THE VOICE OF GREEK PATIENTS Εμείς δεν βλέπουμε ένα απλό σχεδιάγραμμα. Βλέπουμε τον τρόπο να αναπτύξετε το brand σας. Για εμάς έρευνα δεν είναι παράθεση αποτελεσμάτων. Για αυτό και θέλουμε να ερευνούμε σε βάθος, αξιοποιώντας την πολύχρονη εμπειρία μας, αλλά και τη νέα τεχνολογία. Έτσι, προσφέρουμε σε όλους εσάς ολοκληρωμένες προτάσεις, που θα βοηθήσουν πραγματικά να δημιουργήσετε ισχυρά brands. THE VOICE OF GREEK PATIENTS Ηλίας Σκορδάς Research Director skordas@globallink.gr

Ταυτότητα Έρευνας Πανελλήνια Ποσοτική Έρευνα σε Ομοσπονδίες / Συλλόγους Ασθενών με ανίατες ασθένειες Computer Assisted Web Interviewing (IBM SPSS Dimension) 2/3 – 31/3/2017 Συμμετείχαν Ν=64 Ομοσπονδίες/ Σύλλογοι (Response rate: 59%) 5 Απριλίου 2017 | σελ....2

Ομοσπονδίες / Σύλλογοι Ασθενών Πανελλήνιος Σύλλογος Προστασίας Πασχόντων από Δρεπανοκυτταρική και Μικροδρεπανοκυτταρική Αναιμία Ένωση Γονέων και Φίλων ατόμων με σύνδρομο RETT "Αγγελοι Γης" Πανελλήνιος Σύλλογος Αυτοάνοσων Ρευματικών Νοσημάτων "ΑΚΕΣΩ" ΑΛΜΑ ΖΩΗΣ - Πανελλήνιος Σύλλογος Γυναικών με Καρκίνο Μαστού Σύλλογος για την Κυστική Ίνωση Σύλλογος Γονέων και Κηδεμόνων των Παιδιών με Χρόνιες Ρευματοπάθειες (ΣΓΚΠΧΡ) Σύλλογος καρκινοπαθών και φίλων Ν.Ροδόπης ΔΥΝΑΜΗ ΨΥΧΗΣ Ελληνική Ένωση για την αντιμετώπιση της Σκλήρυνσης Κατά Πλάκας Ελληνική Εταιρεία Αντιρευματικού Αγώνα (ΕΛ.Ε.ΑΝ.Α) - Ν. Αχαϊας Επιδέρμια -Πανελλήνιος Σύλλογος ασθενών με ψωρίαση και ψωριασική αρθρίτιδα Ελληνική Εταιρεία Νόσου Alzheimer και Συγγενών Διαταραχών, Χαλκίδας Πανελλήνια Ένωση Σπανίων Παθήσεων (Π.Ε.Σ.ΠΑ.) Οικογενειακή Συμμαχία Ελλάδος κατά της νόσου VHL Σύλλογος Γονέων και Κηδεμόνων Παιδιών με Νεοπλασματικές Παθήσεις "Η ΠΙΣΤΗ" (Νοσοκομείο Παίδων Αγία Σοφία) Σύλλογος Ασθενών Ήπατος Ελλάδος "Προμηθέας" Σωματείο Υποστήριξης Ψωριασικών Ασθενών «ΚΑΛΥΨΩ» Ελληνική Εταιρία για τη Σκλήρυνση κατά Πλάκας (ΕΕΣΚΠ) Σύλλογος Καρκινοπαθών Μακεδονίας- Θράκης (Σ.Κ.Μ.Θ) Σύλλογος Καρκινοπαθών- Εθελοντών- Φίλων-Ιατρών "ΚΕΦΙ" Αθηνών 5 Απριλίου 2017 | σελ....3

