οργανωτική δομή της Εταιρίας. Ι. Στη μη πηγαία προσήλωση Γραμματέων στις σταθερά διαχρονικές εταιρικές αξίες : όραμα, κουλτούρα. ΙΙ. Στη μη επαρκή κάλυψη μέρους βασικών προαπαιτούμενων από την Εταιρία όπως : ΙΙ. ι. χωροταξικής υποδομής & τεχνολογιών αιχμής ΙΙ. ιι. εργασιακής ικανοποίησης ΙΙ. ιιι. εκπαίδευσης. ΙΙΙ. Στον ασαφή καθορισμό διαδικασιών, λόγω μη περιγραφής - προδιαγραφών θέσης εργασίας & στην νοοτροπία αντιμετώπισης Γραμματείας/ Γραμματέων από τα Στελέχη της Εταιρίας. ΤΑ ΓΕΝΙΚΟΤΕΡΑ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΑ ΤΑ ΕΙΔΙΚΟΤΕΡΑ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΑ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΟΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑΚΗΣ ΣΤΗΡΙΞΗΣ

16 ; « ΤΙ ΘΑ ΜΠΟΡΟΥΣΑ ΝΑ ΜΑΘΩ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΟ ΜΕΣΑ ΑΠΟ :
Ο Γενικός Διευθυντής Η.Τ. μια μέρα καθώς είδε τις κινήσεις του προσωπικού της ΕΤΑΙΡΙΑΣ, που εξυπηρετούσαν τους υπαλλήλους του σημαντικού της πελάτη A.B. ΔΟΡΥΦΟΡΙΚΕΣ ΣΥΝΔΕΣΕΙΣ Α.Ε. αναρωτήθηκε « ΤΙ ΘΑ ΜΠΟΡΟΥΣΑ ΝΑ ΜΑΘΩ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΟ ΜΕΣΑ ΑΠΟ : ΤΗΝ ΠΑΡΑΤΗΡΗΣΗ ΤΗΣ ΚΑΘΗΜΕΡΗΝΟΤΗΤΑΣ, ΤΗ ΣΥΓΚΡΙΤΙΚΗ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΚΑΙ ΤΗ ΣΥΜΜΕΤΟΧΙΚΗ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ; ». ;

17 ΠΟΙΕΣ ΗΤΑΝ ΟΙ ΠΡΩΤΕΣ ΚΑΘΟΡΙΣΤΙΚΕΣ ΕΝΕΡΓΕΙΕΣ ΤΟΥ ΓΕΝΙΚΟΥ ΔΙΕΥΘΥΝΤΗ ;;;
Ι. Καταγραφή σε βίντεο καθημερινών καταστάσεων. και στη συνέχεια καθορισμό ΙΙ. Μιας συνάντησης στην ΕΤΑΙΡΙΑ «EXCELLENT S.A», που θα συμμετείχαν Στελέχη, Γραμματείς και μέλη του προσωπικού της καθώς και Στελέχη, συνεργάτες της A.B.ΔΟΡΥΦΟΡΙΚΕΣ ΣΥΝΔΕΣΕΙΣΑ.Ε. που θα βοηθούσαν, λόγω πολύ καλής Οργνωσιακής Κουλτούρας και Οργανωσιακής Δομής, με στοιχεία για συγκριτική αξιολόγηση.

18 ΤΙ ΣΥΝΕΒΗ ΣΤΗ ΣΥΣΚΕΨΗ ΑΥΤΗ ;;;

19 Τα Στελέχη / Γραμματείς και λοιπό προσωπικό της ΕΤΑΙΡΙΑΣ
« EXCELLENT S.A », περιέγραψαν : το ΟΡΑΜΑ της και αντάλλαξαν απόψεις για θέματα : MANAGEMENT ΟΡΓΑΝΩΣΙΑΚΟΥ ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΙΚΟΥ ΠΡΟΤΥΠΟΥ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΩΝ. - ΚΟΥΛΤΟΥΡΑΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ & ΟΡΓΑΝΩΣΙΑΚΗΣ ΔΟΜΗΣ. - ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑΚΩΝ ΣΧΕΣΕΩΝ ΑΝΩ – ΚΑΤΩ ΕΣΩ - ΕΞΩ. - ΟΥΣΙΑΣΤΙΚΗΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ κ.ά.

