GYVENTOJŲ NUOMONĖS TYRIMAS strateginio plano įgyvendinimo kontekste MAŽEIKIŲ RAJONO GYVENTOJŲ NUOMONĖS TYRIMAS strateginio plano įgyvendinimo kontekste ATLIKO TYRĖJŲ KOMANDA: prof.habil.dr. Gediminas MERKYS doc. dr. Rūta BRAZIENĖ dr. Daiva URBONAITĖ-ŠLYŽIUVIENĖ KAUNAS, 2008

Respondentų pasiskirstymas pagal seniūnijas (N=1169)

Respondentų pasiskirstymas pagal profesinės veiklos sritis (N=1157)

Respondentų pasiskirstymas pagal amžių (N=1130)

Klausimyno diagnostiniai blokai Nr. Diagnostinis blokas 1. Esama seniūnijos (jos gyvenviečių ir teritorijų) būklė ir teikiamų komunalinių paslaugų kokybė 2. Esama sveikatos ir socialinės apsaugos paslaugų kokybė Ukmergės rajone 3. Esamos švietimo ir kultūros paslaugos bei būklė 4. Sudarytos aktyvaus poilsio galimybės seniūnijoje 5. Dabartinis visuomeninis politinis gyvenimas, partijų ir vietos bendruomenių veikla 6. Mažeikių rajono žiniasklaida, informavimo priemonės, rajono įvaizdis 7. Teikiamos prekybos, buitinės ir transporto paslaugos 8. Dabartinė žemės ūkio būklė seniūnijoje 9. Paraiškų ES paramai gauti teikimas ir jos įsisavinimas 10. Esama teisėsaugos reikalų būklė rajone Iš viso vertinti 167 pirminiai požymiai

Klausimyno atkarpa/ pavyzdys ĮVERTINKITE blogai gerai Tai, kaip organizuojamas vaikų ir jaunimo užimtumas seniūnijoje      Vaikų darželių-lopšelių pakankamumą ir būklę Galimybes gauti vaikui vietą darželyje-lopšelyje Valstybinėse švietimo įstaigose teikiamų paslaugų kokybę Bendrojo lavinimo mokyklų išsidėstymą ir pasiekiamumą Papildomo ugdymo įstaigų (dailės, muzikos, sporto mokyklų, būrelių) įvairovę Papildomo ugdymo įstaigų (dailės, muzikos, sporto mokyklų, būrelių pasiekiamumą Vertinimų kodavimo balais schema

Atviro klausimo pavyzdys

I lygmuo II lygmuo III lygmuo IV lygmuo Pirminių tyrimo požymių (klausimų) sutankinimas į apibendrintas struktūras (schema) I lygmuo II lygmuo Gatvių ir kelių priežiūrą kritinėmis oro sąlygomis III lygmuo Komunalinės paslaugos Teritorijų būklė ir komunalinės paslaugos Atokesnių kelių ir privažiavimų dangos būklės priežiūrą kritinėmis oro sąlygomis Sanitarija, higiena, ekologija ... IV lygmuo „Žaliojo rūbo“ puoselėjimas Kapinių priežiūra Ūkio sfera Transporto paslaugos Prekyba, buitinės ir transporto paslaugos Prekyba ir buitinės paslaugos Pirminių tyrimo požymių (klausimų) sutankinimas į apibendrintas struktūras Prekyba mobiliuose taškuose