Ομοσπονδίες / Σύλλογοι Ασθενών Σύλλογος Γονέων και Κηδεμόνων Παιδιών με Συγγενείς Καρδιοπάθειες "Η Αγία Σοφία" ΚΡΙΚΟΣ ΖΩΗΣ-Σύλλογος Ασθενών και Φίλων Πασχόντων από Κληρονομικά Μεταβολικά Νοσήματα Πανελλήνιος Σύλλογος για την Κυστική Ίνωση Ελληνική Εταιρεία για την Ινώδη Κυστική Νόσο (Ε.Ε.Ι.Κ.) Πανελλήνιο Σωματείο Ατόμων με Διαταραχή Ελλειμματικής Προσοχής Υπερκινητικότητας (ΔΕΠΥ) Ελληνική Ομοσπονδία Θαλασσαιμίας Οικονομική και Ψυχολογική υποστήριξη παιδιών με καρκίνο Σύλλογος Άρτεμις για την Ιστιοκύττωση Σύλλογος Θαλασσαιμίας και Δρεπανοκυτταρικής Νόσου Λάρισας Ελληνική Εταιρεία Αντιρευματικού Αγώνα (ΕΛ.Ε.ΑΝ.Α) Σύλλογος ατόμων με νόσο του CROHN και Ελκώδη Κολίτιδα Ελλάδας Εταιρεία Νόσου Αlzheimer & Συναφών Διαταραχών Αθηνών ΘΕΤΙΚΗ ΦΩΝΗ- Σύλλογος Οροθετικών Ελλάδος Σύλλογος Καρκινοπαθών Γιαννιτσών Σωματείο Υποστήριξης Γονιμότητας "Κυβέλη" Άγγιγμα Ζωής Πανελλήνιος Σύλλογος Προστασίας Ενημέρωσης & Βοήθειας Καρδιοπαθών Παιδιών "Η Καρδιά του Παιδιού" Ελληνική Εταιρεία Οζώδους Σκληρύνσεως (ΕΕΟΣ) Πανελλήνιος Σύλλογος Ασθενών & Φίλων πασχόντων από οικογενή υπερχοληστερολαιμία Σύλλογος Καρκινοπαθών Λάρισας Αστική Μη Κερδοσκοπική Εταιρεία ΚΑΡΚΙΝΑΚΙ Σύλλογος Ρευματοπαθών και φίλων Κυκλάδων (ΙΑΣΙΣ) 5 Απριλίου 2017 | σελ....4

Ομοσπονδίες / Σύλλογοι Ασθενών Πανελλήνιος Σύλλογος Πνευμονικής Ίνωσης "ΠΝΕΥΜΟΝΕΣ ΖΩΗΣ" Πανελλήνιος Σύλλογος Ασθενών και Φίλων Πασχόντων Απο Νευροϊωμάτωση"Ζωή με NF" ΑγκαλιάΖΩ - Όμιλος Εθελοντών κατά του Καρκίνου Σύλλογος Διαβητικών Ν. Θεσσαλονίκης Άγιος Δημήτριος Πανελλήνιος Σύλλογος Πασχόντων από Μεσογειακή Αναιμία Πανελλήνια Ένωση Αμφιβληστροειδοπαθών (Π.Ε.Α.) Πανελλήνια Ομοσπονδία Ατόμων με Σκλήρυνση Κατά Πλάκας (ΠΟΑμΣΚΠ) Πανελλήνια Ομοσπονδία Συλλόγων Οργανώσεων για την Ψυχική Υγεία (ΠΟΣΟΨΥ) Πανελλήνια Ομοσπονδία Συλλόγων Οικογενειών για την Ψυχική Υγεία Σύλλογος ΛΑΜΨΗ Σύλλογος Ατόμων με Σκλήρυνση Κατά Πλάκας (ΣΑμΣΚΠ) Σύλλογος Καρκινοπαθών Χίου «ΕλπίΖΩ» Σύλλογος Καρκινοπαθών Σερρών Πανελλήνιος Σύλλογος Μεταμοσχευμένων Καρδιάς- Πνεύμονα "Η Σκυτάλη" Σύλλογος Οικογενειών & Φίλων (ΣΟΦΨΥ) για την Ψυχική Υγεία Ημαθίας Σύλλογος Οικογενειών & Φίλων (ΣΟΦΨΥ) για την Ψυχική Υγεία Ιωαννίνων & Θεσπρωτίας Σύλλογος ΟΙκογενειών για την Ψυχική Υγεία ΣΟΨΥ Κορυδαλλού Σύλλογος Οικογενειών Ψυχικής Υγείας Βοιωτίας (ΣΟΨΥ Βοιωτίας) Σύλλογος καρκινοπαθών και φίλων N. Αργολίδος , ΣΥ.ΚΑ.ΦΙ.ΑΡ. "Η ΑΛΛΗΛΕΓΓΥΗ" Σύλλογος Καρκινοπαθών & Φίλων Ν. Έβρου "ΣυνεχίΖω" Σύλλογος Ρευματοπαθών Κρήτης Συλλόγο Ατόμων με Σακχαρώδη Διαβήτη Πειραιά και Νήσων Κέντρο Ζωής (Για την υποστήριξη των ανθρώπων που ζούν με HIV / AIDS Σύλλογος Ατόμων με Σακχαρώδη Διαβήτη Πάτρας "ΖΩΗ ΓΛΥΚΙΑ" 5 Απριλίου 2017 | σελ....5