20 Το προσωπικό της ΕΤΑΙΡΙΑΣ « EXCELLENT S.A »
και ειδικότερα οι Γραμματείς ένιωσαν ΔΕΣΜΕΥΣΗ για το ότι « τα Στελέχη της A.B. ΔΟΡΥΦΟΡΙΚΕΣ ΣΥΝΔΕΣΕΙΣ Α.Ε. τους βοηθούσαν να κατανοήσουν καλύτερα το ρόλο τους » .

21 ΚΑΘΟΡΙΣΤΙΚΗΣ ΣΗΜΑΣΙΑΣ
ΠΡΩΤΗ ΚΑΘΟΡΙΣΤΙΚΗΣ ΣΗΜΑΣΙΑΣ ΠΑΡΕΜΒΑΣΗ ΟΛΩΝ……

22 ΕΠΑΝΑΠΡΟΣΔΙΟΡΙΣΜΟΣ ΟΡΑΜΑΤΟΣ
Ξεκαθάρισαν απολύτως ότι η Εταιρία τους, για να απολαμβάνει και να διατηρεί με επιτυχία το Όραμα της πρέπει να έχει: - α. αξίες και - β. σκοπό ενώ - γ. οι στρατηγικές της πρέπει να αναπροσαρμόζονται συνεχώς.

23 Το ξεκάθαρο όραμα τους περιείχε δύο εξίσου σημαντικά συστατικά :
Ιδεολογία της Εταιρίας και - Αποστολή για την μελλοντική της Στρατηγική Πορεία : ι. που διαμορφώνουν, ιι. κατανοούν πλήρως ιι. και μοιράζονται όλοι οι εργαζόμενοι σε αυτή.

24 Παράλληλα ο Η.Τ., οι Γραμματείς και το προσωπικό
συνειδητοποίησαν ιδιαίτερα μετά από αυτή τη σύσκεψη, ότι οι « αλλαγές » είναι επιβεβλημένες και ξεκίνησαν το ΕΓΧΕΙΡΗΜΑ ακολουθώντας τα εξής ΒΗΜΑΤΑ.

25 1ο ΒΗΜΑ « ΑΜΕΣΗ ΕΝΕΡΓΟΠΟΙΗΣΗ ΟΛΩΝ ΓΙΑ ΒΕΛΤΙΩΣΕΙΣ
ΣΤΟΝ ΤΡΟΠΟ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ »

26 MANAGER & ΗΓΕΤΗ ΣΤΟΧΟΣ ΤΗΣ ΠΡΟΣΠΑΘΕΙΑΣ ΗΤΑΝ ΝΑ ΠΡΟΣΔΙΟΡΙΣΤΕΙ
ΣΤΟΧΟΣ ΤΗΣ ΠΡΟΣΠΑΘΕΙΑΣ ΗΤΑΝ ΝΑ ΠΡΟΣΔΙΟΡΙΣΤΕΙ Η ΔΙΑΦΟΡΑ ΜΕΤΑΞΥ MANAGER & ΗΓΕΤΗ « MANAGER ΕΙΝΑΙ ΑΥΤΟΣ ΠΟΥ ΚΑΝΕΙ ΤΑ ΠΡΑΓΜΑΤΑ ΣΩΣΤΑ ΗΓΕΤΗΣ ΕΙΝΑΙ ΑΥΤΟΣ ΠΟΥ ΚΑΝΕΙ ΤΑ ΣΩΣΤΑ ΠΡΑΓΜΑΤΑ ΣΩΣΤΑ » (ΠΗΓΗ - Δ. ΜΠΟΥΡΑΝΤΑΣ : ΗΓΕΣΙΑ – Ο ΔΡΟΜΟΣ ΠΡΟΣ ΤΗ ΔΙΑΡΚΗ ΕΠΙΤΥΧΙΑ )

