DENUMIRE PROIECT PROJECT TITLE Organizarea distributiei de produse long-life pentru atingerea unui nivel de servire a clientului de minim 99% COD: 05-B-VANZARI-0015 Define long-life suply chain management for customer satisfaction 99% CODE: 05-B-VANZARI-0015 11/16/2018 6 sigma Vel Pitar 2005

CSUPRINS CONTENTS 1. Fisa proiectului (Team charter) …………………………………………3 2. Impact financiar estimat (Estimated financial impact) ..……….7 3. Harta procesului (Process map) …………………………………………8 4. Definire oportunitati (Define opportunities) ………………………..9 5. Cerintele critice ale clientilor (CCR’S ) ……………………………..11 6. Cerintele critice ale afacerii (CBR’S ) ………………………………12 7. Indicatori (INDICATORS ) ……………………………………………….14 8. Plan de masurare (MEASUREMENT PLAN) …………………………19 9. Analiza datelor (DATA ANALYSIS) …………………………………….21 10. Determinarea performantei (SIGMA PERFORMANCE ) ……….27 11. Cauze fundamentale (ROOT CAUSE ) ………………………………29 11/16/2018 6 sigma Vel Pitar 2005

FISA PROIECTULUI TEAM CHARTER Situatia afacerii Dificultatea de a livra produsele la client, in cantitatea solicitata, la data solicitata, in locul specificat Business Case Declaratia de Oportunitate Livrarea produselor catre clienti : minim 99% cantitate solicitata, in locul specificat, la ora specificata Imbunatatirea fluxurilor de produse in interiorul firmei Imbunatatirea planificarii activitatii Opportunity Statement 11/16/2018 6 sigma Vel Pitar 2005

FISA PROIECTULUI TEAM CHARTER Declaratia de obiectiv Ne propunem sa imbunatatim planificarea productiei si distributiei, sa scurtam timpul de reactie la comenzile primite Goal Statement Aria de cuprindere a proiectului agenti vanzari long-life departament planificare departament transport logistica Project Scope 11/16/2018 6 sigma Vel Pitar 2005

FISA PROIECTULUI (continuare) TEAM CHARTER (continued) 11/16/2018 6 sigma Vel Pitar 2005

FISA PROIECTULUI (continuare) TEAM CHARTER (continued) 11/16/2018 6 sigma Vel Pitar 2005

IMPACT FINANCIAR ESTIMAT (proiectie FORMFIN 102) ESTIMATED FINANCIAL IMPACT (estimated FORMFIN 102) 11/16/2018 6 sigma Vel Pitar 2005

HARTA PROCESULUI (procesul actual ) PROCESS MAP (as-is process) PLANIFICARE A 1 ADM.CONDITII CONTRACTUALE LE CONTROL GESTIONARE DOC.FISCALE ADM.COMENZI CLIENTI EXTERNI ANALIZA STOC - FORECAST APROVIZIONARE DEPOZITE REGIONALE FVSP – PROGRAMARE PRODUCTIE DISTRIBUTIE ADMINISTRARE STOC ADMINJISTRARE DOCUMENTE FISCALE ADMINISTRARE LIVRARI GESTIONAR ANALIST LOGISTICA SUPERVIZOR PLANIFICARE COORD. DISTRIBUTIE OPERATOR LOGISTICA OPERATOR FACTURARE ANALIST VANZARI A 1.1 A 2.1 A 2 D 1 A 3 A 6 A 4 A 2.2 A 5 D 4 D 3 D 2 A 1 - Administrare Conditii Contractuale (D.Vz) A 1.1 – Proces Alternativ – credit control, discount-uri D 1 – Tranzactii, stornari retururi; A 2 – Colecteaza Comenzi; A 3 – Programare Aprovizionare; A 4 – Programare Productie; D 2 – Analiza pentru A 3 si A 4; D 3 – Acuratete stoc (SKU %); A 2..1 – Agregarea Informatiilor; D 4 – Routare; A 5 – Procesare Documente Fiscale; A 2..2 – Gestionare Livrari; A 6 – Gestionare Stoc – Loturi; 11/16/2018 6 sigma Vel Pitar 2005

DEFINIREA OPORTUNITATILOR DEFINE OPPORTUNITIES Definire NIVEL SERVIRE: Cantitatea livrata sa fie 100% din cantitatea comandata Livrarea sa se efectueze in ziua precizata in comanda 11/16/2018 6 sigma Vel Pitar 2005

