Καθηγήτρια Νάνσυ Παπαλεξανδρή 1 Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνών Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού στον Δημόσιο και Ευρύτερο Δημόσιο Τομέα.

Παρουσίαση με θέμα: "Καθηγήτρια Νάνσυ Παπαλεξανδρή 1 Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνών Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού στον Δημόσιο και Ευρύτερο Δημόσιο Τομέα."— Μεταγράφημα παρουσίασης:

1 Καθηγήτρια Νάνσυ Παπαλεξανδρή 1 Οικονομικό Πανεπιστήμιο Αθηνών Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού στον Δημόσιο και Ευρύτερο Δημόσιο Τομέα

2 Καθηγήτρια Νάνσυ Παπαλεξανδρή 2 Δημόσια Διοίκηση (Public Administration) Το σύνολο των δραστηριοτήτων που αποβλέπουν στην επίτευξη των οικονομικών και κοινωνικών στόχων του Κράτους και της Κυβέρνησης μέσω της αξιοποίησης των υλικών πόρων & του ανθρώπινου δυναμικού

3 Καθηγήτρια Νάνσυ Παπαλεξανδρή 3 Διοίκηση Ιδιωτικού Τομέα (Μάνατζμεντ) Το σύνολο των δραστηριοτήτων που αποβλέπουν στην επίτευξη των οικονομικών κυρίως στόχων μιας επιχείρησης μέσω της αξιοποίησης των υλικών πόρων και του ανθρώπινου δυναμικού

4 Καθηγήτρια Νάνσυ Παπαλεξανδρή 4 Νέα Δημόσια Διοίκηση (New Public Management) Η νέα τάση στη δημόσια διοίκηση που υιοθετεί αρχές του μάνατζμεντ και περιλαμβάνει: Έμφαση στην υλοποίηση στόχων Έμφαση στην υλοποίηση στόχων Συνεργασία με ιδιώτες φορείς Συνεργασία με ιδιώτες φορείς Εξωτερική ανάθεση/υπεργολαβίες Εξωτερική ανάθεση/υπεργολαβίες Ευέλικτες μορφές απασχόλησης Ευέλικτες μορφές απασχόλησης Αμοιβή βάσει απόδοσης Αμοιβή βάσει απόδοσης

5 Καθηγήτρια Νάνσυ Παπαλεξανδρή 5 Συντελεστές Μάνατζμεντ Α. Υλικοί Πόροι Κεφάλαια Κεφάλαια Εγκαταστάσεις Εγκαταστάσεις Εξοπλισμός Εξοπλισμός Πληροφοριακά Συστήματα Πληροφοριακά Συστήματα Τεχνολογία Τεχνολογία

6 Καθηγήτρια Νάνσυ Παπαλεξανδρή 6 Συντελεστές Μάνατζμεντ Β. Ανθρώπινο Δυναμικό ΓΝΩΣΕΙΣ – ΙΚΑΝΟΤΗΤΕΣ ΕΡΓΑΖΟΜΕΝΩΝ ΣΤΑΣΕΙΣ Υπευθυνότητα, Δέσμευση, Προσπάθειες για Βελτίωση, Συνεργασία, Παρακίνηση, Αφοσίωση, Δέσμευση ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΕΣ Εξυπηρέτηση, Ταχύτητα, Ευελιξία, Προσαρμογή, Παραγωγικότητα, Αποτελεσματικότητα

7 Καθηγήτρια Νάνσυ Παπαλεξανδρή 7 Ο κύκλος των Λειτουργιών της Διοίκησης Προγραμματισμός Οργάνωση Διεύθυνση Έλεγχος Ανθρώπινο Δυναμικό

8 Καθηγήτρια Νάνσυ Παπαλεξανδρή 8 Προγραμματισμός Όραμα Όραμα Περιγραφή αποστολής Περιγραφή αποστολής Στόχοι αποτελέσματοςΣτόχοι αποτελέσματος Στρατηγική ανάπτυξης Στρατηγική ανάπτυξης Προϋπολογισμός βάσει αποτελεσμάτων Προϋπολογισμός βάσει αποτελεσμάτων Δείκτες μέτρησης προόδου Δείκτες μέτρησης προόδου

9 Καθηγήτρια Νάνσυ Παπαλεξανδρή 9 Οργάνωση Διαίρεση εργασίας σε επιμέρους θέσεις Διαίρεση εργασίας σε επιμέρους θέσεις Τμηματοποίηση Τμηματοποίηση Διαμόρφωση ιεραρχικών επιπέδων Διαμόρφωση ιεραρχικών επιπέδων Τυποποίηση διαδικασιών Τυποποίηση διαδικασιών Απλούστευση διαδικασιών Απλούστευση διαδικασιών Καταγραφή/συστήματα ποιότητας Καταγραφή/συστήματα ποιότητας

