MESSAGEmanager Fax Server Unified Messaging Εισηγητής: Μπόττας Δημήτριος Τμήμα: Computer Telephony Integration

CARDISOFT Υπηρεσίες Fax Unified Messaging Εισηγητής: Μπόττας Δημήτριος Τμήμα: Computer Telephony Integration

ΕΙΣΑΓΩΓΗ

SYSTEM SOLUTIONS Create!fax

MESSAGEmanager – ΑΝΑΛΥΣΗ ΚΟΣΤΟΥΣ Η ΑΝΑΓΚΗ… Παράδειγµα Υπολογισµού: Έστω ότι αποστέλλεται 20 fax ηµερησίως: • Ημερήσιος Χρόνος: 20 [fax] * 10 [λεπτά απαιτούμενος χρόνος για την αποστολή ενός fax] / 60 [αναγωγή σε ώρες] = 3,33 ώρες. • Ημερήσιο κόστος: 3,33 [ώρες] * 7,5 € [µέσο κόστος ανθρωποώρας] = 24,5 € (8.325 δρχ) • Μηνιαίο κόστος: 24,5 € * 20 [εργάσιµες ημέρες \ μήνα] = 490€ ( δρχ) • Ετήσιο κόστος: 490 € * 12 [µήνες το χρόνο] = 5880 € ( δρχ) Η ΛΥΣΗ ΚΑΙ ΤΑ ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑ… • Μείωση του κόστους χάρη στην ελαχιστοποίηση των χαµένων ανθρωποωρών των εργαζομένων. • Μείωση του τηλεπικοινωνιακού κόστους χάρη στην ελαχιστοποίηση του χρόνου χρήσης της τηλεφωνικής γραμμής για τις κλήσεις. Με την χρήση των καρτών fax της Intel αντί συσκευών modem ή συσκευών fax επιτυγχάνετε ελαχιστοποίηση του χρόνου χρήσης της τηλεφωνικής γραμμής άνω του 40%. • Μείωση του κόστος από την προμήθεια των αναλωσίμων (χαρτί fax, μελανάκια κτλ.)

ΔΥΝΑΤΟΤΗΤΕΣ • Η αποστολή του fax είναι τόσο εύκολη και γρήγορη, όσο η αποστολή ενός ή η εκτύπωση του εγγράφου σε ένα εκτυπωτή. • Η παραλαβή των fax γίνεται απευθείας στο τερματικό του εργαζομένου • Οι κάρτες fax που χρησιμοποιούνται σας δίνουν 100% συμβατότητα με όλες τις συσκευές fax, modem και όλα τα πρωτόκολλα σε μέγιστες ταχύτητες επικοινωνίας. • Η ποιότητα αποστολής των εγγράφων είναι ίδια με την ποιότητα εκτύπωσης • Αυτόματη Αποστολή ειδοποίησης για την κατάσταση του fax που στείλατε. • Παροχή Δυνατότητας ομαδικής αποστολής fax σε πολλού παραλήπτες με χρονικό προγραμματισμό της έναρξης αποστολής. • Δυνατότητα δημιουργίας εικονικών αριθμών fax για την παραλαβή των εγγράφων σε προσωπικό αριθμό fax και δρομολόγηση στο τερματικό του χρήστη. • Load Balancing • Least Cost Routing

Αρχιτεκτονική Παραδοσιακή Δομή Τ/Κ Τηλεφωνικό Δίκτυο Τοπικό Δίκτυο Τερματικά Χρηστών Εκτυπωτής Fax Παραλήπτη FaxΑρχειοθέτηση

ΝΕΟ ΜΟΝΤΕΛΟ Fax Παραλήπτη Τοπικό Δίκτυο Τερματικά Χρηστών Αρχειοθέτηση MESSAGEmanager Τ/Κ Τηλεφωνικό Δίκτυο

Επεκτασιμότητα Unified Messaging

Παγκόσμια Τάση Πηγή: IDC, 1/2001 Converged PBXs Move Forward: Εκτίμηση Αγοράς και Πρόβλεψη σε Εκπαιδευτικούς Οργανισμούς Σε Δισεκατομμύρια Δραχμές Σε €

Η Ελληνική Πραγματικότητα… Σήμερα τα συστήματα Ενιαίας Επικοινωνίας εκμεταλλεύονται μόνο ένα ελάχιστο τμήμα της συνολικής αγοράς στην Ελλάδα λόγω: •έλλειψης υποδομής και Ανοικτής Αρχιτεκτονικής στο εγκατεστημένο BackOffice •άγνοιας των σημερινών Τηλεπικοινωνιακών δυνατοτήτων •απειρίας και διστακτικότητας στην εφαρμογή αυτοματοποιημένων συστημάτων

Διαχείριση Επικοινωνίας δεν σημαίνει Διαχείριση Τεχνολογίας  Μία εφαρμογή πρόσβασης και ελέγχου αφήνει περισσότερο χρόνο στο τελικό χρήστη να χρησιμοποιεί την πληροφορία από ότι να την διαχειρίζεται  Εξαλείφει τον χρόνο που χάνεται για τον έλεγχο των μηνυμάτων σε πολλαπλά συστήματα.  Έγκαιρη πρόσβαση σε κρίσιμες καταστάσεις επιτρέπει άμεση απόκριση σε επιχειρηματικές ανάγκες.

Ματιά προς τα εμπρός: Καινοτομικές Λύσεις και Υπηρεσίε ς ΣυγκλίνονταΔίκτυαΕπικοινωνίας Τηλεπικοινωνίες Καθοδήγηση Μέσω Λογισμικού: Αξιοπιστία, Ευελιξία, Χαμηλό Κόστος Computing Ανοιχτή Αρχιτεκτονική: Φιλικότητα, Εύκολη Διαχείριση Επικοινωνίες Δεδομένων Ενιαία Πρότυπα και Πρωτόκολλα: Επεκτασιμότητα, Συμβατότητα Πρόταση: Συγκλίνοντα Δίκτυα Επικοινωνίας

Υπηρεσίες που σήμερα φαίνονται αδύνατες... • Προωθήστε τα σας σε οποιαδήποτε μηχανή Fax Από κάθε τηλέφωνο: • Ακούστε τα φωνητικά σας μηνύματα • Ακούστε τα σας μέσω Text to Speech

Υπηρεσίες Κινητής Τηλεφωνίας... Meeting with Susan from Draftex 4:30pm • Αποστείλετε μηνύματα SMS απευθείας από τη θυρίδα σας όπως ένα απλό • Απόστείλετε μαζικά μηνύματα SMS όπως ένα απλό • Ενημερωθείτε έγκαιρα για επείγουσες εργασίες, συναντήσεις

Εφαρμογές Computer Telephony • Εξυπηρετείστε τους πελάτες σας με: Αυτόματη Προαπάντηση Κλήσεων (Auto Attendant) • Ενημερώστε τους με: Αμφίδρομη Φωνητική Απόκριση (IVR)

•Βασισμένος σε Ανοιχτή Client - Server αρχιτεκτονική. •Πλήρης συμβατότητα με όλα τα διαδεδομένα Τηλεφωνικά Κέντρα και τις εφαρμογές άλλων κατασκευαστών. • Πλήρης Εφαρμογή των Διεθνών Κανονισμών Τηλεπικοινωνιακών Προτύπων. •Συμβατότητα με όλες τις διαδεδομένες λειτουργικές πλατφόρμες MESSAGEmanager - Συνοπτικά

ΕΡΩΤΗΣΕΙΣ

ΠΡΟΓΡΑΜΜΑ ΕΠΙΔΕΙΞΗΣ MESSAGEmanager