Microsoft Dynamics CRM 3.0

Παρουσίαση με θέμα: "Microsoft Dynamics CRM 3.0"— Μεταγράφημα παρουσίασης:

1 Microsoft Dynamics CRM 3.0
4/5/2017 2:51 PM Επιτυχημένες Εγκαταστάσεις Microsoft Dynamics CRM 3.0 Όνομα: Ισίδωρος Σιδερίδης Τίτλος: Business Development Manager Ονομασία Συνεργάτη: SiEBEN Innovative Solutions ©2006 Microsoft Corporation. All rights reserved. This presentation is for informational purposes only. Microsoft makes no warranties, express or implied, in this summary.

2 Microsoft CRM | Θέματα Παρουσίαση SiEBEN Innovative Solutions
4/5/2017 2:51 PM Microsoft CRM | Θέματα Παρουσίαση SiEBEN Innovative Solutions Παρουσίαση ECDL Hellas Επιχειρηματική Ανάγκη Περιγραφή Λύσης Οφέλη First, let me give you a brief overview of Microsoft CRM. The information shown here is current as of October, 2005. We currently have over 5,500 customers and over 150,000 new users around the world . We have over 1500 certified partners that are able to sell highly tailored solutions in different regions, different verticals, and different market segments. This gives us the ability to deliver fast flexible and affordable solutions to every business around the world. With Microsoft CRM 3.0, we now offer a full suite of marketing sales and service capabilities , all of which can be delivered with a native Microsoft office experience or through a browser-based client or mobile device. The product is built on a service-oriented architecture (SOA) with native support for web services throughout the platform . The new release will be available in 22 languages around the world , starting with the worldwide availability of Microsoft CRM in English in December 2005. ©2006 Microsoft Corporation. All rights reserved. This presentation is for informational purposes only. Microsoft makes no warranties, express or implied, in this summary.

3 Παρουσίαση SiEBEN Innovative Solutions
 Η εταιρία μας ιδρύθηκε τον Οκτώβριο του και παρέχει καινοτόμες λύσεις πληροφορικής  Τον Ιανουάριο του 2005 απέκτησε την διάκριση του Microsoft Gold Certified Partner για τους τομείς ISV Software Solutions και Information Worker Solutions  Τον Σεπτέμβριο του 2005 ίδρυσε τη θυγατρική της εταιρία στη Ρουμανία  Η SiEBEN συνεργάζεται με την Microsoft χτίζοντας τις εφαρμογές της σε προϊόντα της κορυφαίας εταιρίας λογισμικού

4 Microsoft CRM | Θέματα Παρουσίαση SiEBEN Innovative Solutions
4/5/2017 2:51 PM Microsoft CRM | Θέματα Παρουσίαση SiEBEN Innovative Solutions Παρουσίαση ECDL Hellas Επιχειρηματική Ανάγκη Περιγραφή Λύσης Οφέλη First, let me give you a brief overview of Microsoft CRM. The information shown here is current as of October, 2005. We currently have over 5,500 customers and over 150,000 new users around the world . We have over 1500 certified partners that are able to sell highly tailored solutions in different regions, different verticals, and different market segments. This gives us the ability to deliver fast flexible and affordable solutions to every business around the world. With Microsoft CRM 3.0, we now offer a full suite of marketing sales and service capabilities , all of which can be delivered with a native Microsoft office experience or through a browser-based client or mobile device. The product is built on a service-oriented architecture (SOA) with native support for web services throughout the platform . The new release will be available in 22 languages around the world , starting with the worldwide availability of Microsoft CRM in English in December 2005. ©2006 Microsoft Corporation. All rights reserved. This presentation is for informational purposes only. Microsoft makes no warranties, express or implied, in this summary.

5 Παρουσίαση ECDL Hellas
Η εταιρία ECDL Hellas ανήκει στον όμιλο εταιριών Interfranchise Η εταιρία είναι αποκλειστικός φορέας διαχείρισης στην Ελλάδα του προγράμματος ECDL Το ECDL είναι παγκοσμίως αναγνωρισμένο Πρόγραμμα Πιστοποίησης Γνώσεων Πληροφορικής και Δεξιοτήτων Χρήσης Η/Υ Στόχος της εταιρίας είναι η ανύψωση του επιπέδου γνώσεων πληροφορικής στην Ελλάδα και η αύξηση της παραγωγικότητας και της ποιότητας εργασίας των υπαλλήλων που χειρίζονται ηλεκτρονικούς υπολογιστές

6 Microsoft CRM | Θέματα Παρουσίαση SiEBEN Innovative Solutions
4/5/2017 2:51 PM Microsoft CRM | Θέματα Παρουσίαση SiEBEN Innovative Solutions Παρουσίαση ECDL Hellas Επιχειρηματική Ανάγκη Περιγραφή Λύσης Οφέλη First, let me give you a brief overview of Microsoft CRM. The information shown here is current as of October, 2005. We currently have over 5,500 customers and over 150,000 new users around the world . We have over 1500 certified partners that are able to sell highly tailored solutions in different regions, different verticals, and different market segments. This gives us the ability to deliver fast flexible and affordable solutions to every business around the world. With Microsoft CRM 3.0, we now offer a full suite of marketing sales and service capabilities , all of which can be delivered with a native Microsoft office experience or through a browser-based client or mobile device. The product is built on a service-oriented architecture (SOA) with native support for web services throughout the platform . The new release will be available in 22 languages around the world , starting with the worldwide availability of Microsoft CRM in English in December 2005. ©2006 Microsoft Corporation. All rights reserved. This presentation is for informational purposes only. Microsoft makes no warranties, express or implied, in this summary.