OPORTUNITATI DE CASTIG RAPID QUICK-WINS Nu se identifica in acest moment oportunitati de castig rapid. 11/16/2018 6 sigma Vel Pitar 2005

CERINTELE CRITICE ALE CLIENTULUI CRITICAL CUSTOMER REQUIREMENTS (CCRs) 11/16/2018 6 sigma Vel Pitar 2005

CERINTELE CRITICE ALE AFACERII CRITICAL BUSINESS REQUIREMENTS (CBRs) 11/16/2018 6 sigma Vel Pitar 2005

PREGATIREA ECHIPEI TEAM BUILDING Formarea echipei: 3 membrii din echipa sunt persoane care vor beneficia de rezultatele acestui proiect S-a completat echipa cu un GB pentru a oferi o viziune proaspata asupra proceselor S-au atribuit fiecarei persoane un rol si obiective pe care sa le indeplineasca Dificultati In intrarea in rol a fiecarei persoane In intelegerea pasilor proiectului si necesitatea unor actiuni Solutii Prezentare etape dezvoltare proiect Implicarea fiecarui membru in dezvoltarea proiectului pe arii de responsabilitati sau disponibilitati 11/16/2018 6 sigma Vel Pitar 2005

INDICATORI DE IESIRE OUTPUT INDICATORS 11/16/2018 6 sigma Vel Pitar 2005

INDICATORI DE PROCESS PROCESS INDICATORS 11/16/2018 6 sigma Vel Pitar 2005

INDICATORI DE INTRARE INPUT INDICATORS 11/16/2018 6 sigma Vel Pitar 2005

DEFINITII OPERATIONALE OPERATIONAL DEFINITIONS 11/16/2018 6 sigma Vel Pitar 2005

CULEGEREA DATELOR DATA COLLECTION Se vor colecta datele de la toate transporturile standard de produse long-life din perioada 1-15.04.2005 din locatia Bucuresti. Fisier consolidat de culegere a datelor 11/16/2018 6 sigma Vel Pitar 2005

PLAN DE MASURATORI MEASUREMENT PLAN 11/16/2018 6 sigma Vel Pitar 2005

PREZENTAREA DATELOR DISPLAYING DATA Pentru detalii accesati fisierul Plan de masurare Pentru detalii accesati fisierul Plan de masure ore intarziere 11/16/2018 6 sigma Vel Pitar 2005

ANALIZA DATELOR DATA ANALYSIS I . Serviciu catre client (indicator de iesire) Livrari in ziua solicitata : 100% Cantitatea livrata :97,008 % 11/16/2018 6 sigma Vel Pitar 2005

ANALIZA DATELOR DATA ANALYSIS root cause root cause root cause 11/16/2018 6 sigma Vel Pitar 2005

ANALIZA DATELOR DATA ANALYSIS II . Serviciu catre clientii interni (indicator de proces) Plecarea masinilor din rampa 11/16/2018 6 sigma Vel Pitar 2005

ANALIZA DATELOR DATA ANALYSIS root cause root cause root cause 11/16/2018 6 sigma Vel Pitar 2005

REPREZENTAREA VARIATIEI CHARTING VARIATION I. Livrari la client 11/16/2018 6 sigma Vel Pitar 2005

REPREZENTAREA VARIATIEI CHARTING VARIATION II. Livrari interne (catre sucursale) Plecarea la timp a masinilor din rampa 11/16/2018 6 sigma Vel Pitar 2005

DETERMINAREA PERFORMANTEI SIGMA (nivelul de referinta) DETERMINING SIGMA PERFORMANCE (baseline) Nivel 6 Sigma de referinta I. Pentru cantitatea livrata la clienti: σ = 0,81 DPMO = 211.685 Livrarea in data stabilita s-a realizat 100%. II. Pentru plecarea masinilor din rampa: σ = 1,65 DPMO = 44.565 11/16/2018 6 sigma Vel Pitar 2005

