Δημοτικές Διαδικτυακές Πύλες: Νέα Εποχή στην Εξυπηρέτηση Πολιτών & Επιχειρήσεων Μαρίκα Λάμπρου Διευθύνουσα Σύμβουλος SingularLogic Integrator ICT Forum.

Παρουσίαση με θέμα: "Δημοτικές Διαδικτυακές Πύλες: Νέα Εποχή στην Εξυπηρέτηση Πολιτών & Επιχειρήσεων Μαρίκα Λάμπρου Διευθύνουσα Σύμβουλος SingularLogic Integrator ICT Forum."— Μεταγράφημα παρουσίασης:

1 Δημοτικές Διαδικτυακές Πύλες: Νέα Εποχή στην Εξυπηρέτηση Πολιτών & Επιχειρήσεων Μαρίκα Λάμπρου Διευθύνουσα Σύμβουλος SingularLogic Integrator ICT Forum 30.10.2007

2 To background Στο πλαίσιο: εκσυγχρονισμού της Δημόσιας Διοίκησης αναβάθμισης των υπηρεσιών της Τοπικής Αυτοδιοίκησης ένταξης στις στρατηγικές κατευθύνσεις της ΚτΠ (Γ’ ΚΠΣ) ενίσχυσης της παρουσίας της Ελλάδας στο ευρωπαϊκό γίγνεσθαι

3 Διεθνή και Ελληνικά Παραδείγματα Διεθνή παραδείγματα - Best practices Ipswich’s IP City – σύνδεση επιχειρήσεων με ερευνητικά ιδρύματα και τοπικούς φορείς Catarroha (Valencia) – εξυπηρέτηση 24x365 Ιαπωνία (Niimi, Saporo, Gifu) – ηλεκτρονική ψηφοφορία Bologna – ηλεκτρονικά forums επικοινωνίας Ελληνικά παραδείγματα Αθήνα, Μαρούσι, Ψυχικό – ηλεκτρονικός διάλογος Τρίκαλα (δωρεάν ευρυζωνική πρόσβαση), Κέρκυρα (εικονική περιήγηση), Σέρρες

4 Η Εταιρία Ξεχωριστή στόχευση-δομή σε Δραστηριότητες Περιφερειακής Διοίκησης & Τοπικής Αυτοδιοίκησης Έργα Πληροφορικής σε περισσότερους από 400 ΟΤΑ Portal Δήμου Αθηναίων Εθνικό Δημοτολόγιο Ηλεκτρονική Πολεοδομία Ι & ΙΙ ΟΠΣ Νομαρχιακών Αυτοδιοικήσεων Ενιαίο Διαδικτυακό Περιβάλλον ΟΤΑ (ΚΕΔΚΕ) Έργα από προσκλήσεις 114 & 148 (Portals & GIS) Δημοτικές Διαδικτυακές Πύλες Δυτικής και Νότιας Ελλάδας

5 To Έργο Δημοτικές Διαδικτυακές Πύλες Δυτικής και Νότιας Ελλάδας 98 Δήμοι Νότιας & Δυτικής Ελλάδας (με πληθυσμό < 20,000) Ανάπτυξη και Λειτουργία Δημοτικής Διαδικτυακής Πύλης για κάθε Συμμετέχοντα Δήμο με σκοπό την υιοθέτηση των νέων τεχνολογιών (ειδικά Internet) για την εξυπηρέτηση Δημοτών & Επιχειρήσεων Αξιοποίηση υποδομών ΣΥΖΕΥΞΙΣ Web Hosting Διασύνδεση με backoffice εφαρμογές κάθε Δήμου Εκπαίδευση Υπαλλήλων Δήμων Πρόγραμμα Επικοινωνίας Ολοκλήρωση εντός του 2008

