ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ Διαδικασία επικοινωνίας

Παρουσίαση με θέμα: "ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ Διαδικασία επικοινωνίας"— Μεταγράφημα παρουσίασης:

1 ΕΠΙΚΟΙΝΩΝΙΑ Διαδικασία επικοινωνίας
Εργαλείο για τις παρεμβάσεις προαγωγής της υγείας Βάση για την σχέση επαγγελματία νοσηλευτή - ασθενή Ανταλλαγή πληροφοριών Επικοινωνία με επίκεντρο τον ασθενή

2 Διαδικασία επικοινωνίας
Διαδικασία (Rush and Bateson, 1987) Λήψη και αποστολή μηνυμάτων Χρήση πληροφορίας Χρήση τρίτων προσώπων και γεγονότων Αξιολόγηση

3 Τύποι Επικοινωνίας Λεκτική Μη λεκτική Συνεχόμενη επικοινωνία Προφορική
Γραπτή Νοηματική Braille Μη λεκτική Ισχυρή επικοινωνία μέσω των 5 αισθήσεων Προσοχή: Κίνδυνος για παρερμηνείες Συνεχόμενη επικοινωνία Ανάπτυξη σχέσης Κατανόηση και επεξήγηση του μηνύματος

4 Στάδια επιτυχημένης επικοινωνίας
Σταθερή παρουσία Κατανόηση του μηνύματος Αξιολόγηση Επαναπροσδιορισμός προσέγγισης

5 Παραγοντες επιτυχημένης επικοινωνίας
Ακούμε τον ασθενή Ευελιξία Επικοινωνία της σιωπής Χιούμορ Άγγιγμα Απόσταση μεταξύ των συνομιλητών

6 Χαρακτηριστικά Θεραπευτικής Επικοινωνίας
Θέτει στόχο Ανάπτυξη εμπιστοσύνης Αντιλαμβάνεται τα συναισθήματα χωρίς να ταυτίζεται Ακολουθεί την δεοντολογία του επαγγέλματος.

7 Θεραπευτικές Τεχνικές
Επικέντρωση στον ασθενή Κατεύθυνση του ασθενή να κατανοήσει το πρόβλημά του Εποικοδομητική αντιμετώπιση Σωστή άρθρωση Σιωπή Αποδοχή

8 Εμπόδια επιτυχημένης επικοινωνίας
Άγχος Άρνηση Διαφορετικότητα Αμυντικοί μηχανισμοί Αισθητικά προβλήματα Εξωτερικοί παράγοντες

9 Στάδια σχέσης Εισαγωγική φάση Θεραπευτική φάση Λήξη σχέσης
Mosby items and derived items © 2010, 2006, 2002 by Mosby, Inc., an affiliate of Elsevier Inc.