Ανάπτυξη Standard & Managed Services

Παρουσίαση με θέμα: "Ανάπτυξη Standard & Managed Services"— Μεταγράφημα παρουσίασης:

1 Ανάπτυξη Standard & Managed Services
Άννα Καλοειδά Installation, Service & CMC Manager AGIS Fire & Security Αθήνα, 26 Μαΐου 2012

2 Ποιοι Είμαστε Η AGIS Fire & Security ιδρύθηκε στην Ελλάδα το 1974 με την επωνυμία EPS. Το 1977 άλλαξε την επωνυμία της σε ADT. Στο τέλος του 1980 ίδρυσε στην Ελλάδα το πρώτο Κέντρο Λήψεως Σημάτων.  Το 1995 έγινε μια από τις πρώτες εταιρείες στην χώρα που απόκτησαν πιστοποιητικό ποιότητας ISO.  Το άλλαξε το όνομά της σε AGIS Fire & Security.

3 Από το Προϊόν στην Υπηρεσία - Case Study
Προϋπάρχουσα Κατάσταση Αλλαγή Συνθηκών και Νέες Ανάγκες Κοινή Συνισταμένη Standard Προϊόντα Υπηρεσιών Οφέλη για τον Πελάτη Το Μέλλον στην Ανάπτυξη Managed Services

4 Προϋπάρχουσα κατάσταση
Εστίαση στην Τεχνολογία Συμβατικά και IP Συστήματα CCTV Συμβατικά και Διευθυνσιοδοτημένα Συστήματα Πυρανίχνευσης Συστήματα Πυρόσβεσης Αέρια Αφρό και Σκόνη Συστήματα Ελέγχου Πρόσβασης Συστήματα Καταμέτρησης Διελεύσεων Συστήματα Ασφαλείας Μεγαφωνικά Συστήματα Συστήματα Κλήσης Αδελφής Νοσοκόμας Αντικλεπτικά Συστήματα Υπηρεσίες Συντήρησης Υπηρεσίες Παρακολούθησης Υπηρεσίες Ανταπόκρισης σε Συναγερμό και Υπηρεσίες Περιπόλων

5 Προϋπάρχουσα Κατάσταση
Κυρίως Στόχευση Υψηλή Ποιότητα Προϊόντων και Υπηρεσιών Συστήματα Ασφαλείας και Πυρασφαλείας Υψηλής Ποιότητας και Προδιαγραφών Μεγάλη Γκάμα Τεχνολογιών και Προμηθευτών Μεγάλη Εμπειρία στην Σχεδίαση, Εγκατάσταση, Συντήρηση και Παρακολούθηση Ολοκληρωμένων Συστημάτων

6 Αλλαγή Συνθηκών και Νέες Ανάγκες
Οικονομία Διαφάνεια Ποικιλία Επιλογών Service Levels Συνολική Διαχείριση

7 Αλλαγή Συνθηκών και Νέες Ανάγκες
Για τους Πελάτες μας… Προσφερόμενα Service Levels Αριθμός Προληπτικών και Εκτάκτων Επισκέψεων Είδος Εργασιών Προληπτικής Συντήρησης Διαθεσιμότητα Τηλεφωνικής Υποστήριξης Διαθεσιμότητα Τεχνικής Υποστήριξης Δυνατότητα Πανελλαδικής Κάλυψης

8 Αλλαγή Συνθηκών και Νέες Ανάγκες
Για τους Συνεργάτες μας… Ύπαρξη Υποστηρικτικού Μηχανογραφικού Συστήματος Υπάρχουν Συμβάσεων με Ομαδοποιημένες Απαιτήσεις Ύπαρξη και Διαθεσιμότητα Εξειδικευμένου Προσωπικού Υποστήριξης Χρόνοι Ανταπόκρισης Είδος Εργασιών Προληπτικής Συντήρησης Τρόπος Πιστοποίησης, Τιμολόγησης και Πληρωμής

