Δήμος Ιωαννίνων e-Αιτήματα Υπηρεσίες Προστιθέμενης Αξίας στην Δημόσια Διοίκηση Χαραλαμπάκης Γιάννης Ηλεκτρολόγος Μηχ/κός & Μηχ/κός Η/Υ.

Παρουσίαση με θέμα: "Δήμος Ιωαννίνων e-Αιτήματα Υπηρεσίες Προστιθέμενης Αξίας στην Δημόσια Διοίκηση Χαραλαμπάκης Γιάννης Ηλεκτρολόγος Μηχ/κός & Μηχ/κός Η/Υ."— Μεταγράφημα παρουσίασης:

1 Δήμος Ιωαννίνων e-Αιτήματα Υπηρεσίες Προστιθέμενης Αξίας στην Δημόσια Διοίκηση Χαραλαμπάκης Γιάννης Ηλεκτρολόγος Μηχ/κός & Μηχ/κός Η/Υ

2 Mobile Government?? Δημότες Επιχειρήσεις Γραφειοκρατία Ταχύτητα Εξυπηρέτησης Μείωση Κόστους Εξυπηρέτηση Πολίτη Χρήση Κινητού Ευχρηστία

3 e-Αιτήματα / sms info e-Αιτήματα Δυνατότητες Υπηρεσίας (για Δημότες) Υποβολή Αιτημάτων μέσω Internet και SMS Ερώτηση κατάστασης αιτημάτων μέσω Internet και SMS Πλήρες Ιστορικό με την εξέλιξη της πορείας του αιτήματος Ενημέρωση με SMS όταν ένα αίτημα ολοκληρωθεί Sms Info Δυνατότητες Υπηρεσίας (για Δημότες) Αποστολή sms και ενημέρωση για: Χρήσιμα Τηλέφωνα Δήμου Εφημερεύοντα Νοσοκομεία Πολιτιστικές Εκδηλώσεις

4 Παραδείγματα Σύνταξης SMS  Υποβολή Αιτήματος  ΔΥ (κενό) ΓΝΑ (κενό) Κείμενο Αιτήματος  παράδειγμα: ΔΥ ΓΝΑ Επικίνδυνη λακκούβα στην οδό Δημοκρατίας  Ενημέρωση για κατάσταση Αιτήματος  ΔΥ (κενό) ΓΝΑ (κενό) Κωδικός Αιτήματος  παράδειγμα: ΔΥ ΓΝΑ 116  Ενημέρωση για τους κωδικούς αιτημάτων (3 τελευταίοι)  ΔΥ (κενό) ΓΝΑ  Επιστρέφει τους κωδικούς των αιτημάτων που έχει υποβάλει ο Δημότης, προκειμένου να τους χρησιμοποιήσει για να ρωτήσει την κατάσταση στην οποία βρίσκονται

5 e-Αιτήματα e-Αιτήματα Δυνατότητες Υπηρεσίας (για Δήμο) Διαχειριστής Αιτημάτων Υποδέχεται όλα τα αιτήματα και τα αναθέτει σε συγκεκριμένους υπαλλήλους ανάλογα με το αίτημα Μετατροπή sms αιτήματος σε αίτημα συγκεκριμένου τύπου Πρόσβαση σε στατιστικά (π.χ. πλήθος αιτημάτων ανά κατηγορία) Υπάλληλοι Δήμου Πρόσβαση στα αιτήματα που τους έχουν ανατεθεί από τον διαχειριστή Δυνατότητα επιστροφής αιτημάτων στον διαχειριστή σε περίπτωση λάθους ανάθεσης Διεκπεραίωση αιτημάτων Πλήρης Καταγραφή ενεργειών-παρατηρήσεων και προβολή ιστορικού αιτήματος Δυνατότητα αλλαγής κατάστασης αιτήματος (σε εξέλιξη, ολοκληρώθηκε κλπ) Αποστολή sms σε Δημότη για ενημέρωση ολοκλήρωσης του αιτήματος

6 Αιτήματα Πολιτών SMS ΚΑΤΑΛΟΓΟΣ ΑΙΤΗΜΑΤΩΝ ΔΗΜΟΤΗΣΚΩΔ.ΑΙΤΗΜΑΚΑΤΑΣΤΑΣΗΚΩΔ. Χαραλαμπάκης Γιάννης 001Κείμενο Αιτήματος Προς διεκπεραίωση 006 Παπαδόπουλος Απόστολος 002Κείμενο Αιτήματος Ολοκληρώθηκε007 ΔΥ ΓΝΑ ΚΕΙΜΕΝΟ ΑΙΤΗΜΑΤΟΣ Το αίτημα σας καταχωρήθηκε με κωδικό 006 Δημόσιος ΦορέαςΠολίτες ΚΑΤΑΛΟΓΟΣ ΑΙΤΗΜΑΤΩΝ ΔΗΜΟΤΗΣΚΩΔ.ΑΙΤΗΜΑΚΑΤΑΣΤΑΣΗΚΩΔ. Χαραλαμπάκης Γιάννης 001Κείμενο Αιτήματος Ολοκληρώθηκε006 Παπαδόπουλος Απόστολος 002Κείμενο Αιτήματος Ολοκληρώθηκε007 ΚΑΤΑΛΟΓΟΣ ΑΙΤΗΜΑΤΩΝ ΔΗΜΟΤΗΣΚΩΔ.ΑΙΤΗΜΑΚΑΤΑΣΤΑΣΗΚΩΔ. Χαραλαμπάκης Γιάννης 001Κείμενο Αιτήματος Νέο Αίτημα006 Παπαδούπουλος Απόστολος 002Κείμενο Αιτήματος Ολοκληρώθηκε007 Το αίτημα σας Ολοκληρώθηκε Το αίτημα σας είναι προς διεκπεραίωση ΔΥ ΓΝΑ 006

7 Ευχαριστώ

8 Επιστημονικό & Τεχνολογικό Πάρκο Κρήτης Tηλ: 2810-391861 Fax: 2810-391860 E-Mail: info@noveltech.grinfo@noveltech.gr Web Site: http://www.noveltech.grhttp://www.noveltech.gr Στοιχεία Επικοινωνίας...