ΜΑΘΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΟΛΙΚΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ (Δ.Ο.Π) ΕΙΣΗΓΗΤΗΣ ΠΑΠΑΔΟΠΟΥΛΟΣ ΓΕΩΡΓΙΟΣ.

Παρουσίαση με θέμα: "ΜΑΘΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΟΛΙΚΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ (Δ.Ο.Π) ΕΙΣΗΓΗΤΗΣ ΠΑΠΑΔΟΠΟΥΛΟΣ ΓΕΩΡΓΙΟΣ."— Μεταγράφημα παρουσίασης:

1 ΜΑΘΗΜΑ ΔΙΟΙΚΗΣΗ ΟΛΙΚΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ (Δ.Ο.Π) ΕΙΣΗΓΗΤΗΣ ΠΑΠΑΔΟΠΟΥΛΟΣ ΓΕΩΡΓΙΟΣ

2 ΠΑΡΟΧΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΔΙΑΠΙΣΤΕΥΣΗΣ ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΑ ΔΟΚΙΜΩΝ ΚΑΙ ΔΙΑΚΡΙΒΩΣΕΩΝ ΕΡΓΑΣΤΗΡΙΑ ΔΟΚΙΜΩΝ ΚΑΙ ΔΙΑΚΡΙΒΩΣΕΩΝ ΦΟΡΕΙΣ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ ΦΟΡΕΙΣ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ ΦΟΡΕΙΣ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΤΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΦΟΡΕΙΣ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΤΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΦΟΡΕΙΣ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΤΗΣ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ ΚΑΙ ΤΗΣ ΥΓΙΕΙΝΗΣ ΤΩΝ ΤΡΟΦΙΜΩΝ ΦΟΡΕΙΣ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΤΗΣ ΑΣΦΑΛΕΙΑΣ ΚΑΙ ΤΗΣ ΥΓΙΕΙΝΗΣ ΤΩΝ ΤΡΟΦΙΜΩΝ ΦΟΡΕΙΣ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΙΚΗΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΦΟΡΕΙΣ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΙΚΗΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΦΟΡΕΙΣ ΕΛΕΓΧΟΥ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ, ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΩΝ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ, ΣΥΜΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΟΜΕΝΩΝ ΤΟΥ ΕΛΕΓΧΟΥ ΟΧΗΜΑΤΩΝ ΜΕΤΑΦΟΡΑΣ ΕΠΙΚΙΝΔΥΝΩΝ ΕΜΠΟΡΕΥΜΑΤΩΝ ΦΟΡΕΙΣ ΕΛΕΓΧΟΥ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ, ΔΙΑΔΙΚΑΣΙΩΝ ΚΑΙ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ, ΣΥΜΠΕΡΙΛΑΜΒΑΝΟΜΕΝΩΝ ΤΟΥ ΕΛΕΓΧΟΥ ΟΧΗΜΑΤΩΝ ΜΕΤΑΦΟΡΑΣ ΕΠΙΚΙΝΔΥΝΩΝ ΕΜΠΟΡΕΥΜΑΤΩΝ

3 ΠΑΡΟΧΗ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΔΙΑΠΙΣΤΕΥΣΗΣ ΦΟΡΕΙΣ ΕΛΕΓΧΟΥ ΚΕΝΤΡΩΝ ΤΕΧΝΙΚΟΥ ΕΛΕΓΧΟΥ ΟΧΗΜΑΤΩΝ (ΚΤΕΟ) ΦΟΡΕΙΣ ΕΛΕΓΧΟΥ ΚΕΝΤΡΩΝ ΤΕΧΝΙΚΟΥ ΕΛΕΓΧΟΥ ΟΧΗΜΑΤΩΝ (ΚΤΕΟ) ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΙΚΟΥΣ ΕΠΑΛΗΘΕΥΤΕΣ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΟΙΚΟΛΟΓΙΚΗΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΛΟΓΙΚΟΥ ΕΛΕΓΧΟΥ > (EMAS) ΠΕΡΙΒΑΛΛΟΝΤΙΚΟΥΣ ΕΠΑΛΗΘΕΥΤΕΣ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΟΙΚΟΛΟΓΙΚΗΣ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗΣ ΚΑΙ ΟΙΚΟΛΟΓΙΚΟΥ ΕΛΕΓΧΟΥ > (EMAS) ΦΟΡΕΙΣ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ ΒΙΟΛΟΓΙΚΩΝ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ ΦΟΡΕΙΣ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ ΒΙΟΛΟΓΙΚΩΝ ΠΡΟΙΟΝΤΩΝ