9 Αλλαγή Συνθηκών και Νέες Ανάγκες
Για τη Μητρική μας Εταιρεία… Αποδοτική Εσωτερική Διαχείριση Περιορισμένο Lineup Υπηρεσιών Customer Relevance

10 Κοινή Συνισταμένη Δημιουργία Standard Προϊόντων Υπηρεσιών με Συγκεκριμένα Ονόματα Κατηγοριοποίηση Προϊόντων Υπηρεσιών με Βάση τα Παρεχόμενα Επίπεδα Εξυπηρέτησης Πλήρης Καταγραφή των Παρεχομένων Υπηρεσιών ανά Τεχνολογία Ύπαρξη Τιμοκαταλόγου Standard Υπηρεσιών ανά Υλικό Προσβασιμότητα και Διαφάνεια

11 Standard Προϊόντα Υπηρεσιών
Standard Προϊόν Συντήρησης M-Gold SP 24-Ωρη Τηλεφωνική Λήψη Αιτήματος και 1ου Επιπέδου Υποστήριξη Ανταπόκριση σε 24 Ώρες από τη Λήψη Αιτήματος ή Αναγγελία Βλάβης 24-Ωρη Διαθεσιμότητα Βλαβοληπτικού για Λήψη Αιτήματος ή Αναγγελία Βλάβης 4 Προγραμματισμένες Συντηρήσεις Ετησίως Maximum 10 Έκτακτες Επισκέψεις Ετησίως χωρίς Επιπρόσθετη Χρέωση Πλήρης Κάλυψη Ανταλλακτικών Δωρεάν Αναβαθμίσεις Λογισμικού Δωρεάν Αντικατάσταση Φθαρμένου από την Χρήση Εξοπλισμού Δωρεάν Επισκευές και Μικροεπεμβάσεις κατά την Διάρκεια των Επιθεωρήσεων Δωρεάν Ανασκόπηση νέων Απαιτήσεων Ασφάλειας

12 Standard Προϊόντα Υπηρεσιών
Εργασίες Συντήρησης για Συστήματα Πυρανίχνευσης Παροχή Απαντήσεων σε Βασικά Ερωτήματα Ελεγχος Όλων των Ενδείξεων στην Κεντρική Μονάδα Έλεγχος Κομβίων και Οθόνης στην Κεντρική Μονάδα Έλεγχος Τροφοδοσίας Μπαταριών και Επιπέδου Φόρτισής τους Έλεγχος Ορθής Λειτουργίας Σειρήνων με Ήχηση και Ταυτοποίησή τους Εκτύπωση Κατάστασης Πυρανιχνευτών Απομόνωση και Ελεγχος Πυρανιχνευτών Καθαρισμός Πυρανιχνευτών Έλεγχος Κομβίων Πυρανίχνευσης Έλεγχος στα Τζαμάκια Πυρανίχνευσης Έλεγχος Χειροκίνητης Ενεργοποίησης Κομβίων Έλεγχος Κατάστασης Καλωδίωσης και Συνδέσεων Ευθυγράμμιση Beams Πυρανίχνευσης Έλεγχος Καλής Λειτουργίας Φωτεινών Επαναλληπτών Δοκιμαστική Ενεργοποίηση τουλάχιστον 3 Σημείων ( Ανιχνευτή και Call Point) Έλεγχος για Πιθανά Θέματα και Παρελθόντες Ψευδοσυναγερμούς Έλεγχος Log Book και Διαπίστωση Ύπαρξης Εκκρεμοτήτων Ενημέρωση Κεντρικού Σταθμού για Διασφάλιση Ορθής Λήψης Σημάτων Έλεγχος Ορθής Λειτουργίας Εξωτερικών Διατάξεων Επιθεώρηση Αλλαγών Χρήσης Χώρων Καταγραφή Ημερομηνίας και Ώρας και Έλεγχος Αποτελεσμάτων τους

