Τηλεργασία – Ασύγχρονη και Σύγχρονη Συνεργασία από απόσταση ΚΕΦΑΛΑΙΟ 14

Ορισμός Μορφή εργασίας κατά την οποία ο εργαζόμενος εργάζεται από το σπίτι του ή κάποια άλλη τοποθεσία, κάνοντας χρήση ηλεκτρονικού υπολογιστή και της τεχνολογίας γενικότερα, για επικοινωνία με τα γραφεία της επιχείρησης, τους συναδέλφους, τους προϊσταμένους και τους πελάτες

Χαρακτηριστικά Ευελιξία όσον αφορά στον χώρο και τον χρόνο εκτέλεσης μιας εργασίας. Πραγματοποιείται εκτός του χώρου της επιχείρησης Πραγματοποιείται σε τακτική βάση και για συνεχόμενο χρονικό διάστημα

Μορφές Τηλεργασίας Εργασία από το σπίτι: Kυρίως από το σπίτι αντί στα γραφεία της επιχείρησης ή του πελάτη Κινητή Τηλεργασία: Χωρίς σταθερή βάση, μετακινείται διαρκώς και εκτελεί την εργασία εν κινήσει ή σε διαφορετικές εγκαταστάσεις Τηλεκέντρα: Οργανωμένοι χώροι της επιχείρησης με όλο τον εξοπλισμό για την εκτέλεση της εργασίας (όχι στα κεντρικά) Τηλεκατοικίες: Μορφή τηλεκέντρων που όμως ανήκουν στις τοπικές κοινότητες (Ιστορικά στη Σκανδιναβία για εκπαίδευση κατοίκων απομακρυσμένων περιοχών)

Παράγοντες που επηρεάζουν Κάποια επαγγέλματα δεν επιτρέπουν την τηλεργσασία (πχ γιατρός), ενώ κάποια άλλα την ευνοούν (πχ προγραμματιστής) Εξωγενείς παράγοντες όπως οι γεωγραφικές ιδιαιτερότητες, το ποσοστό ανεργίας, οι κοινωνικές υποδομές, η ύπαρξη τηλεπικοινωνιακών υποδομών και η δυνατότητα πρόσβασης στο Διαδίκτυο

Θετικές συνέπειες για τον εργαζόμενο Εξοικονόμηση χρόνου μετακινήσεων Εργασία σε ευέλικτες ώρες Καλύτερος συνδυασμός επαγγελματικής-οικογενειακής Διεύρυνση των ευκαιριών εργασίας Ένταξη στην αγορά εργασίας ατόμων με οικογενειακά προβλήματα και προβλήματα υγείας

Αρνητικές συνέπειες για τον εργαζόμενο Εργασιακή απομόνωση Απώλειας εργασιακών δικαιωμάτων Απώλεια τεχνικής υποστήριξης Δυσκολία διαχωρισμού επαγγελματικής προσωπικής ζωής

Θετικές συνέπειες για τις επιχειρήσεις Συντελεί στην άνοδο της παραγωγικότητας Μείωση του κόστους εγκαταστάσεων Διατήρηση εξειδικευμένου προσωπικού που τυχόν μετακομίζει αλλού Δυνατότητα επιλογής προσωπικού από άλλες τοποθεσίες

Αρνητικές συνέπειες για τις επιχειρήσεις Ζητήματα απώλειας ή υποκλοπής δεδομένων Μειωμένη αλληλεπίδραση μεταξύ των εργαζομένων της επιχείρησης Αντιμετώπιση τεχνικών προβλημάτων υποστήριξης εξοπλισμού Ζητήματα διαχείρισης, διοίκησης και εκπαίδευσης του ανθρώπινου δυναμικού

Συνέπειες για το κοινωνικό σύνολο Μείωση των μετακινήσεων που οδηγεί σε μικρότερη εκπομπή ρύπων, μείωση των ατυχημάτων και των δαπανών για την ιατρική περίθαλψη των τραυματιών Ανάπτυξη απομακρυσμένων περιοχών Ένταξη και μείωση της ανεργίας σε ευπαθείς κοινωνικές ομάδες Αποφεύγεται η εξάπλωση μεταδιδόμενων ασθενειών Οικογένεια ...

Επικοινωνία και Συνεργασία από απόσταση Ασύγχρονη επικοινωνία: Οι συμμετέχοντες δεν είναι ανάγκη να αλληλεπιδρούν την ίδια χρονική στιγμή ή να βρίσκονται στον ίδιο χώρο. Π.χ. email, mailing lists, forum και newsgroups Σύγχρονη επικοινωνία: Ταυτόχρονη συμμετοχή των συνεργατών. Αλληλεπίδραση σε πραγματικό χρόνο χωρίς την χωρική συνύπαρξη. Π.χ. chat, τηλεδιάσκεψη Αξιοποιείται και σε τηλεϊατρική, τηλεκπαίδευση

Τηλεδιάσκεψη Μέσω λογισμικού ή πλατφόρμας που επιτρέπει την αμφίδρομη μετάδοση ήχου και εικόνας, μεταξύ δύο ή περισσότερων ατόμων Λογισμικό απλής βιντεοκλήσης: Skype, ooVoo Λογισμικό που επιτρέπει επίσης διαμοιρασμό αρχείων ή και της επιφάνειας εργασίας Λογισμικό δημιουργίας εικονικού δωματίου τηλεδιάσκεψης

Υπηρεσίες νέφους Συνεργατικές εφαρμογές SaaS για: Συνεργατική συγγραφή εγγράφων Συνεργατική Εννοιολογική Χαρτογράφηση (Comapping) Συνεργατική Δημιουργία ιστότοπων (wiki) Συνεργατικούς πίνακες ανακοινώσεων (padlet - σημειώσεις, μηνύματα, αρχεία από πολλούς χρήστες) Συνεργατική εκπόνηση project (trello – διάσπαση εργασίας σε μικρότερες, ανάθεση σε συμμετέχοντες και παρακολούθηση της εκτέλεσής τους