ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗ & ΧΡΗΜ/ΚΗ ΛΟΓΙΣΤΙΚΗ Αμφότερες παρέχουν πληροφορίες. Υπάρχει διαφορά όμως στους δέκτες των πληροφοριών. Η πληροφόρηση γίνεται μέσω εκθέσεων. Η διοικητική λογιστική είναι κυρίως εσωστρεφής, στρέφει την προσοχή της σε μελλοντικά σχέδια σε αντίθεση με την χρημ/κη λογιστική που μας δείχνει μια παρελθοντική εικόνα. Η χρημ/κη λογιστική παρέχει αντικειμενικά δεδομένα, όμως η διοικητική λογιστική δίνει έμφαση σε συγκεκριμένες λεπτομέρειες, οι οποίες μπορούν να οδηγήσουν σε πιο σωστές και σαφείς αποφάσεις. Η διοικητική λογιστική προσανατολίζεται σε ποιο εξειδικευμένα μέρη της επιχείρησης, ενώ η χρημ/κη λογιστική μας δίνει μια γενική ενιαία εικόνα.

συγκριση ΧΡΗΜΑΤΟΟΙΚΟΜΙΚΗ ΛΟΓΙΣΤΙΚΗ. ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΗ ΛΟΓΙΣΤΙΚΗ ΧΡΗΣΤΕΣ ΠΛΗΡΟΦΟΡΙΩΝ ΚΥΡΙΩΣ ΕΞΩΤΕΡΙΚΟΙ ΕΣΩΤΕΡΙΚΟΙ ΑΡΧΕΣ ΓΕΝΙΚΩΣ ΑΠΟΔΕΚΤΕΣ ΛΟΓΙΣΤΙΚΕΣ ΑΡΧΕΣ ΚΑΜΜΙΑ ΥΠΟΧΡΕΩΣΗ, ΕΛΕΥΘΕΡΙΑ ΚΙΝΗΣΕΩΝ ΕΜΦΑΣΗ ΣΥΝΟΛΟ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ ΞΕΧΩΡΙΣΤΑ ΤΜΗΜΑΤΑ ΣΥΧΝΟΤΗΤΑ ΕΚΘΕΣΕΩΝ ΤΑΚΤΑ ΕΞΑΡΤΑΤΑΙ ΑΠΟ ΤΙΣ ΑΝΑΓΚΕΣ ΤΗΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ ΧΡΗΣΗ ΥΠΟΧΡΕΩΤΙΚΗ ΠΡΟΑΙΡΕΤΙΚΗ ΣΧΕΣΗ ΜΕ ΑΛΛΕΣ ΕΠΙΣΤΗΜΕΣ ΕΜΠΟΡΙΚΟ ΦΟΡΟΛΟΓΙΚΟ ΚΑΙ ΕΡΓΑΤΙΚΟ ΔΙΚΑΙΟ ΜΑΝΑΤΖΜΕΝΤ, ΟΡΓΑΝΩΣΗ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ, ΚΟΣΤΟΛΟΓΗΣΗ. ΧΡΟΝΟΣ ΒΑΣΗ ΣΤΑ ΙΣΤΟΡΙΚΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΚΑΙ ΣΤΟ ΠΑΡΕΛΘΟΝ ΠΡΟΣΟΧΗ ΣΤΟ ΜΕΛΛΟΝ ΚΑΙ ΣΤΟΝ ΠΡΟΥΠΟΛΟΓΙΣΤΙΚΟ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟ.

Μεθοδοι κοστολογησησ Πλήρης Κοστολόγηση: Δεν παίζει ρόλο αν το κόστος είναι σταθερό ή μεταβλητό. Το κόστος παραγωγής αποτελεί το κόστος προϊόντος. Κοστολόγηση Μεταβλητού κόστους: Ως κόστος προϊόντος θεωρούνται τα στοιχεία που μεταβάλλονται με την παραγωγή. Τέτοια στοιχεία είναι τα άμεσα υλικά, το άμεσο κόστος εργασίας . Δεν λαμβάνεται υπόψη το σταθερό έμμεσο κόστος παραγωγής καθώς και ο όγκος παραγωγής δεν παίζει ρόλο στην επιβάρυνση κόστους προϊόντος. Κοστολόγηση Έργου – Παραγγελίας: Εφαρμόζεται σε επιχειρήσεις, όπου σε διαφορετικές περιόδους έχουμε μεγάλο όγκο παραγωγής από διαφορετικά προϊόντα. Το κόστος εντοπίζεται σε παρτίδες και όλα τα στοιχεία του κόστους μιας παρτίδας διαιρούνται με τις μονάδες της παρτίδας για να προκύψει το μέσο κόστος μονάδας. Σύστημα κοστολόγησης συνεχούς παραγωγής ή διαδικασιών: Βασικό στοιχείο σε αυτή τη μέθοδο είναι ότι τα προϊόντα που παράγονται είναι όμοια μεταξύ τους. Το ανά μονάδα κόστος παραγωγής για μια χρονική περίοδο ισούται με τον μέσο όρο του συνολικού κόστους παραγωγής μιας περιόδου προς τις μονάδες που θα παραχθούν σε αυτή την περίοδο.

Κοστολογηση βασει δραστηριοτητων (ABC) H ΑΒC βασίζει τον επιμερισμό του λειτουργικού κόστους, ερμηνεύοντας μια δραστηριότητα ως οδηγό κόστους (cost driver). Σύμφωνα με αυτή τη μέθοδο οποιαδήποτε διαδικασία απαιτεί την κατανάλωση λειτουργικών πόρων, αποτελεί μια δραστηριότητα της παραγωγικής διαδικασίας. Η αιτία του κόστους είναι η δραστηριότητα, ένα πολύπλοκο σε σχεδιασμό προϊόν θα αποτελέσει μεγαλύτερο μέρος του επιμερισμού του κόστους εντοπίζοντας τα λειτουργικά κόστη πρώτα στις δραστηριότητες που πραγματοποιεί η επιχείρηση όσον αφορά τις πάγιες πηγές παραγωγής της.

