Διοίκηση ΜΜΕ και Επιχειρηματικότητα Διάλεξη 7η (2016-17) Αναπτύσσοντας το κατάλληλο μείγμα και σχέδιο μάρκετινγκ Δρ. Αλέξανδρος Αποστολάκης Email: aapostolakis@staff.teicrete.gr Τηλ.: 2810379621 E-class μαθήματος: https://eclass.teicrete.gr/courses/DSH150/

Μαθησιακοί στόχοι Δημιουργήστε ένα μείγμα μάρκετινγκ, συνδυάζοντας τα τέσσερα P του μάρκετινγκ. Επιλέξτε τα χαρακτηριστικά του προϊόντος ή της υπηρεσίας σας. Προσδιορίστε το μείγμα προώθησης, που θα χρησιμοποιήσετε. Βρείτε έναν τρόπο να προσθέσετε το πέμπτο P (Philanthropy – φιλανθρωπία) στη λειτουργία της επιχείρησής σας.

Μαθησιακοί στόχοι (συνέχεια) Κατανοήστε τη σπουδαιότητα ενός σχεδίου μάρκετινγκ. Αναγνωρίστε τα ουσιώδη στοιχεία ενός σχεδίου μάρκετινγκ. Χρησιμοποιήστε την ανάλυση νεκρού σημείου, για να αξιολογήσετε το σχέδιο μάρκετινγκ που καταρτίσατε.

Μείγμα μάρκετινγκ: Τα τέσσερα P Προϊόν (Product) - Τι πουλάτε; Τιμή (Price) - Τι λέει για το προϊόν σας; Τόπος/Διανομή (Place) - Ποια είναι η καλύτερη τοποθεσία για την επιχείρηση σας; Προώθηση (Promotion) – Με ποιον τρόπο θα διαφημίσετε και θα δημοσιοποιήσετε το προϊόν σας;

Διαμορφώστε τη συνολική ιδέα του προϊόντος σας Τα προϊόντα καθορίζονται σύμφωνα με: τα φυσικά τους χαρακτηριστικά. τα χαρακτηριστικά απόδοσης τους. την τιμή τους. τη μέθοδο ανάδειξης του εμπορικού σήματος. τη μέθοδο παράδοσης τους. Το κλειδί για την επιτυχημένη ανάδειξη εμπορικού σήματος είναι η εστίαση στα βασικά πλεονεκτήματα του προϊόντος.

Χτίστε το εμπορικό σας σήμα Επιλέξτε μια ονομασία, η οποία απομνημονεύεται εύκολα και περιγράφει την επιχείρησή σας . Δημιουργήστε ένα λογότυπο, το οποίο θα συμβολίζει την επιχείρησή σας. Αποκτήστε καλή φήμη. Καθορίστε και επικοινωνήστε την προσωπικότητα του εμπορικού σας σήματος στην αγορά στόχο.

Ενισχύστε τη φήμη της επιχείρησης σας Προσφέρετε ένα προϊόν ή μια υπηρεσία ανώτερης ποιότητας. Τηρείτε τα πρότυπα ηθικής και δεοντολογίας. Ορίστε με σαφήνεια το προϊόν ή την υπηρεσία σας. Να φέρεστε με σεβασμό στους υπαλλήλους σας.

Ενισχύστε τη φήμη της επιχείρησης σας Φροντίστε ώστε τα μηνύματα των διαφημίσεων σας να είναι θετικά και ενημερωτικά. Συνδέστε την εταιρεία σας με μια φιλανθρωπική δράση. Ασχοληθείτε ενεργά με την τοπική κοινωνία.

Προβληματισμοί αναφορικά με την τιμή Ο καθορισμός χαμηλότερων τιμών από αυτές των ανταγωνιστών δεν συνεπάγεται απαραίτητα και μεγαλύτερο μερίδιο στην αγορά. Εξετάστε την ψυχολογία της τιμολόγησης: Οι καταναλωτές έχουν την τάση να βγάζουν συμπεράσματα για ένα προϊόν ή μία υπηρεσία με βάση την τιμή του.