27 ΚΑΙ ΟΛΑ ΑΥΤΑ ΜΕ ΕΝΑ ΣΤΟΧΟ
« ΗΓΕΤΙΚΟΥ ΠΡΟΤΥΠΟΥ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΕΣ ΣΕ ΟΛΕΣ ΤΙΣ ΘΕΣΕΙΣ ΚΑΙ ΕΠΙΠΕΔΑ ΑΠΟ ΤΗΝ ΥΠΟΔΟΧΗ ΜΕΧΡΙ ΤΟ Δ.Σ. »

28 ΟΡΙΟΘΕΤΗΣΗ ΔΙΔΑΓΜΑΤΩΝ ΠΟΥ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΑΝΤΛΟΥΝΤΑΙ
2ο ΒΗΜΑ ΟΡΙΟΘΕΤΗΣΗ ΔΙΔΑΓΜΑΤΩΝ ΠΟΥ ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΑΝΤΛΟΥΝΤΑΙ ΑΠΟ ΤΟ ΠΑΡΕΛΘΟΝ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΙΑΣ

29 «Γραφειοκρατικού Τύπου ».
Όλοι στην ΕΤΑΙΡΙΑ κατάλαβαν ότι σε θέματα ΟΡΓΑΝΩΣΙΑΚΗΣ ΚΟΥΛΤΟΥΡΑΣ απαιτούντο ΑΛΛΑΓΕΣ. Η ΟΡΓΑΝΩΣΙΑΚΗ ΚΟΥΛΤΟΥΡΑ της ΕΤΑΙΡΙΑΣ είχε αναπτυχθεί και εξελιχθεί ως «Γραφειοκρατικού Τύπου ». Χαρακτηριζόταν από : - 1. ΙΕΡΑΡΧΙΑ - 2. ΕΝΤΟΛΕΣ και ΕΛΕΓΧΟ - 3. ΟΡΓΑΝΩΤΙΚΗ ΔΟΜΗ ΣΡΕΒΛΩΜΕΝΗ - 4. ΕΣΩΣΤΡΕΦΕΙΑ - 5. ΕΛΛΕΙΨΗ ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΙΚΗΣ ΝΟΗΜΟΣΥΝΗΣ - 6. ΕΦΗΣΥΧΑΣΜΟ

30 ΤΗΝ ΚΟΥΛΤΟΥΡΑ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ
Η ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΑΥΤΗ ΔΕΝ ΕΙΧΕ ΜΕΛΛΟΝ. ΓΙΑ ΤΟ ΛΟΓΟ ΑΥΤΟ ΦΡΟΝΤΙΣΑΝ ΝΑ ΓΙΝΕΙ ΚΑΤΑΝΟΗΣΗ ΚΑΙ ΔΙΑΧΥΣΗ ΤΩΝ ΘΕΜΑΤΩΝ ΠΟΥ ΣΥΝΘΕΤΟΥΝ ΤΗΝ ΚΟΥΛΤΟΥΡΑ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ΣΕ ΟΛΑ ΤΑ ΕΠΙΠΕΔΑ.

31 από κοινές πεποιθήσεις με το πώς πρέπει και το τι είναι
ΞΕΚΑΘΑΡΙΣΑΝ ΟΤΙ Η ΚΟΥΛΤΟΥΡΑ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ α. αποτελείται από κοινές πεποιθήσεις με το πώς πρέπει και το τι είναι να γίνονται οι εργασίες σημαντικό β. δημιουργείται και μεταβιβάζεται μέσα από πρακτικές, μύθους, παραδόσεις, ιστορίες

32 Τότε συνειδητοποίησαν όλοι το ΔΟΓΜΑ ότι :
« Η Κουλτούρα Οργάνωσης παρέχει στην Εταιρία ένα κοινά αποδεκτό νόημα που στρέφει όλους προς την ίδια κατεύθυνση ». Δ Ο Γ Μ Α