ΚΑΤΑΝΟΗΣΗ ΕΜΜΕΣΟΥ ΚΟΣΤΟΥΣ ΠΑΡΑΓΩΓΗΣ KΕΡΔΟΦΟΡΙΑΣ ΤΟΥ ΠΡΟΙΟΝΤΟΣ- ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΗΣ ΔΙΑΧΕΙΡΗΣΗ ΤΟΥ ΕΜΜΕΣΟΥ ΚΟΣΤΟΥΣ ΠΑΡΑΓΩΓΗΣ

ΣΤΗΝ ΜΕΘΟΔΟ ABC ΔΙΑΚΡΙΝΟΝΤΑΙ ΣΤΑ ΠΡΟΙΟΝΤΑ ΚΑΤΑΛΟΓΙΖΟΝΤΑΙ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΚΟΣΤΟΥΣ ΤΟΣΟ Της ΠΑΡΑΓΩΓΙΚΗΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΑΣ (Γ.Β.Ε)ΟΣΟ ΚΑΙ ΤΩΝ ΛΟΙΠΩΝ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΩΝ ΟΡΙΣΜΕΝΑ ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΚΟΣΤΟΥΣ ΜΠΟΡΟΥΝ ΝΑ ΑΠΟΚΛΕΙΣΤΟΥΝ ΑΠΟ ΤΟ ΚΟΣΤΟΣ ΠΡΟΙΟΝΤΟΣ

ΚΟΣΤΟΛΟΓΗΣΗ ΜΕ ΒΑΣΗ ΤΙΣ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΕΣ (ABC) ΠΛΗΡΟΦΟΡΕΙ ΤΗΝ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΓΙΑ ΤΟ ΚΟΣΤΟΣ ΛΗΨΗ ΣΤΡΑΤΗΓΙΚΩΝ ΚΑΙ ΑΛΛΩΝ ΑΠΟΦΑΣΕΩΝ ΔΥΟ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΚΟΣΤΟΛΟΓΗΣΗΣ Α) ΕΞΩΤΕΡΙΚΟΥΣ ΧΡΗΣΤΕΣ Β)ΕΣΩΤΕΡΙΚΟΥΣ ΧΡΗΣΤΕΣ

3. ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΟΥΝΤΑΙ ΟΡΙΣΜΕΝΑ ΚΕΝΤΡΑ ΕΜΜΕΣΟΥ ΚΟΣΤΟΥΣ ΤΟ ΚΑΘΕΝΑ ΕΠΙΜΕΡΙΖΕΤΑΙ ΣΕ ΑΛΛΑ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΑ ΚΟΣΤΟΛΟΓΗΣΗΣ 4. ΟΙ ΒΑΣΕΙΣ ΕΠΙΜΕΡΙΣΜΟΥ ΔΙΑΦΕΡΟΥΝ 5.ΟΙ ΣΥΝΤΕΛΕΣΤΕΣ ΕΜΜΕΣΟΥ ΚΟΣΤΟΥΣ ΠΑΡΑΓΩΓΗΣ ΜΠΟΡΕΙ ΝΑ ΒΑΣΙΖΟΝΤΑΙ ΣΤΗ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΑ ΣΕ ΣΥΝΘΗΚΕΣ ΠΛΗΡΟΥΣ ΔΥΝΑΜΙΚΟΤΗΤΑΣ ΑΝΤΙ ΓΙΑ ΤΟ ΠΡΟΥΠΟΛΟΓΙΣΜΕΝΟ ΕΠΙΠΕΔΟ ΔΥΝΑΜΙΚΟΤΗΤΑΣ

ΣΤΗΝ ΠΑΡΑΔΟΣΙΑΚΗ ΚΟΣΤΟΛΟΓΗΣΗ ΜΟΝΟ ΤΟ ΚΟΣΤΟΣ ΠΑΡΑΓΩΓΗΣ ΚΑΤΑΛΟΓΙΖΕΤΑΙ ΣΤΑ ΠΡΟΙΟΝΤΑ ΔΑΠΑΝΕΣ ΠΩΛΗΣΕΩΝ ΚΑΙ ΔΑΠΑΝΕΣ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΑΝΤΙΜΕΤΩΠΙΖΟΝΤΑΙ ΩΣ ΔΑΠΑΝΕΣ ΠΕΡΙΟΔΟΥ ΣΤΗΝ ABC ΚΑΤΑΛΟΓΙΖΟΝΤΑΙ ΟΛΟ ΤΟ ΕΜΜΕΣΟ ΚΟΣΤΟΣ

H ΠΡΩΤΟΒΟΥΛΙΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΥΛΟΠΟΙΗΣΗ ΤΗΣ ABC ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΕΧΕΙ ΤΗΝ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗ ΤΟΥ Δ.Σ Ο ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ ΚΑΙ Η ΥΛΟΠΟΙΗΣΗ ABC ΠΡΕΠΕΙ ΝΑ ΕΙΝΑΙ ΕΥΘΥΝΗ ΟΛΩΝ ΤΩΝ ΟΜΑΔΩΝ

ENTOΠΙΣΜΟΣ ΚΑΙ ΟΡΙΣΜΟΣ ΔΡΑΤΗΡΙΟΤΗΤΩΝ ΚΑΙ ΚΕΝΤΡΩΝ ΚΟΣΤΟΥΣ ΔΡΑΤΗΡΙΟΤΗΤΩΝ Α) ΟΙ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΕΣ ΣΕ ΕΠΙΠΕΔΟ ΜΟΝΑΔΑΣ Β)ΟΙ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΕΣ ΣΕ ΕΠΙΠΕΔΟ ΠΑΡΤΙΔΑΣ Γ) ΟΙ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΕΣ ΣΕ ΕΠΙΠΕΔΟ ΠΡΟΙΟΝΤΟΣ Δ) ΟΙ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΕΣ ΣΕ ΕΠΙΠΕΔΟ ΠΡΟΙΟΝΤΟΣ Ε) ΟΙ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΕΣ ΣΕ ΕΠΙΠΕΔΟ ΠΕΛΑΤΗ ΣΤ) ΟΙ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΕΣ ΥΠΟΣΤΗΡΙΞΗΣ ΤΟΥ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΥ ΣΤΟ ΣΥΝΟΛΟ ΤΟΥ