4 ΠΡΟΥΠΟΘΕΣΕΙΣ ΔΙΑΠΙΣΤΕΥΣΗΣ ΝΑ ΣΥΜΜΟΡΦΩΝΕΤΑΙ ΜΕ ΤΟΥΣ ΚΑΝΟΝΙΣΜΟΥΣ, ΤΑ ΚΡΙΤΗΡΙΑ ΚΑΙ ΤΙΣ ΣΥΝΘΗΚΕΣ ΤΙΣ ΟΠΟΙΕΣ ΚΑΘΙΕΡΩΝΕΙ ΤΟ ΕΣΥΔ ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΗΝ ΧΡΗΣΗ ΤΟΥ ΛΟΓΟΤΥΠΟΥ ΝΑ ΣΥΜΜΟΡΦΩΝΕΤΑΙ ΜΕ ΤΟΥΣ ΚΑΝΟΝΙΣΜΟΥΣ, ΤΑ ΚΡΙΤΗΡΙΑ ΚΑΙ ΤΙΣ ΣΥΝΘΗΚΕΣ ΤΙΣ ΟΠΟΙΕΣ ΚΑΘΙΕΡΩΝΕΙ ΤΟ ΕΣΥΔ ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΗΝ ΧΡΗΣΗ ΤΟΥ ΛΟΓΟΤΥΠΟΥ ΝΑ ΑΝΑΦΕΡΕΙ ΟΤΙ ΕΊΝΑΙ ΔΙΑΠΙΣΤΕΥΜΕΝΟΣ ΜΟΝΟ ΣΕ ΣΧΕΣΗ ΜΕ ΕΚΕΙΝΕΣ ΤΙΣ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΕΣ ΟΙ ΟΠΟΙΕΣ ΚΑΘΟΡΙΖΟΝΤΑΙ ΣΤΟ ΣΥΝΟΔΕΥΤΙΚΟ ΕΓΓΡΑΦΟ ΔΙΑΠΙΣΤΕΥΣΗΣ ΚΑΙ ΟΙ ΟΠΟΙΕΣ ΕΚΤΕΛΟΥΝΤΑΙ ΣΥΜΦΩΝΑ ΜΕ ΤΟΥΣ ΚΑΝΟΝΙΣΜΟΥΣ ΚΑΙ ΤΑ ΚΡΙΤΗΡΙΑ ΤΟΥ ΕΣΥΔ ΝΑ ΑΝΑΦΕΡΕΙ ΟΤΙ ΕΊΝΑΙ ΔΙΑΠΙΣΤΕΥΜΕΝΟΣ ΜΟΝΟ ΣΕ ΣΧΕΣΗ ΜΕ ΕΚΕΙΝΕΣ ΤΙΣ ΔΡΑΣΤΗΡΙΟΤΗΤΕΣ ΟΙ ΟΠΟΙΕΣ ΚΑΘΟΡΙΖΟΝΤΑΙ ΣΤΟ ΣΥΝΟΔΕΥΤΙΚΟ ΕΓΓΡΑΦΟ ΔΙΑΠΙΣΤΕΥΣΗΣ ΚΑΙ ΟΙ ΟΠΟΙΕΣ ΕΚΤΕΛΟΥΝΤΑΙ ΣΥΜΦΩΝΑ ΜΕ ΤΟΥΣ ΚΑΝΟΝΙΣΜΟΥΣ ΚΑΙ ΤΑ ΚΡΙΤΗΡΙΑ ΤΟΥ ΕΣΥΔ

