Εφαρμογή οnline υπηρεσιών πληροφόρησης στο Σύστημα Βιβλιοθηκών του ΑΠΘ Ξ. Αγορογιάννη, Ε. Κοσέογλου, Κ. Ξενίδου-Δέρβου 13ο Πανελλήνιο Συνέδριο Ακαδημαϊκών.

Παρουσίαση με θέμα: "Εφαρμογή οnline υπηρεσιών πληροφόρησης στο Σύστημα Βιβλιοθηκών του ΑΠΘ Ξ. Αγορογιάννη, Ε. Κοσέογλου, Κ. Ξενίδου-Δέρβου 13ο Πανελλήνιο Συνέδριο Ακαδημαϊκών."— Μεταγράφημα παρουσίασης:

1 Εφαρμογή οnline υπηρεσιών πληροφόρησης στο Σύστημα Βιβλιοθηκών του ΑΠΘ Ξ. Αγορογιάννη, Ε. Κοσέογλου, Κ. Ξενίδου-Δέρβου 13ο Πανελλήνιο Συνέδριο Ακαδημαϊκών Βιβλιοθηκών Κέρκυρα, 13-15 Οκτωβρίου 2004 Κεντρική Βιβλιοθήκη Α.Π.Θ. – Μονάδα Δικτυακού Τόπου http://www.lib.auth.gr

2 Κεντρική Βιβλιοθήκη Α.Π.Θ. – Μονάδα Δικτυακού Τόπου http://www.lib.auth.gr Virtual-Digital-Online Reference  Ορισμός OCLC «η χρήση ηλεκτρονικού υπολογιστή και τεχνολογιών επικοινωνίας για την παροχή υπηρεσιών πληροφόρησης στους χρήστες οποτεδήποτε και οπουδήποτε»

3 Κεντρική Βιβλιοθήκη Α.Π.Θ. – Μονάδα Δικτυακού Τόπου http://www.lib.auth.gr Δυνατότητες Online Reference  Εξυπηρέτηση χρηστών οπουδήποτε & οποτεδήποτε  Προσέγγιση νέων χρηστών  Ενίσχυση της παρουσίας της βιβλιοθήκης στον παγκόσμιο ιστό

4 Κεντρική Βιβλιοθήκη Α.Π.Θ. – Μονάδα Δικτυακού Τόπου http://www.lib.auth.gr Μορφές Online Reference  Ασύγχρονη Επικοινωνία - E-mails - Web forms  Σύγχρονη Επικοινωνία - Text Chat - URL Sharing - Application Sharing  Άμεση Επικοινωνία - Web forms - Live/Real Time  Έμμεση Επικοινωνία - FAQ’s - Knowledge Bases

5 Κεντρική Βιβλιοθήκη Α.Π.Θ. – Μονάδα Δικτυακού Τόπου http://www.lib.auth.gr Μονάδα Ηλεκτρονικής Πληροφόρησης & Διαδανεισμού Στόχος της μονάδας «Η επίλυση των πληροφοριακών αναγκών των χρηστών χωρίς να απαιτείται η φυσική τους παρουσία στη βιβλιοθήκη»

6 Κεντρική Βιβλιοθήκη Α.Π.Θ. – Μονάδα Δικτυακού Τόπου http://www.lib.auth.gr Online υπηρεσίες πληροφόρησης  Virtual Reference Desk http://www.vrd.org  Internet Public Library http://www.ipl.org/div/askus http://www.ipl.org/div/askus  National Science Digital Library http://www.nsdl.org

7 Κεντρική Βιβλιοθήκη Α.Π.Θ. – Μονάδα Δικτυακού Τόπου http://www.lib.auth.gr Εμπορικά προϊόντα Online Reference  “Docutek VRLplus” http://www.docutek.com/products/vrlplus/ http://www.docutek.com/products/vrlplus/  “eLibrarian” http://elibrarian.digi-net.com/http://elibrarian.digi-net.com/  “QuestionPoint” http://www.questionpoint.org Ενσωμάτωση και του “24/7 Reference” http://www.247ref.org/ http://www.questionpoint.org http://www.247ref.org/  “Virtual Reference Toolkit” http://tutor.com/products/vrt.aspx http://tutor.com/products/vrt.aspx

8 Κεντρική Βιβλιοθήκη Α.Π.Θ. – Μονάδα Δικτυακού Τόπου http://www.lib.auth.gr Επιλογή QuestionPoint  Ασύγχρονη & σύγχρονη υπηρεσία  Συνεργατική υπηρεσία  Web υπηρεσία (βιβλιοθηκονόμοι & χρήστες)  Βάσεις ερωτήσεων & απαντήσεων  Στατιστικά & αναφορές  Υποστήριξη από τη βιβλιοθήκη του Κογκρέσου