2) ΑΜΕΣΗ ΑΝΙΧΝΕΥΣΗ ΤΟΥ ΚΟΣΤΟΥΣ ΣΤΙΣ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΕΣ ΚΑΙ ΣΤΑ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΑ ΚΟΣΤΟΥΣ 3) ΚΑΤΑΛΟΓΙΣΜΟΣ ΤΟΥ ΚΟΣΤΟΥΣ ΣΕ ΚΕΝΤΡΑ ΚΟΣΤΟΥΣ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΩΝ 4) ΥΠΟΛΟΓΙΣΜΟΣ ΤΩΝ ΣΥΝΤΕΛΕΣΤΩΝ ΕΝΙΑΙΑΣ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΑΣ 5) ΚΑΤΑΛΟΓΙΣΜΟΣ ΤΟΥ ΚΟΣΤΟΥΣ ΣΕ ΑΝΤΙΚΕΙΜΕΝΑ ΚΟΣΤΟΥΣ 6) ΚΑΤΑΡΤΙΣΗ ΕΚΘΕΣΕΩΝ

Σταδια ενσωματωσης Πρώτο στάδιο ενσωμάτωσης, είναι η αναγνώριση δραστηριοτήτων, η δεξαμενή κόστους δραστηριοτήτων και οι ποσότητες δραστηριοτήτων. Στη συνέχεια γίνεται ανάθεση του λειτουργικού κόστους στις δεξαμενές κόστους δραστηριοτήτων οι πληροφορίες γι αυτή τη διαδικασία παρέχονται από το γενικό καθολικό της εταιρίας. Δεύτερο στάδιο ενσωμάτωσης είναι ο υπολογισμός των δεικτών δραστηριοτήτων. Αυτοί οι δείκτες αποτελούν το συνολικό κόστος κάθε δραστηριότητας προς τη συνολική δραστηριότητα που χρειάζεται.

ΚΑΤΗΓΟΡΙΕΣ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΩΝ Πηγές και δραστηριότητες επιπέδου μονάδας. Ομαδοποιημένες πηγές και δραστηριότητες Πηγές και δραστηριότητες επιπέδου προϊόντος Πηγές και δραστηριότητες πελατών Πηγές και δραστηριότητες εγκατάστασης

ΧΡΟΝΙΚΑ ΚΑΘΟΔΗΓΟΥΜΕΝΗ ΚΒΔ (Time driven abc) Υπολογίζονται πρώτα οι απαιτήσεις των πηγών που επιβάλλονται από τις συναλλαγές. Για κάθε γκρουπ πηγών έχουμε δύο παραμέτρους, το κόστος ανά μονάδα χρόνο των πηγών προμήθειας, και οι φορές κατανάλωσης των μονάδων των διαθέσιμων πηγών από τα προϊόντα, υπηρεσίες και πελάτες.

ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΑ ΕΝΣΩΜΑΤΩΣΗΣ Αναγνώριση των διαφόρων γκρουπ πηγών που εκτελούν τις δραστηριότητες. Υπολογισμός του κόστους κάθε γκρουπ. Υπολογισμός του πρακτικού χρόνου δυνατότητας – χωρητικότητας (capacity) του κάθε γκρουπ πηγών (πχ διαθέσιμες ώρες εργασίας). Υπολογισμός του κόστους μονάδας κάθε γκρουπ πηγών διαιρώντας το συνολικό κόστος του γκρουπ πηγών με την πρακτική δυνατότητα – χωρητικότητα (capacity). Καθορισμός του απαιτούμενου χρόνου για κάθε διαδικασία της δραστηριότητας σε διαφορετικούς χρονικούς καθοδηγητές (time drivers). Πολλαπλασιασμός του κόστους μονάδος με τον χρόνο που απαιτείται για να εντοπιστούν κόστη στα αντικείμενα κόστους (time equations).

Βασικα στοιχεια ενσωματωσησ TD - ABC Δεξαμενές πηγών (resource pools): Το κόστος των χρησιμοποιούμενων πηγών της δεξαμενής κόστους είναι ουσιαστικά τα έμμεσα κόστη συγκρινόμενα με το κόστος αντικειμένου όπως οι πελάτες και οι παραγγελίες. Τα αντικείμενα κόστους είναι τυπικά οι πελάτες και τα προϊόντα όποτε το σημείο αρχής για ένα μοντέλο ABC είναι αυτά. Η TD – ABC είναι μια πιο απλή λύση από τον προκάτοχο της συγκεκριμένα σε σχέση με τον επιμερισμό των δεξαμενών πηγών (resource pools) όπως ο τομέας πηγών service. Τα χαρακτηριστικά αυτού του τομέα είναι ότι η επεξεργασία κόστους δεν μετριέται. Η βασική πηγή εδώ είναι οι εργαζόμενοι που παράγουν υπηρεσίες υποστηριζόμενοι από τα συστήματα που χρησιμοποιούν (υπολογιστές κ.τ.λ.). Το κόστος των πηγών που έχουν διαθέσιμες υπολογίζεται για κάθε δεξαμενή πηγών (resource pool). Χρονικοί καθοδηγητές (time drivers):Οι drivers χρησιμοποιούνται για να υπολογιστεί η χρήση των πηγών που γίνεται από τα αντικείμενα κόστους, όλη η ουσία της TD – ABC βρίσκεται στο ότι η μέτρηση της κατανάλωσης πηγών γίνεται με βάση τον χρόνο. Η δυνατότητα (capacity) μιας δεξαμενής πηγών μετριέται σε λεπτά, χρόνια ώρες κ.τ.λ. Υπάρχει μια διαφορά όσον αφορά την πληρωθείσα χωρητικότητα (paid capacity), και την πρακτική χωρητικότητα (practical capacity). Για να υπολογιστεί η πρακτική χωρητικότητα, ο χρόνος που σχετίζεται με τις διακοπές των υπαλλήλων, την ασθένεια και άλλα τέτοια θέματα που δεν συμπεριλαμβάνονται στην δεξαμενή πηγών, δεν λαμβάνονται υπόψη υποθέτοντας μια πρακτική χωρητικότητα της τάξεως του 80%.