33 ΚΑΤΟΠΙΝ ΑΥΤΟΥ ΠΗΓΑΙΑ ΣΥΝΑΠΟΦΑΣΗ ΟΛΩΝ ΗΤΑΝ ΝΑ ΓΙΝΟΥΝ ΑΜΕΣΑ ΑΛΛΑΓΕΣ ΜΕ ΠΑΡΕΜΒΑΣΕΙΣ ΣΕ ΟΛΑ ΤΑ ΕΠΙΠΕΔΑ ΩΣ ΕΞΗΣ

34 1η ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΑΛΛΑΓΩΝ ΝΕΕΣ ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ

35 ΓΙΑ ΤΗ ΔΙΗΝΕΚΗ ΕΠΙΤΥΧΙΑ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΙΑΣ ΚΑΙ ΔΕΣΜΕΥΟΝΤΑΙ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΡΟΟΔΟ
Δημιουργήθηκε έτσι από όλους το : « ΟΛΟΙ ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΝΤΑΙ ΓΙΑ ΤΗ ΔΙΗΝΕΚΗ ΕΠΙΤΥΧΙΑ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΙΑΣ ΚΑΙ ΔΕΣΜΕΥΟΝΤΑΙ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΡΟΟΔΟ Ο ΕΝΑΣ ΤΟΥ ΑΛΛΟΥ » ΝΕΟ ΟΡΑΜΑ

36 ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ
2η ΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΑΛΛΑΓΩΝ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗΣ ΜΕΣΑ ΣΤΗΝ ΕΡΓΑΣΙΑ

37 ΜΑΘΗΜΑ ΠΡΩΤΟ ΕΜΠΕΔΩΣΗ ΜΗΧΑΝΙΣΜΟΥ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΑΛΛΑΓΩΝ

38 τεχνικές & διαδικασίες
Επαναπροσδιόρισαν τη διαδικασία Διαχείρισης Αλλαγών (Change Management). Ως ΄΄ τεχνικές & διαδικασίες που χειρίζονται την ΑΝΘΡΩΠΙΝΗ ΠΛΕΥΡΑ της αλλαγής ΄΄.

39 ΕΚΑΝΑΝ ΧΡΗΣΗ της θεωρίας του Kurt Lewin, η οποία ορίζει
τρεις φάσεις στη Διαδικασία Αλλαγής : ΄΄ Ξεπάγωμα της υφιστάμενης κατάστασης ΄΄ ΄΄ Αλλαγή της υφιστάμενης κατάστασης ΄΄ ΄΄ Ξαναπάγωμα ΄΄

40 ΔΙΑΧΥΣΗ ΙΚΑΝΟΤΗΤΩΝ - ΔΕΞΙΟΤΗΤΩΝ ΚΑΙ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΩΝ ΗΓΕΤΙΚΟΥ
ΜΑΘΗΜΑ ΔΕΥΤΕΡΟ ΔΙΑΧΥΣΗ ΙΚΑΝΟΤΗΤΩΝ - ΔΕΞΙΟΤΗΤΩΝ ΚΑΙ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΩΝ ΗΓΕΤΙΚΟΥ ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΙΚΟΥ ΠΡΟΤΥΠΟΥ, ΣΕ ΟΛΑ ΤΑ ΕΠΙΠΕΔΑ ΓΙΑ ΕΝΑ ΑΝΟΙΧΤΟ MANAGEMENT.

41 Έτσι λειτούργησε στην πράξη « ΤΟ ΜΟΝΤΕΛΟ ΤΩΝ ΗΓΕΤΙΚΩΝ ΣΥΝΑΙΣΘΗΜΑΤΙΚΩΝ
ΙΚΑΝΟΤΗΤΩΝ – ΔΕΞΙΟΤΗΤΩΝ ΚΑΙ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΩΝ » ΠΡΟΣΩΠΙΚΗ ΙΚΑΝΟΤΗΤΑ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΙΚΑΝΟΤΗΤΑ ( χειρισμός εαυτού ) ( χειρισμός σχέσεων ) ΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΕΙ ΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΕΙ ΑΥΤΟΕΠΙΓΝΩΣΗ ΑΥΤΟΡΥΘΜΙΣΗ ΕΝΣΥΝΑΙΣΘΗΣΗ ΚΙΝΗΤΡΑ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑΣ ΚΟΙΝΩΝΙΚΕΣ ΔΕΞΙΟΤΗΤΕΣ

