Σχεδιασμός Προγραμματισμός στις Υπηρεσίες Υγείας

Παρουσίαση με θέμα: "Σχεδιασμός Προγραμματισμός στις Υπηρεσίες Υγείας"— Μεταγράφημα παρουσίασης:

1 Σχεδιασμός Προγραμματισμός στις Υπηρεσίες Υγείας
Η στρατηγική διοίκηση (strategic management) είναι μια διαδικασία κατά την οποία επιχειρήσεις και οργανισμοί καλούνται να προσαρμοστούν σε ένα συνεχώς μεταβαλλόμενο και ανταγωνιστικό περιβάλλον. Στην διοίκηση των υπηρεσιών υγείας υπάρχουν δυσκολίες προσαρμογής «Συστήματα Αυξημένης Εντάσεως Εργασίας» εξαιτίας των ιδιαιτεροτήτων του αγαθού υγείας.

2 Σχεδιασμός Προγραμματισμός στις Υπηρεσίες Υγείας
Προγραμματισμός: Είναι η διαδικασία κατά την οποία προσδιορίζονται οι σκοποί και οι ενέργειες που πρέπει να γίνουν το προσωπικό το οποίο θα εκτελέσει αυτές τις διαδικασίες, πότε πρέπει να γίνουν, με ποιες μεθόδους, με τι κόστος, προκειμένου να επιτευχθούν οι σκοποί της επιχείρησης. Διαδικασία που απαντά στο τι, πότε, ποιοι, πως και πόσο.

3 Σχεδιασμός Προγραμματισμός στις Υπηρεσίες Υγείας
Στρατηγικός Σχεδιασμός—Επιχειρησιακό Σχέδιο---Στρατηγικό Σχέδιο ● Να έχουν διατυπωθεί με σαφήνεια οι προβλέψεις για το μέλλον του οργανισμού ● Να έχουν τεθεί μετρήσιμοι και ρεαλιστικοί στόχοι ● Να υπάρχει συγκεκριμένο πρόγραμμα δράσης ● Να προβλέπεται εμπλοκή όλου του ανθρώπινου δυναμικού ● Να γίνεται πρόβλεψη του οικονομικού, ποιοτικού και κοινωνικού αποτελέσματος ●Να υπάρχει έγκυρο και αξιόπιστο σύστημα ελέγχου

4 Σχεδιασμός Προγραμματισμός στις Υπηρεσίες Υγείας
Εξωτερικό Περιβάλλον – Παράγοντες Α) Κοινωνικοί παράγοντες, δημογραφικοί παράγοντες, εργασιακή ηθική, προσωπικές αξίες Β) Πολιτικοί παράγοντες νομικό πλαίσιο προσπάθειες επηρεασμού του νομικού κανονιστικού πλαισίου από ομάδες κοινών συμφερόντων Γ) Οικονομικοί παράγοντες, η οικονομία, το βιοτικό επίπεδο του πληθυσμού Δ) Προμηθευτές και ανταγωνιστές χαμηλές τιμές, η επιβίωση του οργανισμού στον ανταγωνισμό Ε) Πελάτες αγορά στόχος ικανοποίηση από την παρεχόμενη ποιότητα, την παρεχόμενη ποσότητα ακόμη και τον χώρο εξυπηρέτησης

5 Σχεδιασμός Προγραμματισμός στις Υπηρεσίες Υγείας
Εσωτερικό Περιβάλλον - Παράγοντες Α) Πωλήσεις, προμήθειες, marketing Β) Οικονομική λειτουργία Γ) Διοικητική λειτουργία, διανομή υπηρεσιών πόροι (ανθρώπινοι, οικονομικοί, εξοπλισμός) Δ) Συστήματα πληροφορικής, εσωτερικού ελέγχου, στρατηγικού και επιχειρησιακού σχεδιασμού.

6 Σχεδιασμός Προγραμματισμός στις Υπηρεσίες Υγείας - Παράδειγμα
ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΟΙ ΣΤΟΧΟΙ ΣΧΕΔΙΑ ΔΡΑΣΗΣ 1. Επέκταση- Εκσυγχρονισμός υποδομών Ανακατασκευή παλαιού- εκσυγχρονισμό νέου Συνολικός προϋπολογισμός € Βελτίωση της υποδοχής των ασθενών 2. Ενίσχυση της πληροφοριακής κάλυψης του Ανάπτυξη σύγχρονου Ο.Π.Σ. νοσοκομείου, για την βελτίωση των ελέγχων και διαχείρισης παραγωγικών πόρων, καθώς Δημιουργία γραφείου στατιστικής και την μείωση της γραφειοκρατίας. Προϋπολογισμός € Εφαρμογή προτύπων διασφάλισης ποιότητας.