Οι χρονικοί καθοδηγητές μπορούν να έχουν τρεις μορφές ως μεταβλητές: Ο υπολογισμός του κόστους από τις δεξαμενές πηγών καθορίζεται από τους drivers. Η TD – ABC χρησιμοποιείται καλυτέρα όταν οι δεξαμενές πηγών μπορούν να περιοριστούν με τέτοιο τρόπο ώστε να μπορεί εύκολα να μετρηθεί η χρονική κατανάλωση των πηγών. Οι χρονικοί καθοδηγητές μπορούν να έχουν τρεις μορφές ως μεταβλητές: Συνεχόμενες μεταβλητές: Το βάρος μιας παλέτας ή μια χιλιομετρική απόσταση. Μεμονωμένες μεταβλητές: Οι αριθμοί παραγγελιών. Δεικτικές μεταβλητές: Ο τύπος του πελάτη (παλιός με καινούριο), ο τύπος παραγγελίας (κανονική με εξπρές).

Δραστηριότητες (activities): Υπάρχουν τρεις περιπτώσεις δραστηριοτήτων. Η περίπτωση κατά την οποία η δεξαμενή πηγών είναι μια και μοναδική δραστηριότητα και ένας driver. Η περίπτωση να αποτελείται από έναν αριθμό υποδραστηριοτήτων Η πολύπλοκη περίπτωση κατά την οποία οι υποδραστηριότητες δεν μπορούν να αναγνωριστούν αμέσως αλλά πρέπει να ¨κατασκευαστούν¨ μέσω συγκεκριμένης μεθοδολογίας μελετώντας την χρήση των πηγών από την δεξαμενή πηγών.

Αχρησιμοποίητη & πρακτική δυνατότητα – χωρητικότητα (unused & practical capacity): Η μη χρησιμοποιούμενη δυνατότητα είναι ουσιαστικά το πόσο της δυνατότητας που δεν χρησιμοποιείται από την κύρια δραστηριότητα της επιχείρησης και μας δίνει την σχέση ανάμεσα στο κόστος των πηγών προς χρήση και των πηγών τροφοδοσίας Η πρακτική δυνατότητα αντιπροσωπεύει την πραγματική διάρκεια εργασίας. Μπορεί να υπολογιστεί μειώνοντας τον χρόνο από προγραμματισμένα διαλείμματα, εκπαιδευτικά συμβούλια, από τον χρόνο συντήρησης κ.λπ. Η ουσία της πρακτικής δυνατότητας βρίσκεται στο ότι όλο το προσωπικό λειτουργεί έχοντας την απόλυτη αποτελεσματικότητα, αυτό όμως δεν ανταποκρίνεται στην πραγματικότητα καθώς οι φυσιολογικές διακοπές για επισκευές και προγραμματισμένες συναντήσεις είναι αναπόφευκτες.

Χρονικές εξισώσεις (time equations): Οι χρονικές εξισώσεις αποτελούν το πρώτο στοιχείο που απαιτείται για την δημιουργία και ενσωμάτωση του μοντέλου TD – ABC Οι χρονικές εξισώσεις αντιπροσωπεύουν τις υπηρεσίες που μπορούν να παρέχουν διάφοροι τομείς ή μονάδες της επιχείρησης Η βασική δραστηριότητα μας δείχνει το χρόνο που απαιτείται για την παραγωγή της βασικής υπηρεσίας ή προϊόντος και οι οποιεσδήποτε χρονικές αλλαγές, προστίθενται σε αυτή την βασική δραστηριότητα βασιζόμενη στις διαφορές που προκύπτουν από συγκεκριμένες παραγγελίες και στοιχεία παράδοσης των παραγγελιών.

Μαθηματική φόρμουλα: Κόστος του γεγονότος Ε της δραστηριότητας Α= t A,E * Ci Ci = κόστος ανά χρόνο μονάδος των πηγών t A,E = χρόνος που καταναλώνεται από το γεγονός Ε της δραστηριότητας Α   Στη συνέχεια με την χρήση χρονικών εξισώσεων ο χρόνος που καταναλώνει το γεγονός Ε της δραστηριότητας Α μας δείχνει την λειτουργία διάφορων χαρακτηριστικών τους λεγόμενους drivers. Οπότε η γενική εξίσωση έχει ως εξής: t A,E = βο + β1 * Χ1 + β2* Χ2 + β3* Χ3 +...+βρ* Χρ t A,E = ο χρόνος που απαιτείται για την πραγματοποίηση του γεγονότος Ε της δραστηριότητας Α βο= Πρότυπος χρόνος που απαιτείται για την δραστηριότητα Α (πχ στο στήσιμο ενός μηχανήματος) β1= χρονική κατανάλωση μιας μονάδας χρόνου του driver Χi Xi= οι time drivers που έχουν εντοπιστεί. ρ = ο αριθμός των time drivers που καθορίζουν τον χρόνο που απαιτείται για την πραγματοποίηση της δραστηριότητας Α.