HARTA PROCESULUI (rafinata ) PROCESS MAP (refined) PLANIFICARE A 1 ADM.CONDITII CONTRACTUALE LE CONTROL GESTIONARE DOC.FISCALE ADM.COMENZI CLIENTI EXTERNI ANALIZA STOC - FORECAST APROVIZIONARE DEPOZITE REGIONALE FVSP – PROGRAMARE PRODUCTIE DISTRIBUTIE ADMINISTRARE STOC ADMINJISTRARE DOCUMENTE FISCALE ADMINISTRARE LIVRARI GESTIONAR ANALIST LOGISTICA SUPERVIZOR PLANIFICARE COORD. DISTRIBUTIE OPERATOR LOGISTICA OPERATOR FACTURARE ANALIST VANZARI A 1.1 A 2.1 A 2 D 1 A 3 A 5 A 4 A 2.2 A 6 D 4 D 3 D 2 A 1 - Administrare Conditii Contractuale (D.Vz) A 1.1 – Proces Alternativ – credit control, discount-uri D 1 – Tranzactii, stornari retururi; A 2 – Colecteaza Comenzi; A 3 – Programare Aprovizionare; A 4 – Programare Productie;Colecteaza Estimari; D 2 – Analiza pentru A 3 si A 4; D 3 – Acuratete stoc (SKU %); A 2..1 – Agregarea Informatiilor; D 4 – Routare;Planning livrare; D 5 – Procesare Documente Fiscale;Evidenta Instr.Plata; A 2..2 – Gestionare Livrari – dispozitii Livrare; A 5 - Gestionare Stoc – Loturi; A 6 – LIVRARE (pleaca masina din rampa); D 5 NU DA 11/16/2018 6 sigma Vel Pitar 2005

CAUZA FUNDAMENTALA ROOT CAUSE Cauze fundamentale Asa cum se poate vedea din diagramele Pareto: Functionare defectuoasa masini de ambalat si feliat Planificarea productiei – ESTIMARE VANZARI Picking defectuos Spatiu depozitare / picking insuficient Transfer de produse din Productie 11/16/2018 6 sigma Vel Pitar 2005

VALIDAREA CAUZEI FUNDAMENTALE VALIDATE ROOT CAUSE S-a utilizat metoda de validare : eliminarea cauzei-problema dispare reintroducerea cauzei-problema reapare Cauze radacina validate: Functionare defectuoasa masini de ambalat si feliat 16% Planificarea productiei – ESTIMARE VANZARI 34% Picking defectuos 31% Transfer de produse din Productie 19% 11/16/2018 6 sigma Vel Pitar 2005

FORMULAREA PROBLEMEI PROBLEM STATEMENT Livrarea produselor in cantitatile solicitate la data solicitata de catre client. Nivelul de servire este definit: Cantitatea livrata sa fie 100% din cantitatea comandata Depinde de: planificarea productiei (estimare vanzari – productie realizata) produse disponibile (utilaje care functioneaza la parametri) picking transferul produselor la timp reaprovizionarea depozitelor Livrarea sa se efectueze in ziua precizata in comanda planificare transport pe rute comenzi transmise in timp util 11/16/2018 6 sigma Vel Pitar 2005

IDEI DE SOLUTII SOLUTION IDEAS Planificarea productiei Estimare vanzari lunara – Planificare productie pe saptamani – Confirmare productie pe saptamani – Comparare productie realizat cu comandat Termen :1 iulie 2005 Produse disponibile Investitie Masina de ambalat biscuiti verticala – in derulare – Termen : 15 august 2005 Piese de schimb vitale pentru masina de feliat toast pe stoc – termen : 15 iulie Picking Amenajat spatiu picking pentru fiecare livrare. Instruit magazineri si procedurata activitatea. Termen: 1 iulie 2005 Transfer produse la timp Planificare productie la timp – Transmitere comenzi la timp – Ridicare produse la ora stabilita. Procedurare activitate. Termen: 1 iulie 2005 11/16/2018 6 sigma Vel Pitar 2005

IMPACTUL SOLUTIILOR SOLUTIONS IMPACT Evaluare impact Sigma Clasificare Sigma proces Picking / livrare pe comenzi si trasee = 29.1% contribuie la cresterea nivelului serviciului catre client Planificarea productiei LL = 27.9% contribuie la reducerea intarzierilor Planificarea productiei de toast= 14.9% contribuie la reducerea intarzierilor 11/16/2018 6 sigma Vel Pitar 2005

IMPACTUL SOLUTIILOR SOLUTIONS IMPACT Evaluarea timpului 11/16/2018 6 sigma Vel Pitar 2005

IMPACTUL SOLUTIILOR SOLUTIONS IMPACT 11/16/2018 6 sigma Vel Pitar 2005

IMPACTUL SOLUTIILOR SOLUTIONS IMPACT Analiza cost-beneficiu 11/16/2018 6 sigma Vel Pitar 2005