42 ΤΟΥ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟΥ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΥ
ΜΑΘΗΜΑ ΤΡΙΤΟ ΠΡΟΣΗΛΩΣΗ ΣΤΙΣ ΑΡΧΕΣ ΤΟΥ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟΥ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΥ ΑΝΟΙΧΤΗΣ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ

43 ΕΙΔΙΚΟΤΕΡΑ ΓΙΑ ΤΗ ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑ Η ΕΤΑΙΡΙΑ ΑΚΟΛΟΥΘΗΣΕ
ΤΑ ΕΞΗΣ ΣΤΑΔΙΑ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΟΥ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΥ ΚΑΘΟΡΙΣΜΟ ΑΝΑΛΥΣΗ ΠΡΟΣΔΙΟΡΙΣΜΟ ΑΠΟΣΤΟΛΗΣ ΕΣΩΤΕΡΙΚΟΥ – ΣΚΟΠΩΝ - ΣΤΟΧΩΝ ΕΞΩΤΕΡΙΚΟΥ [ ΕΥΚΑΙΡΙΕΣ - ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΟΣ ΑΠΕΙΛΕΣ ] [ ΔΥΝΑΤΑ – ΑΔΥΝΑΤΑ ΣΗΜΕΙΑ ] ΧΑΡΑΞΗ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΗΣ ΚΑΤΑΡΤΙΣΗ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΩΝ [ ΣΥΝΟΛΙΚΑ – ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ ] ΑΛΛΑΓΕΣ – ΕΦΑΡΜΟΓΗ ΣΧΕΔΙΩΝ ΑΝΑΠΛΗΡΟΦΟΡΗΣΗ ΕΛΕΓΧΟ - ΛΟΓΟΔΟΣΙΑ

44 C. S. M. A. CERTIFIED SECRETARIES MANAGEMENT ASSISTANTS
ΓΙΑ ΤΙΣ ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΣ ΚΡΙΘΗΚΕ ΣΗΜΑΝΤΙΚΗ Η ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΑ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΤΙΚΟ ΒΕΒΑΙΩΣΗΣ ΓΝΩΣΕΩΝ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΟ / ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑΚΗΣ ΣΤΗΡΙΞΗΣ ΓΙΑ ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΣ ΒΟΗΘΟΥΣ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ. C. S. M. A. CERTIFIED SECRETARIES MANAGEMENT ASSISTANTS

45 ΠΩΣ ΟΛΕΣ ΟΙ ΠΡΟΗΓΟΥΜΕΝΕΣ ΒΙΩΜΕΝΕΣ ΚΑΤΑΣΤΑΣΕΙΣ ΔΗΜΙΟΥΡΓΗΣΑΝ ΑΝΑΤΡΟΦΟΔΟΤΗΣΗ ΓΙΑ ΜΙΑ ΝΕΑ ΚΟΥΛΤΟΥΡΑ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ ;

46 Η ΑΛΛΑΓΗ ΤΗΣ ΚΟΥΛΤΟΥΡΑΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ.
Ο « βασικός στόχος όλων » ήταν : Η ΑΛΛΑΓΗ ΤΗΣ ΚΟΥΛΤΟΥΡΑΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ. Όπως είπαν Στελέχη/Γραμματείς/προσωπικό όλων των επιπέδων της ΕΤΑΙΡΙΑΣ, ήθελαν όλοι : « να κατανοήσουν τόσο το Γενικό Πλαίσιο, όσο και τον Προσωπικό τους Ρόλο στο Γενικό Πλαίσιο.

