Κατέβασμα παρουσίασης
Η παρουσίαση φορτώνεται. Παρακαλείστε να περιμένετε
ΔημοσίευσεMariam Gounaris Τροποποιήθηκε πριν 10 χρόνια
1
Dr. Άρης Ίκκος, ISHC Έρευνα Ικανοποίησης Πελατών & Απόδοση Ξενοδοχείων Αττικής Γενική Συνέλευση Ένωσης Ξενοδόχων Αττικής 16 Νοεμβρίου 2010
2
Έρευνα Ικανοποίησης Πελατών
3
Πρωτογενής Έρευνα Τουριστών Περίοδος: Ιούνιος – Σεπτέμβριος 2010 Μέθοδος: Ερωτηματολόγιο –Δημογραφικά Στοιχεία –Στοιχεία για Δαπάνες –Στοιχεία για Δραστηριότητες –Αξιολόγηση Εμπειριών Δείγμα: ~1,700 ερωτηματολόγια, συλλογή από Le Monde ... από ξενοδοχεία – μέλη της ΕΞΑ-Α ... κατηγοριών 2* έως 5*
4
Το προφίλ των τουριστών
5
Σκοπός Ταξιδιού
6
Προετοιμασία Ταξιδιού 34% κράτηση online Με ποιο τρόπο κάνατε την κράτησή σας;
7
Πρόσβαση 87%: Εύκολη πρόσβαση στην Αθήνα 84%: Εύκολη πρόσβαση στο ξενοδοχείο Ταξί, Μ.Ο.: € 39.13
8
Τι κάνει την Αθήνα ‘Μοναδική’ ? Η Ιστορία της Η Ακρόπολη Οι αρχαιολογικοί χώροι Πολιτισμός Μουσείο Φαγητό Nightlife / Διασκέδαση Πλάκα Αρχαία Τέχνη ‘Ατμόσφαιρα’ Εύκολη Πρόσβαση Επίσης: - Ατμοσφαιρική Μόλυνση - Χάος - Βρώμα - Απεργίες
9
Δαπάνες Θα ψωνίσετε στο αεροδρόμιο; - 52%: όχι - 33%: ναι => € 178.85 ημερησίως Διάρκεια παραμονής: 3,75 ημέρες
10
Sightseeing 23% walking tour 22% city bus tour
11
Απόψεις 2009: 7.3 2008: 7.2 Συνολική Αξιολόγηση Πρόσβαση από Αερ/μιο Πολιτισμός Αεροδρόμιο - Λιμάνι Συμπεριφορά Αθηναίων ΜΜΜ Αναψυχή - Διασκέδαση Σήματα & Πληροφόρηση Πάρκα, «Πράσινο» Ασφάλεια στην Πόλη Πλατείες, Πεζοδρόμια Δημόσια Καθαριότητα Πληροφορίες για Εκδηλώσεις Ατμοσφαιρική Ρύπανση Ηχορύπανση 2010: 7.5
12
Απόψεις 2010 - 2009 2009: 7.3 Συνολική Αξιολόγηση Πρόσβαση από Αερ/μιο Πολιτισμός Αεροδρόμιο - Λιμάνι Συμπεριφορά Αθηναίων ΜΜΜ Αναψυχή - Διασκέδαση Σήματα & Πληροφόρηση Πάρκα, «Πράσινο» Ασφάλεια στην Πόλη Πλατείες, Πεζοδρόμια Δημόσια Καθαριότητα Πληροφορίες για Εκδηλώσεις Ατμοσφαιρική Ρύπανση Ηχορύπανση 2010: 7.5 2009
13
Απόψεις Ταξί Ξενοδοχείο Bar / Café Εστιατόρια Καταστήματα Εγκαταστάσεις Value for money
14
Θα ξανάρθετε στην Αθήνα ή / και θα την συστήσετε σε τρίτους;
15
Διαφοροποιήσεις
16
Δαπάνη ανά κατηγορία Συνολική ΔαπάνηΗμερήσια Δαπάνη
17