13 Standard Προϊόντα Υπηρεσιών
Standard Προϊόν Ανταπόκρισης σε Συναγερμό και Περιπόλων K-PatrolIN+ Επιτόπου Αμεση Ανταπόκριση σε Συναγερμό Εξωτερικός Ελέγχος από Εξειδικευμένο Άτομο Εσωτερικός Ελεγχος από Εξειδικευμένο Τήρηση Κλειδιών και Κωδικών 3 Εξωτερικές Περιπολίες 3 Εσωτερικές Περιπολίες με 4 Σημεία Ελέγχου Παροχή Report

14 Standard Προϊόντα Υπηρεσιών
Συναγερμός Διάρρηξης με Περιγραφή Ζώνης Συναγερμός Ληστείας με Περιγραφή Ζώνης Συναγερμός Ανίχνευσης Πυρκαγιάς με Περιγραφή Ζώνης Συναγερμός Έκτακτης Ανάγκης Έλεγχος Περιπολίας Νυχτοφυλάκων Έλεγχος Προγραμματισμένης Ενεργοποίησης ή Απενεργοποίησης με Ένδειξη Χρήστη και Αυτοματοποιημένη Αποστολή Report Επιτήρηση Κρίσιμων Καταστάσεων Επιτήρηση Διακοπής Ρεύματος Επιτήρηση Χαμηλής Μπαταρίας Συναγερμός Παραβίασης Σειρήνας ή Μονάδας IP Signaling και Poling Video Verification

15 Οφέλη για τον Πελάτη Απόλυτη Διαφάνεια: Ο Πελάτης Γνωρίζει ακριβώς τι Αγοράζει Μεγάλη Δυνατότητα Επιλογής: Ποικιλία Standard Προϊόντων Υπηρεσιών Πλήρης Ευελιξία: Δυνατότητα “Χτισίματος” Υπηρεσιών Ανάλογα με τις Εκάστοτε Ανάγκες Ευκολία: Άμεση Κατανόηση της Προσφοράς Εύκολη Μεταπώληση: Εύκολη Μεταφορά Τεχνογνωσίας σε Εξουσιοδοτημένους Συνεργάτες Χαμηλό Κόστος και Ευελιξία Τιμολόγησης: Πλήρης Τυποποίηση των Υπηρεσιών

16 Η πρόταση της AGIS Fire & Security
Είναι αυτό αρκετό? Για εμάς : Όχι πλέον! Ποια είναι η πρότασή μας? Total Managed Services ?

17 Το Μέλλον στην Ανάπτυξη Total Managed Services
Εστίαση στον Πελάτη με Όπλο την Τεχνολογία 1 Προμηθευτής: Μικρό Διαχειριστικό Κόστος, Πλήρης Έλεγχος Εξόδων 1 SLA: Απόλυτος Έλεγχος στα Επίπεδα Εξυπηρέτησης Πλήρης Γκάμα Ολοκληρωμένων Υπηρεσιών: Μεγάλη Γκάμα Υπηρεσιών (Σχεδίασης, Εγκατάστασης, Συντήρησης, Παρακολούθησης, Ανταπόκρισης σε Συναγερμό, Περιπόλων και Χρηματοδότησης) 1 Σύμβαση: Συγκεκριμένο Μηνιαίο Κόστος για Όλες τις Υπηρεσίες, Πλήρης Έλεγχος στα Οικονομικά, Εύκολη Διαδικασία Προϋπολογισμού, Καλύτερη Διαχείριση Ρευστότητας, Εναλλακτική Φορολογική Αντιμετώπιση Custom Made Υπηρεσίες: Εύκολο Χτίσιμο Υπηρεσιών με Modular Τρόπο σε Πλήρη Αρμονία με τις Εκάστοτε Ανάγκες Ελεγχόμενο Outsourcing: Μηδενισμός Σχετικών Overheads, Κεντρικός Έλεγχος, Εστίαση στις Παραγωγικές Διαδικασίες της Εταιρείας, Εύκολη Παρακολούθηση της Τεχνολογίας

18 Σας Ευχαριστούμε!