Τα 2 επίπεδα του μηνύματος Το περιεχόμενο της πληροφορίας (content) που μεταδίδει ο πομπός και προσλαμβάνει ο δέκτης To σχόλιο για την σχέση (context) μεταξύ πομπού-δέκτη, που εκφράζεται κατά τρόπο λανθάνοντα κατά την διάρκεια της επικοινωνίας

- Γιατρέ, ο άντρας μου είναι καλός άνθρωπος και πιστεύω ότι είναι λίγο ταραγμένος. Η ουλή αυτή θα είναι πάντα τόσο…

Γιατρέ… … ο άντρας μου… είναι καλός άνθρωπος και … …πιστεύω… …ότι είναι λίγο ταραγμένος. Η ουλή αυτή θα είναι πάντα τόσο…

Γιατρέ… Δισταγμός Έναρξη, Εισαγωγή Έχω κάτι να πω αλλά δεν Ξέρω / Είμαι σίγουρη / Μπορώ (?) Σχόλιο: Χρειάζομαι την προσοχή σου

… ο άντρας μου … Δισταγμός (ξανά) Φέρνω κάποιον εδώ, ανάμεσά μας Ο άντρας μου Η «φωνή» του άντρα μου, υπαγορεύει αυτά που πρόκειται να πω Σχόλιο: Δεν είμαι μόνη εδώ μαζί σου

είναι-καλός-άνθρωπος-και… Προσπαθώ να τον περιγράψω Ελπίζω να μην παρεξηγηθεί ο γιατρός Είμαστε καλοί άνθρωποι Σχόλιο: Δεν απειλείσαι, δεν έχω κακό σκοπό

… πιστεύω … Ερμηνεύω τη συμπεριφορά του, όσα λέει νομίζω/ εκτιμώ/ νιώθω/ καταλαβαίνω εμπεριέχω τη «φωνή» του Σχόλιο: Είναι σοβαρό

… ότι είναι λίγο ταραγμένος. Ανησυχώ Για τον άντρα μου (?) Τη σχέση μου μαζί του (?) Εμένα (?) Σχόλιο: Ανησυχώ και είναι σοβαρό

Η-ουλή-αυτή-θα-είναι-πάντα τόσο… Η ουλή. Το τραύμα. Το σημάδι. Η εμφάνισή μου. Θα μπορώ να κοιτιέμαι στον καθρέφτη? Θα αντέχω να με κοιτάνε οι άλλοι? Η θηλυκότητα/ Η ομορφιά Δεν θέλω να αμφισβητήσω την εργασία Δεν μπορώ όμως να το ονοματίσω Σχόλιο: Τι να κάνω? Βοήθησέ με

Γιατρέ… … ο άντρας μου… είναι καλός άνθρωπος και … …πιστεύω… …ότι είναι λίγο ταραγμένος. Η ουλή αυτή θα είναι πάντα τόσο…

Τα 4 επίπεδα στη σχέση οδοντίατρου και ασθενούς Απλή συναλλαγή Ασθενής: Έχω ένα πρόβλημα και χρειάζομαι βοήθεια Οδοντίατρος: Η δουλειά μου είναι να το λύσω Συμβουλή ειδικού Ασθενής: Χρειάζομαι να μου πεις τι πρέπει να αλλάξω Οδοντίατρος: Εστιάζω στις συνήθειες που συνδέονται με το πρόβλημα Αποκάλυψη μοτίβων Ασθενής: Ποιες αντιλήψεις βρίσκονται πίσω από τη στάση μου; Οδοντίατρος: Δημιουργώ ένα ασφαλές περιβάλλον στοχασμού Μετασχηματισμός Ασθενής: Αποχωρισμός παλαιάς ταυτότητας – Είσοδος σε νέα Οδοντίατρος: Εμπλοκή σε μία σχέση αμοιβαίας επιρροής

…Κανείς δεν ενδιαφέρεται για μας και είναι περίεργο που σας ενδιαφέρει η ιστορία μου! Αν ο υπουργός Υγείας είχε παιδί ναρκομανή τότε θα έπραττε ουσιαστικά. Αφήνουν τους κομπογιαννίτες να πλουτίζουν από την απελπισία μας. Μας αντιμετωπίζουν σαν νάιλον σακούλες. Δεν ξέρουν ότι οι σακούλες κρύβουν τα καλύτερα παιδιά.