Πρακτικη εφαρμογη td – abc σε υποκαταστημα ελ.τα Μεθοδολογία: Ο τρόπος εφαρμογής θα βασιστεί στα θεωρητικά χαρακτηριστικά του μοντέλου που αναφερθήκαν. Συγκεκριμένα κατόπιν προσωπικής παρατήρησης και συνέντευξης με το διοικητικό προσωπικό του υποκαταστήματος εντοπιστήκαν οι βασικές δραστηριότητες καθώς και η συχνότητα τους και μετρήθηκαν με χρονομέτρηση σε διάστημα ενός μηνός για την δημιουργία των απαραίτητων χρονικών εξισώσεων. Προσδιορίστηκε η πρακτική δυνατότητα (practical capacity) που θα μας οδηγήσει στα τελικά αποτελέσματα όσον αφορά το κόστος και κατά πόσο χρησιμοποιούνται οι πόροι που επιβαρύνονται με κόστος. Να αναφέρουμε ότι η συγκεκριμένη εφαρμογή θα βασιστεί στο κόστος που δημιουργείται από τη δύναμη του υποκαταστήματος (υπαλλήλους) δηλαδή τη μισθοδοσία

Το πρώτο μας βήμα είναι να διαχωρίσουμε του τομείς στους οποίους εκτελούνται οι δραστηριότητες του υποκαταστήματος και αυτοί είναι τρεις: Αποθήκη (back office) Εξυπηρέτηση πελατών – κοινού (front line) Γραφείο προώθησης αφίξεων & αποστολών Αναφέρουμε επίσης ότι η πληρωθείσα δυνατότητα του υποκαταστήματος είναι 480 (8 ώρες * 60 λεπτά η ώρα) λεπτά την ημέρα. Αυτό φυσικά δεν είναι πρακτικά δυνατόν διότι υπάρχουν και τα διαλείμματα ή εμφάνιση κάποιας βλάβης που μπορούν να μειώσουν αυτόν τον χρόνο. Εφόσον δεν υπάρχουν επίσημα διαλειμματα θεσμοθετημένα με εσωτερικό κανονισμό θα υποθέσουμε ότι η πρακτική δυνατότητα του υποκαταστήματος (practical capacity) είναι 80% της πληρωθείσας. Άρα η πρακτική μας δυνατότητα είναι 480 λεπτά * 80% = 384 λεπτά την ημέρα ή 11.520 λεπτά το μήνα ανά υπάλληλο.

Αποθhκη (back office) Στην αποθήκη γίνεται η παραλαβή και αρχειοθέτηση των ταχυδρομικών αντικειμένων. Όποτε οι βασικές μας δραστηριότητες είναι τρεις: Η αρχειοθέτηση απλών δεμάτων, η αρχειοθέτηση συστημένων δεμάτων και η αρχειοθέτηση συστημένων επιστολών. Η παραλαβή γίνεται με την άφιξη του φορτηγού και ο πρότυπος (fixed) χρόνος εκφόρτωσης είναι περίπου 5 λεπτά. Μετά την εκφόρτωση ξεκινά η διαδικασία αρχειοθέτησης. Στα απλά δέματα ο χρόνος ταξινόμησης είναι περίπου 2 λεπτά, στην συνέχεια περνάμε στα συστημένα δέματα με bar code όπου ο χρόνος ταξινόμησης μαζί με την σάρωση (scanning) είναι περίπου 5 λεπτά και τέλος έχουμε την ταξινόμηση συστημένων επιστολών όπου μαζί με τη σάρωση διαρκεί 3 λεπτά. Η αρχειοθέτηση των συστημένων διαρκεί λίγο περισσότερο έτσι ώστε σε περίπτωση απώλειας να εντοπιστεί το ταχυδρομικό αντικείμενο ηλεκτρονικά.

Το κόστος του συγκεκριμένου τομέα δραστηριοτήτων είναι 5 Το κόστος του συγκεκριμένου τομέα δραστηριοτήτων είναι 5.162,69 ευρώ το μήνα. Κατά την διάρκεια της ημέρας έχουμε: Απλά δέματα: 100 περίπου άρα 3.000 ανά μήνα Συστημένα δέματα : 15 περίπου άρα 450 ανά μήνα Συστημένες επιστολές : 80 περίπου άρα 2.400 ανά μήνα. Έχοντας αυτές τις πληροφορίες μπορούμε να προχωρήσουμε στους υπολογισμούς μας: Κόστος ανά χρόνο μονάδων = κόστος τομέα δραστηριοτήτων / πρακτική δυνατότητα τομέα = 5.162,29 / 23.040 (11.520 * 2 υπαλλήλους) = 0.22 ευρώ το λεπτό. Είπαμε ότι ο πρότυπος χρόνος είναι τα 5 λεπτά όποτε έχουμε τις παρακάτω χρονικές εξισώσεις για την κάθε δραστηριότητα: Χρόνος 1ης δραστηριότητας = πρότυπος χρόνος + χρόνος ταξινόμησης απλών δεμάτων = 5 λεπτά + 2 λεπτά = 7 * 3000 (μηνιαία ποσότητα) = 21.000 λεπτά το μήνα. Χρόνος 2ης δραστηριότητας = πρότυπος χρόνος + χρόνος ταξινόμησης συστημένων δεμάτων = 5 λεπτά + 5 λεπτά = 10 * 450 (μηνιαία ποσότητα) = 4.500 λεπτά το μήνα. Χρόνος 3ης δραστηριότητας = πρότυπος χρόνος + χρόνος ταξινόμησης ταχυδρομικών επιστολών = 5 λεπτά + 3 λεπτά = 8 * 2.400 (μηνιαία ποσότητα) = 19.200 λεπτά τον μήνα.

  Τώρα εφόσον γνωρίζουμε το κόστος ανά μονάδας χρόνου και τους χρόνους των δραστηριοτήτων μπορούμε να υπολογίσουμε το κόστος αυτών από την σχέση: Κόστος δραστηριότητας = χρόνος δραστηριότητας * κόστος ανά μονάδα χρόνου. Άρα έχουμε: Κόστος 1ης δραστηριότητας = 7 λεπτά * 0,22 ευρώ = 1,54 ευρώ * 3000 (μηνιαία ποσότητα) = 4.620 ευρώ το μήνα. Κόστος 2ης δραστηριότητας = 10 λεπτά * 0,22 ευρώ = 2,2 ευρώ * 450 (μηνιαία ποσότητα) = 990 ευρώ το μήνα. Κόστος 3ης δραστηριότητας = 8 λεπτά * 0,22 ευρώ = 1,76 ευρώ * 2.400 (μηνιαία ποσότητα) = 4.224 ευρώ ανά μήνα.

