Διεπιστημονική Προσέγγιση στη Φροντίδα Υγείας Δρ. Αναστασία Μαλλίδου Αναπληρώτρια Διοικητής Νοσοκομείου Παίδων «Η Αγία Σοφία» Associate Faculty Member, Faculty of Nursing, University of Alberta, Canada E-mail: anastasia.mallidou@ualberta.net Τμήμα Νοσηλευτικής Πανεπιστημίου Αθηνών, 6ο Εξάμηνο, Φεβρουάριος - Μάιος 2008

Πολιτιστικές εκδηλώσεις (Κουλτούρα) στους Οργανισμούς Υγείας

Οι 7 τυφλοί & ο ελέφαντας …είναι σαν βούρτσα …είναι σαν σχοινί …είναι σαν φίδι …είναι σαν κορμός δένδρου

Κουλτούρα… …είναι οι πολιτιστικές εκδηλώσεις μιας ομάδας ατόμων που έχουν κοινή ιστορία και εμπειρίες, αναπτύσσουν κοινή ορολογία, γλώσσα και πολιτισμό …είναι οι διάφορες πλευρές της εργασιακής ζωής, είτε έχουν μελετηθεί είτε αγνοούνται: δομή & διαδικασίες ενδο-/μικρο-πολιτικές, αμοιβές, σχέσεις μεταξύ συναδέλφων ιστορίες που λέγονται στους νεοφερμένους, διαμόρφωση γραφείων, έκθεση προσωπικών αντικειμένων, ανέκδοτα, κ.λ.π. …σύστημα συμβόλων: ιστορικά ανεπτυγμένων & κοινωνικά διατηρημένων …δύναμη του περιβάλλοντος που διαμορφώνει λειτουργίες …μαζική διαμόρφωση συνειδήσεων

Κουλτούρα… (συνέχεια) Αξίες: πώς τα πράγματα πρέπει να είναι Πιστεύω: πώς τα πράγματα είναι Πεποιθήσεις: αποδοχή των πραγμάτων ως δεδομένα βάσει εμπειριών, σκέψεων & συναισθημάτων Πολυπλοκότητα πολιτιστικών φαινομένων και υπο-ομάδων: Επαγγελματίες υγείας (βάρδια εργασίας, νοσηλευτικά τμήματα, κ.ά.) Ασθενείς

Μελέτη κουλτούρας. Γιατί; Παρατηρήσεις πριν τη δεκαετία του ’80 Διαφορετικά νοσοκομεία έδιναν διαφορετικά κλινικά αποτελέσματα Νοσηλευτές προτιμούσαν συγκεκριμένα νοσοκομεία (magnet hospitals) Εργασιακό περιβάλλον επιδρά στις εκροές (ασθενείς, επαγγελματίες υγείας, νοσοκομείο): Ποιότητα φροντίδας, κλινικά αποτελέσματα Επαγγελματική ικανοποίηση, τεκμηριωμένη πρακτική Κόστος λειτουργίας Συσσώρευση νέας γνώσης σχετικά με την επίδραση του εργασιακού περιβάλλοντος Οικονομική πίεση για μείωση κόστους & ποιότητα Αυξημένη ενημέρωση & γνώση των πολιτών σχετικά με την ποιότητα υπηρεσιών υγείας Επαγγελματίες υγείας, Ασθενείς

Γιατί; (συνέχεια…) Εφαρμογή νέων στρατηγικών Μείωση της αντίστασης στην αλλαγή Διαμόρφωση / διάπλαση συμπεριφορών που επηρεάζουν πρακτικές & αποτελέσματα Για Νοσηλευτές: Φροντίδα βάσει κουλτούρας ασθενών Κατανόηση εργασιακού περιβάλλοντος & επιρροή του στα αποτελέσματα

Θεωρητικό Πλαίσιο Πώς η κουλτούρα επιδρά; Επαγγελματική Ικανοποίηση Ποιότητα Φροντίδας Υγείας Κουλτούρα ΝΕ Ανεπιθύμητα Συμβάντα

Συναισθηματικές Διαταραχές Μοντέλο Ι: Ευρήματα (ξ1) Eμπειρία (ξ2) ΠΑ/ΜΑ (η1) Επαγ. Ικαν. (ξ3) Αμοιβή (η2) Ποιότητα (ξ4) ΣΕ Επίσημες Πρακτικές (ξ5) ΠΔΠ (ξ6) Κλ.εκπ. (η3) Ανεπ. Συμβ. (ξ7) Αυτ. (ξ8) Έλεγχ (ξ9) Γ-Ν Ανεπίσημες Πρακτικές (ξ10) ΣΔ (ξ11) Χειρ Συναισθηματικές Διαταραχές (ξ12) ΜΕΘ (ξ13) ΤΕΠ

Από την εμπειρία σας..... Ανακαλέστε ένα παράδειγμα από την πρακτική σας άσκηση που να σχετίζεται με όσα συζητήσαμε σήμερα.

Coming together is a beginning Keeping together is progress Henry Ford, 1907 Coming together is a beginning Keeping together is progress Working together is success

Οι 7 τυφλοί & ο ελέφαντας …είναι ελέφαντας! …είναι ελέφαντας!