Komunalinės paslaugos Pirminių tyrimo požymių (klausimų) sutankinimas į apibendrintas struktūras (Fragmentas) 2 sritys (sferos) 10 sričių 33 sritys Pirminiai klausimai Ūkio sfera Teritorijų būklė ir komunalinės paslaugos Komunalinės paslaugos Gatvių ir kelių priežiūrą kritinėmis oro sąlygomis Atokesnių kelių ir privažiavimų dangos būklės priežiūrą kritinėmis oro sąlygomis Gatvių, šaligatvių, kelių remontavimą Melioracijos, drenažo darbų vykdymą Kelių ir gatvių ženklinimo būklę Gatvių apšvietimą tamsiu paros metu Bendrą estetinį vaizdą jūsų seniūnijos teritorijoje Statybviečių, duobių ir kitų pavojingų vietų aptvėrimą, saugumo užtikrinimą Automobilių parkavimo problemų sprendimą Autobusų stoties ir jų aplinkos būklę (atsakykite, jei tokia yra jūsų seniūnijoje) Dabartinę centralizuotai teikiamo geriamojo vandens kokybę (atsakykite, jei tokia paslauga naudojatės) Geriamo vandens iš gyventojų šulinių/gręžinių kokybę Pirminių tyrimo požymių (klausimų) sutankinimas į apibendrintas struktūras

Naudojamų statistinių rodiklių paaiškinimas

Rodiklio paaiškinimas ir prasmė Nr. Rodiklio žymėjimas Rodiklio pavadinimas Rodiklio paaiškinimas ir prasmė 1. R/Nr Reitingo pozicijos numeris Reitingo pozicijos numeris (R/Nr) parodo, kelintą vietą konkretus apklaustųjų įvertintas objektas (ar paslauga) užima reitingo sąraše. Pastarasis sąrašas sudarytas įverčių mažėjimo tvarka. Reitingo poziciją Nr. 1, reiškia, kad iš visų vertinimui pateiktų požymių pastarąjį apklaustieji įvertino visų palankiausiai. 2. N Atsakiusiųjų skaičius Dydis parodo, kiek pagal į šį konkretų klausimą buvo apdorota stebinių. Kitaip tariant, kiek į šį klausimą atsakė tiriamųjų. Šis dydis nežymiai svyruoja todėl, kad apklaustieji kartais linkę vieną-kitą klausimą praleisti, neatsakyti. Toks reiškinys masinėse apklausose yra tipinis. 3. Gyventojų vertinimas % „Nepalankaus“, „neutralaus“ ir „palankaus“ vertinimo procentai Pirminė vertinimo skalė apėmė balus nuo 1 iki 5. Dviems žemiausiams vertinimo balams (1-2), tenkantys procentiniai dažniai yra sudedami ir apjungiami į vertinimo kategorija „nepalankus vertinimas“. Balui 3, tenkantys procentiniai dažniai yra apibūdinami kaip „neutralus vertinimas“. Taip yra todėl, kad balas 3 užima poziciją vertinimo skalės viduryje. Aukščiausiems skalės balams (4-5), tenkantys procentiniai dažniai yra apjungiami į kategoriją „palankus vertinimas“ . Vertinimo kategorijos buvo apjungtos sąmoningai, siekiant, kad mažėtų nagrinėtinų rodiklių skaičius ir lengviau būtų pamatyti esmę. 4. M Įverčio aritmetinis vidurkis Aritmetinis vidurkis (M) – gaunamas sudedant visus įverčius ir padalinant juos iš atsakiusiųjų skaičiaus. Vidurkis teoriškai galėjo svyruoti nuo 1 iki 5 balų. Balui 3 tenka formalus skal4s vidurys. [1] Čekanavičius, V., Murauskas, G. (2001). Statistika ir jos taikymai. II. Vilnius: TEV.