Οπότε στον τομέα αποθήκης έχουμε τρεις δραστηριότητες Οπότε στον τομέα αποθήκης έχουμε τρεις δραστηριότητες. Άμα αθροίσουμε τα παραπάνω αποτελέσματα έχουμε: Συνολικά λεπτά: 44.700 Συνολικό κόστος: 9.834 Πρακτικη Δυνατότητα (practical capacity) Λεπτά: 23.040 Κόστος: 5.162,29

ΓΡΑΦΕΙΟ ΕΞΥΠΗΡΕΤΗΣΗ ΠΕΛΑΤΩΝ Οι δραστηριότητες που εκτελούνται στο γραφείο εξυπηρέτησης πελατών αποτελούνται από δραστηριότητες που αφορούν ταχυδρομικά αντικείμενα και δραστηριότητες χρηματοοικονομικής φύσεως. Όλες οι δραστηριότητες του γραφείου εξυπηρέτησης πελατών εκτελούνται από τέσσερις υπαλλήλους Οι δραστηριότητες που αφορούν τα ταχυδρομικά αντικείμενα αποτελούνται από την λήψη και επίδοση επιστολών και δεμάτων. Κατά την λήψη επιστολών και δεμάτων και εδώ έχουμε τον διαχωρισμό των απλών και των συστημένων. Άρα έχουμε μία δραστηριότητα λήψης επιστολών απλών μια συστημένων και μία δραστηριότητα λήψης απλών δεμάτων και συστημένων Η δραστηριότητα απλών δεμάτων διαρκεί περίπου 3 λεπτά. Κατά τη λήψη απλών επιστολών η διαδικασία είναι η ίδια αλλά λόγω μικρότερου όγκου η διάρκεια είναι μικρότερη περίπου στα 2 λεπτά. Στα συστημένα δέματα η διαδικασία είναι σχεδόν ίδια με τα απλά αλλά επειδή έχουμε την διαδικασία σάρωσης που απαιτείται για την ηλεκτρονική παρακολούθηση συστημένων ο χρόνος αυξάνεται στα 4 λεπτά περίπου. Στις συστημένες επιστολές υπάρχει η ίδια ακριβώς διαδικασία με την σάρωση του αντικειμένου όπου και εδώ λόγο όγκου ο χρόνος είναι μικρότερος στα 3 λεπτά περίπου. Στη συνέχεια έχουμε την επίδοση των ταχυδρομικών αντικειμένων στους πελάτες,. Στα απλά δέματα και επιστολές η διαδικασία αυτή διαρκεί περίπου 4 λεπτά. Σε περίπτωση που η επίδοση αφορά συστημένο δέμα ή επιστολή ο χρόνος αυξάνεται στα 6 λεπτά καθώς προηγείται η απαραίτητη ηλεκτρονική σάρωση για ταυτοποίηση των στοιχείων παραλήπτη και για να γίνει η ηλεκτρονική καταχώρηση ότι το συγκεκριμένο αντικείμενο επιδόθηκε με επιτυχία. Αν έχουμε δέμα ή επιστολή με αντικαταβολή ο χρόνος αυξάνεται στα 9 λεπτά περίπου καθώς ακολουθεί η διαδικασία πληρωμής εκτύπωσης του ανάλογου παραστατικού και να δοθούν τα όποια ρέστα υπάρχουν.

Χρηματοοικονομικές δραστηριότητες: Έκδοση εντολής Eurogiro, 3 λεπτά. Western Union, 5 λεπτά Έκδοση εργόσημου, 4 λεπτά Ταχυδρομικές επιταγές εσωτερικού, 4 λεπτά Τηλεφωνικές ταχυδρομικές επιταγές, 3 λεπτά Επιταγές εξωτερικού, 4 λεπτά Εισπράξεις λογαριασμών ταχυπληρωμής, 2 λεπτά Άνοιγμα λογαριασμού Giro, 7 λεπτά Ανάληψη ή κατάθεση από λογαριασμό Giro, 4 λεπτά

Ο πρότυπος χρόνος είναι 2 λεπτά και αφορά την προετοιμασία του συστήματος. Κόστος ανά χρόνο μονάδων: κόστος τομέα δραστηριοτήτων / πρακτική δυνατότητα τομέα = 4.300,47 / 34.560 = 0.12 ευρώ το λεπτό.    Χρόνος 1ης δραστηριότητας = 2 + 3 = 5 λεπτά * 6.000 (μηνιαία ποσότητα) = 36.000 λεπτά ανά μήνα. Χρόνος 2ης δραστηριότητας = 2 + 2 = 4 λεπτά * 3.000 (μηνιαία ποσότητα) = 12.000 λεπτά ανά μήνα. Χρόνος 3ης δραστηριότητας = 2 + 4 = 6 λεπτά * 10.500 (μηνιαία ποσότητα) = 63.000 λεπτά ανά μήνα Χρόνος 4ης δραστηριότητας = 2 + 3 = 5 λεπτά * 3.000 (μηνιαία ποσότητα) = 15.000 λεπτά ανά μήνα Χρόνος 5ης δραστηριότητας = 2 + 4 = 6 λεπτά * 450 (μηνιαία ποσότητα) = 2.700 λεπτά ανά μήνα Χρόνος 6ης δραστηριότητας = 2 + 6 = 8 λεπτά * 2.400 (μηνιαία ποσότητα) = 19.200 λεπτά ανά μήνα Χρόνος 7ης δραστηριότητας = 2 + 9 = 11 λεπτά * 600 (μηνιαία ποσότητα) = 6.600 λεπτά ανά μήνα Χρόνος 8ης δραστηριότητας = 2 + 3 = 5 λεπτά * 60 (μηνιαία ποσότητα) = 300 λεπτά ανά μήνα Χρόνος 9ης δραστηριότητας = 2 + 5 = 10 λεπτά * 30 (μηνιαία ποσότητα) = 300 λεπτά ανά μήνα Χρόνος 10ης δραστηριότητας = 2 + 4 = 6 λεπτά * 60 (μηνιαία ποσότητα) = 360 λεπτά ανά μήνα Χρόνος 11ης δραστηριότητας = 2 + 2 = 4 λεπτά * 90 (μηνιαία ποσότητα) = 366 λεπτά ανά μήνα Χρόνος 12ης δραστηριότητας = 2 + 4 = 6 λεπτά * 240 (μηνιαία ποσότητα) = 1.440 λεπτά ανά μήνα Χρόνος 13ης δραστηριότητας = 2 + 3 = 5 λεπτά * 120( μηνιαία ποσότητα) = 600 λεπτά ανά μήνα Χρόνος 14ης δραστηριότητας = 2 + 4 = 6 λεπτά * 60 (μηνιαία ποσότητα) = 360 λεπτά ανά μήνα Χρόνος 15ης δραστηριότητας = 2 + 2 = 4 λεπτά * 60 (μηνιαία ποσότητα) = 240 λεπτά ανά μήνα Χρόνος 16ης δραστηριότητας = 2 + 7 = 9 λεπτά * 30 (μηνιαία ποσότητα) = 270 λεπτά ανά μήνα Χρόνος 17ης δραστηριότητας = 2 + 4 = 6 λεπτά * 60 (μηνιαία ποσότητα) = 360 λεπτά ανά μήνα.