Τομείς Διερεύνησης Οι στάσεις και οι απόψεις των ασθενών για… …την Πρωτοβάθμια Φροντίδα …τη Νοσηλεία / Περίθαλψη …τα Φάρμακα …τα Δικαιώματα των Συλλόγων τους 5 Απριλίου 2017 | σελ....6

Το Profile των συμμετεχόντων 5 Απριλίου 2017 | σελ....7

Το Profile των συμμετεχόντων Θέση στο Σύλλογο Βάση: 64 5 Απριλίου 2017 | σελ....8

Το Profile των συμμετεχόντων Φύλο Βάση: 64 5 Απριλίου 2017 | σελ....9

Το Profile των συμμετεχόντων Ηλικία Βάση: 64 5 Απριλίου 2017 | σελ....10

Το Profile των συμμετεχόντων Μόρφωση Βάση: 64 5 Απριλίου 2017 | σελ....11

Πρωτοβάθμια Φροντίδα 5 Απριλίου 2017 | σελ....12

Πρωτοβάθμιο Εθνικό Δίκτυο Υγείας (ΠΕΔΥ) – ΠΡΟΣΩΠΙΚΟ: Συνολικά είμαι ικανοποιημένος/η από τη συμπεριφορά… Συμφωνώ απόλυτα Συμφωνώ μερικώς Διαφωνώ μερικώς Διαφωνώ απόλυτα …του Ιατρονοσηλευτικού προσωπικού του ΠΕΔΥ 16% 53% 26% 5% (69%) …του Διοικητικού προσωπικού του ΠΕΔΥ 17% 48% 30% 5% (65%) Βάση: 64 5 Απριλίου 2017 | σελ....13

Πρωτοβάθμιο Εθνικό Δίκτυο Υγείας (ΠΕΔΥ) : “είναι εύκολο να κλείσω ραντεβού με το γιατρό της ειδικότητας που επιθυμώ” (1= Διαφωνώ απόλυτα 4=Συμφωνώ απόλυτα) 66% Βάση: 64 5 Απριλίου 2017 | σελ....14

Πρωτοβάθμιο Εθνικό Δίκτυο Υγείας (ΠΕΔΥ) : “είναι εύκολο να κλείσω ραντεβού με το γιατρό της ειδικότητας που επιθυμώ την στην περιοχή που με βολεύει” (1= Διαφωνώ απόλυτα 4=Συμφωνώ απόλυτα) 58% Βάση: 64 5 Απριλίου 2017 | σελ....15

Πρωτοβάθμιο Εθνικό Δίκτυο Υγείας (ΠΕΔΥ) : “είναι εύκολο να κλείσω ραντεβού με το γιατρό της ειδικότητας που επιθυμώ την ημέρα και ώρα που με βολεύει” (1= Διαφωνώ απόλυτα 4=Συμφωνώ απόλυτα) 75% Βάση: 64 5 Απριλίου 2017 | σελ....16