7 ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΟΙ ΣΤΟΧΟΙ ΣΧΕΔΙΑ ΔΡΑΣΗΣ
3. Ανανέωση και εισαγωγή αναγκαίας Προμήθεια μαστογράφου. βιοιατρικής τεχνολογίας Προμήθεια εξοπλισμού των εργαστηρίων Προϋπολογισμός € Προμήθεια αγγειογράφου. 3.4 Επιλογή της βέλτιστης για το νοσοκομείο μεθόδου αγοράς βιοίατρικού εξοπλισμού. 4. Δημιουργία νέων τμημάτων Μ.Μ.Φ – Μ.Μ.Α.Φ, Τ.Ε.Π, Τ.Ε.Ι και εργαστηρίων παράλληλα με λειτουργική αναδιάρθρωση τμημάτων Νευρολογικό τμήμα, δημιουργία αιμοδυναμικού Προϋπολογισμός – € Επέκταση του ψυχιατρικού τμήματος

8 Σχεδιασμός Προγραμματισμός στις Υπηρεσίες Υγείας
ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΙΑΚΟΙ ΣΤΟΧΟΙ ΣΧΕΔΙΑ ΔΡΑΣΗΣ 5. Αύξηση της αποδοτικότητας Παροχή κινήτρων του προσωπικού Έμφαση στη χρήση ηλεκτρονικών υπολογιστών. 5.3 Προγράμματα εκπαίδευσης προσωπικού 6. Προβολή του νοσοκομείου Προβολή και βελτίωση της εικόνας και ενίσχυση της επικοινωνιακής πολιτικής Σύνδεση με τοπική κοινωνία και τοπικούς φορείς.

9 Σχεδιασμός Προγραμματισμός στις Υπηρεσίες Υγείας
SWOT Ανάλυση Συγκριτική αξιολόγηση επιδόσεων είναι ένα εργαλείο για τη συστηματική διαδικασία αξιολόγησης των χαρακτηριστικών και των επιδόσεων ενός οργανισμού. Σε σχέση με τα μετρήσιμα μεγέθη άλλων οργανισμών.

10 Σχεδιασμός Προγραμματισμός στις Υπηρεσίες Υγείας
Τέσσερα είδη έχουν επικρατήσει: -Το ανταγωνιστικό με την ανάλυση εξωτερικών παραγόντων παρομοιάζεται με την ανάλυση εξωτερικών παραγόντων -Το εσωτερικό με τις επιδόσεις τμημάτων ανάλυση εσωτερικού περιβάλλοντος -Το λειτουργικό σύγκριση της οργάνωσης μια Δημόσιας Υπηρεσίας σε σχέση με την οργάνωση άλλων δημόσιων υπηρεσιών -Το γενικό ασχολείται με τον καθορισμό κριτηρίων χρόνος εξέτασης στα επείγοντα, λίστα αναμονής στα χειρουργεία, σύγκριση των ανωτέρω με τις άριστες πρακτικές

11 Σχεδιασμός Προγραμματισμός στις Υπηρεσίες Υγείας
Παράδειγμα SWOT ανάλυσης ενός τυπικού νοσοκομείου ΔΥΝΑΤΑ ΣΗΜΕΙΑ ΚΑΙ ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑΤΑ Κύρος, φήμη, αξιοπιστία, υψηλή εξειδίκευση προσωπικού, υψηλή ποιότητα παροχής υπηρεσιών. Συστημική προσέγγιση διοίκησης, σύγχρονες κτιριακές εγκαταστάσεις Επιχειρησιακό πλάνο δράσης, πρόγραμμα έρευνας και εκπαίδευσης

12 Σχεδιασμός Προγραμματισμός στις Υπηρεσίες Υγείας
ΑΔΥΝΑΤΑ ΣΗΜΕΙΑ Οικονομικό έλλειμα, πεπαλαιωμένη βιοϊατρική τεχνολογία, Αδυναμίες πλήρους αξιοποίησης παραγωγικών δυνατοτήτων Υψηλό κόστος λειτουργίας Έλλειψη χώρων – Αδυναμία επέκτασης Κακό εργασιακό κλίμα