10 Καθηγήτρια Νάνσυ Παπαλεξανδρή 10 Διεύθυνση - Ηγεσία Ανάθεση έργου και καθοδήγηση,Ανάθεση έργου και καθοδήγηση, Εξουσιοδότηση και υπευθυνότηταΕξουσιοδότηση και υπευθυνότητα Ανάπτυξη και αξιοποίηση ανθρώπωνΑνάπτυξη και αξιοποίηση ανθρώπων Παρακίνηση για συμμετοχήΠαρακίνηση για συμμετοχή Καλλιέργεια ομαδικού πνεύματοςΚαλλιέργεια ομαδικού πνεύματος Αμοιβή και αναγνώρισηΑμοιβή και αναγνώριση

11 Καθηγήτρια Νάνσυ Παπαλεξανδρή 11 Έλεγχος Σύγκριση αποτελεσμάτων προγραμ- ματισμού με στόχουςΣύγκριση αποτελεσμάτων προγραμ- ματισμού με στόχους Έλεγχος εσόδων/εξόδων σε σχέση με προϋπολογισμόΈλεγχος εσόδων/εξόδων σε σχέση με προϋπολογισμό Αξιοποίηση ευρημάτων ελέγχουΑξιοποίηση ευρημάτων ελέγχου Συγκριτική αξιολόγηση (Benchmarking)Συγκριτική αξιολόγηση (Benchmarking) Balanced Scorecard (έλεγχος στόχων σχετικά με ΑΔ, οικονομικά αποτελέσματα, πελάτες/πολίτες, διαδικασίες)Balanced Scorecard (έλεγχος στόχων σχετικά με ΑΔ, οικονομικά αποτελέσματα, πελάτες/πολίτες, διαδικασίες)

12 Καθηγήτρια Νάνσυ Παπαλεξανδρή 12 ΣΗΜΑΝΤΙΚΟ ΡΟΛΟ ΣΤΗΝ ΕΠΙΤΥΧΙΑ ΤΗΣ ΔΗΜΟΣΙΑΣ ΔΙΟΙΚΗΣΗΣ ΠΑΙΖΕΙ Η ΑΠΟΤΕΛΕΣΜΑΤΙΚΗ ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΤΟΥ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ, Η ΚΑΤΑΛΛΗΛΗ ΗΓΕΤΙΚΗ ΣΥΜΠΕΡΙΦΟΡΑ ΚΑΙ Η ΚΑΛΛΙΕΡΓΕΙΑ ΘΕΤΙΚΗΣ ΟΡΓΑΝΩΣΙΑΚΗΣ ΚΟΥΛΤΟΥΡΑΣ Αποτελεσματικότητα Δημόσιας Διοίκησης

13 Καθηγήτρια Νάνσυ Παπαλεξανδρή 13 Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού (ΔΑΔ), Διοίκηση Ανθρωπίνων Πόρων (ΔΑΠ) ή Διοίκηση Προσωπικού (ΔΠ) ονομάζεται η διοικητική λειτουργία που μελετά, εφαρμόζει και εποπτεύει μια σειρά από δραστηριότητες που έχουν άμεση σχέση με τη διοίκηση και ανάπτυξη του ανθρώπινου παράγοντα στα πλαίσια της οργάνωσης Ορισμός ΔΑΔ

14 Καθηγήτρια Νάνσυ Παπαλεξανδρή 14 Η Διοίκηση Ανθρώπινου Δυναμικού περιλαμβάνει την προσέλκυση, επιλογή, κατανομή, διατήρηση, ανάπτυξη, αξιοποίηση και προσαρμογή του ανθρώπινου δυναμικού με σκοπό τη συνεχή εξασφάλιση της ικανοποίησης, των στάσεων, των συμπεριφορών και των ικανοτήτων που απαιτούνται για την αποτελεσματική επίτευξη των στόχων της οργάνωσης. Περιεχόμενο ΔΑΔ

15 Καθηγήτρια Νάνσυ Παπαλεξανδρή 15 Αποτελεσματικότητα ΔΑΔ σημαίνει ότι οι εργαζόμενοι είναι...... ΠαραγωγικοίΠαραγωγικοί ΙκανοίΙκανοί Προσανατολισμένοι στον Πελάτη/ΠολίτηΠροσανατολισμένοι στον Πελάτη/Πολίτη ΙκανοποιημένοιΙκανοποιημένοι