5 ΠΡΟΥΠΟΘΕΣΕΙΣ ΔΙΑΠΙΣΤΕΥΣΗΣ ΝΑ ΚΑΤΑΛΑΒΕΙ ΕΓΚΑΙΡΩΣ ΤΑ ΟΦΕΙΛΟΜΕΝΑ ΤΕΛΗ, ΣΥΜΦΩΝΑ ΜΕ ΤΟΝ ΙΣΧΥΟΝΤΑ ΚΑΤΑΛΟΓΟ ΤΕΛΩΝ ΝΑ ΚΑΤΑΛΑΒΕΙ ΕΓΚΑΙΡΩΣ ΤΑ ΟΦΕΙΛΟΜΕΝΑ ΤΕΛΗ, ΣΥΜΦΩΝΑ ΜΕ ΤΟΝ ΙΣΧΥΟΝΤΑ ΚΑΤΑΛΟΓΟ ΤΕΛΩΝ ΝΑ ΜΗ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΕΙ ΤΗ ΔΙΑΠΙΣΤΕΥΣΗ ΜΕ ΤΡΟΠΟ ΠΟΥ ΔΥΣΦΗΜΕΙ ΤΟ ΕΣΥΔ ΚΑΙ ΝΑ ΜΗΝ ΚΑΝΕΙ ΟΠΟΙΑΔΗΠΟΤΕ ΔΗΛΩΣΗ ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΗ ΔΙΑΠΙΣΤΕΥΣΗ, ΤΗΝ ΟΠΟΙΑ ΤΟ ΕΣΥΔ ΜΠΟΡΕΙ ΝΑ ΘΕΩΡΗΣΕΙ ΩΣ ΠΑΡΑΠΛΑΝΗΤΙΚΗ ΝΑ ΜΗ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΕΙ ΤΗ ΔΙΑΠΙΣΤΕΥΣΗ ΜΕ ΤΡΟΠΟ ΠΟΥ ΔΥΣΦΗΜΕΙ ΤΟ ΕΣΥΔ ΚΑΙ ΝΑ ΜΗΝ ΚΑΝΕΙ ΟΠΟΙΑΔΗΠΟΤΕ ΔΗΛΩΣΗ ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΗ ΔΙΑΠΙΣΤΕΥΣΗ, ΤΗΝ ΟΠΟΙΑ ΤΟ ΕΣΥΔ ΜΠΟΡΕΙ ΝΑ ΘΕΩΡΗΣΕΙ ΩΣ ΠΑΡΑΠΛΑΝΗΤΙΚΗ ΝΑ ΔΙΑΚΟΨΕΙ ΤΗ ΧΡΗΣΗ ΔΙΑΠΙΣΤΕΥΣΗΣ ΚΑΙ ΟΛΟ ΤΟ ΔΙΑΦΗΜΙΣΤΙΚΟ ΥΛΙΚΟ ΠΟΥ ΠΕΡΙΕΧΕΙ ΟΠΟΙΑΔΗΠΟΤΕ ΑΝΑΦΟΡΑ Σ’ ΑΥΤΉ, ΣΤΗΝ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΑΝΑΣΤΟΛΗΣ Η ΑΝΑΚΛΗΣΗΣ ΤΗΣ ΝΑ ΔΙΑΚΟΨΕΙ ΤΗ ΧΡΗΣΗ ΔΙΑΠΙΣΤΕΥΣΗΣ ΚΑΙ ΟΛΟ ΤΟ ΔΙΑΦΗΜΙΣΤΙΚΟ ΥΛΙΚΟ ΠΟΥ ΠΕΡΙΕΧΕΙ ΟΠΟΙΑΔΗΠΟΤΕ ΑΝΑΦΟΡΑ Σ’ ΑΥΤΉ, ΣΤΗΝ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΑΝΑΣΤΟΛΗΣ Η ΑΝΑΚΛΗΣΗΣ ΤΗΣ