47 της Συμπεριφορικής Οργανωσιακής Ψυχολογίας
Έτσι τα Στελέχη και το προσωπικό / Γραμματείς της ΕΤΑΙΡΙΑΣ άρχισαν « να υλοποιούν » « ΕΝΑ ΝΕΟ ΙΔΕΩΔΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΙΑΚΗΣ ΔΟΜΗΣ » μέσω μιας ΚΟΥΛΤΟΥΡΑΣ ΟΡΓΑΝΩΣΗΣ βασισμένης στο πλαίσιο των αρχών της Συμπεριφορικής Οργανωσιακής Ψυχολογίας με κύριο άξονα τη Συναισθηματική Νοημοσύνη……..

48 ΚΑΙ ΜΕ ΤΟΥΣ ΑΛΛΟΥΣ ΤΟΜΕΙΣ
ΤΟ ΟΛΟ ΕΓΧΕΙΡΗΜΑ ΕΠΑΝΑΚΑΘΟΡΙΣΜΟΥ ΟΡΓΑΝΩΣΙΑΚΗΣ ΔΟΜΗΣ ΤΟ ΞΕΚΙΝΗΣΑΝ ΑΠΟ ΤΗ ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑ ( ΠΡΩΤΗ ΓΡΑΜΜΗ ) ΣΕ ΣΥΝΔΥΑΣΜΟ ΚΑΙ ΜΕ ΤΟΥΣ ΑΛΛΟΥΣ ΤΟΜΕΙΣ ΚΑΙ ΑΚΟΛΟΥΘΗΣΑΝ ΤΑ ΕΞΗΣ ΒΗΜΑΤΑ:

49 ΙΔΕΩΔΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΙΑΚΗΣ ΔΟΜΗΣ ΕΠΑΝΑΣΧΕΔΙΑΣΗ
ΟΡΓΑΝΩΣΙΑΚΗΣ ΔΟΜΗΣ ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑΣ ΣΕ ΣΥΝΑΡΤΗΣΗ ΜΕ ΤΟ ΟΡΓΑΝΟΓΡΑΜΜΑ ΤΗΣ ΕΤΑΙΡΙΑΣ.

50 ΕΠΑΝΑΣΧΕΔΙΑΣΗ ΟΡΓΑΝΩΣΙΑΚΗΣ ΔΟΜΗΣ ΓΡΑΜΜΑΤΕΙΑΣ
ΚΑΝΟΝΙΣΤΙΚΟ ΟΡΙΟΘΕΤΗΣΗ ΚΥΡΙΩΝ ΕΡΓΑΣΙΩΝ ΠΛΑΙΣΙΟ ΑΝΑΛΥΣΗ ΑΡΜΟΔΙΟΤΗΤΩΝ ΠΕΡΙΓΡΑΦΗ –ΠΡΟΔΙΑΓΡΑΦΕΣ ΘΕΣΗΣ ΓΡΑΜΜΑΤΕΩΣ ΟΡΙΟΘΕΤΗΣΗ ΒΟΗΘΗΤΙΚΩΝ ΕΡΓΑΣΙΩΝ ΧΡΗΣΗ ΠΡΑΚΤΙΚΩΝ ΤΗΛΕ –ΕΡΓΑΣΙΑΣ & OUTSOURCING

51 ΙΔΕΩΔΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΙΑΚΗΣ ΔΟΜΗΣ
2.ΧΡΗΣΗ ΜΕΘΟΔΟΛΟΓΙΑΣ : ΕΝΔΥΝΑΜΩΣΗΣ

52 ΜΕΘΟΔΟΛΟΓΙΑ ΕΝΔΥΝΑΜΩΣΗΣ

53 Έμφαση στην αίσθηση του εργαζόμενου στο ότι
Έμφαση στην αίσθηση του εργαζόμενου στο ότι η εργασία του : Έχει νόημα & ουσία Του δίνει αυτοπεποίθηση. Του παρέχει Του επιτρέπει να ασκήσει επιρροή αυτονομία και πρωτοβουλίες σε άλλους

54 ΙΔΕΩΔΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΙΑΚΗΣ ΔΟΜΗΣ
3.ΑΠΟΔΟΧΗ ΑΞΙΩΝ ΤΩΝ ΔΙΑΣΤΑΣΕΩΝ ΤΟΥ ΕΡΓΑΣΙΑΚΟΥ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΟΣ

55 ΕΓΙΝΕ ΑΠΟΔΟΧΗ ΑΠΟ ΟΛΟΥΣ ΤΩΝ ΠΕΝΤΕ ΑΞΙΩΝ
ΣΤΗ ΔΙΑΣΤΑΣΗ ΤΟΥ ΕΡΓΑΣΙΑΚΟΥ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΟΣ ΣΕΒΑΣΜΟΣ [ αμφίδρομος ] ΑΞΙΟΠΙΣΤΙΑ [ ανοιχτή επικοινωνία ] ΔΙΚΑΙΟΣΥΝΗ [ αρχή ακριβοδίκαιου ] ΥΠΕΡΗΦΑΝΕΙΑ [ προσωπικό υπερήφανο για το έργο του ] ΣΥΝΑΔΕΛΦΙΚΟΤΗΤΑ [ ομαδικότητα – συνεργασία ]

56 ΙΔΕΩΔΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΙΑΚΗΣ ΔΟΜΗΣ
4. ΕΝΕΡΓΟΠΟΙΗΣΗ ΝΕΟΥ ΜΗΧΑΝΙΣΜΟΥ : ΕΠΙΛΥΣΗΣ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΩΝ

57 ΟΡΙΟΘΕΤΗΣΑΝ ΑΔΡΑ ΤΑ ΒΗΜΑΤΑ ΕΠΙΛΥΣΗΣ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΩΝ
ΟΡΙΟΘΕΤΗΣΑΝ ΑΔΡΑ ΤΑ ΒΗΜΑΤΑ ΕΠΙΛΥΣΗΣ ΠΡΟΒΛΗΜΑΤΩΝ ΒΗΜΑ 1ο. Περιγραφή των γεγονότων, αποτελεσμάτων και συνεπειών. ΒΗΜΑ 2ο. Προσδιορισμό της αιτίας του προβλήματος. ΒΗΜΑ 3ο. Καταγραφή των γεγονότων : ποιος, τι, πού, πότε, πώς, με τι, γιατί. ΒΗΜΑ 4ο. Προτάσεις για εναλλακτικές λύσεις. ΒΗΜΑ 5ο. Προτάσεις και πέραν αυτού. ΒΗΜΑ 6ο. Προετοιμασία για ένα σχέδιο δράσης και Καθορισμό :« του ποιος θα κάνει τι, πως, με τι και πότε » προκειμένου να εξαλειφθεί το πρόβλημα.

58 ΨΗΦΙΟΠΟΙΗΜΕΝΗΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΣ
ΙΔΕΩΔΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣΙΑΚΗΣ ΔΟΜΗΣ 5. ΔΙΑΧΥΣΗ ΓΝΩΣΗΣ ΜΕΣΩ ΨΗΦΙΟΠΟΙΗΜΕΝΗΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΑΣ ΜΕ ΤΗΛΕΜΑΤΙΚΑ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ - ΕΦΑΡΜΟΓΕΣ ( TECHNOMANAGEMENT )

59

60

61

62 ΣΥΜΠΕΡΑΣΜΑ

63 επενεργούν καθοριστικά στο όλο πλέγμα λειτουργιών
Η κουλτούρα οργάνωσης και η οργανωσιακή δομή επενεργούν καθοριστικά στο όλο πλέγμα λειτουργιών της Επιχείρησης / Οργανισμού. Εάν αυτό το πλέγμα δεν έχει εξαπλωθεί, μέσω θετικής κατεύθυνσης οργανωσιακών συμπεριφορών σε όλα τα επίπεδα Στελεχών και προσωπικού θα προκύπτουν διαρκώς προβληματικές καταστάσεις με αρνητικές συνέπειες σε όλες τις λειτουργίες.

64 Ηλίας Δ. Τζαννής Σας ευχαριστώ θερμά για την προσοχή σας.
Εισηγητής Q - TRAINING Σύμβουλος Επιχειρήσεων σε Ειδικά Θέματα Management / Εκπαίδευσης e- mail :