Κόστος 1ης δραστηριότητας = 6 λεπτά. 0,12 ευρώ = 0,72. 6 Κόστος 1ης δραστηριότητας = 6 λεπτά * 0,12 ευρώ = 0,72 * 6.000 (μηνιαία ποσότητα) = 4.320 ευρώ Κόστος 2ης δραστηριότητας = 4 λεπτά * 0,12 ευρώ = 0,48 * 12.000 (μηνιαία ποσότητα) = 5.760 ευρώ Κόστος 3ης δραστηριότητας = 6 * λεπτά * 0,12 ευρώ = 0,72 * 63.000(μηνιαία ποσότητα) = 45.360 Κόστος 4ης δραστηριότητας = 5 λεπτά * 0,12 = 0,6 * 15.000 (μηνιαία ποσότητα) = 9.000 ευρώ Κόστος 5ης δραστηριότητας = 6 λεπτά * 0,12 = 0,72 * 2.700 (μηνιαία ποσότητα) = 1.944 Κόστος 6ης δραστηριότητας = 8 λεπτά * 0,12 = 0,96 * 19.200 (μηνιαία ποσότητα) = 18.432 ευρώ Κόστος 7ης δραστηριότητας = 11 λεπτά * 0,12 = 1,32 * 6.600 (μηνιαία ποσότητα) = 8.712 Κόστος 8ης δραστηριότητας = 5 λεπτά * 0,12 = 0,6 * 300 (μηνιαία ποσότητα) = 180 ευρώ Κόστος 9ης δραστηριότητας = 10 λεπτά * 0,12 = 1,20 * 300 (μηνιαία ποσότητα) = 360 ευρώ Κόστος 10ης δραστηριότητας = 6 λεπτά * 0,12 = 0,72 * 360 (μηνιαία ποσότητα) = 2.592 ευρώ Κόστος 11ης δραστηριότητας = 4 λεπτά * 0,12 = 0,48 * 360 (μηνιαία ποσότητα) = 172,8 Κόστος 12ης δραστηριότητας = 6 λεπτά * 0,12 = 0,72 * 1.440 (μηνιαία ποσότητα) = 1036,80 ευρώ Κόστος 13ης δραστηριότητας = 5 λεπτά * 0,12 = 0,6 * 600 (μηνιαία ποσότητα) = 360 ευρώ Κόστος 14ης δραστηριότητας = 6 λεπτά * 0,12 = 0,72 * 360 (μηνιαία ποσότητα) = 259,20 ευρώ Κόστος 15ης δραστηριότητας = 4 λεπτά * 0,12 = 0,48 * 240 (μηνιαία ποσότητα) = 115,20 ευρώ Κόστος 16ης δραστηριότητας = 9 λεπτά * 0,12 = 1,08 * 270 (μηνιαία ποσότητα) = 291,6 ευρώ Κόστος 17ης δραστηριότητας = 6 λεπτά * 0,12 = 0,72 * 360 (μηνιαία ποσότητα) = 259,2 ευρώ.

Πρακτικη Δυνατότητα (practical capacity) Οπότε στον τομέα γραφείου εξυπηρέτησης πελατών έχουμε 17 δραστηριότητες. Άμα αθροίσουμε τα παραπάνω αποτελέσματα έχουμε: Συνολικά λεπτά: 159.090 Συνολικό κόστος: 99.154,8 Πρακτικη Δυνατότητα (practical capacity) Λεπτά: 46.080 Κόστος: 5.610,76

Γραφειο προωθησησ αφιξεων & αποστολων Στον συγκεκριμένο τομέα οι δραστηριότητες αφορούν την τακτοποίηση και προώθηση επιστολών στο γραφείο εξυπηρέτησης πελατών προς επίδοση, και την τακτοποίηση όλων των ταχυδρομικών αντικειμένων που λαμβάνονται από τους πελάτες ώστε να είναι οργανωμένα και έτοιμα προς αποστολή στον προορισμό τους. Συγκεκριμένα μετά την άφιξη της αποστολής και την αρχειοθέτηση των ταχυδρομικών αντικειμένων, τα απλά μικροδέματα και οι συστημένες επιστολές πρέπει να διαλεχτούν και να τοποθετηθούν σε συγκεκριμένα σημεία αρχειοθέτησης όπου θα προωθηθούν στο γραφείο εξυπηρέτησης πελατών για να είναι σε άμεση διάθεση του υπαλλήλου Στη συνέχεια ο υπάλληλος του τομέα προώθησης συλλέγει όλα τα ταχυδρομικά αντικείμενα που έχουν ληφθεί στο γραφείο εξυπηρέτησης πελατών από τους υπαλλήλους και τα διαχωρίζει με βάση την ιδιότητα τους (δέματα, επιστολές, συστημένα, απλά, κλπ) και τον προορισμό τους αν είναι εσωτερικού ή εξωτερικού και στην συνέχεια παραδίδει το περιεχόμενο της αποστολής στο φορτηγό για την αναχώρηση αυτής. Ο πρότυπος χρόνος σε αυτές τις δραστηριότητες υπολογίζεται περίπου στα 4 λεπτά,