6 Η Αρχιτεκτονική

7 Τα αποτελέσματα Υπηρεσίες Πληροφόρησης – one way communication Στατική Πλοήγηση Δυναμική Πλοήγηση Αλληλεπιδραστικές Πληροφορίες – interactive communication Ταυτοποίηση χρήστη Επικοινωνία με backoffice Ηλεκτρονικές Συναλλαγές - transactions Αυστηρότερη ταυτοποίηση χρήστη Ο Πολίτης ενημερώνεται, ενημερώνει, συναλλάσσεται

8 Παράδειγμα – αρχική σελίδα Ι

9 Παράδειγμα – αρχική σελίδα ΙΙ

10 Παράδειγμα – Χαιρετισμός Δημάρχου

11 Παράδειγμα – Χάρτης

12 Παράδειγμα – Δελτία Τύπου

13 Παράδειγμα - ΤΑΠ

14 Τα οφέλη – Για τον Δήμο Για το Δήμο Βελτίωση ποιότητας παρεχόμενων υπηρεσιών Αποσυμφόρηση υπηρεσιών (προετοιμασμένος πολίτης/επιχείρηση/προμηθευτής) Αύξηση παραγωγικότητας Καλύτερη κατανομή πόρων Πάταξη χάους / γραφειοκρατίας Καλύτερη επικοινωνία με Πολίτες / Επιχειρήσεις Προβολή έργου Δυνατότητα επιπρόσθετου οικονομικού οφέλους (διαφήμιση) Ειδικά για τους Περιφερειακούς Δήμους: Λόγος παραμονής των ΝΕΩΝ

15 Τα οφέλη – Για τον Πολίτη & τις Επιχειρήσεις Εξοικονόμηση χρόνου / κόστους Ευκολότερη πληροφόρηση Ομαλές συναλλαγές Θετική προδιάθεση Συνεργασία Εμπλοκή στα τοπικά δρώμενα και τις αποφάσεις Ενεργός Πολίτης που νοιάζεται και συμμετέχει Στήριξη της τοπικής επιχειρηματικότητας

16 Οι προοπτικές Παροχή νέων Υπηρεσιών Υπηρεσίες Διοικητικής Εξυπηρέτησης του Πολίτη Υπηρεσίες αντιμετώπισης έκτακτων αναγκών Διευκόλυνση πρόσβασης ευπαθών ομάδων Διασύνδεση Φορέων Δημόσιας Διοίκησης Δήμοι και εποπτευόμενοι φορείς (~6,000) Αντιμετώπιση «ψηφιακού αποκλεισμού» Ενιαίο Διαδικτυακό περιβάλλον ΟΤΑ ΕΣΠΑ (Δ’ ΚΠΣ) Άμεση πληροφόρηση/αίτηση (Διαδίκτυο, Κινητό / Σταθερό τηλέφωνο) Διεύρυνση της Δημοκρατίας (e-democracy)

17 Οι προϋποθέσεις Δέσμευση / Στήριξη από Δημάρχους & Δημοτικά Συμβούλια Στήριξη Αποκέντρωσης από Κεντρική Διοίκηση Υποδομές Ευρυζωνικότητα Ανοιχτά πρότυπα διαλειτουργικότητας Ανθρώπινοι Πόροι (δεξιότητες, νοοτροπία) Ένταξη όλων των Δήμων της Ελληνικής Επικράτειας Τεχνολογία = Μέσο

18 Το όραμα ΟΜΟΓΕΝΟΠΟΙΗΜΕΝΗ ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΔΗΜΩΝ στηριζόμενοι στο Ελληνικό Πλαίσιο Διαλειτουργικότητας Ηλεκτρονικός Δήμος (e-Δήμος) Πλειοψηφία Υπηρεσιών Ηλεκτρονικά Διαφάνεια & Συμμετοχή e-democracy για ΟΛΟΥΣ Αρωγή επιχειρηματικότητας Διαλειτουργικότητα με όλες τις Δημόσιες Υπηρεσίες ΔΗΜΟΣ ΓΙΑ ΤΟΝ ΔΗΜΟΤΗ!