13 Σχεδιασμός Προγραμματισμός στις Υπηρεσίες Υγείας
ΕΥΚΑΙΡΙΕΣ Συμμετοχή των μονάδων υγείας σε ένα περιφερειακό σύστημα νοσοκομείων Διεύρυνση της αγοράς Χρηματοδότηση επενδύσεων, πρόγραμμα χωροταξικής ανασυγκρότησης, Πρόγραμμα ποιότητας – Πιστοποίηση σε προγράμματα ποιότητας – Πληροφορική – χρήση υπηρεσιών Τηλεϊατρικής Διοίκηση και οργάνωση ως πρότυπο για τα δημόσια νοσοκομεία Ρύθμιση των ελλειμάτων

14 Σχεδιασμός Προγραμματισμός στις Υπηρεσίες Υγείας
ΚΙΝΔΥΝΟΙ Δυσμενής οικονομική κατάσταση Υψηλή διείσδυση – Διεύρυνση ιδιωτικού τομέα Λειτουργία νέων μονάδων Εσωτερικές μεταβολές – ελλείψεις σε προσωπικό, δίκτυο προμηθευτών με χρέη Αλλαγή τεχνολογίας αύξηση νοσηρότητας, στην ευρύτερη περιοχή ευθύνης Αύξηση απαιτήσεων ασθενών και Αύξηση της γραφειοκρατίας

15 Σχεδιασμός Προγραμματισμός στις Υπηρεσίες Υγείας
Μελέτη Περίπτωσης Επιλέξτε εσείς κάποια υπηρεσία και διαμορφώστε την βασική στρατηγική της και τους βασικούς στόχους της, στην συνέχεια αναπτύξτε κατά κατηγορία το/α επιχειρησιακό/α σχέδιο/α Απαντητικοί άξονες Για τους σκοπούς της μελέτης επιλέγετε ένα τυπικό μεγάλο νοσοκομείο, η κύρια στρατηγική του είναι η ανάπτυξη των υπηρεσιών του με στόχο την εξυπηρέτηση των πολιτών σε μια περιφέρεια.

16 Στόχοι και Σχέδια Δράσεις Κύριες Λειτουργίες
Ικανοποίηση της ζήτησης και των αναγκών Βελτίωση της ποιότητας των παρεχόμενων υπηρεσιών Αύξηση της παραγωγικότητας – αποτελεσματικότητας 1)Ανάπτυξη και βελτίωση νέων υπηρεσιών 2) Διαδικασίες παραγωγής και παροχής, ανάπτυξη συστημάτων διασφάλισης της ποιότητας 3)Διαχείριση έλεγχος παραγωγικών πόρων και αποθεμάτων, Πληροφοριακό σύστημα διοίκησης

17 Στόχοι και Σχέδια Δράσεις Κύριες Λειτουργίες
Μείωση του κόστους των υπηρεσιών Ανάπτυξη νέων προϊόντων και υπηρεσιών 3) Μείωση των περιβαλλοντικών επιπτώσεων 1) Πρόγραμμα ανακατανομής των πόρων 2) Αγορά νέας τεχνολογίας - τεχνογνωσίας 3)Αγορά αντιρρυπαντικής τεχνολογίας

18 Στόχοι και Σχέδια Δράσεις Υποστηρικτικές Λειτουργίες
Μείωση της γραφειοκρατίας Βελτίωση διοικητικών λειτουργιών 3) Αποδοτικότερη αξιοποίηση ανθρώπινου δυναμικού Θέσπιση κινήτρων εισαγωγή ΟΠΣ 2) Εφαρμογή ποιοτικού management, εσωτερική επικοινωνία, εσωτερικός έλεγχος, διαμόρφωση τροποποίηση εσωτερικών κανονισμών 3) Θέσπιση κινήτρων, εκπαίδευση-επιμόρφωση του προσωπικού

19 Στόχοι και Σχέδια Δράσεις Υποστηρικτικές Λειτουργίες
Μείωση των γενικών λειτουργικών εξόδων Υποστήριξη των διαδικασιών λήψης αποφάσεων Οικονομική διαχείριση – λογιστική παρακολούθηση, διαχείριση παγίων, και αναλώσιμων υλικών 2)Ταχύτατη επεξεργασία δεδομένων και πληροφοριών

20 Βήματα Διαδικασίας Ελέγχου
● ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΛΕΓΧΟΥ -Καθορισμός προτύπων απόδοσης -Μέτρηση της απόδοσης Σύγκριση απόδοσης με πρότυπα Αν η απόδοση δεν καλύπτει τα πρότυπα -διορθωτική δράση (σχεδιασμός –οργάνωση-διεύθυνση) -ανατροφοδότηση εργαζομένων και διαδικασίας Τότε η απόδοση καλύπτει τα πρότυπα