Τόπος / Διανομή Ο τύπος της επιχείρησης διαδραματίζει καθοριστικό ρόλο στην επιλογή της κατάλληλης τοποθεσίας. Ποιοι είναι οι πελάτες σας; Σε ποιο μέρος πραγματοποιούν τις αγορές τους; Στόχος: Βρείτε μια τοποθεσία που να ανταποκρίνεται στις οικονομικές σας δυνατότητες και να είναι βολική για τους πελάτες σας.

Προώθηση Προώθηση – η χρήση της διαφήμισης και της δημοσιότητας με στόχο την κοινοποίηση του μηνύματος μάρκετινγκ στους πελάτες σας. Διαφήμιση – επί πληρωμή προωθητικές ενέργειες (τηλεοπτικές διαφημίσεις, διαφημιστικές πινακίδες, καταχωρήσεις σε περιοδικά, κτλ.). Δημοσιότητα – δωρεάν αναφορά μίας εταιρείας, ενός ατόμου, μιας εκδήλωσης, ενός προϊόντος ή μιας υπηρεσίας.

Μέθοδοι προώθησης Διαφημιστικά προϊόντα Δικτύωση Διαφημιστικά παράθυρα στο διαδίκτυο Διαφημιστικές πινακίδες Ιστολόγια (blogs) Ραδιοτηλεοπτικά μέσα Διαφημιστικά έντυπα Επαγγελματικές κάρτες Κατάλογοι Κουπόνια Διαφημιστικό ταχυδρομείο Ονομαστικοί κατάλογοι Φυλλάδια Δικτύωση Ενημερωτικά δελτία Έντυπα μέσα Διαφημιστικά είδη ένδυσης Δημόσιες ομιλίες Δείγματα ή επιδείξεις Ειδικές εκδηλώσεις Χορηγίες Τηλεπωλήσεις Τηλεφωνική γραμμή χωρίς χρέωση Ιστοσελίδες

Προτερήματα Δημόσιων Σχέσεων Πρόκειται για μια δωρεάν μορφή προωθήσεως Επίδραση από τρίτους: ένδειξη ότι οι ΔΣ αυξάνουν την αξιοπιστία. Σήμερα οι ΔΣ έχουν υιοθετήσει μια πιο ενεργητική στάση. Οι ΔΣ τείνουν να έχουν μεγαλύτερη αξιοπιστία σε σχέση με τη διαφήμιση (ο καταναλωτής 5 φορές πιο πιθανό να επηρεάζεται θετικά από τις ΔΣ). Αυτό είναι σχετικό με την την αξιοπιστία (ειλικρίνεια και ακρίβεια), και τη δύναμη του μηνύματος Οι ΔΣ μπορούν να αποκτήσουν την προσοχή των ανθρώπων που αποφεύγουν τα μηνύματα (αύξηση της ορατότητας) Οι ΔΣ επεκτείνουν την εμβέλεια και συμπληρώνουν τη διαφήμιση νομιμοποιώντας την ιστορία και τις απαιτήσεις του μηνύματος.

Διαφορές Διαφήμισης - ΔΣ Δημοσιές Σχέσεις Διαφήμιση Υποκείμενα – Πομποί Οργανωμένες ομάδες, Επαγγελματίες Επιχειρήσεις Αντικείμενα – Δέκτες Συγκεκριμένες ομάδες κοινού, Κοινή γνώμη Ομάδες καταναλωτών, ‘οικονομικός άνθρωπος’ Σκοπός Ευνοϊκή εικόνα, κύρος Αύξηση πωλήσεων προϊόντων Μέθοδος Πληροφόρηση - πειθώ Είδος Επικοινωνίας Αμφίδρομη: Διάλογος Μονόδρομη/Μονόλογος Στόχος Ερεθίσματος Συνειδητό – λογική - κρίση Συνειδητό – Συναίσθημα - υποσυνείδητο Επικοινωνιακοί Δίαυλοι ΜΜΕ, προσωπική επαφή ΜΜΕ, ιδιόκτητα μέσα Τρόπος Χρήσης Ελεύθερη συνεργασία Αγορά χώρου/χρόνου Είδος Μηνυμάτων Κοινωνικά Οικονομικά Διάρκεια Εφαρμογής Διαρκής / Αέναη Βραχυπρόθεσμη Φύση Αποτελεσμάτων Μεσο/μακροπρόθεσμα Άμεσα/Βραχυπρόθεσμα Δεοντολογία Αλήθεια / Πραγματικότητα Αλήθεια / Ωραιοποίηση / Εξιδανίκευση