Νοσηλεία / Περίθαλψη 5 Απριλίου 2017 | σελ....17

Νοσηλεία / Περίθαλψη: Συχνότητα εμφάνισης κατά τη νοσηλεία τους μέσα στον τελευταίο χρόνο των ακόλουθων καταστάσεων… Συχνά Αρκετές φορές Σπάνια Ποτέ Ελλιπείς υπηρεσίες που σας δόθηκαν στο νοσοκομείο που πήγατε λόγω της έλλειψης προσωπικού 25% 38% 28% 9% 63% Ελλιπείς υπηρεσίες που σας δόθηκαν στο νοσοκομείο που πήγατε λόγω της έλλειψης του κατάλληλου τεχνικού εξοπλισμού 22% 37% 36% 5% 59% 55% Έλλειψη κλινών κατά τη διάρκεια της νοσηλείας σας 20% 33% 31% 16% Βάση: 64 5 Απριλίου 2017 | σελ....18

Νοσηλεία / Περίθαλψη: Συχνότητα λήψης επαρκούς / ικανοποιητικής ενημέρωσης από το νοσοκομείο που νοσηλεύονται για την πορεία της υγείας τους… 76% Βάση: 64 5 Απριλίου 2017 | σελ....19

Νοσηλεία / Περίθαλψη – ΠΡΟΣΩΠΙΚΟ ΝΟΣΟΚΟΜΕΙΩΝ: Συνολικά είμαι ικανοποιημένος/η από τη συμπεριφορά… (1= Διαφωνώ απόλυτα 4=Συμφωνώ απόλυτα) Συμφωνώ απόλυτα Συμφωνώ μερικώς Διαφωνώ μερικώς Διαφωνώ απόλυτα …του Ιατρονοσηλευτικού προσωπικού του νοσοκομείου/ων που νοσηλεύομαι 27% 64% 8% 1% (91%) …του Διοικητικού προσωπικού του νοσοκομείου/ων που νοσηλεύομαι 17% 50% 30% 3% (67%) Βάση: 64 5 Απριλίου 2017 | σελ....20

Φάρμακα 5 Απριλίου 2017 | σελ....21

Φάρμακα: Γενόσημα φάρμακα Vs. Καινοτόμα φάρμακα Συμφωνώ απόλυτα Συμφωνώ μερικώς Διαφωνώ μερικώς Διαφωνώ απόλυτα Τα καινοτόμα φάρμακα είναι άκρως απαραίτητα για την αντιμετώπιση δύσκολων/ ανίατων ασθενειών όπως της δικής μου 62% 30% 6% 2% (92%) Εμπιστεύομαι απόλυτα τα γενόσημα φάρμακα 12% 45% 30% 13% (57%) Βάση: 64 5 Απριλίου 2017 | σελ....22

Φάρμακα – ΚΑΙΝΟΤΟΜΑ ΦΑΡΜΑΚΑ: Βαθμός ικανοποίησης από το πόσο γρήγορα φθάνουν στην Ελλάδα… Συμφωνώ απόλυτα Συμφωνώ μερικώς Διαφωνώ μερικώς Διαφωνώ απόλυτα Η άφιξη των καινοτόμων φαρμάκων στην Ελλάδα αμέσως μετά την έγκριση τους από τις Ευρωπαϊκές αρχές γίνεται σε ικανοποιητικούς χρόνους 6% 36% 22% (58%) Βάση: 64 5 Απριλίου 2017 | σελ....23

Φάρμακα: Συνολικά είμαι ικανοποιημένος/η από το ποσοστό συμμετοχής μου στην αγορά των φαρμάκων μου… (1= Διαφωνώ απόλυτα 4=Συμφωνώ απόλυτα) 69% Βάση: 64 5 Απριλίου 2017 | σελ....24

Φάρμακα – ΦΑΡΜΑΚΕΙΑ: Συχνότητα με την οποία βρίσκουν το φάρμακο τους… Συχνά Αρκετές φορές Σπάνια Ποτέ 99% …ιδιωτικό φαρμακείο 66% 33% 0% 1% 75% 25% …φαρμακείο του νοσοκομείου 31% 44% 19% 6% Βάση: 64 5 Απριλίου 2017 | σελ....25