6 ΠΡΟΥΠΟΘΕΣΕΙΣ ΔΙΑΠΙΣΤΕΥΣΗΣ ΝΑ ΕΠΙΤΡΕΨΕΙ ΤΟ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΤΙΚΟ ΔΙΑΠΙΣΤΕΥΣΗΣ ΣΕ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΑΝΑΚΛΗΣΗΣ ΤΗΣ ΔΙΑΠΙΣΤΕΥΣΗΣ ΑΠΌ ΤΟ ΕΣΥΔ ΝΑ ΕΠΙΤΡΕΨΕΙ ΤΟ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΤΙΚΟ ΔΙΑΠΙΣΤΕΥΣΗΣ ΣΕ ΠΕΡΙΠΤΩΣΗ ΑΝΑΚΛΗΣΗΣ ΤΗΣ ΔΙΑΠΙΣΤΕΥΣΗΣ ΑΠΌ ΤΟ ΕΣΥΔ ΝΑ ΚΑΤΑΣΤΗΣΕΙ ΣΑΦΕΣ ΣΕ ΟΛΕΣ ΤΙΣ ΣΥΜΒΑΣΕΙΣ ΜΕ ΤΟΥΣ ΠΕΛΑΤΕΣ ΤΟΥ ΟΤΙ Η ΔΙΑΠΙΣΤΕΥΣΗ Ή ΟΠΟΙΑΔΗΠΟΤΕ ΑΠΟ ΤΙΣ ΕΚΘΕΣΕΙΣ Ή ΤΑ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΤΙΚΑ ΔΕΝ ΑΠΟΤΕΛΟΥΝ ΤΑΥΤΟΧΡΟΝΑ ΚΑΙ ΕΓΚΡΙΣΗ ΤΩΝ ΑΓΑΘΩΝ Η ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΑΠΌ ΤΟ ΕΣΥΔ ΝΑ ΚΑΤΑΣΤΗΣΕΙ ΣΑΦΕΣ ΣΕ ΟΛΕΣ ΤΙΣ ΣΥΜΒΑΣΕΙΣ ΜΕ ΤΟΥΣ ΠΕΛΑΤΕΣ ΤΟΥ ΟΤΙ Η ΔΙΑΠΙΣΤΕΥΣΗ Ή ΟΠΟΙΑΔΗΠΟΤΕ ΑΠΟ ΤΙΣ ΕΚΘΕΣΕΙΣ Ή ΤΑ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΤΙΚΑ ΔΕΝ ΑΠΟΤΕΛΟΥΝ ΤΑΥΤΟΧΡΟΝΑ ΚΑΙ ΕΓΚΡΙΣΗ ΤΩΝ ΑΓΑΘΩΝ Η ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ ΑΠΌ ΤΟ ΕΣΥΔ

7 Η ΠΟΙΗΣΤΟΠΟΙΗΣΗ ΚΑΤΑ ISO 9000 ΣΤΙΣ ΕΛΛΗΝΙΚΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ ΙΔΙΑΙΤΕΡΑ ΜΕΤΑ ΤΗΝ ΑΝΑΚΥΡΗΞΗ ΤΟΥ 1998 ΩΣ ΕΤΟΥΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ, ΑΥΞΑΝΟΥΝ ΔΙΑΡΚΩΣ ΟΙ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ ΚΑΙ ΟΙ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΙ ΠΟΥ, ΑΚΟΛΟΥΘΩΝΤΑΣ ΤΟ ΔΙΕΘΝΕΣ ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑ, ΣΠΕΥΔΟΥΝ ΝΑ ΥΙΟΘΕΤΗΣΟΥΝ ΚΑΠΟΙΟ ΑΠΟ ΤΑ ΠΡΟΤΥΠΑ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ ΙΔΙΑΙΤΕΡΑ ΜΕΤΑ ΤΗΝ ΑΝΑΚΥΡΗΞΗ ΤΟΥ 1998 ΩΣ ΕΤΟΥΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ, ΑΥΞΑΝΟΥΝ ΔΙΑΡΚΩΣ ΟΙ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ ΚΑΙ ΟΙ ΟΡΓΑΝΙΣΜΟΙ ΠΟΥ, ΑΚΟΛΟΥΘΩΝΤΑΣ ΤΟ ΔΙΕΘΝΕΣ ΠΑΡΑΔΕΙΓΜΑ, ΣΠΕΥΔΟΥΝ ΝΑ ΥΙΟΘΕΤΗΣΟΥΝ ΚΑΠΟΙΟ ΑΠΟ ΤΑ ΠΡΟΤΥΠΑ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ

8 ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΚΑΝΟΝΤΑΣ ΜΙΑ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΤΗΣ ΚΑΤΑΣΤΑΣΗΣ ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΑ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ, Η ΓΕΝΙΚΗ ΕΙΚΟΝΑ ΕΙΝΑΙ ΘΕΤΙΚΗ, ΑΝ ΚΑΙ ΟΙ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΕΣ ΕΛΛΗΝΙΚΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΝΤΑΙ ΑΜΕΣΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΕΝΟΣ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ΔΙΑΣΦΑΛΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΜΟΝΟ ΟΤΑΝ Η ΣΧΕΤΙΚΗ ΕΠΕΝΔΥΣΗ ΜΠΟΡΕΙ ΝΑ ΕΠΙΔΟΤΗΘΕΙ ΑΠΟ ΤΟ ΚΡΑΤΟΣ ΜΕΣΩ ΣΥΓΚΕΚΡΙΜΕΝΩΝ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΩΝ ΚΑΝΟΝΤΑΣ ΜΙΑ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΤΗΣ ΚΑΤΑΣΤΑΣΗΣ ΣΧΕΤΙΚΑ ΜΕ ΤΑ ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΑ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ, Η ΓΕΝΙΚΗ ΕΙΚΟΝΑ ΕΙΝΑΙ ΘΕΤΙΚΗ, ΑΝ ΚΑΙ ΟΙ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΕΣ ΕΛΛΗΝΙΚΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ ΕΝΔΙΑΦΕΡΟΝΤΑΙ ΑΜΕΣΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΕΝΟΣ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ΔΙΑΣΦΑΛΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΜΟΝΟ ΟΤΑΝ Η ΣΧΕΤΙΚΗ ΕΠΕΝΔΥΣΗ ΜΠΟΡΕΙ ΝΑ ΕΠΙΔΟΤΗΘΕΙ ΑΠΟ ΤΟ ΚΡΑΤΟΣ ΜΕΣΩ ΣΥΓΚΕΚΡΙΜΕΝΩΝ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΩΝ

9 ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΠΟΥ ΕΧΟΥΝ ΔΙΑΠΙΣΤΩΘΕΙ ΠΟΛΛΕΣ ΕΛΛΗΝΙΚΕΣ ΕΤΑΙΡΙΕΣ ΔΕΝ ΔΙΑΘΕΤΟΥΝ ΙΚΑΝΟΥΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟΥΣ ΠΟΡΟΥΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΚΑΙ ΤΗΝ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΠΟΛΛΕΣ ΕΛΛΗΝΙΚΕΣ ΕΤΑΙΡΙΕΣ ΔΕΝ ΔΙΑΘΕΤΟΥΝ ΙΚΑΝΟΥΣ ΟΙΚΟΝΟΜΙΚΟΥΣ ΠΟΡΟΥΣ ΓΙΑ ΤΗΝ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΚΑΙ ΤΗΝ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ Η ΣΥΜΜΕΤΟΧΗ ΣΕ ΕΘΝΙΚΟΥΣ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥΣ ΚΑΙ ΟΙ ΜΕΓΑΛΟΙ ΔΙΕΘΝΕΙΣ ΠΕΛΑΤΕΣ ΑΝΑΓΚΑΖΟΥΝ ΤΟΥΣ ΠΡΟΜΗΘΕΥΤΕΣ ΝΑ ΕΓΚΑΤΑΣΤΗΣΟΥΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΑΣΦΑΛΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ Η ΣΥΜΜΕΤΟΧΗ ΣΕ ΕΘΝΙΚΟΥΣ ΔΙΑΓΩΝΙΣΜΟΥΣ ΚΑΙ ΟΙ ΜΕΓΑΛΟΙ ΔΙΕΘΝΕΙΣ ΠΕΛΑΤΕΣ ΑΝΑΓΚΑΖΟΥΝ ΤΟΥΣ ΠΡΟΜΗΘΕΥΤΕΣ ΝΑ ΕΓΚΑΤΑΣΤΗΣΟΥΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΔΙΑΣΦΑΛΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ

10 ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΠΟΥ ΕΧΟΥΝ ΔΙΑΠΙΣΤΩΘΕΙ ΟΙ ΔΙΟΙΚΗΣΕΙΣ ΤΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΠΡΟΩΘΟΥΝ ΤΗΝ ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΕΝΟΣ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ΔΙΑΣΦΑΛΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΜΕ ΣΚΟΠΟ ΝΑ ΤΟ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΗΣΟΥΝ ΓΙΑ ΝΑ ΕΠΙΒΑΛΟΥΝ ΣΗΜΑΝΤΙΚΕΣ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΕΣ ΚΑΙ ΕΡΓΑΣΙΑΚΕΣ ΡΥΘΜΙΣΕΙΣ ΟΙ ΔΙΟΙΚΗΣΕΙΣ ΤΩΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΩΝ ΠΡΟΩΘΟΥΝ ΤΗΝ ΕΓΚΑΤΑΣΤΑΣΗ ΕΝΟΣ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ΔΙΑΣΦΑΛΙΣΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΜΕ ΣΚΟΠΟ ΝΑ ΤΟ ΧΡΗΣΙΜΟΠΟΙΗΣΟΥΝ ΓΙΑ ΝΑ ΕΠΙΒΑΛΟΥΝ ΣΗΜΑΝΤΙΚΕΣ ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΤΕΧΝΟΛΟΓΙΚΕΣ ΚΑΙ ΕΡΓΑΣΙΑΚΕΣ ΡΥΘΜΙΣΕΙΣ ΤΟ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟ ΔΥΝΑΜΙΚΟ ΠΟΛΛΩΝ ΕΤΑΙΡΙΩΝ ΠΟΥ ΕΠΙΘΥΜΟΥΝ ΝΑ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΘΟΥΝ ΔΕΝ ΕΙΝΑΙ ΕΠΑΡΚΩΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΜΕΝΟ ΩΣΤΕ ΝΑ ΔΙΑΣΦΑΛΙΖΕΤΑΙ Η ΟΡΘΗ ΚΑΙ ΠΛΗΡΗΣ ΕΦΑΡΜΟΓΗ ΚΑΙ Η ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΤΟΥ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ΤΟ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟ ΔΥΝΑΜΙΚΟ ΠΟΛΛΩΝ ΕΤΑΙΡΙΩΝ ΠΟΥ ΕΠΙΘΥΜΟΥΝ ΝΑ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΘΟΥΝ ΔΕΝ ΕΙΝΑΙ ΕΠΑΡΚΩΣ ΕΚΠΑΙΔΕΥΜΕΝΟ ΩΣΤΕ ΝΑ ΔΙΑΣΦΑΛΙΖΕΤΑΙ Η ΟΡΘΗ ΚΑΙ ΠΛΗΡΗΣ ΕΦΑΡΜΟΓΗ ΚΑΙ Η ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΤΟΥ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ

11 ΣΤΟΙΧΕΙΑ ΓΙΑ ΤΗΝ ΕΛΛΗΝΙΚΗ ΠΡΑΓΜΑΤΙΚΟΤΗΤΑ ΠΟΥ ΕΧΟΥΝ ΔΙΑΠΙΣΤΩΘΕΙ ΟΙ ΕΤΑΙΡΙΕΣ ΠΟΥ ΕΓΚΑΘΙΣΤΟΥΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ, ΥΠΟΣΤΗΡΙΖΟΝΤΑΙ ΣΕ ΜΕΓΑΛΟ ΒΑΘΜΟ ΑΠΟ ΚΑΠΟΙΑ ΕΤΑΙΡΙΑ ΣΥΜΒΟΥΛΩΝ ΠΡΙΝ ΚΑΙ ΜΕΤΑ ΤΗΝ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ, ΕΝΩ ΘΑ ΕΠΡΕΠΕ ΝΑ ΣΥΜΜΕΤΕΧΟΥΝ ΟΙ ΙΔΙΕΣ ΠΙΟ ΕΝΕΡΓΑ ΣΤΗΝ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΤΟΥ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ΠΟΥ ΕΠΙΘΥΜΟΥΝ ΟΙ ΕΤΑΙΡΙΕΣ ΠΟΥ ΕΓΚΑΘΙΣΤΟΥΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ, ΥΠΟΣΤΗΡΙΖΟΝΤΑΙ ΣΕ ΜΕΓΑΛΟ ΒΑΘΜΟ ΑΠΟ ΚΑΠΟΙΑ ΕΤΑΙΡΙΑ ΣΥΜΒΟΥΛΩΝ ΠΡΙΝ ΚΑΙ ΜΕΤΑ ΤΗΝ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ, ΕΝΩ ΘΑ ΕΠΡΕΠΕ ΝΑ ΣΥΜΜΕΤΕΧΟΥΝ ΟΙ ΙΔΙΕΣ ΠΙΟ ΕΝΕΡΓΑ ΣΤΗΝ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΤΟΥ ΣΥΣΤΗΜΑΤΟΣ ΠΟΥ ΕΠΙΘΥΜΟΥΝ ΛΙΓΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ ΕΧΟΥΝ ΕΚΜΕΤΑΛΛΕΥΤΕΙ ΠΛΗΡΩΣ ΤΑ ΟΦΕΛΗ ΠΟΥ ΠΡΟΣΦΕΡΕΙ Η ΕΦΑΡΜΟΓΗ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ISO 9000 ΛΙΓΕΣ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ ΕΧΟΥΝ ΕΚΜΕΤΑΛΛΕΥΤΕΙ ΠΛΗΡΩΣ ΤΑ ΟΦΕΛΗ ΠΟΥ ΠΡΟΣΦΕΡΕΙ Η ΕΦΑΡΜΟΓΗ ΣΥΣΤΗΜΑΤΩΝ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ISO 9000 ΥΠΑΡΧΟΥΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ ΟΙ ΟΠΟΙΕΣ ΑΝ ΚΑΙ ΕΧΟΥΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ, ΔΕΝ ΤΑ ΕΦΑΡΜΟΖΟΥΝ ΟΥΣΙΑΣΤΙΚΑΚΑΙ ΑΠΛΑ ΚΑΛΥΠΤΟΥΝ ΤΙΣ ΕΛΑΧΙΣΤΕΣ ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ ΤΟΥ ΠΡΟΤΥΠΟΥ ISO 9000 ΚΑΝΟΝΤΑΣ ΚΑΤΑΧΡΗΣΗ ΤΗΣ ΕΠΙΕΙΚΕΙΑΣ ΟΡΙΣΜΕΝΩΝ ΦΟΡΕΩΝ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ ΥΠΑΡΧΟΥΝ ΕΠΙΧΕΙΡΗΣΕΙΣ ΟΙ ΟΠΟΙΕΣ ΑΝ ΚΑΙ ΕΧΟΥΝ ΣΥΣΤΗΜΑΤΑ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ, ΔΕΝ ΤΑ ΕΦΑΡΜΟΖΟΥΝ ΟΥΣΙΑΣΤΙΚΑΚΑΙ ΑΠΛΑ ΚΑΛΥΠΤΟΥΝ ΤΙΣ ΕΛΑΧΙΣΤΕΣ ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ ΤΟΥ ΠΡΟΤΥΠΟΥ ISO 9000 ΚΑΝΟΝΤΑΣ ΚΑΤΑΧΡΗΣΗ ΤΗΣ ΕΠΙΕΙΚΕΙΑΣ ΟΡΙΣΜΕΝΩΝ ΦΟΡΕΩΝ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗΣ ΟΙ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΕΣ ΕΠΙΧΕΙΣΗΣΕΙΣ ΚΙΝΟΥΝΤΑΙ ΛΙΓΟ ΠΑΝΩ ΑΠΌ ΤΙΣ ΕΛΑΧΙΣΤΕΣ ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ ΤΟΥ ΠΡΟΤΥΠΟΥ ΟΙ ΠΕΡΙΣΣΟΤΕΡΕΣ ΕΠΙΧΕΙΣΗΣΕΙΣ ΚΙΝΟΥΝΤΑΙ ΛΙΓΟ ΠΑΝΩ ΑΠΌ ΤΙΣ ΕΛΑΧΙΣΤΕΣ ΑΠΑΙΤΗΣΕΙΣ ΤΟΥ ΠΡΟΤΥΠΟΥ