7 Επιχειρηματική Ανάγκη
Στόχος της ήταν η καλύτερη παρακολούθηση της συνεργασίας με τους πελάτες της και η αυτοματοποίηση των διαδικασιών που ακολουθούνται για την πιστοποίηση Η εταιρία διαχειρίζεται ένα μεγάλο αριθμό πελατών, κάποιοι από τους οποίους είναι πελάτες και άλλων εταιριών του Ομίλου Παράλληλα επιθυμούσε να εξασφαλίσει αποτελεσματική διαχείριση των εισερχόμενων και εξερχόμενων κλήσεων

8 Επιχειρηματική Ανάγκη
Microsoft CRM Integrated Solutions Microsoft Outlook Exchange Server Active Directory IP Call Center + + +

9 Microsoft CRM | Θέματα Παρουσίαση SiEBEN Innovative Solution
4/5/2017 2:51 PM Microsoft CRM | Θέματα Παρουσίαση SiEBEN Innovative Solution Παρουσίαση ECDL Επιχειρηματική Ανάγκη Περιγραφή Λύσης Οφέλη First, let me give you a brief overview of Microsoft CRM. The information shown here is current as of October, 2005. We currently have over 5,500 customers and over 150,000 new users around the world . We have over 1500 certified partners that are able to sell highly tailored solutions in different regions, different verticals, and different market segments. This gives us the ability to deliver fast flexible and affordable solutions to every business around the world. With Microsoft CRM 3.0, we now offer a full suite of marketing sales and service capabilities , all of which can be delivered with a native Microsoft office experience or through a browser-based client or mobile device. The product is built on a service-oriented architecture (SOA) with native support for web services throughout the platform . The new release will be available in 22 languages around the world , starting with the worldwide availability of Microsoft CRM in English in December 2005. ©2006 Microsoft Corporation. All rights reserved. This presentation is for informational purposes only. Microsoft makes no warranties, express or implied, in this summary.

10 Περιγραφή Λύσης Microsoft Dynamics CRM Sales & Customer Module
Παρακολούθηση νέων και παλαιότερων πελατών Αποτελεσματικότερη διαχείριση συμβάσεων Υποστήριξη πελατών Αυτοματοποίηση εσωτερικών διαδικασιών Χρήση knowledge base Microsoft Dynamics CRM Sales & Customer Module Αποτελεσματική διαχείριση εισερχόμενων και εξερχόμενων κλήσεων – σύνδεση με CRM Άμεση εξυπηρέτηση πελατών Βελτίωση παρεχόμενων υπηρεσιών Δημιουργία χρήσιμων αναφορών Avaya IP Office

11 Περιγραφή Λύσης Active Directory Exchange Server SQL Server CRM Server
Avaya IP Office

12 Περιγραφή Λύσης Πλήρης ενοποίηση των εφαρμογών
Οι υπάλληλοι της ECDL Hellas μπορούν μέσα από μια και μόνο εφαρμογή να πραγματοποιούν το σύνολο των καθημερινών τους εργασιών Microsoft Dynamics CRM Microsoft Outlook Avaya IP Office

13 Microsoft CRM | Θέματα Παρουσίαση SiEBEN Innovative Solutions
4/5/2017 2:51 PM Microsoft CRM | Θέματα Παρουσίαση SiEBEN Innovative Solutions Παρουσίαση ECDL Hellas Επιχειρηματική Ανάγκη Περιγραφή Λύσης Οφέλη First, let me give you a brief overview of Microsoft CRM. The information shown here is current as of October, 2005. We currently have over 5,500 customers and over 150,000 new users around the world . We have over 1500 certified partners that are able to sell highly tailored solutions in different regions, different verticals, and different market segments. This gives us the ability to deliver fast flexible and affordable solutions to every business around the world. With Microsoft CRM 3.0, we now offer a full suite of marketing sales and service capabilities , all of which can be delivered with a native Microsoft office experience or through a browser-based client or mobile device. The product is built on a service-oriented architecture (SOA) with native support for web services throughout the platform . The new release will be available in 22 languages around the world , starting with the worldwide availability of Microsoft CRM in English in December 2005. ©2006 Microsoft Corporation. All rights reserved. This presentation is for informational purposes only. Microsoft makes no warranties, express or implied, in this summary.

14 Συντόμευση διαδικασιών
Οφέλη “Εμπιστευτήκαμε τη SiEBEN αφού ήταν η μοναδική εταιρία στην Ελλάδα που αναλάμβανε την υλοποίηση ενός ανάλογου έργου. Επιπλέον το ότι είναι Microsoft Gold Certified Partner αλλά και η εμπειρία των στελεχών της αποτέλεσαν για εμάς εγγύηση για την επιτυχία του συγκεκριμένου έργου.” Γιάννης Δημόπουλος Head of IT Department Ενοποιημένο περιβάλλον εργασίας: Avaya- CRM Integration Δυνατότητα reporting για την διοίκηση Εύκολη πρόσβαση σε δεδομένα & πληροφορίες Συντόμευση διαδικασιών

15 4/5/2017 2:51 PM Ευχαριστούμε ©2006 Microsoft Corporation. All rights reserved. This presentation is for informational purposes only. Microsoft makes no warranties, express or implied, in this summary.