Δημόσιες Σχέσεις Σύνολο τεχνικών επικοινωνίας που σκοπό έχουν να δημιουργήσουν και να διατηρήσουν ευνοϊκές σχέσεις μεταξύ ενός οργανισμού και των ενδιαφερομένων ομάδων. Πελάτες Τοπικοί φορείς Μέσα ενημέρωσης, συγγραφείς, κτλ Κανάλια διανομής Προμηθευτές και υπάλληλοι

Δημόσιες Σχέσεις Ρόλος Δ.Σ Διατήρηση φιλικής & προσωπικής εικόνας Πληροφόρηση & υπενθύμιση Δημιουργία ευνοϊκής στάσης προς την εταιρία & τις υπηρεσίες της Μείωση επιπτώσεων από αρνητικά γεγονότα Βασική διαφορά από τη διαφήμιση η αξιοπιστία των μηνυμάτων Δ.Σ. αυξημένες πωλήσεις Έχουν μακροπρόθεσμη επίδραση στις πωλήσεις

Φιλανθρωπία (Philanthropy): Το πέμπτο P Φιλανθρωπία – το ενδιαφέρον για την ανθρώπινη και την κοινωνική ευημερία, το οποίο εκφράζεται με τη δωρεά χρημάτων μέσω φιλανθρωπικών οργανώσεων και ιδρυμάτων. Ίδρυμα – Μη κερδοσκοπικός οργανισμός που διαχειρίζεται κεφάλαια, τα οποία προέρχονται από δωρεές, με σκοπό την ενίσχυση ανθρώπων και την εξυπηρέτηση κοινωνικών σκοπών. Η φιλανθρωπία δημιουργεί φήμη - θετικές σχέσεις με τους πελάτες και αναγνωρισιμότητα.

Μάρκετινγκ σκοπού Αφορά τη δέσμευση σε ένα κοινωνικό, περιβαλλοντικό ή πολιτικό σκοπό. Εύκολος τρόπος ενσωμάτωσης της φιλανθρωπίας στην επιχείρηση σας. Παραδείγματα: Δωρεές ως ένα σταθερό ποσοστό επί των κερδών. Δωρεές προϊόντων ή υπηρεσιών. Ενίσχυση της εθελοντικής προσφοράς των υπαλλήλων της επιχείρησης.

Ρόλοι ενός σχεδίου μάρκετινγκ Πείθει τους εν δυνάμει επενδυτές ότι η επένδυση τους θα αποδώσει καρπούς. Αξιοποιεί και δημοσιοποιεί στοιχεία ερευνών αγοράς. Προσδιορίζει την αγορά στόχο. Αξιολογεί το περιβάλλον ανταγωνισμού. Απεικονίζει τη στρατηγική τιμολόγησης. Περιγράφει λεπτομερώς το σχέδιο προώθησης.

Στοιχεία σχεδίου μάρκετινγκ

Στοιχεία σχεδίου μάρκετινγκ (συνέχεια)

Στοιχεία σχεδίου μάρκετινγκ (συνέχεια)

Έχετε την οικονομική δυνατότητα να εκτελέσετε το σχέδιο σας; Το μάρκετινγκ αποτελεί στοιχείο του σταθερού κόστους της επιχείρησης και δεν θα πρέπει να προϋπολογίζεται ως ποσοστό επί των πωλήσεων. Υπολογίστε το νεκρό σημείο, προκειμένου να διαπιστώσετε εάν η επιχείρηση είναι σε θέση να καλύψει τα στοιχεία κόστους του μάρκετινγκ. Νεκρό σημείο = Σταθερό κόστος (ανά μήνα ή ανά έτος) προς μεικτό κέρδος ανά μονάδα