Rodiklio paaiškinimas ir prasmė Nr. Rodiklio žymėjimas Rodiklio pavadinimas Rodiklio paaiškinimas ir prasmė 5. Mo Įverčio modalinė reikšmė (moda) Moda (Mo) - dažniausiai pasitaikanti požymio reikšmė. Tarkime, jei atsakymai buvo vertinami balais nuo 1 iki 5 ir balui 4 teko daugiausiai procentinių dažnių, tai moda ir bus lygi 4. Šis rodiklis parodo, kurią atsakymų vertinimo kategoriją iš visų pateiktų respondentai pažymėdavo visų dažniausiai. 6. SD Standartinis nuokrypis Standartinis nuokrypis (SD) yra matuojamo požymio sklaidos matas, parodantis, kaip stipriai pavienės požymio reikšmės svyruoja apie vidurkį. Kuo SD reikšmė mažesnė, tuo apklaustųjų nuomonė nagrinėjamu klausimu yra vieningesnė. Ir atvirkščiai, kuo didesnis SD, tuo ekspertų nuomonė atitinkamu klausimu mažiau vieninga. 7. V Variacijos koeficientas Tai santykinis (procentinis) dydis parodantis požymio sklaidą. Jis gaunamas SD/Mx100, t.y. standartinį nuokrypį dalinant iš vidurkio ir dauginant iš šimto. Pavyzdžiui, variacijos koeficientas, siekiantis 100% rodo, kad standartinis nuokrypis ir vidurkis yra vienodo dydžio, o tai rodo labai didelę požymio sklaidą. Kuo V reikšmė mažesnė, tuo apklaustųjų nuomonė nagrinėjamu klausimu yra vieningesnė. Ir atvirkščiai, kuo didesnis V, tuo ekspertų nuomonė atitinkamu klausimu mažiau vieninga. [1] Čekanavičius, V., Murauskas, G. (2001). Statistika ir jos taikymai. II. Vilnius: TEV.

Statistinės paklaidos tikimybė, statistinio reikšmingumo lygmuo Nr. Rodiklio žymėjimas Rodiklio pavadinimas Rodiklio paaiškinimas ir prasmė 8. PR/% procentinis rangas Procentinio rango įverčiai gali svyruoti nuo 1 iki 100. Šimtąjį procentinį rangą gauna paslauga, kuri tarp 170 vertinamų paslaugų yra įvertinta visų palankiausiai. Pirmąjį procentinį rangą gauna paslauga, kuri yra pačioje reitingo apačioje ir yra įvertinta sąlyginai nepalankiausiai. Pavyzdžiui, 75 procentinis rangas reiškia, kad atitinkama paslauga tarp 170 įvertintų paslaugų yra vertinama sąlyginai aukštai. Konkrečiai tai reiškia, jog už šią paslaugą dar palankiau yra vertinami tik apie 25 proc. paslaugų, tuo tarpu prasčiau yra vertinami net 75 proc. pačių įvairiausių paslaugų. Pavyzdžiui, Radviliškio bibliotekos paslaugos užima 95 procentinį rangą. Tai reiškia, kad tarp 170 vertintų paslaugų, tik 5 proc. paslaugų yra vertinamos dar geriau. 9. p arba α Statistinės paklaidos tikimybė, statistinio reikšmingumo lygmuo Statistinės paklaidos tikimybės p kritinė riba parodo, koks yra leistinas statistinių sprendimų paklaidos dydis. Visi statistiniai sprendimai, netenkinantys salygos p<=0.05, šioje tyrimo ataskaitoje buvo traktuojami kaip nepagrįsti. Kitaip tariant, šiame tyrime buvo užsibrėžta ne didesnė nei 5% leistina statistinių sprendimų paklaida. Leistinos statistinės paklaidos dydį užsibrėžia pats tyrinėtojas. Kartais vietoje p nurodomas statistinio reikšmingumo lygmuo α. Šiame tyrime minėto rodiklio maksimaliai leistina kritinė riba pasirinkta α=0.05 (5%).