9 Κεντρική Βιβλιοθήκη Α.Π.Θ. – Μονάδα Δικτυακού Τόπου http://www.lib.auth.gr QuestionPoint Info  Προϊόν συνεργασίας Β. Κογκρέσου & OCLC  Βιβλιοθήκες μέλη του QP  Συνδρομή ΑΠΘ στο QP Local/Global with Enhanced Communications

10 Κεντρική Βιβλιοθήκη Α.Π.Θ. – Μονάδα Δικτυακού Τόπου http://www.lib.auth.gr Βιβλιοθήκη του Κογκρέσου

11 Κεντρική Βιβλιοθήκη Α.Π.Θ. – Μονάδα Δικτυακού Τόπου http://www.lib.auth.gr Βιβλιοθήκη του Κογκρέσου

12 Κεντρική Βιβλιοθήκη Α.Π.Θ. – Μονάδα Δικτυακού Τόπου http://www.lib.auth.gr Παραμετροποίηση QP- Προφίλ

13 Κεντρική Βιβλιοθήκη Α.Π.Θ. – Μονάδα Δικτυακού Τόπου http://www.lib.auth.gr Προφίλ-Υπηρεσίες Ιδρύματος

14 Κεντρική Βιβλιοθήκη Α.Π.Θ. – Μονάδα Δικτυακού Τόπου http://www.lib.auth.gr Προφίλ- Συλλογές Ιδρύματος

15 Κεντρική Βιβλιοθήκη Α.Π.Θ. – Μονάδα Δικτυακού Τόπου http://www.lib.auth.gr Προφίλ ΑΠΘ στο QP Συμμετοχή μας στο QP reference δίκτυο Αποστολή ερωτήσεων στο δίκτυο Απάντηση ερωτήσεων για τα θέματα - Νεότερη Ελλάδα - Ελληνική & Λατινική Γλώσσα & Φιλολογία

16 Κεντρική Βιβλιοθήκη Α.Π.Θ. – Μονάδα Δικτυακού Τόπου http://www.lib.auth.gr QP απλή web φόρμα ερώτησης

17 Κεντρική Βιβλιοθήκη Α.Π.Θ. – Μονάδα Δικτυακού Τόπου http://www.lib.auth.gr QP web φόρμα ερώτησης

18 Κεντρική Βιβλιοθήκη Α.Π.Θ. – Μονάδα Δικτυακού Τόπου http://www.lib.auth.gr ΑΠΘ web φόρμα ερώτησης- 2004

19 Κεντρική Βιβλιοθήκη Α.Π.Θ. – Μονάδα Δικτυακού Τόπου http://www.lib.auth.gr ΑΠΘ web φόρμα ερώτησης- 2004

20 Κεντρική Βιβλιοθήκη Α.Π.Θ. – Μονάδα Δικτυακού Τόπου http://www.lib.auth.gr Ιστοσελίδα ζωντανής επικοινωνίας

21 Κεντρική Βιβλιοθήκη Α.Π.Θ. – Μονάδα Δικτυακού Τόπου http://www.lib.auth.gr Ζωντανή επικοινωνία Περιβάλλον βιβλιοθηκονόμου

22 Κεντρική Βιβλιοθήκη Α.Π.Θ. – Μονάδα Δικτυακού Τόπου http://www.lib.auth.gr Ζωντανή επικοινωνία Περιβάλλον χρήστη

23 Κεντρική Βιβλιοθήκη Α.Π.Θ. – Μονάδα Δικτυακού Τόπου http://www.lib.auth.gr Ζωντανή επικοινωνία URL sharing

24 Κεντρική Βιβλιοθήκη Α.Π.Θ. – Μονάδα Δικτυακού Τόπου http://www.lib.auth.gr Είσοδος βιβλιοθηκονόμων & χρηστών στο QP

25 Κεντρική Βιβλιοθήκη Α.Π.Θ. – Μονάδα Δικτυακού Τόπου http://www.lib.auth.gr Αρχική ιστοσελίδα QP

26 Κεντρική Βιβλιοθήκη Α.Π.Θ. – Μονάδα Δικτυακού Τόπου http://www.lib.auth.gr Αρχική ιστοσελίδα διαχείρισης QP

27 Κεντρική Βιβλιοθήκη Α.Π.Θ. – Μονάδα Δικτυακού Τόπου http://www.lib.auth.gr Δημιουργία λογαριασμού βιβλιοθηκονόμου