Αξιολόγηση Ξενοδοχείων κατά Κατηγορία Συνολική Αξιολόγηση: 7.5
18
Γενική Αξιολόγηση & Σύσταση Γενική Αξιολόγηση Θα συστήνατε την Αθήνα;
19
Άλλες διαφοροποίησεις ανά κατηγορία
20
Business / pleasure Πάρκα, Πράσινο Ατμοσφαιρική ρύπανση Ηχορύπανση Ασφάλεια Πληρ/ρίες για Εκδηλώσεις Δημόσια Καθαριότητα Πλατείες, Πεζοδρόμια Ταξί Ταξί – value for money Καταστήματα - value for money Εστιατόρια - value for money Συμπεριφορά Αθηναίων Σήματα & Πληροφόρηση Bar / café value for money ΜΜΜ Ξενοδοχεία - value for money Συνολική Αξιολόγηση: - Business:7.2 - Pleasure: 7,5 Αεροδρόμιο / Λιμάνι Αναψυχή - Διασκέδαση Πρόσβαση από Αεροδρόμιο Εγκαταστάσεις Καταστημάτων Εγκαταστάσεις Εστιατορίων Εγκαταστάσεις Ξενοδοχείων Πολιτισμός Εγκαταστάσεις Bar / café
21
Ευρώπη / Β. Αμερική ΕυρώπηΒ. Αμερική Σκοπός Ταξιδιού: αναψυχή58%85% Το Internet ως πηγή πληροφόρησης:32%45% Γιατί στην Αθήνα;Έχω ξανάρθειΣύσταση Εύκολη η πρόσβαση στην πόλη84%91% Εύκολη πρόσβαση στο ξενοδοχείο81%88% Συνολική ημερήσια δαπάνη€ 176€ 192 Γενική αξιολόγηση7.27.9 Σύσταση της Αθήνας90%93%
22
Απόδοση Ξενοδοχείων
23
% change YTD September 2010/2009
24
Ευρώπη – Μεσόγειος - Αθήνα ARR Πληρότητα 2008 2009 2010
25
Ευρώπη – Μεσόγειος - Αθήνα 20082009 2010
26
Η Αθήνα σε σχέση με Ευρώπη & Μεσόγειο Europe 2008 – 2009 Europe 2009 – 2010 Med 2008 – 2009 Med 2009 - 2010 Πληρότητα ARR RevPAR
27
Ξενοδοχειακή Βιομηχανία της Αττικής Πηγή: GBR Consulting – ΕΞΑ Πληρότητα (%) Μέση Τιμή Δωματίου (ARR, Ευρώ) RevPar (Ευρώ) 2010 2009 2008 2007
28
Η Απόδοση των Ξενοδοχείων στην Αθήνα & 10 Ευρωπαϊκές πόλεις – YTD September 2010 Πηγή: GBR Consulting, Smith Travel Research Πληρότητα (%)Μέση Τιμή Δωματίου (ΑRR)RevPAR 2010 2009
29
Η Αθήνα σε σύγκριση με 10 Ευρωπαϊκές πόλεις – Δ% 2010/2009 Πληρότητα Μέση Τιμή Δωματίου (ARR, Ευρώ) RevPar (Ευρώ) Πηγή: GBR Consulting, Smith Travel Research Αθήνα 10 cities 10 πόλεις: Βιέννη Λονδίνο Παρίσι Βερολίνο Μόναχο Ρώμη Άμστερνταμ Βαρκελώνη Μαδρίτη Κων/πολη
30
Dr. Άρης Ίκκος, ISHC Έρευνα Ικανοποίησης Πελατών Ξενοδοχείων Αττικής Γενική Συνέλευση Ένωσης Ξενοδόχων Αττικής 16 Νοεμβρίου 2010
Παρόμοιες παρουσιάσεις
© 2024 SlidePlayer.gr Inc.
All rights reserved.