Rodiklio paaiškinimas ir prasmė Nr. Rodiklio žymėjimas Rodiklio pavadinimas Rodiklio paaiškinimas ir prasmė 10. z Standartinio normaliojo skirstinio z-įvertis Tai įprasta ir statistikoje visuotinai taikoma normavimo skalė, kurioje vidurkis visuomet yra lygus 0, o standartinis nuokrypis yra lygus 1. Ši skalė gaunama vadinamuosius „žalius balus“ specialios formulės[1] pagalba transformuojant į standartinio normaliojo skirstinio z-skalę. Teigiami z-įverčiai rodo nuokrypį nuo normavimo vidurkio į palankių vertinimų sritį, o atitinkamai neigiami z-įverčiai rodo nuokrypį į nepalankių vertinimų sritį. Šioje ataskaitoje z skalė taikoma atskiroms seniūnijoms ir paslaugoms tarpusavyje palyginti. Įverčiai, įgaunantys teigiamas reikšmes, rodo, jog atitinkama seniūnija pagal konkretų paslaugų profilį yra vertinama palankiau nei dauguma seniūnijų. Neigiami įverčiai rodo, kad atitinkama seniūnija pagal paslaugų profilį yra vertinama nepalankiau nei dauguma kitų seniūnijų. 11. +0,25 Teigiama statistinė išskirtis Teigiama statistinė išskirtis – labai ryškus matuojamo požymio nuokrypis nuo normavimo vidurkio į palankių vertinimų sritį. Šiame tyrime tai reiškia, jog kuri nors seniūnija arba paslauga yra respondentų vertinamos gerokai aukščiau už vidutinį įvertinimą, t.y. – labai palankiai. 12. -0,25 Neigiama statistinė išskirtis Neigiama statistinė išskirtis – labai ryškus matuojamo požymio nuokrypis nuo normavimo vidurkio į nepalankių vertinimų sritį. Šiame tyrime tai reiškia, kad kuri nors seniūnija arba paslauga yra respondentų vertinamos gerokai kritiškiau už vidutinį įvertinimą, t.y. – labai nepalankiai. [1] Čekanavičius, V., Murauskas, G. (2001). Statistika ir jos taikymai. II. Vilnius: TEV.

Gyventojų vertinimas % Apklausoje vertintų paslaugų ir sričių bendrasis reitingas (fragmentas) Požymiai Charakteristikos N Gyventojų vertinimas % M (vid.) Mo SD V PR% Nepa-lankus Neut-ralus Palan-kus 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 Šiuo metu veikiančių vaistinių pakankamumą ir pasiekiamumą Sveikatos ir socialinė apsauga 1147 3.8 % 11.7 % 84.5 % 4.25 0.88 21% 100% Šiuo metu veikiančių degalinių išsidėstymą, tankumą ir jose teikiamų paslaugų kokybę Prekyba, buitinės ir transporto paslaugos 1141 6.0% 17.2% 76.8% 4.06 0.93 23% 99% Prekybos centrų veiklą 1154 7.1% 19.4% 73.5% 3.98 0.98 25% 99 % Radijo stoties ,,Ventus” darbą Žiniasklaida ir įvaizdis 1101 23.7% 70.3% 3.90 0.91 23 % 98 % Apklausoje vertintų paslaugų ir sričių bendrasis reitingas

Apibendrintas palyginamasis paslaugų ir veiklos sričių vertinimas seniūnijose (statistinis normavimas, z-įverčiai), fragmentas   Mažeikių Mažeikių apylinkės Laižuvos Reivyčių Sedos Komunalinės paslaugos Teritorijų būklė ir komunalinės paslaugos 0,16 -0,20 0,53 0,18 -0,68 Sanitarija, higiena, ekologija -0,07 -0,11 -0,01 -0,35 ,,Žaliojo rūbo” puoselėjimas 0,04 -0,27 0,44 -0,34 -0,43 Kapinių priežiūra -0,28 0,35 0,41 0,05 Rūpinimasis socialinia remtinais asmenimis Sveikatos ir socialinė apsauga -0,08 0,39 -0,14 0,15 Valstybės sektoriaus sveikatos paslaugos -0,26 -0,19 0,38 -0,12 0,29 Bedarbystės problemos 0,02 -0,05 0,34 -0,06 -0,15 z>0,33 Nuokrypis į palankaus vertinimo sritį z<-0,33 Nuokrypis į nepalankaus vertinimo sritį Apibendrintas palyginamasis paslaugų ir veiklos sričių vertinimas seniūnijose (statistinis normavimas, z-įverčiai)

Seniūnijų vertinimo „žemėlapis“ (MDS modelis)

Įvairių sričių ir paslaugų vertinimo “žemėlapis” (MDS)

Vertintų sričių (paslaugų) apibendrintas reitingas

Dėkojame už dėmesį!