12 ΤΑ ΟΦΕΛΗ ΠΟΥ ΑΠΟΚΟΜΙΖΟΥΝ ΑΠΌ ΤΗΝ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ ΤΟΥΣ ΚΑΤΆ ΤΑ ΠΡΟΤΥΠΑ ΤΗΣ ΣΕΙΡΑΣ ISO 9000 ΕΙΝΑΙ Η ΑΠΟΚΤΗΣΗ ΕΝΟΣ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΤΙΚΟΥ ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑΤΟΣ ΜΕ ΣΥΝΕΠΕΙΑ ΤΗΝ ΑΥΞΗΣΗ ΤΟΥ ΜΕΡΙΔΙΟΥ ΤΗΣ ΑΓΟΡΑΣ Η ΑΠΟΚΤΗΣΗ ΕΝΟΣ ΑΝΤΑΓΩΝΙΣΤΙΚΟΥ ΠΛΕΟΝΕΚΤΗΜΑΤΟΣ ΜΕ ΣΥΝΕΠΕΙΑ ΤΗΝ ΑΥΞΗΣΗ ΤΟΥ ΜΕΡΙΔΙΟΥ ΤΗΣ ΑΓΟΡΑΣ Η ΒΕΛΤΙΩΣΗ ΤΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΤΩΝ ΑΓΑΘΩΝ ΚΑΙ ΤΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ Η ΒΕΛΤΙΩΣΗ ΤΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΤΩΝ ΑΓΑΘΩΝ ΚΑΙ ΤΩΝ ΥΠΗΡΕΣΙΩΝ Η ΑΥΞΗΣΗ ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΣΗΣ ΤΩΝ ΠΕΛΑΤΩΝ Η ΑΥΞΗΣΗ ΙΚΑΝΟΠΟΙΗΣΗΣ ΤΩΝ ΠΕΛΑΤΩΝ

13 ΤΑ ΟΦΕΛΗ ΠΟΥ ΑΠΟΚΟΜΙΖΟΥΝ ΑΠΌ ΤΗΝ ΠΙΣΤΟΠΟΙΗΣΗ ΤΟΥΣ ΚΑΤΆ ΤΑ ΠΡΟΤΥΠΑ ΤΗΣ ΣΕΙΡΑΣ ISO 9000 ΕΙΝΑΙ Η ΒΕΛΤΙΩΣΗ ΤΗΣ ΟΡΓΑΝΩΔΟΜΗΣ, Η ΕΓΚΑΙΡΗ ΔΙΑΓΝΩΣΗ ΤΩΝ ΣΦΑΛΜΑΤΩΝ ΚΑΙ Η ΑΜΕΣΗ ΑΝΤΙΜΕΤΩΠΙΣΗ ΤΟΥΣ Η ΒΕΛΤΙΩΣΗ ΤΗΣ ΟΡΓΑΝΩΔΟΜΗΣ, Η ΕΓΚΑΙΡΗ ΔΙΑΓΝΩΣΗ ΤΩΝ ΣΦΑΛΜΑΤΩΝ ΚΑΙ Η ΑΜΕΣΗ ΑΝΤΙΜΕΤΩΠΙΣΗ ΤΟΥΣ Η ΑΡΤΙΟΤΕΡΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΜΕΤΑΞΥ ΤΩΝ ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΩΝ Η ΑΡΤΙΟΤΕΡΗ ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ ΜΕΤΑΞΥ ΤΩΝ ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΩΝ Η ΑΥΞΗΣΗ ΤΗΣ ΠΑΡΑΓΩΓΙΚΟΤΗΤΑΣ ΜΕΣΩ ΤΗΣ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ ΣΥΓΚΕΚΡΙΜΕΝΩΝ ΔΙΕΡΓΑΣΙΩΝ ΠΑΡΑΓΩΓΗΣ Η ΑΥΞΗΣΗ ΤΗΣ ΠΑΡΑΓΩΓΙΚΟΤΗΤΑΣ ΜΕΣΩ ΤΗΣ ΕΦΑΡΜΟΓΗΣ ΣΥΓΚΕΚΡΙΜΕΝΩΝ ΔΙΕΡΓΑΣΙΩΝ ΠΑΡΑΓΩΓΗΣ

14