IMPACTUL SOLUTIILOR SOLUTIONS IMPACT Prognoza efectuata de echipa Six-sigma 11/16/2018 6 sigma Vel Pitar 2005

IMPACTUL SOLUTIILOR SOLUTIONS IMPACT Analiza de senzitivitate Impactul solutiilor 11/16/2018 6 sigma Vel Pitar 2005

PREZENTAREA DE PROIECT PROJECT PRESENTATION (storyboard) Se vor insera diapozitivele folosite in prezentarea facuta pentru management. Se va descrie clar decizia luata de management cu privire la implementarea solutiei propuse de echipa de proiect 6 sigma. 11/16/2018 6 sigma Vel Pitar 2005

PLANUL PILOT PILOT PLAN S-a dezvoltat intregul plan in sucursala Bucuresti, platforma de distributie long-life. S-a impus specializarea platformei in distributia consolidata de produse long-life catre distribuitori / sucursale si IKA. S-au transferat produsele proaspete, din depozitele B1 si B2, catre platforma si s-au transferat produse long-life catre depozitul B1. S-a reusit astfel sa se faca un picking in timp util pentru incarcarea imediata a masinilor, fara sa se mai plimbe masinile prin curte la 2-3 depozite, respectandu-se planificarea plecarilor. 11/16/2018 6 sigma Vel Pitar 2005

REZULTATELE FAZEI PILOT PILOT PLAN RESULTS S-a aplicat pe depozitul de long-life din Bucuresti. Nivel de serviciu : 99% Livrari in ziua solicitata : 100% Cantitatea livrata :99,008 % DPMO = 10724 σ = 2,3 11/16/2018 6 sigma Vel Pitar 2005

SISTEME DE CONTROL AL PROCESULUI PROCESS CONTROL SYSTEMS     SISTEME DE CONTROL AL PROCESULUI PROCESS CONTROL SYSTEMS 11/16/2018 6 sigma Vel Pitar 2005

STANDARDE SI PROCEDURI STANDARDS AND PROCEDURES S-au intocmit proceduri de : Facturare Comanda si livrare Toast Receptie produse din productie Avertizare stoc Livrare produse long-life Standard Livrare: Livrare FEFO –first expiry, first out Planificare rute standard Flexibilitate sporita pentru IKA Rezultatele din sucursala Bucuresti se vor aplica in sucursalele Cluj si Iasi in urmatoarele 2 luni. 11/16/2018 6 sigma Vel Pitar 2005

INSTRUIRE TRAINING Personalul din sucursala Bucuresti a fost instruit de catre Coordonator distributie si Analist Logistica. Cei doi vor instrui si responsabilii depozitelor din Cluj si Iasi, Operatorii Logistici pentru aplicarea procedurilor si urmarirea noilor KPI. 11/16/2018 6 sigma Vel Pitar 2005

IMPACT FINANCIAR PLANIFICAT (proiectie FORMFIN 102) PROJECTED FINANCIAL IMPACT (projected FORMFIN 102) Rezultate preliminarii obtinute la finalul implementarii proiectului. 11/16/2018 6 sigma Vel Pitar 2005

IMPACT FINANCIAR EFECTIV 6 (FORMFIN 102 efectiv, la 6 luni de implementare) ACTUAL FINANCIAL IMPACT 6 (actual FORMFIN 102, 6 months from implementation start) Este cuantificat numai Profitul DOL ce provine din scaderea de cheltuieli Impactul cresterii vanzarilor datorat imbunatatirii serviciului nu este evidentiat 11/16/2018 6 sigma Vel Pitar 2005

EVALUAREA ECHIPEI TEAM EVALUATION Pentru prima parte a proiectului toata echipa s-a mobilizat pentru colectarea si analiza datelor. Pentru definirea solutiilor si implementarea lor il evidentiez pe dl Mugurel Birliba. 11/16/2018 6 sigma Vel Pitar 2005

INCHIDEREA PROIECTULUI CRESTERE NIVEL SERVIRE CLIENT din Platforme Distributie 11/16/2018 6 sigma Vel Pitar 2005

IMPACT FINANCIAR EFECTIV 12 (FORMFIN 102 efectiv, la 12 luni de implementare) ACTUAL FINANCIAL IMPACT 12 (actual FORMFIN 102, 12 months from implementation start) Este cuantificat numai Profitul DOL ce provine din scaderea de cheltuieli Impactul cresterii vanzarilor datorat imbunatatirii serviciului nu este evidentiat 11/16/2018 6 sigma Vel Pitar 2005