28 Κεντρική Βιβλιοθήκη Α.Π.Θ. – Μονάδα Δικτυακού Τόπου http://www.lib.auth.gr Λίστα ερωτήσεων

29 Κεντρική Βιβλιοθήκη Α.Π.Θ. – Μονάδα Δικτυακού Τόπου http://www.lib.auth.gr Στοιχεία ερώτησης & χρήστη

30 Κεντρική Βιβλιοθήκη Α.Π.Θ. – Μονάδα Δικτυακού Τόπου http://www.lib.auth.gr Προσθήκη ερώτησης

31 Κεντρική Βιβλιοθήκη Α.Π.Θ. – Μονάδα Δικτυακού Τόπου http://www.lib.auth.gr Περιβάλλον απάντησης

32 Κεντρική Βιβλιοθήκη Α.Π.Θ. – Μονάδα Δικτυακού Τόπου http://www.lib.auth.gr Ερώτηση & απάντηση

33 Κεντρική Βιβλιοθήκη Α.Π.Θ. – Μονάδα Δικτυακού Τόπου http://www.lib.auth.gr Αποστολή ερώτησης σε συγκεκριμένο αποδέκτη

34 Κεντρική Βιβλιοθήκη Α.Π.Θ. – Μονάδα Δικτυακού Τόπου http://www.lib.auth.gr Αποστολής ερώτησης στο QP reference δίκτυο

35 Κεντρική Βιβλιοθήκη Α.Π.Θ. – Μονάδα Δικτυακού Τόπου http://www.lib.auth.gr Απάντηση ερώτησης από το QP reference δίκτυο

36 Κεντρική Βιβλιοθήκη Α.Π.Θ. – Μονάδα Δικτυακού Τόπου http://www.lib.auth.gr Αρχική ιστοσελίδα Σ.Β. ΑΠΘ

37 Κεντρική Βιβλιοθήκη Α.Π.Θ. – Μονάδα Δικτυακού Τόπου http://www.lib.auth.gr Ιστοσελίδα QP μετά την υποβολή ερώτησης

38 Κεντρική Βιβλιοθήκη Α.Π.Θ. – Μονάδα Δικτυακού Τόπου http://www.lib.auth.gr QP Web περιβάλλον για το χρήστη

39 Κεντρική Βιβλιοθήκη Α.Π.Θ. – Μονάδα Δικτυακού Τόπου http://www.lib.auth.gr Βάσεις ερωτήσεων & απαντήσεων

40 Κεντρική Βιβλιοθήκη Α.Π.Θ. – Μονάδα Δικτυακού Τόπου http://www.lib.auth.gr Αποτελέσματα αναζήτησης στην QP Knowledge Base

41 Κεντρική Βιβλιοθήκη Α.Π.Θ. – Μονάδα Δικτυακού Τόπου http://www.lib.auth.gr Καταλογογράφηση ερώτησης & απάντησης

42 Κεντρική Βιβλιοθήκη Α.Π.Θ. – Μονάδα Δικτυακού Τόπου http://www.lib.auth.gr Τεχνικά προβλήματα  Ζωντανή επικοινωνία με τους χρήστες  E-mail προγράμματα αλληλογραφίας χρηστών

43 Κεντρική Βιβλιοθήκη Α.Π.Θ. – Μονάδα Δικτυακού Τόπου http://www.lib.auth.gr Στατιστικά  ΑΠΘ - Ερωτήσεις 556 - Απαντήσεις 569 - Text Chat κλήσεις/αποδοχή κλήσεων 89/34  QP Δίκτυο - Ερωτήσεις 233.204 - Text Chat 48.719 - Enhanced Chat 2193 - Αναζητήσεις στη Global KB 325.709

44 Κεντρική Βιβλιοθήκη Α.Π.Θ. – Μονάδα Δικτυακού Τόπου http://www.lib.auth.gr QP σε συνεργατικό επίπεδο

45 Κεντρική Βιβλιοθήκη Α.Π.Θ. – Μονάδα Δικτυακού Τόπου http://www.lib.auth.gr QP σε συνεργατικό επίπεδο

46 Κεντρική Βιβλιοθήκη Α.Π.Θ. – Μονάδα Δικτυακού Τόπου http://www.lib.auth.gr QP σε συνεργατικό επίπεδο

47 Κεντρική Βιβλιοθήκη Α.Π.Θ. – Μονάδα Δικτυακού Τόπου http://www.lib.auth.gr Καινούρια έκδοση QP