16 Καθηγήτρια Νάνσυ Παπαλεξανδρή 16 ΚΥΡΙΕΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ ΔΑΔ ΠΡΟΓΡΑΜ/ΜΟΣ ΑΝΘΡΩΠΙΝΟΥ ΔΥΝΑΜΙΚΟΥ ΠΡΟΣΕΛΚΥΣΗ & ΕΠΙΛΟΓΗ ΕΚΠΑΙΔΕΥΣΗ & ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΕΡΓΑΣΙΑΚΕΣ ΣΧΕΣΕΙΣ ΥΓΙΕΙΝΗ & ΑΣΦΑΛΕΙΑ ΑΜΟΙΒΕΣ & ΠΑΡΟΧΕΣ ΣΧΕΔΙΑΣΜΟΣ & ΑΝΑΛΥΣΗ ΘΕΣΕΩΝ ΑΞΙΟΛΟΓΗΣΗ ΠΡΟΣΩΠΙΚΟΥ ΣΥΜΠΛΗΡΩ- ΜΑΤΙΚΕΣ ΛΕΙΤΟΥΡΓΙΕΣ ΔΑΔ ΕΤΑΙΡΙΚΗ ΚΟΙΝΩΝΙΚΗ ΕΥΘΥΝΗ (ΕΚΕ) ΟΡΓΑΝΩΣΙΑΚΗ ΜΑΘΗΣΗ & ΔΙΑΧΕΙΡΙΣΗ ΓΝΩΣΗΣ ΠΡΟΓΡΑΜΜΑΤΑ ΟΛΙΚΗΣ ΠΟΙΟΤΗΤΑΣ ΟΡΓΑΝΩΣΙΑΚΕΣ & ΔΙΟΙΚΗΤΙΚΕΣ ΑΛΛΑΓΕΣ ΟΡΓΑΝΩΣ. ΚΟΥΛΤΟΥΡΑ & ΚΛΙΜΑ ΒΕΛΤΙΩΣΗ ΟΜΑΔΙΚΗΣ ΣΥΝΕΡΓΑΣΙΑΣ ΑΝΑΠΤΥΞΗ ΗΓΕΣΙΑΣ

17 Καθηγήτρια Νάνσυ Παπαλεξανδρή 17 Σύγχρονη Φιλοσοφία ΔΑΔ Εργαζόμενοι ως ανταγωνιστικό πλεονέκτημα επιχείρησης Συνεχής ανάπτυξη επαγγελματικών δεξιοτήτων (competencies) των εργαζομένων Αύξηση αφοσίωσης εργαζομένων Έμφαση στην ενδυνάμωση εργαζομένων (empowerment) Έμφαση στην αποτελεσματική λειτουργία ομάδων Έμφαση στην αξιοπιστία και δικαιοσύνη των πολιτικών ΔΑΔ

18 Καθηγήτρια Νάνσυ Παπαλεξανδρή 18 Λίγοι δίνουν εντολές Πολλοί εκτελούν εντολές Πολλά ιεραρχικά επίπεδα ανάμεσα στη λήψη αποφάσεων και στην εφαρμογή τους Χαμηλή απόδοση πολλών Υψηλή απόδοση λίγων Χαρακτηριστικά ΔΑΔ Δημόσιου Τομέα

19 Καθηγήτρια Νάνσυ Παπαλεξανδρή 19 Οι θέσεις εργασίας πληρούνται κυρίως με βάση τυπικά κριτήριαΟι θέσεις εργασίας πληρούνται κυρίως με βάση τυπικά κριτήρια Οι προαγωγές γίνονται με βάση κυρίως την αρχαιότηταΟι προαγωγές γίνονται με βάση κυρίως την αρχαιότητα Όσοι εργαζόμενοι δεν αποδίδουν παραμένουνΌσοι εργαζόμενοι δεν αποδίδουν παραμένουν Οι αμοιβές ορίζονται από την νομοθεσίαΟι αμοιβές ορίζονται από την νομοθεσία Χαρακτηριστικά ΔΑΔ Δημόσιου Τομέα

20 Καθηγήτρια Νάνσυ Παπαλεξανδρή 20 Διακρίσεις ανάμεσα στα στελέχη της ιεραρχίας και στους επιτελικούς συμβούλουςΔιακρίσεις ανάμεσα στα στελέχη της ιεραρχίας και στους επιτελικούς συμβούλους Πολύπλοκες διαδικασίες και νομικές ρυθμίσεις σχετικά με το προσωπικόΠολύπλοκες διαδικασίες και νομικές ρυθμίσεις σχετικά με το προσωπικό Έλλειψη κινήτρων απόδοσηςΈλλειψη κινήτρων απόδοσης Η υψηλή απόδοση πηγάζει περισσότερο από αλτρουισμό παρά από προσωπικό συμφέρονΗ υψηλή απόδοση πηγάζει περισσότερο από αλτρουισμό παρά από προσωπικό συμφέρον Χαρακτηριστικά ΔΑΔ Δημόσιου Τομέα

21 Καθηγήτρια Νάνσυ Παπαλεξανδρή 21 Έμφαση στην υλοποίηση στόχωνΈμφαση στην υλοποίηση στόχων Μεγαλύτερη συμμετοχή και ανάληψη ευθυνώνΜεγαλύτερη συμμετοχή και ανάληψη ευθυνών Αξιοποίηση των ταλέντων και της πρωτοβουλίας των εργαζομένωνΑξιοποίηση των ταλέντων και της πρωτοβουλίας των εργαζομένων Έμφαση στην καινοτομία και στην υποβολή προτάσεωνΈμφαση στην καινοτομία και στην υποβολή προτάσεων Αξιολόγηση απόδοσηςΑξιολόγηση απόδοσης Χαρακτηριστικά ΔΑΔ Ιδιωτικού Τομέα