Φάρμακα – ΩΡΑΡΙΟ ΦΑΡΜΑΚΕΙΩΝ ΝΟΣΟΚΟΜΕΙΩΝ: Συνολικά είμαι ικανοποιημένος/η από το… (1= Διαφωνώ απόλυτα 4=Συμφωνώ απόλυτα) Συμφωνώ απόλυτα Συμφωνώ μερικώς Διαφωνώ μερικώς Διαφωνώ απόλυτα …ωράριο των φαρμακείων των νοσοκομείων 16% 42% 30% 12% (58%) Βάση: 64 5 Απριλίου 2017 | σελ....26

Δικαιώματα του Συλλόγου 5 Απριλίου 2017 | σελ....27

Δικαιώματα Συλλόγου: Συχνότητα ανταπόκρισης των ακόλουθων Φορέων στις προτάσεις/ συστάσεις/ ιδέες του Συλλόγου που εκπροσωπούν… Συχνά Αρκετές φορές Σπάνια Ποτέ 64% Φαρμακοβιομηχανία 14% 50% 23% 13% 59% Διοικήσεις των νοσοκομείων 17% 42% 30% 11% 53% ΕΟΦ 8% 45% 36% 11% 45% ΕΟΠΠΥ 3% 42% 39% 16% 39% Υπουργείο Υγείας 5% 34% 47% 14% Βάση: 64 5 Απριλίου 2017 | σελ....28

6 Απριλίου 2017 | σελ....29 ΣΥΜΠΕΡΑΣΜΑΤΑ ΕΡΕΥΝΑΣ

ΠΡΩΤΟΒΑΘΜΙΑ ΦΡΟΝΤΙΔΑ Ικανοποίηση των ασθενών για την ευκολία που κλείνουν ραντεβού με το γιατρό της επιθυμητής ειδικότητας, στη περιοχή που θέλουν, αλλά δυσαρέσκεια για την ημέρα και ώρα που να τους βολεύει.

ΝΟΣΗΛΕΙΑ / ΠΕΡΙΘΑΛΨΗ Τακτική εμφάνιση ελλιπών υπηρεσιών στους ασθενείς κατά τη νοσηλεία τους στο νοσοκομείο, αποδιδόμενη κυρίως στην έλλειψη προσωπικού. Ακολουθούν η έλλειψη του κατάλληλου τεχνικού εξοπλισμού και η έλλειψη κλινών.

ΦΑΡΜΑΚΑ Η πλειοψηφία των ασθενών διάκειται θετικά περισσότερο απέναντι στα καινοτόμα φάρμακα παρά στα γενόσημα. Δυσαρέσκεια όμως για το πόσο γρήγορα τα καινοτόμα φάρμακα φθάνουν στην Ελλάδα, αμέσως μετά την έγκριση τους από τις Ευρωπαϊκές αρχές . Δυσαρέσκεια των ασθενών και για το ποσοστό συμμετοχής τους στην αγορά των φαρμάκων τους

ενώ το Υπουργείο Υγείας και ο ΕΟΠΥΥ λιγότερο συχνά. ΔΙΚΑΙΩΜΑΤΑ ΣΥΛΛΟΓΟΥ Η Φαρμακοβιομηχανία και οι Διοικήσεις των νοσοκομείων ανταποκρίνονται συχνότερα στις προτάσεις/ συστάσεις/ιδέες των Συλλόγων, ενώ το Υπουργείο Υγείας και ο ΕΟΠΥΥ λιγότερο συχνά.

ευχαριστώ για την προσοχή σας ΗΛΙΑΣ ΣΚΟΡΔΑΣ RESEARCH DIRECTOR Global Link skordas@globallink.gr Φτάνουμε στον πυρήνα της έρευνας, για να χτίσετε τα πιο ισχυρά brands. ευχαριστώ για την προσοχή σας