Στα απλά μικροδέματα ο χρόνος διαλογής είναι περίπου 1 λεπτό, ενώ στις συστημένες επιστολές περίπου 2 λεπτά. Ο ίδιος χρόνος ισχύει και για την συλλογή των ταχυδρομικών αντικειμένων για την προετοιμασία της αποστολής. Κόστος ανά χρόνο μονάδων = κόστος τομέα δραστηριοτήτων / πρακτική δυνατότητα τομέα = 4.829 / 23.040 (11.520 * 2 υπαλλήλους) = 0,20 ευρώ ανά λεπτό. Χρόνος 1ης δραστηριότητας = πρότυπος χρόνος + χρόνος απλών μικροδεμάτων για επίδοση = 4 + 1 = 5 * 2.100 (μηνιαία ποσότητα) = 10.500 λεπτά ανά μήνα Χρόνος 2ης δραστηριότητας = πρότυπος χρόνος + χρόνος συστημένων επιστολών προς επίδοση = 4 + 2 = 6 * 2.400 (μηνιαία ποσότητα) = 14.400 λεπτά ανά μήνα Χρόνος 3ης δραστηριότητας = πρότυπος χρόνος + χρόνος απλών μικροδεμάτων για αποστολή = 4 + 1 = 5 * 6.000 (μηνιαία ποσότητα)= 30.000 λεπτά ανά μήνα Χρόνος 4ης δραστηριότητας = πρότυπος χρόνος + χρόνος επιστολών για αποστολή = 4 + 2 = 6 * 13.500 (μηνιαία ποσότητα) = 81.000 λεπτά ανά μήνα.

Τώρα εφόσον γνωρίζουμε το κόστος ανά μονάδας χρόνου και τους χρόνους των δραστηριοτήτων μπορούμε να υπολογίσουμε το κόστος αυτών από την σχέση: Κόστος δραστηριότητας = χρόνος δραστηριότητας * κόστος ανά μονάδα χρόνου. Άρα έχουμε:   Κόστος 1ης δραστηριότητας = 5 * 0,20 = 1 * 2.100 (μηνιαία ποσότητα) = 2.100 ευρώ Κόστος 2ης δραστηριότητας = 6 * 0,20 = 1,2 * 2.400 (μηνιαία ποσότητα) = 2.880 ευρώ Κόστος 3ης δραστηριότητας = 5 * 0,20 = 1 * 6.000 (μηνιαία ποσότητα) = 6.000 ευρώ Κόστος 4ης δραστηριότητας = 6 * 0,20 = 1,2 * 13.500 (μηνιαία ποσότητα) = 16.200 ευρώ.

Πρακτικη Δυνατότητα (practical capacity) Οπότε στον τομέα γραφείου προώθησης αφίξεων & αποστολών έχουμε 4 δραστηριότητες. Άμα αθροίσουμε τα παραπάνω αποτελέσματα έχουμε: Συνολικά λεπτά: 135.900 Συνολικό κόστος: 27.180 Πρακτικη Δυνατότητα (practical capacity) Λεπτά: 23.040 Κόστος: 4.829

συμπερασματα Μεταξύ της ABC και της TD – ABC η διαφορά έγκειται στην απλοποίηση συλλογής πληροφοριών. Παρόλο που η ABC χρησιμοποιεί πολύ λεπτομερείς μεθόδους κατά την ενσωμάτωση της στον εντοπισμό και προσδιορισμό κόστους, είναι ιδιαίτερα πολύπλοκη και χρονοβόρα η εφαρμογή της. Στο συγκεκριμένο case study θέλαμε να δείξουμε στην πράξη κατά πόσο η εύκολη ενσωμάτωση της TD – ABC είναι εφικτή. Τα βασικά στοιχεία της ενσωμάτωσης που είναι οι δραστηριότητες εντοπιστήκαν σχετικά εύκολα με προσωπική παρατήρηση στον χώρο εκτέλεσης αυτών. Μπορέσαμε να χρονομετρήσουμε αυτές τις δραστηριότητες ώστε η ραχοκοκαλιά της TD – ABC, που είναι οι χρονικές εξισώσεις να μπορέσουν να διαμορφωθούν για την ανάλυση του κόστους.

Με τους υπολογισμούς μας μπορέσαμε να εντοπίσουμε ένα από τα πιο βασικά στοιχεία που προκύπτουν κατά την εφαρμογή του μοντέλου, την πρακτική δυνατότητα (practical capacity). Όπως είδαμε στους πίνακες αποτελεσμάτων σε τομέα δραστηριοτήτων η πρακτική δυνατότητα είναι ελάχιστη σε σχέση με τον πραγματικό χρόνο που απαιτείται για να εκτελεστούν οι δραστηριότητες. Διαπιστώνουμε ότι οι συγκεκριμένοι υπάλληλοι αποδίδουν εργασία τριπλάσια της πρακτικής τους δυνατότητας, πράγμα που σημαίνει ότι στο συγκεκριμένο κατάστημα υπάρχει σοβαρό πρόβλημα έλλειψης προσωπικού Όσον αφορά τον προσδιορισμό κόστους, επίσης διαπιστώνουμε ότι με λιγότερο κόστος που δημιουργείται στην επιχείρηση (υπάλληλοι), είναι πολύ λιγότερο από το κόστος που δημιουργούν οι δραστηριότητες Εφόσον η πρακτική δυνατότητα είναι υποτριπλάσια και υπάρχει έντονη έλλειψη προσωπικού, δημιουργείται σοβαρό πρόβλημα αστοχίας απόδοσης και απόκλισης από την σωστή εξυπηρέτηση πελατών.

ΕΥΧΑΡΙΣΤΩ ΓΙΑ ΤΗΝ ΠΡΟΣΟΧΗ ΣΑΣ!