ΠΡΟΤΥΠΑ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ISO 9001:2008 & ISO 9001:2015 Βασταρδή Μαρία1, Μανούσου Αικατερίνη2, Τσαμασιώτης Γεώργιος Κωνσταντίνος3 1. Υπεύθυνη Αυτοτελούς Τμήματος Ελέγχου Ποιότητας, Έρευνας & Συν. Εκπαίδευσης Γ.Α.Ν.Π. Μεταξά 2. Διευθύντρια Νοσηλευτικής Υπηρεσίας, Msc, Γ.Ν.Α.Π. Μεταξά 3. Φοιτητής Φυσικοθεραπείας, ΤΕΙ Αθήνας Εισαγωγή: Η ευαισθητοποίηση των επαγγελματιών υγείας σε θέματα ποιότητας, η αύξηση της αποδοτικότητας, και οι προοπτικές για την αναβάθμιση της εξυπηρέτησης του ογκολογικού ασθενή αποτελούν ενθαρρυντικούς παράγοντες για τη συνέχιση εφαρμογής των ανανεωμένων προτύπων ποιότητας στο σύνολο του νοσοκομείου. Σκοπός: είναι η εντόπιση των διαφορών και δυσκολιών στην προσαρμογή που παρουσιάζει η μετάβαση από το πρότυπο ISO 9001: 2008 στο ISO 9001: 2015. Μέθοδος Ανασκόπησης: Πραγματοποιήθηκε αναζήτηση βιβλιογραφίας στις βάσεις δεδομένων MEDLINE, PubMed και Science Direct χρησιμοποιώντας τις λέξεις κλειδιά «changing quality management systems» «ISO 9001: 2008» και «ISO 9001: 2015» . Αντλήθηκαν ηλεκτρονικές αναφορές σχετικές με το αντικείμενο της μελέτης και ανακτήθηκαν 40 άρθρα. Αποτελέσματα: Το νέο πρότυπο επισημαίνει τις ευκαιρίες και απειλές που παρουσιάζονται στο περιβάλλον του οργανισμού και την αναγκαιότητα ανάπτυξης της προσέγγισης της διακινδύνευσης. Είναι μία από τις σημαντικότερες αλλαγές, για τον χώρο του νοσοκομείου, καθώς αναφέρεται σε προληπτικές δράσεις και σε απαραίτητες αλλαγές, για την αποφυγή επικείμενων κινδύνων. Η στοχοθεσία και ο σχεδιασμός επίτευξης αποτελούν επίσης νέα στοιχεία. Το ISO 9001:2015 απαιτεί την καταγραφή της αποτελεσματικότητας τόσο των υλικών όσο και των άυλων πόρων με την τήρηση πολλών δεικτών, που αποδεικνύουν την απόδοση του οργανισμού ως τεκμηριωμένες πληροφορίες, ενδυναμώνοντας με αυτόν τον τρόπο τη μεθοδολογία ελέγχου της ποιότητας. Συμπεράσματα: Η δυσκολία εκτίμησης των απειλών είναι ένα βασικό πρόβλημα που αντιμετωπίζουν οι οργανισμοί υγείας, καθώς δεν ακολουθούν τον κατάλληλο σχεδιασμό για τον εντοπισμό των κινδύνων με αποτέλεσμα να προσδιορίζουν μόνο τις αρνητικές συνέπειες στις διαδικασίες. Η ελλιπής εκπαίδευση του προσωπικού και η μικρή εμπειρία τους στις απαιτήσεις του νέου προτύπου εκτιμάται ότι αποτελούν αιτίες στη δυσκολία εφαρμογής του.